5. Запишите в тетрадь Факторы, влияющие на конструктивный выход из конфликта:

1. Острота конфликта.

2. Наиболее трудно-разрешимыми являются ценностные конфликты и ресурсные.

3. Особенности участников конфликта.

4. Общая ситуация ( контекст).

5. Стратегии поведения участников:

• наличие навыков поведения в споре и переговорах,

• навыков слушания и аргументирования,

• Навыков поиска решений.

6. Самостоятельная работа: Учебник О.И.Полянцевой , стр. 232 – заполните таблицу:

Индивидуальные особенности личности	Тактика МС в общении с пациентом

Тест текущего контроля

Выберите один или несколько правильных ответов

1.Значение слова «конфликт».

1. противоречие

2. стычка

3. столкновение

4. разногласие

2.Укажите причины конфликтов:

1. Агрессивность личности

2. Плохой характер

3. Затруднения в общении

4. Психологическая неграмотность

Укажите типы конфликтов?

1. стычки

2. столкновения

3. случайные

4. скрытые

4.Укажите уровни конфликта:

1. Стычки

2. Разногласия

3. Столкновение

4. Кризис

5. Укажите барьеры общения в медицинской практике

1. Брезгливость

2. Дефекты воспитания

3. Смысловой барьер

4. Особенности характера

Предоставьте тетрадь на проверку преподавателю.

Практическое занятие №6. Формирование навыков установления контакта, социального взаимодействия. Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения.

Цель:

1. формирование навыков установления контакта,

2. развитие навыков социального взаимодействия,

3. развитие навыков убеждающего воздействия.

Критерии оценки самостоятельной работы:

В тетради должны быть записаны:

• определения техник

• алгоритмы техник взаимодействия

• выполнены упражнения

Инструкция:

Самостоятельно по методическому пособию ознакомьтесь с методами формирования навыков установления контакта, социального взаимодействия, техниками и приемами общения, правилами слушания, ведения беседы, убеждения.

Основные советы по каждому из перечисленных методов запишите в тетрадь. Проделайте практические задания. В конце работы выполните контрольный тест. Если в процессе выполнения работы вам будет что-то непонятно, обращайтесь за помощью к преподавателю. Успешной работы!

Эффективное общение включает в себя следующие знания и умения:

• П

  Последовательно познакомимся со всем перечисленным.

  равила слушания

• Рефлексивное слушание

• Техники обратной связи

• Техники аргументации

1. Правила доверительного общения (эмпатического слушания).

1. Пунктуальность и обязательность.

Это правило предполагает уважение к времени вашего партнера по общению, а, следовательно, и само уважение партнера. Когда мы заставляем людей нас ждать, то тем самым расходуем их личное время, нарушаем их планы и, в конечном итоге, вызываем их раздражение, обиду или другие негативные чувства, что в последующем делает общение неэффективным, так как доверие к нам со стороны партнера уже потеряно.