Тема 5.

Современный этикет: система, принципы,

культурно-национальные особенности.

Требования современного этикета.

Культура речи. Речевой этикет.

Тон разговора, интонация высказывания, темп речи.

Культура поведения в общественных местах

Правовой и нравственный аспект. Обращения и представления. Привлечение внимания. Ответные реплики на обращение. Просьбы. Совет и предложение. Приглашения. Согласие, разрешение, запрещение, отказ. Извинения. Утешение. Сочувствие. Соболезнование. Благодарность. Вручение подарка. Поздравление и пожелания. Прощание. Комплименты.

Поведение в общественных местах. В музее, на выставке, на вернисаже. В театре, филармонии, концертном зале. В кинотеатре. На танцах, на дискотеке, в клубе. В ресторане. В кафе, в баре. В студенческой столовой. В студенческом общежитии. В наемной квартире. В учреждениях. В суде. В магазине. В библиотеке. В церкви. В поликлинике. В больнице. На улице. В общественном транспорте. В такси. Гардероб на все случаи жизни. Духи и туалетная вода. Украшения. Физическая форма. Походка.

Формы обращения людей друг к другу. Приветствия.

Культура речи – понятие многогранное, но принято считать, что это правильность речи. Однако, основываясь на нормах языка, культура речи существенно от неё отличается. Отождествлять понятие ревой культуры с понятием нравственности речи нельзя.

Речь всегда связана не только с целью высказывания с её содержанием, но и с теми конкретными условиями (время, место, обстоятельства), в которых происходит общение.

Ожегов считал, что высокая культура речи заключается не только в следовании нормам языка, но и в умении найти средство для выражения мыслей и донести эту мысль доходчиво и наиболее успешно.

Таким образом, под культурой речи понимается умение человека отбирать и сознательно использовать в публичном выступлении. В частной речи или деловой беде те же элементы единой языковой системы, которые позволяют наилучшим образом обеспечить в каждой конкретной ситуации достижение цели деловых и личных коммуникаций.

В каждом обществе выработаны свои нормы поведения, они касаются, и культуры общения и определяются как речевой этикет.

Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речи и системы речевых формул общения (извинения, благодарность, приветствие).

Правила речевого этикета:

1. проявлять уважение и доброжелательность к собеседнику;

2. вежливо относиться к собеседнику;

3. не выпячивать своё Я;

4. поставить в центр внимания слушающего.

Обращение уже много веков исполняет несколько функций, но главная из них – привлечь внимание собеседника.

Форма обращения — это слово или сочетание слов, называющие того, к кому обращена речь. Оно имеет форму именительного падежа, может стоять в любом месте предложения. В различных языковых и социальных культурах существуют различные формы обращения.

В организациях занимающихся какой-либо профессиональной деятельностью форма обращения определяется законом, уставом или корпоративной политикой, которая может быть уникальной для конкретной организации.

Содержание 1. Ты и Вы 2. Родственная 3. Подчёркнуто-фамильярная 4. Социальная 5. Гендерная 6. Антигендерная 7. В России

Ты и Вы

Наиболее распространённым разграничением является формальное обращение и неформальное. Официально формальное обращение в современном русском языке производится с употреблением местоимения второго лица множественного числа «Вы», адресованное к респонденту в единственном лице. В письменной речи местоимение «Вы», адресованное конкретному собеседнику, пишется с заглавной буквы. Обращение с применением местоимения «ты» считается неформальным. Для краткости формальное обращение часто называют «обращение на Вы», неформальное — соответственно «обращение на ты», хотя это не совсем правильно и не везде соответствует действительности.

В русском языке обращение «на Вы» постепенно вошло в употребление с XVIII века из-за сильного влияния французского языка и культуры, прежде всего в кругах аристократии. Существуют теории, что исконно, «Вы» было обращением к врагу. До этого использовался традиционный русский речевой этикет с собственной системой фамильярных и формальных обращений. Таким образом, местоимение «ты» могло быть адресовано даже царю: «Ты, царь-батюшка…». В «Петиции» (Петиция рабочих и жителей Петербурга для подачи Николаю II) также используется «Ты», адресованное царю Николаю Второму. В английском языке, начиная с XV века, практически повсеместно было принято обращение на «Вы» (англ. you). В результате этого нормативные формы местоимений второго числа перестали различаться. Таким образом, обращение на «Вы» исчезло из английского как самостоятельная форма. Исключением является архаичная либо поэтическая речь: религиозные тексты, молитвы (при обращении к Богу), стихотворения, где используется местоимение «Ты» (англ. thou), а также распространённое наречие среди афроамериканцев, где используется местоимение «Ya».

Родственная

Форма обращения, связанная с родственными отношениями, подразумевает упоминание семейного статуса (папа, мама, бабушка, дедушка, дядя, тётя).

Подчёркнуто-фамильярная

Форма обращения, связанная со степенью дружеских отношений, подразумевает упрощение или стилизованную мутацию имён (Михаил — Миша, Михон; Павел — Паша, Пашок; Елена — Лена, Алёна, Леся и т. п.), формирование производных от имени, фамилии или отчества (Павлович — Палыч, Александрович — Саныч и т. п.) Также существуют -как правило, на основе дружеских отношений,- юмористические варианты, в них формирование также производится от имени, фамилии или отчества (Артур — Артурище, Цапкин — Цап-царапкин, Степанович — Степаныч — Стаканыч (упоминание в кинофильме «Парад планет») и т. п.)

Подчёркнуто-фамильярная форма обращения распространена, в основном, среди лиц старшего поколения, которые употребляют её при обращении к наиболее близким знакомым и друзьям. Среди молодого поколения часто считается грубой и некорректной, иногда «гопнической»; в таких коллективах приемлемым считаются обращения грубые, подчёркнуто упрощённые и «приземлённые», сродни кличкам (Хрипунов — Хриплый или Хрипатый и т. п.).

Социальная

Форма обращения, связанная с гражданским, социальным, политическим или профессиональным статусом или званием (гражданин, товарищ, сударь, мистер, коллега, доктор, солдат, воин и т. п.) с возможными комбинациями (например: товарищ майор).

Гендерная

Форма обращения, связанная с половой принадлежностью (мужчина, женщина, девушка, молодой человек, гражданка, гражданин и т. п.)

Антигендерная

Форма обращения, подчёркнуто несвязанная с половой принадлежностью (дружище, товарищ и т. п.)

В России

При формальном обращении используется имя и отчество (Елена Сергеевна), при неформальном — только имя, часто его уменьшительные формы (Елена или Алёна). При формальном обращении может также использоваться фамилия либо должность или звание в сочетании с одним из слов-обращений (господин, товарищ и т. п.): господин Иванов, господин Президент, товарищ майор. В российской армии обращение товарищ сохраняется с советских времён.

После распада Советского Союза многие российские организации выбрали в качестве формы обращения обращение по имени, как это принято во многих англоязычных странах. Однако по правилам современного делового языка, правильным обращением считается формальное, то есть по имени и отчеству.

Способы обращения:

1) В качестве обращения используются как собственные имена, так и определения людей:

– по степени родства;

– по профессии

– должности (господин);

– по возрасту (мальчик/девочка).

Обращение указывает на существенный признак.

Обращения могут быть экспрессивными, эмоциональными, содержать негативную окраску.

Пример: недотёпа, остолоп, болван.

Общность таких обращений заключается в том, что они характеризуют, как адресата, так и того к кому это относится, степень его воспитанности, эмоциональное состояние.

2) В России существую историки, наработавшие стереотипы обращений. Это: дамы и господа, судари и сударыни. Эти обращения используют только образованные люди. Среди других социальных групп подобные обращения не приветствуются.

В наши дни люди часто не знают, как обращаться друг к другу, т.к. слово «товарищ» принижает человека, т.к. действует привкус советской эпохи.

