1.2. Речевое общение

• Речь – это процесс общения посредством языка, процесс воздействия общающихся людей.

• Человек проявляет себя в речи, а также воздействует на окружающий мир. Основные функции речи:

• Экспрессивная (способность словом выражать переживания);

• Импрессивная (способность воздействовать на окружающих);

• Познавательная (высказывание истинности или ложности)

Речь включена в различные виды деятельности личности: в игру, профессиональную деятельность, учебную и др. В речи непосредственно отражаются профессиональная деятельность человека, его личный и общественный опыт, культурное развитие, происхождение, семейная среда. Так, великий философ Сократ по темпу речи, модуляции, тонировке, интонациям, лексическому запасу и грамматике фразы мог определить профессию незнакомца, среду его проживания, уровень образованности, поклонение богам.

• Речь тесно связана с мышлением и сознанием в целом.

1.3. Невербальное общение.

Роль невербальных средств в общении чрезвычайно велика. Можно сказать, что значительная часть человеческого общения разворачивается в подводной части коммуникативного айсберга – в области невербального (бессловесного) общения. В частности, именно к этим средствам чаще всего прибегает человек при передаче обратной связи партнеру по общению. Через систему невербальных средств транслируется информация о чувствах, испытываемых людьми в процессе общения.

При интерпретации языка следует учитывать ряд особенностей:

1. Совокупность жестов. Учитывать весь комплекс жестов, так как отдельно вырванный жест может дать неверную информацию.

2. Конгруэнтность слов и жестов. Обращать внимание на соответствие (конгруэнтность) словесным высказываниям.

3. Значение контекста для толкования жестов. Иметь в виду, что один и тот же жест в зависимости от ситуации может иметь различное толкование.

4. Культурные различия и интерпретация некоторых жестов. Во всем мире интерпретация основных коммуникационных жестов не отличается друг от друга (при радости – улыбаются, при печали – хмурятся), но бывают и различия.

Интерпретация некоторых жестов

1. Жест пожимания плечами является универсальным жестом, который обозначает, что человек не знает или не понимает о чем идет речь.

2. Жест «О кей» (кружок образуемый пальцами рук) обозначает, что «все в порядке» в англоязычных странах. Однако во Франции он обозначает «ноль» или «ничего», а в Японии обозначает деньги.

3. Создание серьезной атмосферы. Если Вы хотите, чтобы Ваш партнер чувствовал, что Вы настроены по-деловому, то представьте на лбу Вашего собеседника треугольник. Направляя свой взгляд на этот треугольник, Вы тем самым создаете серьезную атмосферу.

4. Командные жесты ладони. Существуют три основных командных жеста ладони:

-положение открытой ладони вверх (доверительный, не угрожающий жест, типа просящего);

-положение ладони вниз, ограничивающий действия собеседников,

-жест «указующего перста» принуждает к подчинению и является наиболее раздражающим.

5. «Купол» - пальцы соединяются наподобие купола храма. Этот жест означает доверительность отношений, но также и некоторое самодовольство, уверенность в своей непогрешимости, эгоистичность или гордость.

6. Нервозность , беспокойство проявляются : локти на столе, руки образуют пирамиду, вершина которой – кисти рук, расположенные прямо перед ртом.

7. Критическое оценивание проявляется: подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные располагаются ниже рта.

8. Ложь. При лжи у человека возрастает частота прикосновений рук к лицу. Прикрывание рта, касание носа, потирание века – это всё жесты, с помощью которых человек хочет скрыть неправду.

Т

Задание 2: Создайте классификацию видов общения, учитывая все разновидности вербальной и невербальной составляющих.

аким образом, умение читать и интерпретировать жесты партнера по общению помогают налаживать процесс общения.