3.2 Совершенствование деятельности рекламного агентства «Помпиду» по оформлению витрин и торговых залов входе рекламной кампании.

Реклама, будучи каналом распространения информации, на рынке и обеспечивая обратную связь с покупателем, представляет собой обязательную часть системы маркетинга компании. Поэтому необходимо познавать специфику организации и планирования рекламной деятельности, потому что это даст возможность более точно найти и с большой отдачей осуществлять способы управления рекламной деятельностью. [6] Рекламная деятельность требует немалых средств, которые легко растратить впустую, если компания не сможет наверняка сформулировать задачу, примет плохо продуманные решения касательно рекламного бюджета, обращения и подбора средств рекламы, не сумеет совершить оценку результатов рекламной деятельности. По причине своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальный интерес общественности. Постоянно обостряющееся регулирование призвано гарантировать серьезный подход к осуществлению рекламной деятельности. [8]

Отметим, что в рекламно-производственной компании «Помпиду» существует ряд существенных недостатков, при ликвидации которых повысится результативность рекламной деятельности агентства «Помпиду»:

Не качественное выполнение работы (в производственном отделе). Причиной служит халатное обращение с рекламными материалами, не хватка времени на исполнение заказов, не выполнение заказа в установленный срок. Так же есть проблемы в неполной отдаче при выполнении заказа, неисправности станков (печатает полосами или плохо пропечатывает, тем самым делая брак), поломке оборудования (в связи с износом техники), неправильном распределение работы, оценке своих возможностей в выполнении работы;

Причиной неэффективной саморекламы является не усовершенствована рекламная деятельность и организационная структура агентства, компания не продвигает свои услуги нигде, кроме сайта. Как и в любой организации, где работают творческие люди, случаются разные ситуации, иногда возникают разногласия между руководством и подчиненными. Это сильно мешает работе и вносит свои коррективы. В рекламном агентстве «Помпиду» как такового отдельного отдела по маркетингу не существует, и в связи с этим фирма не проводит более обширные маркетинговые исследования. Все необходимые исследования и планирования в деятельности предприятия осуществляются под чутким руководством директора.

Так как рекламное агентство «Помпиду» активно развивается и постоянно находится в условиях жесткой конкуренции, то в ближайшее время предприятие будет вынуждено пойти на усиление маркетинговой деятельности. В данный момент генеральный директор работает над личным брендом (рекламирует себя и свою деятельность в социальных сетях). Положение рекламно-производственной компании «Помпиду» на рекламном рынке не устойчивое, в связи с проблемами в продвижении компании. Но все же рекламное агентство планирует свою деятельность, разрабатывает стратегию на долгосрочную перспективу с постановкой задач и целей, нацеленных не только на однократное, мгновенное получение прибыли, но, в большей степени, на завоевание своего места на рекламном рынке.

Цель рекламно-производственной компании «Помпиду» заключается в формировании бренда, престижа компании, с тем, чтобы спустя некоторое время занять прочное положение на рынке. А именно создать представление о фирме и производимой ей продукции, а тем более сформировать хорошее отношение к ним не всегда легко. Это требует времени и определенной стратегии. Отношения на рекламном рынке – это, в первую очередь, человеческие отношения. Реклама позволяет формировать нужные представления об исследуемой фирме у широкой аудитории, на основе которых легче строить отношения. Решение проблем в своем роде тоже являются одни из основных направлений совершенствования рекламной деятельности. Для решения такой проблемы, как некачественное выполнение работы (в производственном отделе) и не выполнение заказа в установленный срок, мы предлагаем осуществить набор квалифицированных кадров в состав работников производственного отдела, введение штрафных санкций за порчу и халатность в использовании рекламных материалов и заказа в целом, установка и четкое распределение в последовательности изготовлении заказа и сроков выполнения.

