- •Лекция 1 введение
- •1. Традиционная коммерция
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы
- •2. Электронная коммерция
- •2.1. Компоненты электронной коммерции
- •Сделки и бизнес-процессы
- •3. Сделки и бизнес-процессы.
- •2.2. Возникновение электронного бизнеса
- •2.3. Бизнес-процессы в коммерции
- •2.4. Преимущество электронной коммерции
- •2.5. Недостатки электронной коммерции
- •3. Экономика и электронный бизнес
- •3.1. Рынки и иерархия
- •3.2. Роль электронной коммерции
- •Офис продаж
- •Расходы
- •3.3. Ценностные цели в электронной коммерции
- •4. Технологии и модели Интернет-торговли
- •4.1. Модель Web-каталога
- •1. Продажа компьютерной техники
- •2. Предметы роскоши
- •3. Розничная продажа повседневной одежды
- •4. Цветы и подарки;
- •4.2. Модель рекламной поддержки
- •4.3. Модель рекламной подписки
- •4.4. Модель «плата за транзакцию»
- •4.5. Модель «плата за услугу»
- •4.6. Особенности Интернет-рекламы
- •Интерактивность
- •Аудитория
- •Таргетинг
- •Медиаизмерения
- •3. Интересы пользователей.
- •Конец лекции 2
- •5. Эффективное присутствие в Интернете
- •5.1. Цели Интернет-присутствия
- •5.2. Достижение целей Интернет–присутствия
- •2. Достаточно интересный;
- •5.3. Различие систем электронной коммерции
- •5.4. Удовлетворение потребностей посетителя Интернет–сайтов
- •5.5. Обеспечение доступности Интернет–сайтов
- •5.6. Доверие и лояльность к сайтам
- •5.7. Практичность Интернет-сайтов
- •5.8. Связь с клиентами
- •2. Личный контакт.
- •3. Интернет.
- •6. Стратегии интерактивного маркетинга
- •6.1. Стратегии маркетинга, ориентированные на продукт
- •6.2. Стратегии маркетинга, ориентированные на клиентов
- •7. Связь с различными сегментами рынка
- •7.1. Средства связи и доверия
- •7.2. Сегментация рынка
- •2. Демографическую сегментацию
- •3. Психологическую сегментацию,
- •8. Автоматизированная информационная система
- •Системы crm
- •Лекция 2-3 кратко
- •9.1. Структура сайта
- •Линейная структура
- •Линейная структура с ответвлениями
- •Решётчатая структура
- •Древовидная структура
- •9.2. Интерфейс
- •4. Не решайте интерфейсом посторонних задач.
- •5. Определитесь, какой ресурс вы создаете.
- •9.3. Навигация
- •Лекция 3
- •9.4. Интернет-магазин
- •5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
- •10. Электронные платежные системы
- •10.1. Общие сведения
- •10.2. Виды платежных инструментов
- •7. Наложенный платеж
- •8. Электронные кассы
- •11. Правовые аспекты электронного бизнеса
4. Цветы и подарки;
5. продажи товаров со скидками.
На сайтах этих компаний продаются товары прошлых коллекций со значительными скидками;
6. продажа информации.
Компании, которые владеют правами на интеллектуальную собственность, пользуются Интернетом как новым механизмом дистрибуции.
Это провайдеры систем работы с законодательными актами, музыкальная и видео-информация.
4.2. Модель рекламной поддержки
Модель извлечения прибыли за счёт рекламной поддержки
часто используется телевизионными компаниями.
Эфирные телевизионные компании предоставляют своим клиентам бесплатную трансляцию передач совместно с трансляцией рекламных сообщений.
Модель рекламной поддержки в Интернете включает рекламу с
помощью контекстных объявлений в поисковых системах.
Реклама в Интернете имеет следующие сложности:
1. во-первых, отсутствует единое мнение о том, как измерять
количество посетителей сайта;
2. в дополнение к числу посетителей сайта можно рассмотреть
такую характеристику, как «липучесть»,
которая является важной для рекламодателей с точки зрения привлекательности сайта.
Липучесть - это способность удерживать внимание
посетителя и вызывать у него желание повторной работы с
сайтом;
3. во-вторых, только небольшое число Web-сайтов имеет
достаточное количество посетителей, чтобы заинтересовать
крупных рекламодателей;
4. модель рекламной поддержки в Интернете включает рекламу с
помощью контекстных объявлений поисковых систем.
4.3. Модель рекламной подписки
Данная модель на протяжении многих лет использовалась в
газетах и журналах.
Подписчики оплачивают стоимость издания, в которое включается рекламное объявление.
На Web-сайте также можно использовать возможность подписки на новости компании, которые будут включать информацию о скидках, новых моделях, притом рассылка приходит в электронном виде.
Оплата за нее обычно не взимается.
4.4. Модель «плата за транзакцию»
В модели получения прибыли типа «плата за транзакцию»
компании предлагают платные услуги, стоимость которых
определяется количеством и размером транзакций, необходимых для
реализации услуги.
Кроме того, компании могут предложить посетителям своих сайтов дополнительные услуги.
В качестве примера Туристические операторы начисляют комиссионные своим агентам, через которых происходит заказ билетов на самолёт или бронирование гостиничного номера.
Дополнительной услугой может быть прокат авто или услуга такси.
В дополнение к прибыли, поступающей в виде комиссионных,
агенты могут получать прибыль за счёт размещения рекламных
объявлений на своих Интернет-сайтах (контекстная реклама).
К данной модели получения прибыли относятся:
1. брокеры ценных бумаг;
2. страховые брокеры;
3. продажа билетов на массовые представления;
4. брокеры по продаже недвижимости и ипотечному
кредитованию;
5. Интернет–банки.
