- •Юлия Щербинина Речевая защита. Учимся управлять агрессией
- •От автора
- •Часть I. Принцип «трех с»: общие подходы к преодолению речевой агрессии
- •Самоанализ (рефлексия)
- •Сопереживание (эмпатия)
- •Снисходительность (толерантность)
- •Часть II. Крепости и мосты: частные приемы зашиты от речевой агрессии
- •Отрицательное подкрепление
- •Речевой этикет
- •1. Употребление обращений.
- •2. Вежливая просьба.
- •3. Вежливый отказ.
- •4. Извинение.
- •5. Одобрение, похвала, комплимент.
- •6. Предупреждение, напоминание.
- •7. Вежливое несогласие.
- •8. Эвфемизация речи.
- •Часть III. «Ты шо, интеллигент?»: специфическая зашита от речевой агрессии Защита от хамства
- •4. Прием «эскимо».
- •5. Прием расфокусировки.
- •6. «Я не такой!»
- •7. Похвала хаму.
- •8. «Забалтывание».
- •9. Демонстрация удивления.
- •10. «Контролируемая глупость».
- •11. «Заумь».
- •Защита от клеветы
- •1. «Спокойствие, только спокойствие!»
- •2. «Чем хуже – тем лучше!»
- •3. «Срывание масок».
- •Зашита от манипулирования
- •3. Обесценивание слов и действий манипулятора.
- •6. Проговаривание вслух собственных мыслей, чувств, впечатлений.
- •5. Апелляция к статусу и роли.
- •8. Физическое дистанцирование от манипулятора.
- •Защита от спама
- •Защита от троллинга
- •1. Правильная и своевременная идентификация.
- •4. Ноль эмоций!
- •7. Контрудар.
- •7. Премодерация.
- •9. «Черенкование».
- •10. «Заминусовывание».
- •11. Ювелирное редактирование.
- •12. Провокация.
- •13. Черный список.
- •14. Агентурные сети.
- •15. «Параллельная реальность», или «невидимая песочница».
- •16. «Фейс-контроль».
- •Часть IV. «я тебя не слушаю!»: контроль агрессии в речи летей
- •Как проявляется агрессия в детской речи?
- •Как общаться с маленьким агрессором?
- •1. Описание достоинств.
- •2. Аргумент в форме сравнения.
- •3. Личный пример.
- •4. Смена ролей.
- •10. Самонаказание.
- •Как сдерживать речевую агрессию между детьми?
- •1. Рисуем гнев.
- •2. Играем в «Обзывалки».
- •3. Используем «волшебные» предметы.
- •4. Изобретаем «магические» действия.
- •5. Не замечаем грубиянов.
- •6. Программируем внимание.
- •7. Формируем нужные реакции.
- •8. Играем в театр.
- •9. «Командуем парадом».
- •10. Ищем компромиссы.
- •Как понять, что ребенок подвергается словесным напалкам?
- •Как защититься от речевой агрессии сверстников?
- •Часть V. «Не учите меня жить!»: контроль агрессии в речи подростков
- •Особенности подростковой речевой агрессии
- •Учимся управлять речевой агрессией подростков
- •1. Демонстрируем уважение.
- •2. Проявляем тактичность.
- •3. Избегаем панибратства.
- •4. Играем в «поддавки».
- •5. Не реагируем на провокации.
- •6. «Дарим» правильные мысли.
- •7. Разрываем шаблоны.
- •8. Обращаемся к тендеру.
- •9. «Выпариваем» агрессию.
- •10. Используем юмор.
- •Часть VI. Практикум Ситуации для размышления в комментариях родителей
- •I. Заветная мечта Сванте Свантесона
- •III. Две елки
- •IV. Шалости и проказы
- •V. Детское упрямство или нечто другое?
- •VI. Могут ли дети «справедливо критиковать» взрослых?
- •VII. Не хочу лечиться!
