- •Юлия Щербинина Речевая защита. Учимся управлять агрессией
- •От автора
- •Часть I. Принцип «трех с»: общие подходы к преодолению речевой агрессии
- •Самоанализ (рефлексия)
- •Сопереживание (эмпатия)
- •Снисходительность (толерантность)
- •Часть II. Крепости и мосты: частные приемы зашиты от речевой агрессии
- •Отрицательное подкрепление
- •Речевой этикет
- •1. Употребление обращений.
- •2. Вежливая просьба.
- •3. Вежливый отказ.
- •4. Извинение.
- •5. Одобрение, похвала, комплимент.
- •6. Предупреждение, напоминание.
- •7. Вежливое несогласие.
- •8. Эвфемизация речи.
- •Часть III. «Ты шо, интеллигент?»: специфическая зашита от речевой агрессии Защита от хамства
- •4. Прием «эскимо».
- •5. Прием расфокусировки.
- •6. «Я не такой!»
- •7. Похвала хаму.
- •8. «Забалтывание».
- •9. Демонстрация удивления.
- •10. «Контролируемая глупость».
- •11. «Заумь».
- •Защита от клеветы
- •1. «Спокойствие, только спокойствие!»
- •2. «Чем хуже – тем лучше!»
- •3. «Срывание масок».
- •Зашита от манипулирования
- •3. Обесценивание слов и действий манипулятора.
- •6. Проговаривание вслух собственных мыслей, чувств, впечатлений.
- •5. Апелляция к статусу и роли.
- •8. Физическое дистанцирование от манипулятора.
- •Защита от спама
- •Защита от троллинга
- •1. Правильная и своевременная идентификация.
- •4. Ноль эмоций!
- •7. Контрудар.
- •7. Премодерация.
- •9. «Черенкование».
- •10. «Заминусовывание».
- •11. Ювелирное редактирование.
- •12. Провокация.
- •13. Черный список.
- •14. Агентурные сети.
- •15. «Параллельная реальность», или «невидимая песочница».
- •16. «Фейс-контроль».
- •Часть IV. «я тебя не слушаю!»: контроль агрессии в речи летей
- •Как проявляется агрессия в детской речи?
- •Как общаться с маленьким агрессором?
- •1. Описание достоинств.
- •2. Аргумент в форме сравнения.
- •3. Личный пример.
- •4. Смена ролей.
- •10. Самонаказание.
- •Как сдерживать речевую агрессию между детьми?
- •1. Рисуем гнев.
- •2. Играем в «Обзывалки».
- •3. Используем «волшебные» предметы.
- •4. Изобретаем «магические» действия.
- •5. Не замечаем грубиянов.
- •6. Программируем внимание.
- •7. Формируем нужные реакции.
- •8. Играем в театр.
- •9. «Командуем парадом».
- •10. Ищем компромиссы.
- •Как понять, что ребенок подвергается словесным напалкам?
- •Как защититься от речевой агрессии сверстников?
- •Часть V. «Не учите меня жить!»: контроль агрессии в речи подростков
- •Особенности подростковой речевой агрессии
- •Учимся управлять речевой агрессией подростков
- •1. Демонстрируем уважение.
- •2. Проявляем тактичность.
- •3. Избегаем панибратства.
- •4. Играем в «поддавки».
- •5. Не реагируем на провокации.
- •6. «Дарим» правильные мысли.
- •7. Разрываем шаблоны.
- •8. Обращаемся к тендеру.
- •9. «Выпариваем» агрессию.
- •10. Используем юмор.
- •Часть VI. Практикум Ситуации для размышления в комментариях родителей
- •I. Заветная мечта Сванте Свантесона
- •III. Две елки
- •IV. Шалости и проказы
- •V. Детское упрямство или нечто другое?
- •VI. Могут ли дети «справедливо критиковать» взрослых?
- •VII. Не хочу лечиться!
- •Тексты с заданиями для занятий с детьми Методический комментарий
- •Татьяна Александрова. «Старушка-Завидушка»
- •Татьяна Александрова. «Хрюшка и Чушка»
- •Ганс-Христиан Андерсен. «Снежная королева» (фрагмент)
- •Олег Буцень. «Так или не так?»
- •Борис Ганаго. «Хочешь быть королем?»