Четкое определение и установка графика работы, со сроком выполнения заказа, оценкой своих возможностей и оперативности, замена старой, быстро ломающейся техники на новую, оперативная связь со специалистами по компьютерной технике (своевременная переустановка программ на компьютере, антивирус, всевозможные защиты от поражения и несвоевольного удаления дизайнерских работ), в случае любой поломки и неисправности оперативно устранить неполадки (иметь в числе персонала знающего и опытного человека).

Отсутствие в организационной структуре рекламно-производственной компании «Помпиду» отдела маркетинга. Решением данной проблемы будет внедрение в организационную структуру отдела маркетинга и проекта о его положении. Необходимо сформировать его основные цели и задачи в деятельности рекламного агентства, определить структуру отдела, создать проект о должностных инструкциях начальника отдела маркетинга, менеджера по маркетингу и маркетолога. Назначить ответственное лицо, которому отдел маркетинга будет подчиняться. И в связи с этим провести оценку экономической эффективности по созданию отдела маркетинга на предприятии.

В связи с предложением создания отдела маркетинга, мы составили таблицу 3.4 где расписали расходы на его организацию. Таблица 3.4. - Оценка затрат на создание отдела маркетинга и рекламы.

Должность	Заработная плата Мес/год	Затраты на оптимизацию работы отдела мес/год	Контекстная реклама мес/год	Обслуживание офиса	Аренда помещения	Покупка орг.техники
Начальник отдела рекламы	45 000/540 000	10 000/120 000	5000/60 000	10 000/120 000	30 000/360 000	150 000
Менеджер по рекламе	35 000/420000	-	-	-	-	-
Специалист по исследованиям	40 000/480 000	-	-	-	-	-
Системный программист	25 000/300 000	-	-	-	-	-
Дизайнер	35 000/420 000	-	-	-	-	-
Итого в год:	2 160,000	120 000	60 000	120 000	360 000	150 000
Общие затраты:	2 820, 000	-	-	-	-	-

Исходя из этой таблицы, мы можем сделать вывод, что, не смотря на все преимущества наличия этого отдела в компании, затраты на его создание очень высоки. Тем не менее, даже если рекламные кампании, проводимые этим отделом, не принесут ощутимой прибыли в краткосрочной перспективе, узнаваемость бренда компании безусловно повысится.

Один из простых методов определения эффективности психологического воздействия рекламы являются наблюдение. Он применяется при исследовании воздействия отдельных средств рекламы и проводится по заранее разработанной программе, результаты наблюдения фиксируются.

Целью нашего наблюдения является, определить с психологической точки зрения эффективность вывески на здании, где расположен офис рекламного агентства «Помпиду». Здание, там же и офис рекламного агентства находиться в центре города, на улице Цветочная 2, оформление вывески носит обычный характер, то есть на вывеске указан телефон, информация, что это рекламное агентство и виды выполняемых его услуг. Перегрузка информацией служит снижению эффективности.

Сотрудниками рекламно-производственной компании «Помпиду» было проведено наблюдение за воздействием оформления вывески на потенциальных потребителей. Наблюдение проводилось следующим образом: сотрудники рекламного агентства наблюдали за людьми, проходящими мимо здания, и смотрели, кто из них обратит внимание на рекламу и зайдет в офис компании. Наблюдение проводилось в течение одного часа, и были получены следующие результаты: в здание (в офис рекламного агентства), заходили, в основном, люди, которые заранее решили зайти туда, среди них большую часть составили заказчики, которые обращались в рекламное агентство не один раз, на рекламу обратили внимание только 10 человека из 56 прохожих. В результате было решено, что необходимо переоформить вывеску здания, требуется более продуманное дизайнерское оформление. Используя при этом как можно меньше дополнительной информации, решено использовать вывеску с подсветкой (световой короб), и создать панель – кронштейн для того, чтобы реклама была заметна с любой стороны пешеходной дороги. Это было предложено руководству компании, и в ближайшее время будет осуществлено. Поскольку компания находится на территории зеркального завода, люди, попав на территорию, не сразу понимают, в какую сторону им идти. Звонят в офис, спрашивают проходящих мимо людей, теряются. Поэтому было решено по территории завода установить указатели к офису и к производству.