- •Тексты с заданиями для занятий с детьми Методический комментарий
- •Татьяна Александрова. «Старушка-Завидушка»
- •Татьяна Александрова. «Хрюшка и Чушка»
- •Ганс-Христиан Андерсен. «Снежная королева» (фрагмент)
- •Олег Буцень. «Так или не так?»
- •Борис Ганаго. «Хочешь быть королем?»
- •Вильгельм Гауф. «Маленький Мук» (начало)
- •Виктор Голявкин. «Как тетя Фрося разрешила спор»
- •Виктор Голявкин. «Про металлолом»*
- •Виктор Драгунский. «Удивительный день» (фрагмент)
- •Сергей Иванов. «Спор про вежливость»
- •Януш Корчак. «Когда я снова стану маленьким» (фрагмент гл. 4 «Любовь»)
- •Надежда Купина. «Здравствуй, Маша»
- •Надежда Купина. «Разрешите, пожалуйста»
- •Дмитрий Мамин-Сибиряк. «Ванькины именины» (фрагмент)
- •Дмитрий Мамин-Сибиряк. «Сказка про Комара Комаровича – длинный нос и про мохнатого Мишу – короткий хвост» (часть I)
- •Сергей Михалков. «Праздник непослушания» (фрагмент)
- •Николай Носов. «Наш каток» (в сокращении)
- •Николай Носов. «Незнайка в Солнечном городе» (фрагмент гл. X «Как Незнайка, Кнопочка и Пестренький прибыли в Солнечный город»)
- •Ирина Они. «Как от Тошки отвернулась кошка»
- •Вера Осеева. «Волшебное слово»
- •Вера Осеева. «На катке»
- •Вера Осеева. «Отомстила»
- •Вера Осеева. «Перышко»
- •Шарль Перро. «Подарки феи» (фрагмент)
- •Ирина Пивоварова. «Однажды Катя с Манечкой» (фрагмент)
- •Михаил Пляцковский. «Жужуля»
- •Михаил Пляцковский. «Эй, ты!»
- •Михаил Пришвин. «Кладовая солнца» (фрагмент)
- •Софья Прокофьева. «Сказка о невоспитанном мышонке»
- •Софья Прокофьева. «Сказка про маму»
- •Марк Твен. «Приключения Тома Сойера» (фрагмент)
- •Алексей Толстой. «Золотой ключик, или Приключения Буратино» (Говорящий Сверчок дает Буратино мудрый совет)
- •Памела Трэверс. «Мэри Поппинс возвращается» (фрагменты гл. III «Тяжелый лень»)
- •Энн Хогарт. «Мафии и паук» (в сокращении)
- •Корней Чуковский. «Доктор Айболит» (гл. «Глупые звери»)
- •Литература
- •Примечания
8. Эвфемизация речи.
Чтобы избежать двусмысленности и враждебности в общении, необходимо также грамотно и уместно использовать эвфемизмы (греч. eu – «хорошо» + phemi – «говорю») – более мягкие слова и выражения вместо грубых или непристойных.
Основные приемы эвфемистических замен:
• описательные обороты, перефразирование (человек, который взял чужую вещь – вместо вор; поступил неправильно, опрометчиво, необдуманно – вместо дурак);
• слова с «не-» (неправда – вместо вранье; не разговаривай – вместо замолчи);
• косвенное информирование (метасообщения): аллюзии, намеки, иносказания (Ты поступил плохо, непорядочно – вместо ты подлец!; Мне плохо от таких слов – вместо а за дурака получишь!);
• прием смены адресата – проецирования ситуации на третье лицо (Другой поступил бы в этом случае так-то…);
• закамуфлированный, многозначный по смыслу ответ (вопрос: Конфета вкусная? – ответ: Соевая…).
При этом богатство русского языка, разнообразие выразительных средств дают возможность заменить одно грубое слово или смягчить резкое высказывание несколькими вариантами. Выбор синонима определяется конкретными условиями общения: намерением говорящего, взаимоотношениями между собеседниками, местом и временем разговора.
Так, ребенку, который ненамеренно искажает истину, вместо ты врешь, можно сказать выдумываешь, сочиняешь, фантазируешь, говоришь неправду.