- •Вильгельм Гауф. «Маленький Мук» (начало)
- •Виктор Голявкин. «Как тетя Фрося разрешила спор»
- •Виктор Голявкин. «Про металлолом»*
- •Виктор Драгунский. «Удивительный день» (фрагмент)
- •Сергей Иванов. «Спор про вежливость»
- •Януш Корчак. «Когда я снова стану маленьким» (фрагмент гл. 4 «Любовь»)
- •Надежда Купина. «Здравствуй, Маша»
- •Надежда Купина. «Разрешите, пожалуйста»
- •Дмитрий Мамин-Сибиряк. «Ванькины именины» (фрагмент)
- •Дмитрий Мамин-Сибиряк. «Сказка про Комара Комаровича – длинный нос и про мохнатого Мишу – короткий хвост» (часть I)
- •Сергей Михалков. «Праздник непослушания» (фрагмент)
- •Николай Носов. «Наш каток» (в сокращении)
- •Николай Носов. «Незнайка в Солнечном городе» (фрагмент гл. X «Как Незнайка, Кнопочка и Пестренький прибыли в Солнечный город»)
- •Ирина Они. «Как от Тошки отвернулась кошка»
- •Вера Осеева. «Волшебное слово»
- •Вера Осеева. «На катке»
- •Вера Осеева. «Отомстила»
- •Вера Осеева. «Перышко»
- •Шарль Перро. «Подарки феи» (фрагмент)
- •Ирина Пивоварова. «Однажды Катя с Манечкой» (фрагмент)
- •Михаил Пляцковский. «Жужуля»
- •Михаил Пляцковский. «Эй, ты!»
- •Михаил Пришвин. «Кладовая солнца» (фрагмент)
- •Софья Прокофьева. «Сказка о невоспитанном мышонке»
- •Софья Прокофьева. «Сказка про маму»
- •Марк Твен. «Приключения Тома Сойера» (фрагмент)
- •Алексей Толстой. «Золотой ключик, или Приключения Буратино» (Говорящий Сверчок дает Буратино мудрый совет)
- •Памела Трэверс. «Мэри Поппинс возвращается» (фрагменты гл. III «Тяжелый лень»)
- •Энн Хогарт. «Мафии и паук» (в сокращении)
- •Корней Чуковский. «Доктор Айболит» (гл. «Глупые звери»)
- •Литература
- •Примечания
Часть VI. Практикум Ситуации для размышления в комментариях родителей
Даны 7 типичных ситуаций, отмеченных речевой агрессией как со стороны детей, так и со стороны взрослых. Во избежание субъективности отбора и тенденциозности оценок в качестве «агрессивных сценариев» использованы не искусственно смоделированные сюжеты, а фрагменты известных литературных произведений.
Эти отрывки проанализировали сами родители дошкольников и младших школьников. В роли «экспертов-помощников» выступили шесть мам:
• Валентина М. – инженер, в настоящее время домохозяйка (32 года); сыну 6,5 лет, дочери 2,5 года.
• Наталья Д. – парикмахер (35 лет); сыну 14 лет, дочери 5 лет.
• Ирина В. – учитель английского языка (29 лет); дочери 3,5 года.
• Оксана К. – юрист, в настоящее время домохозяйка (28 лет); сыну 4,5 года, дочерям 7 лет и 9 месяцев.
• Екатерина Б. – врач-педиатр (30 лет); сыну 6 лет.
• Елена К. – учитель химии и биологии (30 лет); сыну 6,5 лет.
Каждому эксперту было предложено письменно прокомментировать речевые ситуации по следующим вопросам.
1. Как вы оцениваете речевое поведение героев этих историй? Одобряете (осуждаете), понимаете (не понимаете); считаете правильным (неправильным), эффективным (неэффективным), педагогичным (непедагогичным), допустимым (недопустимым) в общении с ребенком.
2. Узнаете ли в персонажах себя (в детстве, сейчас, в каком-то определенном возрасте)?
3. Как бы вы поступили на месте взрослых в каждой из ситуаций? Что сказали бы ребенку? Почему?
Приводим родительские комментарии ситуаций без каких-либо изменений и дополнений, полностью сохраняя авторскую стилистику. Уклоняясь от прямых «научных» оценок, лишь кратко обобщаем сказанное и акцентируем внимание на тех моментах, которые по каким-либо причинам остались незамеченными нашими экспертами.
Предлагаем читателям самостоятельно поразмышлять над каждой из ситуаций и мнениями мам. Представьте себя на месте участников историй, продумайте свои возможные словесные реакции, варианты речевого поведения, способы взаимодействия с детьми. Сформулируйте собственное отношение: согласитесь с оценками родителей или же оспорьте их, найдите дополнительные доводы или аргументы для возражения…
I. Заветная мечта Сванте Свантесона
Именно так, если помните, звали Малыша из сказочной повести Астрид Линдгрен «Малыш и Карлсон». Больше всего на свете этот мальчик мечтал о собаке. Заветное детское желание! И если шведские родители все-таки расщедрились на маленькую таксу для своего младшенького, то мама из повести Николая Носова «Витя Малеев в школе и дома» решительно воспротивилась неожиданному приобретению своего сына…
А как поступите вы в подобной ситуации, чтобы избежать скандала в семье, в общении с собственным ребенком?