Для определения эффективности такого вида рекламы как оформлении витрины, необходимо выявить все параметры данного вида рекламы. Сотрудник компании «Помпиду» провел опрос в ТЦ Радуга, после сезонного оформления магазина «Acoola» и выяснил насколько витрина притягивает взгляды прохожих. Результаты анкетирования «Обращаете ли вы внимание на оформление витрин магазинов»?» представлены в диаграмме 3.1

Таким образом, мы видим, что 70 % опрошенных респондентов все таки обращают внимание на оформление витрин. И только 30 % не обращают никакого внимания. Мы попросили администрацию магазина «Acoola» предоставить нам почасовые данные по посещаемости магазина и по его продажам. Динамику посещаемости торговой точки мы взяли у сотрудников в будние дни, в середине рабочей недели. Мы анализируем только два дня, день до оформления витрины и день после. Первый день исследования выпал на вторник, а в ночь на среду рекламная компания оформила магазин. Исходя из этих данных, мы составили таблицу 3.5.

Время	Кол-во человек зашедших в магазин до оформления витрины	Выручка магазина до оформления витрины	Кол-во человек зашедших в магазин после оформления витрины	Выручка магазина после оформления витрины
11:00	170	17 400	230	19300
14:00	379	357 500	540	420 300
18:00	411	380 200	642	463 800
20:30	445	387 900	723	512 000

Таблица 3.5 «Посещаемость магазина «Acoola» до и после оформления витрин».

Изучив данные по доходу и посещаемости магазина, мы можем сказать, что оформление витрины напрямую влияет на посещение и выручку магазина. Такие данные по посещаемости и продажам нужны не только для определения эффективности рекламной компании , а так же для определения наиболее загруженных часов и дней. Это позволит оптимизировать расходы на персонал, а так же повысит скорость и качество обслуживания.

Рассмотрев все проблемы, выявленные в этой главе, и методы их решения, мы можем сделать вывод о том, что для успешного существования компании на рынке необходимо особое внимание уделять сфере рекламы. Создание отделов рекламы и маркетинга в компании - это обоснованные статьи расхода фирмы, необходимые для увеличения рекламной деятельности.

На начальном этапе формирования таких отделов важно уделять особое внимание подбору, расстановке и обучению кадров, способных решать сложные задачи повышения эффективности продаж в условиях постоянного изменения рынка. Необходимо заниматься оценкой финансовой эффективности работы компании и проводимых ею рекламных мероприятий, а также психологического воздействия рекламы на клиента, проводить комплексный анализ деятельности, разрабатывать новые технологии продвижения компании на рынке товаров и услуг. Для анализа эффективности работы фирмы нужно заниматься обратной связью с клиентами.

Подробно рассмотрев деятельность рекламно-производственной компании «Помпиду», мы можем сделать выводы о необходимости разработки стратегии по повышению эффективности работы агентства и устранению выявленных недостатков.

Для этого необходимо провести следующие мероприятия:

• повышение квалификации сотрудников для того, чтобы оставаться в курсе самых последних тенденций рекламного бизнеса в целом, и витринистики в частности;

• создание отдела маркетинга и рекламы для продвижения кампании на рынке рекламных услуг, увеличения прибыли, поисков выходов на новые рынки, оптимизации расходов на рекламу;

• посещение сотрудниками компании развивающих профессиональных мероприятий, выставок, семинаров, мастер-классов;

• проведение комплексных рекламных компаний, направленных на улучшение имиджа рекламной организации «Помпиду», привлечение новых клиентов и их информирования о новых технологиях и достижениях агентства;

• обновление технической базы компании, а именно замена/ремонт станков, производящих продукцию ненадлежащего качества.