- •Лекция 1 введение
- •1. Традиционная коммерция
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы
- •2. Электронная коммерция
- •2.1. Компоненты электронной коммерции
- •Сделки и бизнес-процессы
- •3. Сделки и бизнес-процессы.
- •2.2. Возникновение электронного бизнеса
- •2.3. Бизнес-процессы в коммерции
- •2.4. Преимущество электронной коммерции
- •2.5. Недостатки электронной коммерции
- •3. Экономика и электронный бизнес
- •3.1. Рынки и иерархия
- •3.2. Роль электронной коммерции
- •Офис продаж
- •Расходы
- •3.3. Ценностные цели в электронной коммерции
- •4. Технологии и модели Интернет-торговли
- •4.1. Модель Web-каталога
- •1. Продажа компьютерной техники
- •2. Предметы роскоши
- •3. Розничная продажа повседневной одежды
- •4. Цветы и подарки;
- •4.2. Модель рекламной поддержки
- •4.3. Модель рекламной подписки
- •4.4. Модель «плата за транзакцию»
- •4.5. Модель «плата за услугу»
- •4.6. Особенности Интернет-рекламы
- •Интерактивность
- •Аудитория
- •Таргетинг
- •Медиаизмерения
- •3. Интересы пользователей.
- •Конец лекции 2
- •5. Эффективное присутствие в Интернете
- •5.1. Цели Интернет-присутствия
- •5.2. Достижение целей Интернет–присутствия
- •2. Достаточно интересный;
- •5.3. Различие систем электронной коммерции
- •5.4. Удовлетворение потребностей посетителя Интернет–сайтов
- •5.5. Обеспечение доступности Интернет–сайтов
- •5.6. Доверие и лояльность к сайтам
- •5.7. Практичность Интернет-сайтов
- •5.8. Связь с клиентами
- •2. Личный контакт.
- •3. Интернет.
- •6. Стратегии интерактивного маркетинга
- •6.1. Стратегии маркетинга, ориентированные на продукт
- •6.2. Стратегии маркетинга, ориентированные на клиентов
- •7. Связь с различными сегментами рынка
- •7.1. Средства связи и доверия
- •7.2. Сегментация рынка
- •2. Демографическую сегментацию
- •3. Психологическую сегментацию,
- •8. Автоматизированная информационная система
- •Системы crm
- •Лекция 2-3 кратко
- •9.1. Структура сайта
- •Линейная структура
- •Линейная структура с ответвлениями
- •Решётчатая структура
- •Древовидная структура
- •9.2. Интерфейс
- •4. Не решайте интерфейсом посторонних задач.
- •5. Определитесь, какой ресурс вы создаете.
- •9.3. Навигация
- •Лекция 3
- •9.4. Интернет-магазин
- •5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
- •10. Электронные платежные системы
- •10.1. Общие сведения
- •10.2. Виды платежных инструментов
- •7. Наложенный платеж
- •8. Электронные кассы
- •11. Правовые аспекты электронного бизнеса
5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
товароведов, кассиров, охранников и еще кого бы то ни
было.
Если Интернет-магазин достаточно небольшой, все эти
роли, включая роль директора, будет в состоянии исполнять
его владелец;
6. Интернет-магазин дает возможность распределять свое
рабочее время.
Можно тратить на его обслуживание столько часов в сутки, сколько захочется, — один, два, а то и все двадцать четыре.
И когда хочется — ночью, днем, утром, вечером.
Однако из всего вышесказанного не следует, что Интернет-
магазин будет приносить деньги сам и при этом можно и пальцем не
шевелить.
С одной стороны, этот инструмент может стать существенным подспорьем к уже существующему бизнесу либо
хорошей отправной точкой в новом деле, с другой - требует серьезного внимания.
10. Электронные платежные системы
10.1. Общие сведения
Многие российские Интернет-пользователи активно применяют
электронные платежные системы для оплаты различных товаров и
услуг или денежных переводов.
В отличие от банковских или почтовых систем, электронные платежные системы предоставляют своим пользователям намного больше возможностей.
Не выходя из дома, вы сможете оплатить услуги ЖКХ, Интернет-провайдеров, кабельного телевидения, осуществить оплату товаров в Интернет- магазине или пополнить счет вашего мобильного телефона.
Кроме того, электронные платежные системы являются одним из наиболее удобных способов оплаты для фрилансеров, которые могут находиться на значительном расстоянии от заказчика.
Электронной платежной системой (ЭПС)
мы называем любой комплекс специфических аппаратных и программных средств, позволяющий проводить электронные расчеты.
Существуют различные способы и каналы связи для доступа к
ЭПС.
Сегодня самым распространенным из этих каналов является
Интернет.
Усиливается распространение ЭПС, доступ к которым
осуществляется с помощью мобильного телефона (через SMS, WAP и
другие протоколы).
Менее распространены другие способы: по модему, по телефону с тональным набором, по телефону через оператора.
Электронные деньги
в широком смысле слова рассматриваются как
1. совокупность подсистем наличных (эмиссия осуществляется без открытия персональных счетов) и безналичных денег (эмиссия осуществляется с открытием персональных счетов)
2. либо как система денежных расчетов посредством использования электронной техники.
Электронные деньги в узком смысле представляют подсистему
наличных денег, выпускаемых в обращение банками или
специализированными кредитными институтами.
Здесь главное отличие — необязательность использования при платеже банковского счета, когда операция осуществляется от плательщика к получателю без участия банка.
Основные характеристики электронных денег:
1.денежная стоимость фиксируется на электронном устройстве;
2. она может использоваться для разнообразных платежей;
3. платеж при этом является окончательным.
Главные достоинства электронных денег:
1. мобильность;
2. быстрота операций;
3. конфиденциальность;
4. сохранность средств;
5. пользователь платежной системы вправе создавать/удалять
сколь угодно большое количество своих электронных
кошельков;
6. пользователь имеет возможность брать кредиты
электронными деньгами и самому быть кредитором;
7. покупатель вправе защитить свои электронные платежи
паролем и сообщить его продавцу лишь после получения
оплачиваемого товара.
Выгода электронных денежных переводов внутри одной
платежной системы по сравнению с переводами из банка в банк
очевидна - низкие проценты и моментальность осуществления
платежа.
Таким образом, у электронных денег гораздо больше
степеней свободы по сравнению с реальными.
Недостатки электронных денег:
1. необходимость знания порядка и правил пользования
платежными системами, терминалами, банковскими картами;
2. необходимость соответствующего технического оснащения
(ПК, смартфон или другие средства с соответствующими
функциями);
3. электронные кошельки и сосредоточенные в них деньги
становятся интеллектуальной собственностью клиентов
платежных систем.
Следует отметить, что электронная наличность тоже стоит
денег.
Звучит странно, но это так, и на данный момент электронные
деньги выполняют функцию не замены, а оптимизации обращения
реальных средств.
Виртуальные деньги - новый уровень денег реальных.
Это инструмент, призванный расширить сферу применения
денежных средств.
