3. Описание продукции и услуг

1. Предприятие выпускает электробритвы с плавающими ножами. Товар имеет стандартный технический дизайн, выпускается только в черно-серой гамме. Конкурирующая фирма также начала предлагать на рынке электробритвы, только разнообразного дизайна с цветовыми оттенками. Какое задание по разработке БП директор предприятия даст задание своему отделу маркетинга.

2. Товар – авторучка.

Показатели качества: надежность, долговечность, возможность и простота замены стержня, цена, дизайн, прочность качество письма, наличие или отсутствие гарантии, срок гарантии.

Проранжируйте данные показатели с точки зрения их значимости для потребителя.

3. Фирма изготавливает и реализует туалетное мыло. Какие требования будут предъявлять к товару вашей фирмы: 1) равнодушные покупатели;

2) расчетливые потребители;

3) практично-модные потребители;

4) провинциалы в моде.

4. Подберите факты для заполнения таблицы.

Потребности, пришедшие из прошлого		Потребности настоящего времени			Перспективные потребности
Потреб­ность	Товары, её удовлетворяю­щие		Потреб­ность	Товары, её удов­летво­ряющие		Потребность	Товары, её удовле­тво­ряющие

5. Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами. Результаты занесите в таблицу.

4 Исследование и анализ рынка сбыта

Задача 1. В таблице приведены фактические и прогнозные данные об объеме производства услуг фирмы по ремонту и по­шиву одежды за 7 лет (в тыс. руб.)

Год	Объем производства услуг по факту	Объем производства услуг по прогнозу
2011	460	450
2012	470	460
2013	500	520
2014	530	540
2015	570	575
2016	600	610
2017	625	620

Задание: Дайте прогнозную оценку объема производства услуг фирмы на 2018 г. Для этого используйте методы статис­тического анализа:

• метод сглаживания скользящей средней;

• метод экспоненциального сглаживания;

• метод регрессионного анализа.

• Решение:

Метод сглаживания скользящей средней. Метод исходит из простого предположения, что следующий во времени показа­тель по своей величине равен средней, рассчитанной за послед­ние три периода:

Прогноз объема производства услуг на 2018 год	=	Скользящая средняя	= =	570+600+625	=	598 тыс. руб.
				3

Метод экспоненциального сглаживания. Метод экспоненци­ального сглаживания представляет прогноз показателя на бу­дущий период в виде суммы фактического показателя за дан­ный период и прогноза на данный период, взвешенных при по­мощи специальных коэффициентов:

F_t+1 = a * Y_t + (1-a) F_t

где F_{t +1} — прогноз на период (t+1); У, — фактический объем в периоде t; F_t - прогноз на период t;

а — специальный коэффициент, определенный статистиче­ским путем.

Предположим, что коэффициент а для прогноза на 2018 год совпадает по величине с коэффициентом а прогноза 2007 года. Тогда можно записать равенство:

620 = а * 600 + (1-a) * 610; a = -1. Прогноз объема производства услуг на 2008 год составит:

F₂₀₁₈ = -1* 625 + (1 - (-1)) * 620 = 615 тыс. руб.

Задача 2. Объем реализации услуг фирмы «Гарант», специ­ализирующейся на ремонте теле-радиоаппаратуры, составля­ет в год 20 465 шт. В городе действуют еще 4 предприятия, ока­зывающие данные виды услуг, с общим объемом реализации 41 761 шт. Численность жителей города - 250 тыс. чел., средний размер семьи -3,1 чел. Обеспеченность теле-, радиоаппарату­рой на 100 семей - 220 единиц. Коэффициент ремонта - 0,4.

Задание: Дайте прогноз рынка сбыта услуг по ремонту теле-, радиоаппаратуры, используя метод стандартного распределе­ния вероятностей.

Дайте прогнозную оценку объема реализации фирмы «Га­рант».

Решение:

1. Спрос на данный вид услуг составит:

2. Емкость рынка сбыта услуг по ремонту теле-, радиоаппаратуры равна:

Е = 20 465 + 41 761 = 62 226 шт.

3. Величина неудовлетворенного спроса составляет:

С^неуд. = С - Е = 70 968 - 62 226 = 8 742 шт.

4. Степень удовлетворения спроса равна:

К_с = Е/С = 62226/70 968

К_с = 0,88 < 1,0.

Это свидетельствует о том, что спрос превышает предложе­ние и есть резервы для наращивания объема производства и реализации услуг.

5. Определим возможность дополнительного сбыта услуг:

а) при самом благоприятном стечении обстоятельств - оптимистический прогноз:

О = С - Е = 70 968 - 62 226 = 8 742 шт.;

б) наиболее вероятный прогноз:

М = 50% * О = 50% * 8742 = 4371 шт.