Господ сегодня не так много.

Известная газета провела исследование, как люди (незнакомые) обращаются друг к другу. 80% обращаются не по этикету.

На улице, в магазине, в транспорте необходимо, прежде всего, извиниться и только потом сказать: «скажите, пожалуйста».

Обращение к незнакомому человеку «мамаша, папаша» может вызвать оскорбление, а затем скандал.

3) Среди деловых людей обращение «господа» имеет право на жизнь по отношению к членам правительства и к тем людям, которые имеют свое дело.

Обращение «товарищ» продолжают использовать военные, члены партий коммунистической ориентации, а также во многих заводских коллективах. Учёные, учителя, врачи, юристы обращаются друг к другу «коллеги».

Слова «мужчина, женщина» получили распространение в последнее время, что нарушает нормы этикета. Разговор нужно начинать с фразы «Будьте любезны/добры».

4) Если речь идет о знакомо лице, не принято употреблять только местоимения. Необходимо называть имя (+ отчество).

От ребёнка нужно с самого младшего возраста требовать вежливого обращения.

Менее вежливо использовать слова: «человек, женщина, мужчина».

Обращаясь к одному из супругов, говорят не «Ваш муж/жена», а Ваш супруг.

Грубо, даже оскорбительно звучат такие выражения как моя «старуха/старик», по отношению к детям, отца.

5) Когда и к кому можно обращаться на «Ты»?

Форма «Ты» говорит о более близком отношении с человеком. «Ты» означает уважение, возникшее к кому-либо на почве дружбы или любви.

При обращении на «Ты» надо быть таким же вежливым, что при обращении на «Вы». При этом отпадают многие формальности, свидетельствующие только о внешней вежливости.

Те, кто в пылу спора или ссоры переходят на «Ты», стараясь унизить противника, не показывают своего превосходства, а лишь невоспитанность и невыдержанность.

У нас принято, что члены семьи и близкие родственники общаются друг с другом на «Ты». Часто на «Ты» обращаются коллеги, сотрудники, но лишь в неофициальной обстановке.

Взрослые обращаются к детям на «Ты» до 14 лет, в зависимости от ситуации и после могут обращаться также. Правило перерождения на «Ты» регулируется ситуацией.

Устойчивое преобладание нравственного начала над классово-политическим. Демократичность и открытость современного этикета. Основные принципы:

1. Принцип гуманизма (вежливость, тактичность, скромность, точность).

2. Принцип целесообразности действий (возможность выбора и творчества в нестандартных ситуациях).

3. Принцип эстетической привлекательности поведения (единство формы и содержания).

4. Принцип связи с прошлым (опора на народные обычаи и традиции).

5. Дисциплинирующее, социализирующее воздействие этикета на людей. Диалоговый характер современного этикета.

Тон разговора, интонация высказывания, темп речи.

1) Тон разговора должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным и игривым, то есть нужно быть ученым, но не педантом, веселым, но не производить шума, вежливым, но не утрировать вежливость.

2) Этикетные требования к интонационному оформлению высказывания. Среди этикетных требований, предъявляемых к устной речи, важное место занимает интонация высказывания. Носитель языка безошибочно определяет весь диапазон интонаций – от подчеркнуто вежливого до пренебрежительного. Однако определить, какая интонация соответствует речевому этикету, а какая выходит за его рамки, в общем виде, без учета конкретной речевой ситуации едва ли возможно. Так, в соответствии с этикетными правилами интонация не должна указывать на пренебрежительное или покровительственное отношение, намерение поучать собеседника, агрессию и вызов.

3)  Кроме интонации, тембра, громкости, важна такая характеристика, как темп. Какой же темп речи считать оптимальным при разговоре? Здесь помогут незаметные, но действенные техники подстройки под партнера. Немного ускорьте вашу речь, если ваш собеседник говорит быстро. Чуть замедлите темп, если собеседник не спешит. Подстраиваясь под собеседника, вы создаете для него более комфортные условия разговора, и это непременно поможет диалогу.

