- •1. «Стратегический менеджмент» Экзамен писать
- •Стратегический менеджмент как концепция и аспект управления. Необходимость стратегического управления, его роль в современных условиях для организаций России.
- •Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
- •Уровни стратегии: подходы к выделению.
- •Общая характеристика функциональной стратегии. Ее соотношение со стратегией бе.
- •Общая характеристика стратегии бизнес-единицы (бе). Понятие «стратегическая бизнес-единица».
- •Составляющие стратегического управления. Характеристика обобщенной модели стратегического управления.
- •Сущность миссии и ее значение для стратегического управления.
- •Система стратегических целей.
- •Понятие внешней среды организации, ее структура внешней среды и характеристики. Необходимость и виды анализа стратегических факторов. Система стратегических факторов.
- •Сущность swot-анализа.
- •Сущность pest-анализа.
- •Анализ конкурентной среды: сущность и система факторов.
- •Подход к определению стратегии на основе анализа новизны рынка и продукта (Ансофф).
- •Подход к определению стратегии на основе анализа динамики рынка и конкуретной позиции (Томпсон и Стрикленд)
- •Характеристика стратегий лидерства по издержкам.
- •Характеристика стратегий фокусирования.
- •Характеристика стратегии дифференцации.
- •Характеристика стратегии «первопроходца».
- •Общая характеристика стратегий концентрированного роста
- •Общая характеристика стратегий интегрированного роста
- •Общая характеристика стратегий диверсифицированного роста
- •Общая характеристика стратегий сокращения.
- •Сущность портфельного анализа и планирования. Основные этапы портфельного анализа и планирования
- •Портфельный анализ на основе матрицы бкг. Ограничения матрицы бкг.
- •Портфельный анализ на основе матрицы Маккинси.
- •Преимущества и недостатки портфельного анализа на матричной основе.
- •Отличия стратегического управления от стратегического планирования. Отличия стратегического управления от оперативного управления.
- •Анализ экономических факторов внешней среды организации. Анализ политических факторов внешней среды организации.
- •Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. Анализ взаимовлияния факторов общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Угрозы и возможности общего внешнего окружения организации (макроокружения).
- •Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения): задачи, методы и порядок проведения.
- •Анализ ближайших конкурентов.
- •Ключевые факторы успеха отрасли. Оценка перспектив развития отрасли. Общая оценка привлекательности отрасли.
- •Понятие и направления анализа внутренней среды организации. Задачи и содержание анализа внутренней среды организации.
- •Анализ кадрового аспекта внутренней среды и кадрового потенциала организации
- •Анализ финансового аспекта внутренней среды организации.
- •Анализ организационной культуры как элемента внутренней среды организации.
- •Цель и порядок выявления сильных и слабых сторон организации. Задачи и сущность swot-анализа.
- •Понятие миссии организации. Назначение и роль миссии в стратегическом управлении.
- •Цели организации; сферы установления целей. Понятие «дерева целей».
- •Виды и характеристика конкурентных стратегий.
- •Виды корпоративных (портфельных) стратегий, их сущность.
- •Условия применения и риски стратегии лидерства по издержкам.
- •Условия применения и риски стратегии дифференциации.
- •3. «Торговый маркетинг» экзамен
- •Новые явления в розничной торговле в современных условиях в России и за рубежом.
- •Изменение среды сектора торговли. Растущее влияние государства. Изменение в торговле.
- •Источник: Nielsen (1990).
- •Рост конкуренции. Концентрация торговли.
- •Технический прогресс в торговле. Изменения в поведении покупателей. Изменение образа жизни. Снижение эффективности рекламы.
- •Общественная деятельность потребителей. Перспективы развития розничной торговли.
- •Новые способы покупки и оплаты. «Торговля без магазина».
- •Концепция потребительского маркетинга, торгового маркетинга и интегрированного маркетинга.
- •Цели и задачи торгового предприятия.
- •Взаимоотношения розничной торговли с промышленными предприятиями.
- •Основные направления маркетинговой деятельности в различных типах торговых предприятий.
- •Торговый маркетинг и маркетинг торговой фирмы. Сущность розничной торговли.