в) пессимистическая оценка прогноза:

Р = 10% * О = 10% • 8 742 = 874 шт.

г) ожидаемое значение прогноза сбыта равно:

шт.

Стандартное отклонение составит:

шт.

Интервал колебания ожидаемого значения прогноза сбыта с вероятностью 95% может быть определен по формуле:

ЕР±2 • СО; 4517 + 2•1311; 1895 < ЕР < 7139.

Таким образом, наиболее вероятный диапазон вариации прогноза сбыта будет находиться в интервале от I 895 шт. при неблагоприятном стечении обстоятельств до 7 139 шт. при бла­гоприятном стечении обстоятельств.

6. Ожидаемое значение прогноза сбыта фирмы «Гарант» определим, исходя из ее доли на рынке данных услуг:

Доля рынка, % = 20465/62226 • 100 = 32,9%.

Интервал ожидаемого значения прогноза сбыта фирмы «Гарант»:

20 465 + 1895 • 0,329 < ЕР «Гарант» < 20 465 +7139 • 0,329;

21 088 < ЕР «Гарант» < 22 814.

Задача 3. Выберите товар, с которым фирма выйдет на рынок. Проведите сегментацию рынка и оцените емкость вы­бранного сегмента, его доступность, информационную насы­щенность, существенность, прибыльность, защищенность от конкуренции. Дайте прогноз поведения фирмы в случае начала устаревания выпускаемого товара.

Задача 4. Фирма, специализирующаяся на пошиве и ре­монте одежды, разрабатывает бизнес-план производства но­вого вида услуг (выберите сами вид услуг). Осуществите сег­ментацию рынка для данного вида услуг по предложенной схеме.

Рис. 2.15. Этапы планирования стратегии сегментации

Задача 5. На рынке общий оборот услуг по пошиву и ре­монту одежды составил 14 млн руб. Оборот предприятия в об­щем обороте — 5 млн руб. Результаты исследования рынка по­казали, что на этом рынке оборот можно повысить до 20 млн руб., если заинтересовать потенциальных покупателей.

Вопросы:

1. Какова доля этого предприятия на рынке?

2. Каковы потенциал рынка, потенциал сбыта предпри­ятия?

3. Какой потенциал рынка уже использован?

Задача 6. Население города обслуживают пять фирм по пошиву одежды с объемом реализации:

1. — 200 тыс. руб.;

2. — 730 тыс. руб.;

3— 125 тыс. руб.;

4. — 573 тыс. руб.;

5. — 330 тыс. руб.

Определить емкость рынка, долю рынка каждой фирмы. Возможно ли увеличение емкости рынка, если платежеспособ­ный спрос населения на данный вид услуг, по данным опроса экспертов, составил 2500 тыс. руб.

Задача 7. В бизнес-плане фирмы определена цель: обойти конкурирующую фирму по показателю доли рынка. Опреде­лить, достигнута ли цель, если общий объем рынка данного товара составляет 3900 тыс. руб. Доля рынка фирмы — 22%, конкурента — 25%. В анализируемом периоде фирмы допол­нительно реализовано 1120 изделий по цене 125 руб. за каждое, а объем реализации фирмы-конкурента увеличился на 2%.

Задача 8. Малое предприятие, специализирующееся на выпуске изделий кожгалантереи, разрабатывает бизнес-план изготовления новой модели женской сумочки. Определить, сможет ли данное предприятие реализовать новую продук­цию в минимальные сроки, если объем производства составит 17 000 изделий, реализацию Продукции предполагается произ­водить в городе с населением 300 тыс. человек. Потребители-новаторы составляют 5%.

Задача 9. В бизнес-плане предприятия по изготовлению дет­ской одежды необходимо предложить наиболее привлекатель­ный сегментрынка по количественным параметрам, если извест­но, что по данным экспертного опроса спрос на данный вид продукции в каждом из трех микрорайонов города составил:

1-й микрорайон — 140 тыс. руб.

2-й микрорайон — 420 тыс, руб.

3-й микрорайон — 560 тыс, руб.

Ни одна аналогичная фирма не обслуживает 1-й микро­район, во 2-м микрорайоне действует два аналогичных пред­приятия с годовым объемом продаж, равным 225 тыс. руб., а в 3-м микрорайоне — предприятие с годовым объемом продаж 437 тыс. руб.

Задача 10. Определить величину спроса на услуги по ре­монту телевизоров, если коэффициент ремонта телевизоров равен 0,3, обеспеченность телевизорами составляет 380 шт. на 1000 жителей Численность населения города 800 тыс. человек.