Тема 3. Современный этикет: система, принципы, культурно-национальные особенности

- Устойчивое преобладание нравственного начала над классово-политическим.

- Демократичность и открытость современного этикета. Основные принципы:

- Принцип гуманизма (вежливость, тактичность, скромность, точность).

- Принцип целесообразности действий (возможность выбора и творчества в нестандартных ситуациях).

- Принцип эстетической привлекательности поведения (единство формы и содержания).

- Принцип связи с прошлым (опора на народные обычаи и традиции).

Дисциплинирующее, социализирующее воздействие этикета на людей. Диалоговый характер современного этикета.

Тема 4. Этикет как коммуникативный процесс, его структура

Нормы и правила «грамотного общения». Основные средства этикетного общения: вербальные компоненты этикета (стандартные формулы приветствий, обращений, прощаний, благодарности, извинений, комплиментов и т.п.); невербальные компоненты (жесты, мимика, позы, этикетная полемика, контакт глаз, прикосновения, улыбка). Влияние расположения участников общения относительно друг друга на этикетное поведение (оппозиция «спереди-сзади», «слева-справа», «выше-ниже», «внутри-снаружи» и т.п.).

Этикетная атрибутика. Вещи, приобретающие этикетный смысл (цветы, подарки, визитные карточки и т.п.) и не предназначенные специально для этого (элементы одежды: шляпа, галстук и т.п.; предметы утвари и т.п.).

Этикетные ситуации: повседневный этикет (знакомство, встреча, застолье, поведение в транспорте, в магазине), окказиональный (от слова «окказия» - случай) этикет (прием гостей, посещение театра, концерта, музея и т.п.), праздничный этикет, протокол.

Тема 5. Этикет в культуре деловых отношений

Деловой этикет как результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, способствующие успеху в деловых отношениях. Деловой этикет - существенная характеристика делового мира. Основные принципы делового этикета (честность, прагматизм, деловой вкус, целесообразность).

Основные правила этикета делового общения. Этикет деловой беседы, ведения переговоров, деловой переписки, деловых телефонных разговоров, правила проведения приемов. Внешний облик делового человека (общие правила, история моды. Внешность деловой женщины. Костюм делового мужчины). Служебный этикет (просьбы, приказы, наказания, поощрения и т.п.).

Визитные карточки. Трудности служебных коммуникаций. Оптимизация служебного общения. Этикет Skype. Международная вежливость.

Тема 6. Морские обычаи, торжественные церемонии в морской службе. Флотские ритуалы.

Соблюдение обычаев и церемоний: создание духа подчиненности. Церемония - цемент дисциплины, традиция и обычай - фундамент ее. Дисциплина кают-компании - дисциплина флота. Дисциплина - сумма, выраженная одним словом - подчинение.

Места подъема флагов на кораблях и судах.

Тема 7. Протокольные визиты. Морской этикет еды.

Предварительные, официальные и ответные визиты. Продолжительность протокольных визитов. Протокольный визит иностранному должностному лицу.

Морепродукты. Мидии: щипцы и вилка. Креветки: вилка и нож. Кальмары: вилка и нож. Омары: вилка с ложкой в одном приборе. Крабы: «набор слесаря».