Человеку, искажающему те или иные факты в официальном диалоге, можно заметить: Вы не вполне точны в передаче информации; Данная информация нуждается в уточнении; Эти сведения требуют проверки.
При использовании эвфемизмов необходимо соблюдать правило коммуникативной целесообразности: смягчая речь, не делать ее излишне деликатной, сентиментальной. Неоправданная или избыточная эвфемизация, во-первых, искажает истинный смысл высказывания, затрудняет понимание; во-вторых, вносит в общение неискренность, отчужденность, ненужный подтекст. Необходимо смягчать слова, но не факты!
Вот яркий литературный пример конфронтации из-за нарушения этого правила (подчеркнуто – нами).
«– Чудак ты! – сказал Вадим. – Лагутин подшипники нарочно не поставил. Оставил на машине старые, а новые загнал налево.
Я опешил:
– Но ведь это обман. Машина со старыми подшипниками выйдет из строя.
– Не выйдет, – успокоил меня Игорь, – старые подшипники еще наверняка хорошие, иначе бы он их не заменил.
– Все равно – жульничество! – сказал я.
Игорь прищурился:
– Каждый делает свой маленький бизнес.
– Не каждый, – возразил я, – только Лагутин.
– Тем лучше, – рассудительным голосом проговорил Игорь, – единичный случай. И потом: если бы старые подшипники сменили, их бы выбросили. А так они еще подходят. Никто особенно не пострадал.
– Лагутин украл эти подшипники, – сказал я. – Так и надо?
Игорь поморщился:
– Зачем употреблять сильные слова? «Украл»! Скомбинировал!»
(Анатолий Рыбаков «Приключения Кроша»)
А вот реальная история из книги Ксении Охапкиной «Повесть о Куинджи», в которой неоправданная эвфемизация речи стоила расположения одного выдающегося человека к другому. Случай более неоднозначный, но не менее поучительный.
Художник Архип Куинджи не терпел новаций и модных поветрий в искусстве. На выставке «Мир искусства» он увидел работы своего бывшего ученика Николая Рериха и оскорбился их «декадантством». И вот навстречу ему идет сам Рерих…
Увидев возмущенное и взволнованное лицо профессора, он нерешительно стал оправдываться: «Архип Иванович! Эта выставка всего лишь коммерческое объединение по сбыту картин!» Куинджи гневно отстранил протянутую им руку. «Объединение для обмана публики, для проповеди лжи и бредовых идей о грезах и призраках!» – прохрипел он, задыхаясь, и прошел мимо, больше не взглянув на своего бывшего ученика…
Итак, речевой этикет помогает избегать обидных высказываний в собственной речи, адекватно реагировать на грубость собеседника и контролировать проявления агрессии в самых разных ситуациях. Овладеть основными этикетными нормами и грамотно использовать их в общении – посильная задача для каждого цивилизованного человека.
Завершая разговор о конкретных способах контроля речевой агрессии, обратим внимание на возможность выбора и сочетания разных приемов в одной и той же ситуации. В качестве примера рассмотрим типичный случай на занятиях в институте, курсах повышения квалификации, профессиональных тренингах: после перерыва вы входите в аудиторию и обнаруживаете, что ваше место заняли… Возможные варианты словесных реакций и соответствующие им коммуникативные приемы:
Сидите, пожалуйста. Я могу пересесть, (игнорирование возможного выпада)
Извините, пожалуйста, вы не видели тут моих тетрадей? (вежливый намек)
Ох, а я-то думал, что положил свои тетради в другое место – совсем память плохая стала! (вежливый намек)
А если бы вы увидели чужие тетради на своем столе, как бы поступили? (апелляция к эмпатии)
– Я тут положил свои тетради. – С чем вас и поздравляю! (шутка)
Ну, вот меня и подвинули! (шутка)
Таким образом, проявление гибкости в общении, варьирование речеповедения в зависимости от обстоятельств обеспечивает возможность предупреждения или преодоления речевой агрессии с минимальными душевными затратами и эмоциональными потерями.
