- •Лекция 1 введение
- •1. Традиционная коммерция
- •1.1. Общие сведения
- •1.2. Деятельности, транзакции и бизнес-процессы
- •2. Электронная коммерция
- •2.1. Компоненты электронной коммерции
- •Сделки и бизнес-процессы
- •3. Сделки и бизнес-процессы.
- •2.2. Возникновение электронного бизнеса
- •2.3. Бизнес-процессы в коммерции
- •2.4. Преимущество электронной коммерции
- •2.5. Недостатки электронной коммерции
- •3. Экономика и электронный бизнес
- •3.1. Рынки и иерархия
- •3.2. Роль электронной коммерции
- •Офис продаж
- •Расходы
- •3.3. Ценностные цели в электронной коммерции
- •4. Технологии и модели Интернет-торговли
- •4.1. Модель Web-каталога
- •1. Продажа компьютерной техники
- •2. Предметы роскоши
- •3. Розничная продажа повседневной одежды
- •4. Цветы и подарки;
- •4.2. Модель рекламной поддержки
- •4.3. Модель рекламной подписки
- •4.4. Модель «плата за транзакцию»
- •4.5. Модель «плата за услугу»
- •4.6. Особенности Интернет-рекламы
- •Интерактивность
- •Аудитория
- •Таргетинг
- •Медиаизмерения
- •3. Интересы пользователей.
- •Конец лекции 2
- •5. Эффективное присутствие в Интернете
- •5.1. Цели Интернет-присутствия
- •5.2. Достижение целей Интернет–присутствия
- •2. Достаточно интересный;
- •5.3. Различие систем электронной коммерции
- •5.4. Удовлетворение потребностей посетителя Интернет–сайтов
- •5.5. Обеспечение доступности Интернет–сайтов
- •5.6. Доверие и лояльность к сайтам
- •5.7. Практичность Интернет-сайтов
- •5.8. Связь с клиентами
- •2. Личный контакт.
- •3. Интернет.
- •6. Стратегии интерактивного маркетинга
- •6.1. Стратегии маркетинга, ориентированные на продукт
- •6.2. Стратегии маркетинга, ориентированные на клиентов
- •7. Связь с различными сегментами рынка
- •7.1. Средства связи и доверия
- •7.2. Сегментация рынка
- •2. Демографическую сегментацию
- •3. Психологическую сегментацию,
- •8. Автоматизированная информационная система
- •Системы crm
- •Лекция 2-3 кратко
- •9.1. Структура сайта
- •Линейная структура
- •Линейная структура с ответвлениями
- •Решётчатая структура
- •Древовидная структура
- •9.2. Интерфейс
- •4. Не решайте интерфейсом посторонних задач.
- •5. Определитесь, какой ресурс вы создаете.
- •9.3. Навигация
- •Лекция 3
- •9.4. Интернет-магазин
- •5. Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров,
- •10. Электронные платежные системы
- •10.1. Общие сведения
- •10.2. Виды платежных инструментов
- •7. Наложенный платеж
- •8. Электронные кассы
- •11. Правовые аспекты электронного бизнеса
2. Демографическую сегментацию
- используется информация о возрасте, поле, размере семьи, доходах, образовании, религии или этнической принадлежности.
Демографические переменные часто используются в традиционном маркетинге, поскольку исследования показывают, что потребности и
привычки клиентов в области потребления сильно зависят от
перечисленных факторов.
Демографическая сегментация существует также и в Интернете.
Часто стратегии демографической и географической сегментации
комбинируются.
Например, авиакомпания может быть нацелена на семьи со средним доходом, проживающие в северных странах, для зимнего рекламирования перевозок в южные страны;
3. Психологическую сегментацию,
при которой специалисты в области маркетинга стараются группировать клиентов с использованием таких переменных, как социальный класс, личностные характеристики, подход к повседневной жизни и т.п.
Например, автомобильная компания может адресовать
рекламу своих спортивных автомобилей клиентам, имеющим
потребность демонстрировать свои достижения.
При сегментации клиентов в Интернет-бизнесе используется
технология создания разнообразных виртуальных пространств для различных сегментов рынка,
некоторые Интернет-магазины дошли до такой степени персонализации виртуального пространства, что позволяют своим клиентам создавать собственный набор интерфейсных элементов и
наполнения сайтов.
Как правило, для этого требуется онлайн- регистрация в системе управления сайтами.
8. Автоматизированная информационная система
Под «системой» понимается совокупность связанных между
собой элементов, функционирование которых направлено на
получение результата.
Для системы характерны следующие свойства:
1. сложность;
2. делимость;
3. целостность;
4. структурированность.
Сложность
системы зависит от множества входящих в нее компонентов, внутренних и внешних связей.
Делимость
означает, что она состоит из ряда подсистем, отвечающих за конкретные цели и задачи.
Целостность
означает, что функционирование элементов подчинено единой цели.
Структурированность
- совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств и специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработки управления решений.
Она определяет наличие установленных связей внутри ЭИС
(экономическая информационная система)
Автоматизированная информационная система (АИС)
представляет собой совокупность информационных экономико-
математических моделей, технических, программных и
технологических средств и специалистов, предназначающихся для
обработки информации и принятия управленческих решений.
Создание и использование АИС способствуют повышению
эффективности функционирования экономического объекта и
обеспечивают качество управления.
Различают следующие АИС:
1. банковские;
2. АИС фондового рынка;
3. финансовые;
4. страховые;
5. налоговые;
6. таможенной службы;
7. промышленных предприятий и организаций;
8. АИС для научных исследований.
9. обучающие.
Современные технологии в области экономики и
управленческой деятельности требуют учета следующих факторов:
1. активное участие человека-специалиста;
2. интерпретация информационной деятельности как вида
бизнеса;
3. наличие научно обоснованной программной технической и
технологической платформы;
4. создание и внедрение научных разработок;
5. постановка и решение практических задач с учетом заданных
критериев эффективности.
Создание и функционирование информационных систем и
экономической системы тесно связаны с развитием информационных
технологий – главной составляющей части АИС.
Автоматические информационные технологии (АИТ)
- система, организованная для решения задач управления, совокупность методов и средств реализации сбора, хранения, обработки, передачи и защиты информации на базе программного обеспечения, а также средств связи.
Спрос на информационные услуги привел к тому, что
современные ИТ обработки информационно ориентированы на
применение широкого спектра технических средств, ЭВМ и средств
коммуникации.
