3.4. Направления модернизации учреждения и управления персоналом
Организация инновационного менеджмента представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание всех его элементов в едином процессе управления инновациями. Элементами процесса управления инновациями являются орудия труда, предметы труда, технология инновационного менеджмента. В инновационном менеджменте орудием труда служат различные технические средства (аппараты, предназначенные для сбора анализа, хранения и передачи информации (компьютеры и сети (в т.ч. Интернет), терминалы, электронные устройства, телефаксы и т.п.).
Предметом труда является информационный продукт (прежде всего, командная информация), а технология инновационного менеджмента представляет собой совокупность методов и форм реализации информационного продукта как управляющего воздействия на создание, продвижение и диффузию инноваций.
У такой небольшой организации, как бизнес-инкубатор много преимуществ в плане постановки контроля: в поле зрения руководителя находится практически каждый сотрудник и, соответственно, его деятельность. Но есть и минусы, связанные с этим: над каждым сотрудником производится контроль его непосредственным начальником-руководителем отдела и директором. Несогласованность или несвоевременная согласованность постановки задач последних приводит к недопониманию сотрудника того, чего от него хотят, появляется ощущение многозадачности, а в результате растерянность и невроз. Если охарактеризовать внутренний контроль РБИ, он будет выглядеть так: несистематический, непоследовательный, несвоевременный, неорганизованный, по результатам контрольных мероприятий работа не доводиться до конца.
Нами предлагается решить данную проблему таким образом: перейти на программный продукт -систему управления бизнес-процессами и эффективностью.Например,ELMA-BPM позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании.Решения ELMA применяются для моделирования бизнес-процессов и автоматизации их исполнения сотрудниками предприятия. Позволяют контролировать и оперативно улучшать процессы на основе собранной системой аналитики.
В выборе системы электронного документооборота руководствуются общей стратегией развития, целями, наличием конкурентной среды, желаемой структурой и ожидаемым экономическим эффектом от внедрения такого решения. К целям внедрения СЭД можно отнести улучшение контроля исполнительской дисциплины, сокращение числа потерянных документов; сокращение времени согласования; уменьшение количества ошибок в работе с типовыми документами.Есть ряд ключевых требований к функциям СЭД (ECM). От соответствия системы этим требованиям зависит дальнейший успех оптимизации документооборота компании. Процессы согласования документов и назначение задач выполняются быстрее, когда переведены из «бумажного» в электронный вид, также сокращается время на обработку документов и поручений и появляется возможность отслеживать ход работы с документом. При работе с системой исполнители оповещаются о новых документах автоматически, а сроки их обработки находятся под контролем. Для быстрого доступа к документам, легкого поиска и сохранности документов организуется электронное хранилище.Образец дерева функций ЭЛМА отображен на рисунке 7.
Риунок
№7 Дерево фунций ЭЛМА
Деятельность бизнес-инкубатора, как и любой другой организации, следует оценивать измерением ключевых показателей эффективности (KPI). KPI выставляется руководством организации исходя из ее миссии и требований заинтересованных лиц (спонсоры, вышестоящие организации, распорядители бюджета).
Создание команды. Для обеспечения успеха инновационного проекта необходимо сформировать команду. Это процесс состоит из нескольких фаз: собственно формирования; определения общих целей, норм и ценностей; преодоления первичных разногласий; выхода на нормальный режим работы; функционирования. Результат процесса можно определить как появление определенных взаимозависимостей между членами команды. Эффективность ее работы достигается хорошо сбалансированным распределением ролей. При иерархической структуре построения команды один ее член доминирует над другим
и т.д., при хаотической структуре все члены действуют независимо друг от друга. Использование знаний во многом зависит от того, насколько хорошо и слаженно действует команда. В этом и состоит задача менеджмента. Не должно быть разделения сотрудников на "генераторов идей" и простых исполнителей. Новшества должны немедленно становиться достоянием каждого работника.
Какой, по нашему мнению, должна быть команда инкубатора? Приведенная ниже структура - лишь пример организационной структуры. Один сотрудник может исполнять несколько ролей, если это возможно, учитывая компетенции и загрузку. В структуре не учтены вспомогательные штатные единицы: бухгалтера, юристы, секретарь и т.д.Почти все сотрудники будут иметь ненормированный график работы в связи с особенностями отрасли.Эксперты, менторы, консультанты, коучи, тренеры, специалисты узкого профиля вне штатного расписания и привлекаются на временной основе.
Ключевые штатные единицы: