- •Лекция 1 введение
- •1. Традиционная коммерция
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы
- •2. Электронная коммерция
- •2.1. Компоненты электронной коммерции
- •Сделки и бизнес-процессы
- •3. Сделки и бизнес-процессы.
- •2.2. Возникновение электронного бизнеса
- •2.3. Бизнес-процессы в коммерции
- •2.4. Преимущество электронной коммерции
- •2.5. Недостатки электронной коммерции
- •3. Экономика и электронный бизнес
- •3.1. Рынки и иерархия
- •3.2. Роль электронной коммерции
- •Офис продаж
- •Расходы
- •3.3. Ценностные цели в электронной коммерции
- •4. Технологии и модели Интернет-торговли
- •4.1. Модель Web-каталога
- •1. Продажа компьютерной техники
- •2. Предметы роскоши
- •3. Розничная продажа повседневной одежды
- •4. Цветы и подарки;
- •4.2. Модель рекламной поддержки
- •4.3. Модель рекламной подписки
- •4.4. Модель «плата за транзакцию»
- •4.5. Модель «плата за услугу»
- •4.6. Особенности Интернет-рекламы
- •Интерактивность
- •Аудитория
- •Таргетинг
- •Медиаизмерения
- •3. Интересы пользователей.
- •Конец лекции 2
- •5. Эффективное присутствие в Интернете
- •5.1. Цели Интернет-присутствия
- •5.2. Достижение целей Интернет–присутствия
- •2. Достаточно интересный;
- •5.3. Различие систем электронной коммерции
- •5.4. Удовлетворение потребностей посетителя Интернет–сайтов
- •5.5. Обеспечение доступности Интернет–сайтов
- •5.6. Доверие и лояльность к сайтам
- •5.7. Практичность Интернет-сайтов
- •5.8. Связь с клиентами
- •2. Личный контакт.
- •3. Интернет.
- •6. Стратегии интерактивного маркетинга
- •6.1. Стратегии маркетинга, ориентированные на продукт
- •6.2. Стратегии маркетинга, ориентированные на клиентов
- •7. Связь с различными сегментами рынка
- •7.1. Средства связи и доверия
- •7.2. Сегментация рынка
- •2. Демографическую сегментацию
- •3. Психологическую сегментацию,
- •8. Автоматизированная информационная система
- •Системы crm
- •Лекция 2-3 кратко
- •9.1. Структура сайта
- •Линейная структура
- •Линейная структура с ответвлениями
- •Решётчатая структура
- •Древовидная структура
- •9.2. Интерфейс
- •4. Не решайте интерфейсом посторонних задач.
- •5. Определитесь, какой ресурс вы создаете.
- •9.3. Навигация
- •Лекция 3
- •9.4. Интернет-магазин
- •5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
- •10. Электронные платежные системы
- •10.1. Общие сведения
- •10.2. Виды платежных инструментов
- •7. Наложенный платеж
- •8. Электронные кассы
- •11. Правовые аспекты электронного бизнеса
4.5. Модель «плата за услугу»
Компании всё чаще предлагают платные услуги через Интернет.
Оплата базируется на величине и стоимости самой услуги.
Модели извлечения прибыли типа «плата за услугу» ранжируются от компьютерных игр до консультаций в области финансов (бухгалтерия, юриспруденция и медицина).
Интернет-сайты, предлагающие онлайновые игры, кроме
модели рекламной поддержки, всё чаще включают в свои услуги и
предоставление платных игр.
4.6. Особенности Интернет-рекламы
Интернет представляет собой один из важнейших глобальных
рынков рекламных носителей и привлекает все большее внимание
рекламодателей.
Это связано, в первую очередь, со значительным многообразием Интернет-ресурсов, чрезвычайно высокими возможностями их целевого сегментирования, увеличением количества предлагаемых услуг и огромной аудиторией.
Знание и оптимальное использование возможностей, которые предоставляет рекламодателям многообразный Интернет-рынок, позволяют проводить рекламные кампании самой различной направленности, стоимости и масштаба, добиваясь при этом эффективных результатов.
Планирование и проведение рекламных кампаний в Интернете
требуют от рекламодателя знания отдельных его особенностей.
Далее будут рассмотрены наиболее важные из них.
Интерактивность
Интернет является интерактивной средой и поэтому
обеспечивает существенную вовлеченность потребителя.
Каждый Интернет-пользователь имеет возможность не только пассивно получать информацию, как это происходит в случае использования традиционных медиа, но и активно взаимодействовать с ней, исходя из своих интересов и предпочтений, выбирая наиболее актуальные для себя ресурсы и содержание, вступая в коммуникацию с другими пользователями и так далее.
Такими же свойствами интерактивности обладает и Интернет-реклама, то есть пользователь может непосредственно взаимодействовать с ней.
Увидев рекламное объявление, пользователь имеет возможность сразу перейти к более подробной информации о рекламируемом предложении.
Для этого он должен кликнуть мышью на рекламном носителе, после чего осуществляется переход на Интернет-сайт рекламодателя, где пользователь может получить ту или иную информацию об объекте рекламы или выполнить нужное рекламодателю действие.
Именно эта особенность принципиально отличает Интернет-рекламу от рекламы в традиционных медиа.
Аудитория
В экономически развитых странах подавляющая часть
населения имеет регулярный доступ в Интернет, а совокупное
количество Интернет-пользователей сопоставимо с количеством
телезрителей, при этом отдельные группы потребителей проводят в
Сети значительно больше времени, чем перед телевизором.
Быстро растущая Интернет-аудитория представляет собой область
повышенного интереса для многих рекламодателей, так как это
активная, образованная и, как правило, платежеспособная часть
общества.
В то же время некоторые рекламодатели могут сталкиваться
с проблемой ограниченности аудитории только пользователями
Интернета.
Это связано с тем, что пользователь должен иметь не только доступ к Сети, но и минимальный набор знаний, необходимых
для работы с компьютером в целом и с Интернетом в частности.
Поэтому распространение этого типа медиа может быть существенно ограничено в регионах с неразвитой инфраструктурой, а также среди определенных социальных групп.
Так, в России этот барьер до сих пор отделяет от Интернета значительную часть населения страны.
Эта проблема служит серьезным препятствием для некоторых рекламодателей, особенно если их реклама предназначена именно для этих групп населения.
