1. Теоретические аспекты разработки и реализации бизнес-плана предприятия в сфере услуг

1. Понятие бизнес-плана, его роль и задачи в деятельности предприятия

Бизнес-план является стандартным для индустриально развитых стран документом, в котором обоснована концепция инвестиционного проекта и приведены его основные параметры. Он является планом, программой, которая содержит информацию в зафиксированном виде и специально предназначена для ее передачи пользователям в пространстве и времени [2, с.32]. Бизнес-план – один из элементов системы планирования в бизнесе. А сама функция планирования – необходимый элемент эффективной деятельности фирмы на рынке. Это также одна из функций менеджмента, которая реализуется посредством организационного, маркетингового, производственного, коммерческого, финансового и иного планирования. Бизнес-план можно сравнить с бюджетом организации. При этом, они имеют четкие отличия:

Таблица 1 – Сходства и отличия бизнес-плана и бюджета организации [20, с.90]

Бизнес-план	Бюджет
1	2
Составляется по конкретному проекту (направление деятельности, либо внедрение инновации, либо на организацию фирмы «с нуля»). На весь период реализации проекта	Составляется по текущей деятельности существующей фирмы, на определенный период (краткосрочный, долгосрочный, среднесрочный)
Призван показать эффективность проекта и определить основные этапы и последовательность его реализации	Призван определить эффективность деятельности предприятия (прогноз – план развития)
Включает комплекс планов (маркетинг, организация, инвестиции, продажи, закупки, доходы и расходы, денежные потоки, показатели эффективности)	Включает комплекс планов (маркетинг, организация, инвестиции, продажи, закупки, доходы и расходы, денежные потоки, показатели эффективности)
Продолжение таблицы 1
1	2
Составляется в первую очередь для определения перспективности определенного проекта, его реализации, финансирования	Составляется, в первую очередь, для задания определенных показателей работы предприятия, обязателен к исполнению и при анализе план-факта может влиять на мотивацию персонала

Таким образом, бизнес-план является инструментом для осуществления инвестиционных проектов организации, от бюджета предприятия он отличается именно проектной ориентированностью и направленностью на оценку конкретного проекта за весь срок его существования. При этом, он такой же комплексный, как и бюджет предприятия, включает несколько сочетаемых планов в себя. То есть, определяя возможности вложения средств, нужно либо составить бизнес-план и рассчитать его, либо изучить действующий, и по нему определить выгоду от инвестирования в предполагаемый проект, так же инвестор сможет просчитать и риски, связанные с проектом.

По мнению Богатина Ю.В. [4, с.55], бизнес-план – лицо проекта, где потенциальному инвестору расписаны все положения, при которых инвестируемые средства должны работать наиболее эффективно. Инвестор с его помощью должен увидеть, в каких условиях возможны риски его вложений.

Под конкретный бизнес-план часто предприятием привлекаются заемные средства. Это может быть банковский кредит на финансирование проекта (в отличие от кредита на пополнение оборотных средств он предполагает целевое финансирование и более продолжительный срок), а для крупных корпораций – и выпуск долговых обязательств (облигаций), которые на рынке приобретают и банки, и частные инвесторы. Разумеется, банк является таким же инвестором, который оценивает риски, связанные с инвестициями, потому, если бизнес-план составлен грамотно, что указывает на хорошую организационную работу предприятия, а также эффект от реализации посчитан высокий – организатор проекта может получить требуемый кредит по более низким ставкам, сделать задел на будущее как надежный партнер. В ряде случаев и государство рассматривает бизнес-планы для со финансирования проектов для малого предпринимательства (как элемент поддержки субъектов малого бизнеса) [23, с.54].

Бизнес-план служит инструментом не только в привлечении инвестиций, но является важным и для внутренних целей организации. По утверждению Баринова В.А. [2, с.45], бизнес-план используют в целях объяснения цели и задач деятельности организации для работающего в ней персонала, он служит тем самым способом разъяснения и определения стратегии инвесторам и руководству организации, может быть использован и для применения и лучшего использования определенных конкретных проектов в условиях изменяющегося рынка. При наличии качественного составленного бизнес-плана, можно с уверенностью осуществить прогноз развития организации, сделать этот прогноз максимально простым в управлении и развитии организации.

Когда имеется новый проект (бизнес-проект, направление деятельности, инновация), его нужно его обосновать по финансовым, материальным, и др. затратам, в итоге рассчитав ожидаемую прибыль, возможные потери и возможные риски. В этом случае именно бизнес-план становится инструментом расчета, в нем экономистами рассчитывается целесообразность нового проекта, затраты на его осуществление, необходимые инвестиции, целесообразность его реализации в данных условиях рынка, либо даже может быть обоснована смена его параметров, при которых «проблемный» бизнес-план станет «выгодным».

Бизнес-планирование может способствовать получению на рынок качественных, высоколиквидных товаров и услуг, которые пользуются спросом. Дело в том, что рынок является вполне сложившейся совокупностью со своими участниками, правилами, ценами, где поддерживается равновесие спроса и предложения, а также и равновесие между ценой и качеством. В итоге, обычно имеют успех будут проекты, дадющие наибольший финансовый результат на вложенные средств, приносящие наибольшую пользу обществу. Они и получают наибольшее финансирование и поддержку в части кредитования и инвестиций [30, с.23].

По словам Бронниковой Т.С., бизнес-план является сравнительно новым видом планирования хозяйственной деятельности фирм стран СНГ и даже крупных предприятий, применяемый только с 90-х годов. Наибольшее применение и распространение бизнес-планирование приобрело в процессе создания новых объектов хозяйственной деятельности. То есть, это проекты по оказанию услуг, новые производства, реконструкция, совершенствование имеющихся производств и иных бизнес-объектов. Бизнес-планы способствуют появлению на рынке новых товаров и услуг, имеющих полное экономическое и маркетинговое обоснование, описание совершаемых процессов; они позволяют увеличить прибыль компании, создающей новые продукты и рабочие места. Бизнес-план, тем самым, способствует внедрению и совершенствованию применения современных технологий, чем также благотворно воздействует на экономику и технический прогресс [5, с.57].

В наше время очевидно, что бизнес-план является важным инструментом финансового планирования в любой сфере экономики. Поэтому каждый новый проект должен иметь собственный бизнес-план, где должна быть обозначена линия развития предприятия, указываться ориентиры построения выбранной новой модели. Туда необходим включать все технические и экономические показатели, а также логистические и коммерческие связи как по закупкам сырья, материалов, товаров так и по продажам конечной продукции, товаров, либо по оказанию услуг. Бизнес-план также должен включать в себя показатели расчетов, связанных с проектированием, строительством, производством новой продукции. Если предприятие уже участвует в процессе производства или оказания услуг, то бизнес-план может быть использован для разработки новых направлений деятельности данной компании, а также и для уточнения, упорядочивания уже действующих процессов, либо разработки и обновления имеющихся производственных мощностей. Если имеется спад производства и потребления на продукцию, товары или услуги данной компании, то бизнес-планом можно предусмотреть поиск новых рынков сбыта, реструктуризацию производства, что в итоге должно привести к улучшению финансово-экономического состояния предприятия [29, с.118].

Учитывая жесткую рыночную конкуренцию, с помощью бизнес-плана можно достаточно оперативно реагировать на изменения, которые происходят и на самом предприятии, и во внешней среде.

При выполнении ряда перечисленных далее условий это уже становится, возможно:

• у администрации и инвестора имеется точное представление о финансах и месте данной организации на рынке (доля, конкуренция и т.п.);

• определены четко оговоренные задачи, для выполнения которых ориентированы все подразделения данной организации;

• для решения этих задач поэтапно выполняются условия и действия [9], то есть, у руководства предприятия, инвесторов есть четкие представления об этапах выполнения поставленных задач перед организацией и о развитии отношений данной организации с другими субъектами рынка.

