2.2. Анализ системы управления персоналом в учреждении.
Основным из составляющих качества менеджмента бизнес-инкубатора является соответствие специалистов требованиям занимаемых должностей.Штат АУ «Республиканский бизнес-инкубатор» в 2016-2017гг состоит из 12 человек (Приложение № 2).Директор бизнес-инкубатора – Черных Наталья Анатольевна, имеет 2 высших образования по специальностям: «Юриспруденция» (Удмуртский государственный университет, 1999 г.) и «Менеджмент» (Удмуртский государственный университет, 2001г.). На должности директора бизнес-инкубатора Черных Н.А. работает с 04.10.2010 года.
В 2001 году Наталья Анатольевна проходила профессиональную переподготовку по направлению «Менеджмент Федеральной программы подготовки управленческих кадров». Прошла управленческую стажировку в Германии. Стаж работы более 9 лет.
Организацией и осуществлением процесса бизнес-инкубирования фирм резидентов в АУ РБИ, а также оказанием и продвижением его услуг занимается отдел бизнес внедрения, в котором работает 3 сотрудника. Часть функций бизнес-инкубирования выполняет специалист по связям с общественностью. Деятельность отдела бизнес внедрения регламентируется Положением об отделе бизнес – внедрения автономного учреждения Удмуртской Республики «Республиканский бизнес-инкубатор» (Приложение № 3), утвержденным Приказом № 02-01/04/1 от 09.01.2013 г.В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие основные функции по направлению бизнес-внедрение:планированиерасходов в области материально-технического обеспечения и административно-хозяйственного обслуживания;планирование поступления доходов;подготовка плана работ АУ РБИ программы мероприятий, проводимых РБИ; разработка плана совершенствования управления;разработка и внедрение системы КПЭ; составление плана закупок;консультирование потенциальных клиентов РБИ и лиц желающих начать свой бизнес;размещение информации на сайте;прием заявок и документов от СМП на участие в конкурсе;анализ бизнес-проектов (подготовка заключения по проекту);формирование дел резидентов АУ РБИ;контроль приема-передачи имущества резидентам АУ РБИ;ведение реестра получателей государственных услуг;проведение опроса получателей государственных услуг (мониторинг+анкетирование);разработка бизнес-проектов;экспертиза бизнес-проектов;организация и проведение различных мероприятий;составление необходимой документации и отчетности по направлениям своей деятельности, а также в Министерство экономики Удмуртской Республики; и т.д..
Заместитель директора - начальник отдела бизнес внедрения – Русанова Татьяна Ивановна, имеет высшее образование по специальности «Финансы и кредит» (Удмуртский государственный университет, 2004г.).
Программы и курсы повышения квалификации Русановой Т.И.:
- бухгалтер (2006г.);
- специалист планово-экономических служб (2008 г.);
- системный маркетолог (2009г.).
Стаж работы Русановой Т.И. - более 8 лет.
Выполняет свои функции в полном соответствии с должностной инструкцией заместитель директора (Приложение №4).
Работу с резидентами бизнес-инкубатора осуществляют 2 сотрудника (ведущие экономисты):
1. Белицкий Дмитрий Андреевич, который имеет высшее образование по специальности «Менеджмент» (Ижевский государственный технический университет им. М.Т.Калашникова, 2015 г.), опыт работы 2 года.
2. Новак Ксения Андреевна, которая имеет неполное высшее образование по специальности «Менеджер по управлению человеческими ресурсами» (Российский университет кооперации (планируется получение высшего образования в 2017 г.), опыт работы в данной должности 1 год.
Свою деятельность ведущие экономисты осуществляют в соответствии с должностными инструкциями (Приложение №4).
Что касается развития учреждения, динамики его позиционирования,то следует подробнее рассмотреть организацию планирования в АУ РБИ.
Так, АУ РБИ ежегодно планирует свою финансово-хозяйственную деятельность, Государственное задание формируется совместно с министерством экономики тоже на один год – так определяется стратегическое планирование. Также используется тактическое и оперативное планирование: составляется планы мероприятийна год, на месяц, составляет планы и сметы каждого мероприятия в частности (Таблица 1).
Таблица1 – Виды планирования АУ РБИ
Виды планирования АУ РБИ |
Основные виды |
Стратегическое |
План финансово-хозяйственной деятельности, Государственное задание |
Тактическое |
План мероприятий на год |
Оперативное |
План мероприятий на месяц |
Известно, что одним из самых эффективных методов стратегического управления организацией является SWOT-анализ. Сущность SWOT-анализа заключается в анализе внутренних и внешних факторов деятельности организации, оценке рисков и конкурентоспособности ее услуг. SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:
Strengths (сильные стороны);
Weaknesses (слабые стороны);
Opportunities (возможности);
Threats (угрозы).
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней средыобъекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации, отдельные специалисты, персоны и т. д. [Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21). — С. 151—157.]
Итак, представим результаты SWOT-анализа функционирования АУ РБИ (Таблица 2).
Таблица 2 – Показатели SWOT-анализа АУ РБИ
S Репутация – статус Нормативная база Лицензированные программные продукты Оснащенность (Площади, оборудование) Трудовой ресурс Лицензия на образовательную деятельность Контрагенты на месте (территориально) Возможность аутсорсинга Кооперация с бизнес-сообществом Удобная парковка Удобный режим работы |
W Ограничен временной ресурс Недостаток рекламы и продвижения Отсутствие плана маркетинга Недостаток мотивации персонала Ограничения по видам деятельности Затянутость процесса согласования
|
O Государственная поддержка Популяризация предпринимательства (тренд) Участие в конкурсах Создание системы льгот для партнеров Заказчики из числа резидентов |
T Угроза закрытия Конкуренция Негативная реакция на отчетность со стороны арендаторов |
Стратегический потенциал организации велик, есть куда развиваться: образовательные курсы, участие в торгах, развитие партнерских отношений с инвесторами, внедрение акселерационных программ, расширение экспертного потенциала, участие в федеральных проектах развития и поддержки малого и среднего предпринимательства.
Следует отметить, что в стратегическом маркетинге и менеджменте выделяют 3основных уровня маркетинговой стратегии: общие (или корпоративные) стратегии маркетинга, деловые и функциональные (или инструментальные) стратегии маркетинга.
Рассмотрим правильный порядок утверждения маркетинговых стратегий (Рисунок 3).
Рисунок 3 – Система маркетинговых стратегий предприятия
в правильном порядке их утверждения
Эффективная маркетинговая стратегия начинается с маркетинговых исследований, в ходе которых решаются следующие задачи:
анализ конкурентной среды;
анализ рыночной конъюнктуры;
обоснование стратегий и программ;
оценка эффективности маркетинговых функций;
выявление мнений и предпочтений потребителей (http://powerbranding.ru/marketing-strategy/types/).
Основной целью маркетинга АУ РБИ является укрепление на рынке предоставления площадей в аренду и оказание консультационных и обучающих услуг предприятияммалого и среднего бизнеса, которые предлагаются на льготных и коммерческих условиях.
АУ РБИ сам является частью стратегии – популяризации бизнеса. В целом АУ РБИ использует основные виды стратегий в маркетинге и менеджменте: изучает рынок, актуальность тех или иных потребностей услуг для потенциальных потребителей, но ограничен в ресурсах на рекламу в СМИ. Поэтому организация использует малобюджетные ресурсы для своего продвижения: e-mail-рассылки, группы в сетях, сайт, используются партнерские отношения для презентации себя на сторонних мероприятиях.