- •Определение розничной торговли. Функции розничной торговли.
- •Формы розничных торговых предприятия в России.
- •Сегменты рынка розничной торговли.
- •Определение маркетинга торгового предприятия. Модификация основных категорий маркетинга для торгового предприятия (рынок, сегмент, потребительские предпочтения структура маркетинга и пр.).
- •Развитие маркетинга торгового предприятия в России.
- •Специфика маркетинга оптовой торговли. Оптовая торговля. Классификация оптовой торговли. Формы оптовой торговли.
- •Маркетинговые решения в оптовой торговле. Задачи маркетинга в оптовой торговле. Сегменты рынка оптовой торговли.
- •Задачи стратегического маркетинга торгового предприятия.
- •Основные атрибуты торгового предприятия. Концепция магазина как «товара со многими свойствами».
- •Основные стратегии позиционирования магазина в зависимости от роли товара и торговой наценки.
- •Решение о размещении магазина. Решение о целевом рынке. Решение об ассортименте. Решение о ценах. Решение о методах стимулирования.
- •Торговля-микс.
- •Выбор месторасположения торгового предприятия. Образ жизни населения и месторасположение торговых предприятий. Зависимость выбора месторасположения от продаваемых товарных групп.
- •Позиционирование торгового предприятия.
- •Имидж торгового предприятия. Атрибуты имиджа торгового предприятия. Соотношение имиджа продукта и имиджа магазина.
- •Сегментация рынка в розничной торговле. Покупательские потоки. Решение покупателя о выборе магазина. Риск выбора магазина. Риск контакта и риск, связанный с покупкой.
- •Товар и покупатель. Классификация товара. Значение ассортимента в розничной торговле. Производственный и торговый ассортимент.
- •Ассортимент как объект деятельности, средство позиционирования магазина, и средство стимулирования сбыта. Формирование торгового ассортимента. Концепция ассортимента.
- •Отбор поставщиков. Группировка товаров. Размещение товаров в торговом зале. Оценка ассортимента с точки зрения рентабельности отдельных товарных групп и магазина в целом.
- •Марки торговых фирм. Конкуренция в розничной торговле.
- •Оперативные вопросы управления ассортиментом.
- •Планирование продаж. Планирование закупок. Планирование товарных запасов.
- •Проведение инвентаризации.
- •Штрих-кодирование как средство управления товародвижением. Анализ ассортимента.
- •Альтернативные ценовые стратегии: ежедневные низкие цены, высокие/низкие цены.
- •Снижение начальной розничной цены с целью распродажи или продвижения. Случаи повышения начальной розничной цены. Зачем нужна распродажа
- •Какими должны быть скидки?
- •Когда проводить распродажи?
- •Ценовая чувствительность спроса.
- •Типы покупателей по ценовой чувствительности и восприятию ценности. Факторы, влияющие на чувствительность покупателя к цене.
- •Ценообразование в рамках товарной номенклатуры: увязка цен, множественное ценообразование, установление цен на дополняющие товары и обязательные принадлежности.
- •Вопрос 6.5. Из каких соображений устанавливается единая цена на товар с учетом его доставки?
- •Сущность мерчендайзинга. Законы зрительного восприятия товара. Законы зрительного восприятия цвета. Восприятие системы освещения в магазине.
- •Три уровня мерчендайзинга. Принципы планировки. Зоны торгового зала. Размещение товаров в торговом зале. Виды выкладки.
- •Правила представления продукции.
- •Группировка методов продвижения в зависимости от платности и уровня личного контакта.
- •Реклама в торговле. Специфика рекламы торговых предприятий. Внутримагазинная реклама.
- •Правила продажи и обслуживания. Личные продажи. Этапы активной продажи.
- •Влияние размещения товаров в магазине на увеличение импульсных покупок.
- •Правила работы с покупателями в конфликтных ситуациях.
- •Маркетинговые исследования в торговле. Основные цели маркетингового исследования.
- •Природа покупательского сервиса. Базовый уровень обслуживания: как сделать процесс покупки приятным.
- •Основные источники информации. Методы сбора информации.
Сущность понятий «стратегия», «стратегическое управление». Основные положения стратегического управления
Стратегия - Искусство
руководства; общий план ведения этой
работы на основе долгосрочных прогнозов.
Стратегия - интегрированная модель
действий, предназначенных для достижения
целей предприятия. Содержанием стратегии
служит набор правил принятия решений,
используемый для определения основных
направлений деятельности. В деловой
жизни под стратегией понимается общая
концепция того, как достигаются цели
организации, решаются стоящие перед
ней проблемы и распределяются необходимые
для этого ограниченные ресурсы. Такая
концепция (соответствует стратегии
второго типа) включает в себя несколько
элементов. Прежде всего, к ним относится
система целей, включающая миссию,
общеорганизационные и специфические
цели. Другой элемент стратегии –
политика, или совокупность конкретных
правил организационных действий,
направленных на достижение поставленных
целей. Долговременные, наиболее
принципиальные, важные установки, планы,
намерения правительства, администрации
регионов, руководства предприятий в
отношении производства, доходов и
расходов, бюджета, налогов, капиталовложений,
цен, социальной защиты. Направление
перспективного развития компании,
концепция функционирования и развития
организации на заданную временную
перспективу. Стратегия устанавливает,
в какие конкретно товары и рынки компания
направляет денежные и трудовые ресурсы
и как именно это будет сделано. Иными
словами, она отвечает на вопрос: как
вести конкурентную борьбу. Стратегия
может быть представлена в виде системы
важнейших управленческих решений по
размещению ресурсов организации для
создания долговременных конкурентных
преимуществ на целевых рынках, а также
программы адекватных конкретных
действий, необходимых для достижения
поставленных целей. Процесс разработки
стратегии включает: определение миссии
организации; конкретизацию видения
перспективы; формулировку и реализацию
стратегии, направленной на достижение
поставленных целей. В отличие от тактики
наиболее общий план действия. Стратегия
тесно связана с политикой государства.
Если же говорить об определении понятия
«стратегия» в стратегическом менеджменте,
то можно предложить следующее: стратегия
организации
—
это комплексный план управления,
содержащий комбинацию методов организации
бизнеса и ведения конкуренции, направленный
на достижение организационных целей.
А, в свою очередь, процесс управления
разработкой и реализацией стратегии
называется стратегическим
менеджментом
.
Он реализуется посредством решения
пяти
взаимосвязанных задач.
Таким образом, стратегический
менеджмент
можно охарактеризовать как процесс
формирования руководством организации
стратегического видения, постановки
целей, выработки и реализации стратегии,
а также своевременной корректировки
видения целей, стратегии и ее реализации.
Стратегическое управление, стратегический
менеджмент - Совокупность программ,
принципов, методов и приемов, при помощи
которых высшее руководство планирует
развитие компании на среднесрочную или
долговременную перспективу. Стратегический
подход включает формулирование миссии
организации, определение ее целей,
проведение стратегического анализа,
разработку и реализацию стратегии,
стратегический контроль. Пока же
попробуем выделить основные
преимущества,
которые дает бизнесу (или любой
организации) применение на практике
стратегического менеджмента: направленность
всей организации на ключевой аспект
стратегии; ориентация менеджеров на
необходимость более четко реагировать
на появляющиеся перемены, новые
возможности и потенциальные угрозы;
наличие четких критериев оценки
менеджерами всевозможных альтернатив
вложения средств в те или иные проекты
и развитие персонала (имеется в виду
поиск стратегически обоснованных
приоритетов распределения ограниченных
ресурсов); возможность добиться системного
принятия решений на всех уровнях
управления организацией. Стратегический
менеджмент
реализуется посредством решения пяти
взаимосвязанных задач:
1) формирование стратегического видения;
2) формулировка целей; 3) разработка
стратегии; 4) реализация стратегии; 5)
оценка эффективности реализации
стратегии и внесение корректив. В итоге
стратегический менеджмент можно
охарактеризовать как процесс формирования
руководством организации стратегического
видения, постановки целей, выработки и
реализации стратегии, а также своевременной
корректировки видения, целей, стратегии
и ее реализации.
