3. Экономика и электронный бизнес

Одним из важнейших способов, используемых для

распределения ресурсов, является коммерция, другой способ – это

государственная деятельность (сбор налогов).

Один из путей организации коммерческой деятельности – это

участие в функционировании рынков.

Формальное определение рынка включает два условия:

1) потенциальные продавец и покупатель входят в контакт;

2) им доступны средства обмена товаров (деньги или бартер).

Значительная часть деловой активности осуществляется внутри

крупных иерархических или структурных организаций.

Стоимостью транзакции

называют сумму всех затрат покупателя и продавца на сбор информации и ведение переговоров о

транзакции.

3.1. Рынки и иерархия

Когда стоимость транзакции становится высокой, люди

формируют организации с целью либо исключения рыночных

транзакций, либо уменьшения их стоимости.

Эти организации являются иерархическими и включают

развитую систему вертикального управления и мониторинга (рис. 3).

Директор

Зам. Директора

Начальники отделов

З ам. начальников отделов

Персонал

Рис. 3. Иерархическая система типовой организации

3.2. Роль электронной коммерции

Бизнес может использовать электронную коммерцию для

уменьшения стоимости транзакций за счёт улучшения обмена

потоками информации и возрастания координации взаимодействия.

Многие компании оптимизируют свои стратегии, ресурсы и

опыт путём формирования устойчивых и основанных на общих целях

отношений с другими компаниями.

Эти отношения часто называют стратегическими альянсами.

Если стратегические альянсы формируются между компаниями, работающими в Интернете, они

называются виртуальными компаниями (рис. 4).

Офис продаж

Web –сайт

Расходы

Строительная

компания № 1

Строительная

компания № 2

Строительная

компания № 3

Рис. 4. Стратегический альянс

3.3. Ценностные цели в электронной коммерции

Одним из способов выделения бизнес-процесса в качестве

кандидата для электронной коммерции является его разбиение на

серию деятельностей, имеющих ценность.

Стратегическим бизнес-блоком

называют конкретную комбинацию товара, каналов дистрибуции и типов покупателя.

Множество бизнес-блоков образует фирму или компанию, а

множество фирм, производящих и продающих однотипные товары,

образует отрасль промышленности.

Ценностная цель

– это организация деятельности стратегического бизнес-блока с целью проектирования, производства, продвижения на рынок, продажи, доставки и поддержки своего товара или услуги (первоочередные деятельности).

Для каждого бизнес-блока первоочередная деятельность

представляет собой:

1. идентификацию покупателей (деятельность, которая помогает

найти новых покупателей и новые способы взаимосвязи со

старыми покупателями);

2. исследование рынка;

3. проектирование [деятельность, которая трансформирует

концепцию товара в его проект (инженерное проектирование и

пробный маркетинг)];

4. приобретение материалов и комплектующих - снабженческая

деятельность (выбор поставщика, оценка поставщика,

обсуждение долгосрочного контракта, мониторинг качества и

своевременности поставок);

5. производство продукта или создание услуги (деятельности,

которые трансформируют материалы и труд в завершенный

продукт и включают: создание, сборку, наладку, тестирование

и упаковку);

6. нахождение рынков сбыта и продажи (деятельности, которые

побуждают покупателя приобретать товар или услугу и включают:

рекламирование, продвижение на рынок,

мониторинг каналов продажи);

7. доставку – деятельность по сохранению, распределению и

доставке конечного продукта, включающая складирование,

хранение, логистику, мониторинг графика доставки;

8. проведение послепродажного обслуживания и поддержки –

деятельности, направленные на установление долгосрочных

отношений с покупателем (установку, тестирование,

поддержку, ремонт, выполнение гарантийных обязательств).

Каждый бизнес-блок включает поддерживающие деятельности,

обеспечивающие инфраструктуру для реализации первоочередных

деятельностей:

1. финансы и администрирование (бух.учет, оплата счетов,

кредитование, сдача отчетности в гос. организации);

2. управление трудовыми ресурсами (управление наёмными

работниками, приём на работу, обучение, выплата

компенсаций и вознаграждений);

3. развитие технологии (фундаментальные исследования,

прикладные исследования и тестирование нового продукта

или услуги).

ЛЕКЦИЯ 2