По исследованиям, произведенным В.М.Поповым, следует, что работа, связанная с деловым рыночным планированием должна включать теорию, а также методологию и практику планово-управленческой деятельности, которые бы охватывали и включали закономерности, специфику рынка любой страны (включая и специфику рынка нашей страны тоже). В условиях свободной торговли и преимущественно частной собственности задачи и методы их решения, стоящие перед предприятиями, меняются (по сравнению с тем, что были до рыночной экономики). Меняются и рынки производства и сбыта. В таких условиях надо совместить деловое планирование и бизнес-планирование, в том числе, совместно вырабатывая стратегию предприятия с самого начала технологического процесса до продажи конечному потребителю [23, с.54].

Тактика взаимодействия бизнес-плана и социально-экономического развития предприятий в целом может быть подтверждена сложившимися отношениями на предприятиях в нашей стране. Однако, можно четко просмотреть свою нишу по каждому из планов в структуре организации [27, с.211].

Прежде всего бизнес-план обычно ориентируется именно на новые проекты, включая также и расширение бизнеса, модернизацию основных средств, развитие новых направлений деятельности организации. А социально-экономическое планирование ориентировано, в отличие от бизнес-плана, на определенные виды настоящей и, лишь в ряде случаев, перспективной (будущей) деятельности организации.

Во-вторых, бизнес-план, как правило, разрабатывается для четко заданной задачи, имеющей ограниченный срок выполнения. Он ограничен, помимо временных рамок, узкой специализацией. При этом, после завершения проекта работа над ним обычно прекращается. А внутрипроизводственное планирование должно осуществляться постоянно, проводиться на всех уровнях производства (например, месячные планы или годовые планы производства) – по истечении срока они корректируются, снова запускаясь в работу, не имеют узких специализированных рамок (как в бизнес-плане).

В-третьих, основной момент разработки бизнес-плана в том, что его разрабатывают чаще при открытии новых дел, направлений. Бизнес-план обычно включает доходную часть проекта, учет степени риска, не только связанного в хозяйственной деятельности предприятия, но и связанного с продажей, с внешнеэкономической деятельностью. Основной задачей бизнес-плана являет отражение для предполагаемого инвестора его надежности в получении прибыли при вложении средств в данный проект. Бизнес-план используют, в основном, для предоставления при получении банковского кредита или внешних инвестиций. Внутрипроизводственный же план используют, в основном, для внутрихозяйственной деятельности самого предприятия (внутренних пользователей).

В-четвертых, бизнес-план используют и разрабатывают при участии руководителя фирмы, где обсуждается и принимается стратегическая линия для будущего бизнеса и его развитие в дальнейшем. Здесь должны ставиться задачи, на которые необходимо ориентироваться предприятий, вырабатываться способы решения этих задач. А в процессе внутрифирменного планирования планы разрабатываются составом специализированных работников предприятия (специальных подразделений), включающих экономистов-плановиков, финансовых менеджеров, производственников, специалистов по продажам и закупкам – то есть, и профессиональных экономистах, и иных специалистов, напрямую участвующих в основных бизнес-процессах деятельности компании.

В-пятых, к сожалению, сейчас практически не существует таких бизнес-планов, которые бы имели под собою «научную базу», которая бы была согласована с настоящим положением дел рынка. Все, что имеется – это пособия, которые затрагивают бизнес-планирование в развитых зарубежных, не соответствующие сложившимся в нашей стране рыночным и хозяйственным отношениям субъектов. Кроме того, в условиях кризиса мало уделяется внимания вопросам внутрихозяйственного планирования. От того, сведя данные вместе, ощущается необходимость совмещения и развития бизнес-планирования вместе с внутрихозяйственным планированием организации, в организациях всех форм собственности и видов деятельности. Применяя этот симбиоз планов, можно получить реальный шанс развития предприятий и роста их конкурентоспособности [19, с.120].

В целом же, бизнес-планирование, являясь важным направлением планирования предприятия, не заменяет внутрихозяйственное планирование (бюджетирование, которое является комплексным планом для предприятия на период, а не планом по одному проекту на период его существования). Эти два направления планирования они должны существовать вместе, дополняя друг друга. Бизнес-планирование включает в себя экономическое обоснование новых видов деятельности (предполагающих, как правило, инвестиций и реализацию далее новой продукции, новых услуг, либо экономию на затратах в основных процессах), затратную часть, разработку мероприятий, направленных на улучшение производства, качества товаров.