1.2. Характеристика основных методов принятия управленческих решений
Система современного управления представляет собой совокупность взаимосвязанных органов управления, реализующих его методы, технику, технологию, установленный набора правил и предписаний, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий. Она базируется на выработанных и новых методах и принципах.6
Под методом понимается способ достижения какой-либо цели, решение конкретной задачи, совокупность приемов или операций практического и теоретического познания действительности. Методы конкретизируются в методике, где описываются конкретные приемы, средства, например, для получения и обработки информации по решаемой проблеме. Методология как «учение о методах познания и преобразования действительности» выделяет четыре основных метода: сравнение, анализ, синтез и абстрагирование7.
Сравнение представляет собой сопоставление исследуемых объектов, установление различия и сходства между ними. Исследуемыми объектами, как правило, выступают проблемы, факторы, ограничения и альтернативы.
Анализом является процесс разложения объекта на составные части. Цель данного метода – всестороннее изучение сторон, признаков, свойств или отношений объекта.
Синтез – это процедура соединения в единое целое различных анализируемых элементов предмета. Является противоположным по процессу анализу.
Абстрагирование – мысленное отвлечение от внешних явлений, несущественных деталей. Это помогает выделить существенные элементы в анализируемом объекте.
Выбор метода решения управленческой задачи, а так же критерия оценки альтернативных вариантов в первую очередь определяются тем, в каких условиях анализируется решение8. Как правило, при принятии управленческих решений используются все общие вышеперечисленные методы. На их основе формируются специфические приемы принятия управленческих решений. Регламентируемые действия и способы по решению управленческих задач выбора альтернатив - это и есть методы принятия управленческих решений.
С помощью системного подхода, который применяется к данному процессу, формулируется состав этапов поиска решения. Путем установления отношений следования между этапами выстраивается так называемая системная последовательность принятия решений. В самом общем виде данная последовательность включает несколько этапов:
- этап анализа;
- этап выявления цели и проектирования, то есть поиска средств достижения целей;
- этап реализации и оценки результатов, применяемые для принятия решений в самых разных и сложных системах управления.
Принятие системной последовательности принятия решений как основы помогает сформировать классификацию методов обоснования управленческих решений формирования экономической политики. Данная классификация представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Классификация методов принятия решений
Совокупность взаимосвязанных методов принятия управленческих решений называется управленческими технологиями, методическим инструментарием организации и регулирования бизнес-процессов и является основным элементом управленческого процесса9. Они направлены на решение определенного класса управленческих задач.
В теории разработки и принятия управленческих решений выделяют следующие группы методов:
- аналитические;
- статистические;
- математического программирования;
- эвристические;
- активизирующие;
- экспертные;
- методы сценариев;
- метод дерева решений10.
Вышеизложенные виды управленческое решение имеют одну основу - использование специально разработанных моделей (явлений). Облегчение какой-либо деятельности путем формализации входящих в нее ряда процессов составляет основную задачу моделей. Они должны периодически подвергаться проверке на достоверность, точность и эффективность, так как всякое упрощение может вносить ошибку в конечный результат.
Методы принятия управленческих решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:
- метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;
- метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;
- метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающей выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники.11
Особое место среди методов принятия управленческих решений занимают методы прогнозирования. Прогнозирование – это специальное научное исследование, предметом которого выступают перспективы развития явления.12 Они предусматривают различные варианты тенденций развития таких важных показателей как, например, качество и размер затрат. Для реализации данного вида методов принятия управленческих решений на практике используются количественные и качественные приёмы.
Количественные приёмы базируются на информации, которую можно получить, зная тенденции изменения параметров или имея статистически достоверные зависимости, характеризующие производственную деятельность объекта управления. Яркими примерами применения данных методов являются каузальное (причинно-следственное) моделирование и анализ временных рядов.
Основанием качественных приёмов служат экспертные оценки специалистов в области принимаемых решений. Например, методы экспертных оценок, мнение жюри (усреднение мнений экспертов в релевантных сферах), модели ожидания потребителя (опрос клиентов).
Следует отметить, что любой метод эффективен только в определенной ситуации. Более того, бывает так, что приходится объединять несколько методов, чтобы достичь результативности принятого решения.13