«…Мама всегда сердилась на Костю за то, что он приносит домой разных животных и возится с ними, вместо того чтоб делать уроки. Поэтому Костя заранее спрятал Лобзика [кличка собаки] в чулане, чтоб мама не заметила его сразу. И вот, как раз когда Костя признался [в том, что он прогуливал уроки] и мама рассердилась, Лобзик вылез из чулана и пришел прямо в комнату.
– А это еще что такое? – закричала мама, увидев Лобзика.
– Это ничего… Это так просто, собака, – пролепетал Шишкин.
– Собака? – закричала мама. – Сейчас же прогони ее! Развел целый зверинец в доме! Только и делаешь, что с разными зверями возишься, заниматься совсем не хочешь! Сейчас же уноси всех зверей отсюда! И крыс, и мышей, и ежей – всех уноси! И собаку эту гони, довольно я с тобой намучилась!..»
Валентина. Узнаю себя в детстве (лет до 17 просила у родителей собаку), сочувствую ребенку, т. к. самой в детстве не разрешили оставить котенка. Но, с другой стороны, узнаю себя и взрослой (уже в образе мамы).
Не могу сказать, права или не права мама Вити Малеева, но я ее понимаю. Я не разрешила бы завести собаку и, может быть, тоже накричала на сына, но потом предложила бы подкармливать собаку на улице, а дома завести птичку или хомячка. А ребенку предложила бы записаться в кружок юннатов.
Наталья. Уставшая мама и испытывающий одиночество, нехватку внимания, общения и любви сын. Узнаю себя в детстве: хотела собаку-пуделя, чтобы играть, любить, заботиться – мама не разрешила, причем так же грубо, без убеждения, потому что была уставшая от жизни.
Моему сыну в пятом классе тоже хотелось кого-нибудь завести. Мы долго обсуждали это решение, и только после того, как сын изучил правила ухода и согласился взять полностью на себя ответственность за питомца, мы ему позволили завести кота, которого он сам себе выбрал. Дочь тоже хочет завести, но чтобы кот или собака были лично ее, она была бы хозяйкой. Эту проблему отложили до неопределенного времени, но не отказали.
Ирина. Осуждаю и Костю, и его маму. Косте не следовало приносить собаку тайком (какой смысл – все равно ее обнаружат рано или поздно). А мама зря так разоралась (хотя ее эмоции можно понять), ведь животные-то виноваты меньше всего, почему они должны страдать?
Как решить проблему? Спокойно все обсудить. Костя аргументирует свое стремление заниматься с животными. Мама, стараясь понять и принять это стремление, ставит условия, при которых присутствие животных в доме становится возможным (делать уроки, не прогуливать занятия, самому ухаживать за своими питомцами, помогать маме по дому и т. п.), а если условия не соблюдаются, то оговорить последствия (конечно, не выкидывать всех зверей на улицу, а продать, отдать знакомым и т. д.).
Оксана. Никогда бы не устроила дома скандал из-за того, что мой малыш принес домой живность. Мне ужасно жаль всех животных. Всегда в семье принимаю и заступаюсь за то, что делают мои дети. Я бы сказала: «Теперь мы будем вместе заботиться о несчастном животном».
Екатерина. Мать Кости – просто дура. Главное ее требование к ребенку – выполнение домашних заданий, уроков. Для отказа сыну ей следовало бы изменить тон (не кричать), привести какие-нибудь другие аргументы (если они, конечно, есть).
Елена. Я понимаю маму, так как она устала убирать за животными и сыном, но не одобряю ее криков. Если ее сын так увлекается животными, значит, ей следовало бы организовать его досуг, контролировать режим. Маме с самого начала надо было объяснить сыну, что животные – это не игрушки, что за ними нужно ухаживать, что это ответственность. А мальчик, по-видимому, пытается переложить все свои обязанности по отношению к ним на маму.
Маме нужно понять своего ребенка, заняться с ним, а не отталкивать от себя. Мама не права. Я бы на ее месте сказала так: «Собака? Хорошо! А у тебя есть время, чтобы гулять с ней, возиться и вместе с тем заниматься всеми остальными зверями и учебой? Чем ты сейчас занят? Ты покормил ее? Если так – учи уроки, сделаешь – пойдешь погулять с собакой. В том случае, если сам будешь справляться со всеми делами, ты можешь ее себе оставить».
Резюме
Как видим, мнения родителей в оценке поведения Костиной мамы несколько разошлись: Валентина и Наталья с большим пониманием отнеслись к ее реакции на просьбу сына, в то время как остальные мамы высказались категоричнее, осудив мамин «крик».
Интересно, что только одна Ирина обратила внимание на неблагоразумие Кости действовать втайне от домашних. В качестве коммуникативных приемов взаимодействия с ребенком в этой ситуации Валентина предлагает метод частичного согласия (заботиться о животном, но не брать его в дом). Наталья, Ирина, Екатерина и Елена единодушны в необходимости использовать приемы разъяснения и убеждения (обсудить, привести аргументы). Оксана безоговорочно принимает выбор своих детей.
II. Дай-хочу!!!
Бродячие артисты в рассказе Александра Куприна «Белый пудель» – старик, мальчик-сирота и белый пудель Арто – зарабатывают себе на хлеб цирковыми представлениями на дачах богатых людей. На одной из таких дач начавшееся было представление внезапно прерывается криком мальчика лет восьми-десяти, который хочет, чтобы артисты во что бы то ни стало отдали ему свою собаку… Случай, конечно, крайний, но очень узнаваемый при виде детской истерики с криками «Дай-хочу!!!» в магазине игрушек…
«– Хочу-у-а-а! – закатывался, топая ногами, кудрявый мальчик. – Мне! Хочу! Собаку-у-у! Трилли хочет соба-а-аку-у…
– Ах, боже мой! Ах! Николай Аполлоныч!.. Батюшка барин!.. Успокойся, Трилли, умоляю тебя! – засуетились люди на балконе.
– Собаку! Подай собаку! Хочу! Дряни, черти, дураки! – выходил из себя мальчик.
– Но, ангел мой, не расстраивай себя! – залепетала над ним дама в голубом капоте. – Ты хочешь погладить собачку? Ну, хорошо, хорошо, моя радость, сейчас…
– Не хочу погладить, не хочу! – ревел Трилли, пуская ртом и носом пузыри. – Хочу совсем! Дураки, черти! Совсем мне! Хочу сам играть… Навсегда!»
Валентина. Осуждаю истерики вообще, поведение взрослых в этой ситуации тоже осуждаю. Считаю, что истерики нужно пресекать и ни в коем случае не идти на уступки. Ребенка я бы отвела в комнату и оставила орать одного. И уж, конечно, не отдавала бы приказ достать собаку!
Наталья. Истерик в магазине никто из моих детей не устраивает, никогда! Но каждый с маленького возраста (примерно с четырех лет) имеет свои деньги на покупку любой игрушки в размере этой суммы.
Ирина. В этой ситуации отвратительны все! Мальчика – «за шкирку» и в пустую комнату! Можно полить холодной водичкой. Потом, когда «проорется» и успокоится, побеседовать о том, что:
а) такое поведение недопустимо ни при каких обстоятельствах;
б) нельзя требовать себе что-либо, принадлежащее другим людям (других людей надо уважать);
в) если хочешь завести собаку (что, в принципе, возможно), надо помнить об ответственности перед живым существом, о новых обязанностях и о том, что делать, если иметь собаку вдруг расхочется, а она уже приобретена.
Оксана. Если бы мой ребенок устроил подобную истерику, я бы просто ушла. Подождала бы, пока успокоится, а потом попыталась с ним объясниться. Первая моя фраза была бы (как всегда): «Зачем было так орать?»
Екатерина. Мальчик – мерзкий, капризный, избалованный гаденыш. На месте взрослых я бы первым делом предприняла попытку объяснить, что так делать нельзя, а далее последовало бы наказание и игнорирование истерики.
Елена. Лепетать, как дама в голубом капоте, ни в коем случае нельзя! Здесь нужно жестко сказать: «Пес принадлежит актерам, более того – он ДРУГ шарманщика. Эту собаку отдать нельзя, у нее уже есть хозяин, которого она очень любит, для которого и работает (делает трюки) и без которого ей будет плохо, тем более с таким капризным ребенком!» Можно купить собаку, совсем маленького щеночка, за которым мальчик будет ухаживать, будет его учить.
Окружающие люди слишком избаловали этого ребенка, испортили его характер, и я им не завидую – они сами «устроили» себе проблему на всю жизнь, не воспитав как следует ребенка.
Резюме
Мамы-эксперты единодушны в отрицательной оценке поведения мальчика: оно однозначно неприемлемо и заслуживает порицания. Причем Ирина и Екатерина выражают осуждение в наиболее резкой форме. Предлагаемые приемы воздействия на ребенка: изоляция, игнорирование, разъяснение. Поведение взрослых осталось почти без комментариев: только Валентина, Ирина и Елена ограничились общей негативной его оценкой.
