- •Лекция 1 введение
- •1. Традиционная коммерция
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы
- •2. Электронная коммерция
- •2.1. Компоненты электронной коммерции
- •Сделки и бизнес-процессы
- •3. Сделки и бизнес-процессы.
- •2.2. Возникновение электронного бизнеса
- •2.3. Бизнес-процессы в коммерции
- •2.4. Преимущество электронной коммерции
- •2.5. Недостатки электронной коммерции
- •3. Экономика и электронный бизнес
- •3.1. Рынки и иерархия
- •3.2. Роль электронной коммерции
- •Офис продаж
- •Расходы
- •3.3. Ценностные цели в электронной коммерции
- •4. Технологии и модели Интернет-торговли
- •4.1. Модель Web-каталога
- •1. Продажа компьютерной техники
- •2. Предметы роскоши
- •3. Розничная продажа повседневной одежды
- •4. Цветы и подарки;
- •4.2. Модель рекламной поддержки
- •4.3. Модель рекламной подписки
- •4.4. Модель «плата за транзакцию»
- •4.5. Модель «плата за услугу»
- •4.6. Особенности Интернет-рекламы
- •Интерактивность
- •Аудитория
- •Таргетинг
- •Медиаизмерения
- •3. Интересы пользователей.
- •Конец лекции 2
- •5. Эффективное присутствие в Интернете
- •5.1. Цели Интернет-присутствия
- •5.2. Достижение целей Интернет–присутствия
- •2. Достаточно интересный;
- •5.3. Различие систем электронной коммерции
- •5.4. Удовлетворение потребностей посетителя Интернет–сайтов
- •5.5. Обеспечение доступности Интернет–сайтов
- •5.6. Доверие и лояльность к сайтам
- •5.7. Практичность Интернет-сайтов
- •5.8. Связь с клиентами
- •2. Личный контакт.
- •3. Интернет.
- •6. Стратегии интерактивного маркетинга
- •6.1. Стратегии маркетинга, ориентированные на продукт
- •6.2. Стратегии маркетинга, ориентированные на клиентов
- •7. Связь с различными сегментами рынка
- •7.1. Средства связи и доверия
- •7.2. Сегментация рынка
- •2. Демографическую сегментацию
- •3. Психологическую сегментацию,
- •8. Автоматизированная информационная система
- •Системы crm
- •Лекция 2-3 кратко
- •9.1. Структура сайта
- •Линейная структура
- •Линейная структура с ответвлениями
- •Решётчатая структура
- •Древовидная структура
- •9.2. Интерфейс
- •4. Не решайте интерфейсом посторонних задач.
- •5. Определитесь, какой ресурс вы создаете.
- •9.3. Навигация
- •Лекция 3
- •9.4. Интернет-магазин
- •5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
- •10. Электронные платежные системы
- •10.1. Общие сведения
- •10.2. Виды платежных инструментов
- •7. Наложенный платеж
- •8. Электронные кассы
- •11. Правовые аспекты электронного бизнеса
2.2. Возникновение электронного бизнеса
Более 30 лет в банковской сфере употребляются электронные
трансферты, которые представляют собой передачу информации о
движении денежных средств между банковскими счетами
предприятий в электронной форме средствами частных коммуникационных сетей.
Более 10 лет многие предприятия используют один из видов
современной электронной коммерции, известный как
электронный обмен данными (ЭОД),
который предполагает, что одно предприятие передаёт другому предприятию данные, подлежащие компьютерной
обработке, в стандартной форме.
Путём создания набора стандартных форматов для передачи
документов электронным способом предприятия смогли уменьшить
количество ошибок при повторном вводе данных в компьютер, а также исключить расходы на печать документов и почтовые расходы.
Одна из проблем, с которой сталкиваются предприятия,
желающие использовать электронный обмен данными, заключается в
высокой стоимости такой системы.
До недавнего времени использование ЭОД означало
приобретение дорогостоящего компьютерного оборудования,
специализированного программного обеспечения, установление
прямой линии связи с компаниями–партнерами.
На сегодняшний день предприятия, обеспечивающие услуги
ЭОД, применяют разработки технологий, позволяющие использовать
обмен данных через Интернет.
Преимущества использования ЭОД:
1. безопасная и достоверная передача коммерческой
информации;
2. гарантия доставки документов;
3. оперативность доставки;
4. механизмы ошибок;
5. оптимизация логистики;
6. доступность и простота использования при разработке
через Web-интерфейс.
Рассмотрим 3 варианта подключения к системе ЭОД,
отличающихся по уровню оптимизации, затратам и сложности
внедрения:
1. Web- портал.
2. Модуль для платформы 1С.
3. Интеграция системы EDI с учетной системой ERP.
Первый вариант
- для небольших компаний, не имеющих собственной учетной системы, с небольшим оборотом документов.
Использование Web-портала является самым простым и наименее затратным способом ЭОД.
Он представляет собой интерфейс на сайте EDI-провайдера для работы с любыми документами.
При этом возможности Интернет-портала позволяют производить с этими документами различные операции, необходимые для ведения коммерческой деятельности и экспорта документации на локальный компьютер в форматах PDF, XLS, XML.
Второй вариант
позволяет в автоматическом режиме загружать документы от контрагентов в систему 1С предприятия, а также отправлять другим контрагентам.
Обработка происходит без обращения к промежуточным системам.
Третий вариант –
подходит средним и крупным компаниям, обеспечивая автоматическую отправку и полную документацию
непосредственно из собственной учетной системы компании.
В отличие от 1С предприятия данный вариант предполагает разработку и внедрение собственной учетной системы со своими форматами данных.
Именно этот вид наиболее дорогой. Частично используется в
банковской сфере.
Более 50 лет банки
используют электронные трансферты денежных средств (ЭТД) для перемещения денег клиентов по всему
миру;
компании
– средства ЭОД для размещения заказов и передачи счетов;
а предприятия розничной торговли
– телевизионную рекламу с целью получения заказов по телефону.
В настоящее время акцентирование делается на применение
Интернета для передачи данных в бизнес-процессах.
