3. Процесс диагностики систем управления.

Диагностика состояния предприятия предполагает сбор и анализ большого объема разнообразной информации с целью определения характеристик различных сторон деятельности предприятия.

Любая организация старается развиваться по запланированной траектории к определенной цели. Но в реальной жизни запланированный процесс достижения целей подвергается различным воздействиям внешней и внутренней среды, и возникают отклонения в деятельности, которые могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние.

Для осуществления организационной диагностики, процесс функционирования рассматривается в дискретном состоянии, в котором можно выделить 3 области:

- подсистема нормального состояния;

- подсистема позитивных отклонений;

- подсистема негативных отклонений от плановых траекторий, которая вызывает кризисное состояние предприятия.

Проведение диагностического анализа наиболее удобно осуществить с помощью диагностических таблиц. По результатам анализа строится диагностический профиль организации, характеризующий различные стороны ее деятельности.

Диагностический анализ строится на основе экспертной диагностики с помощью разработанной системы бальной оценки.

Таблица 3.2 – Экспертная оценка состояния сфер деятельности предприятия.

Эксперты	Производственная деят-ть	Фин-я деят-ть	Деят-ть по мат-технич. снабжению	Управленческая деят-ть	Маркетинговая деят-ть	Технологич-я политика	Управление персоналом	Инновационная деят-ть	Рекламная деят-ть	Орг. культура и имидж
	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7	F8	F9	F10
1. 2. 3. 4. 5. 6.

Таблица 3.3 – Показатели среднего результата состояния сфер деятельности предприятия.

Показатели	F1	F2	F3	F4	F5	F6	F7	F8	F9	F10
1.Средний бал (хi) 2.Дисперсия (хi) 3.Степень согласованности мнений экспертов (Vi)

Таблица 3.4 – Результаты диагностики (оценки)

Область диагностики	S+	Sn	S-
F1 F2 F3

Оценки:

S+ - выше средней

Sn - средняя

S- - средняя негативная, ниже средней

На основании организационной диагностики составляется документ, который содержит оценку состояния по каждой сфере, но особенно детально должны быть выявлены причинно-следственный цепочки проблем по областям, являющимся проблемными.

Проведение диагностики системы управления организацией должно осуществляться с применением компьютерных технологий на основе использования стандартных и нестандартных компьютерных программ.

Содержательный модуль 2. Организация управления предприятием и его эффективностью