Культура поведения в общественных местах.

Театр

В театр лучше приходить заранее, минут за 15-20 до начала спектакля, чтобы было время спокойно раздеться, привести себя в порядок, купить программку, пройти на свое место. Приходя на спектакль в последнюю минуту, опоздавший мешает тем, кто уже занял свои места. Конечно, кто-то должен быть последним, но нужно стараться, чтобы ими не были именно вы. Войдя в фойе, мужчина снимает головной убор, а при выходе надевает его в дверях. В гардеробе помогает спутнице снять пальто или плащ, и только потом раздевается сам. Более естественно с анатомической точки зрения проходить на свое место спиной к сидящим, потому что легче обойти их колени, но более вежливо - проходить лицом к сидящим. Вежливость не всегда полностью совпадает с удобством. Нелишне принести извинения за беспокойство. Женщина проходит первой, но если таким образом она окажется слева от мужчины, то, дойдя до своего места, она не садится на него, а занимает то, которое окажется справа от партнера. Весьма желательно, чтобы мужчина придержал откидной стул, на который должна сесть его спутница. Женщина, если ее туалет дополняет шляпа, должна спросить сидящих за ней, не мешает ли им ее головной убор. Если в ответ услышит: «Да, немного»,- головной убор следует снять. Если она забыла спросить об этом, вполне допустимо сидящему за ней зрителю вежливо попросить снять шляпу. Такую просьбу выполнять нужно безоговорочно. Когда женщина снимает головной убор, сидящий позади, благодарит. Еще больше неудобств доставляют иногда дамские прически, тем более что уж это сооружение снять невозможно. Поэтому, собираясь в театр, женщине нужно учитывать этот момент. Если в зрительном зале усаживаются две пары, женщины сидят в центре, мужчины по обеим сторонам. В ложе впереди сидят женщины, за ними мужчины. Но поскольку из ложи вообще не очень хорошо видно, особенно в задних рядах, женщины должны так усаживаться, чтобы дать возможность мужчинам видеть сцену.

Если вы встретили в театре знакомую или знакомого и захотели сесть вместе, можно своему ближайшему соседу предложить поменяться местами, но только на место равноценное или лучшее. Влюбленным не следует сидеть в театре со склоненными друг к другу головами - это причиняет неудобства сидящим позади. Не следует злоупотреблять нежностями: не заставляйте окружающих распыляться и быть свидетелями сразу двух действий, происходящих на сцене и в зрительном зале.

В обязанности мужчины, пришедшего в театр с женщиной, входит купить программу и передать ее спутнице. Если вы этого не успели перед спектаклем, можно ненадолго попросить программу у сидящего рядом соседа (желательно это сделать после того, как вы уточните, что хозяин программы ее уже просмотрел). Прежде существовал обычай покупать даме конфеты, теперь это, как правило, делается только в случае, если места находятся отдельно, в ложе. Вообще же лучше вовсе не приносить в зрительный зал кулечки или коробки с конфетами: всегда есть возможность во время антракта угостить спутницу в буфете. Женщина, отправляясь в театр, не должна злоупотреблять духами. Рядом могут оказаться люди, чувствительные к запахам. Если простуженный человек собрался в театр, еще дома ему следует принять таблетку от кашля и взять лишнюю с собой, чтобы принять ее во время спектакля. Громкий кашель мешает не только зрителям, но и актерам. Никаких громких комментариев или замечаний вполголоса во время спектакля делать не следует. Поговорить можно во время антракта, но и тогда не слишком громко. Не кричите «бис» после конца действия - «бис» кричат на концерте, там, где можно повторить арию или танец. «Бис» - это просьба к артистам повторить то, что они показали.

Тем, кто пользуется биноклем, стоит помнить о том, что его назначение - помогать зрителю лучше видеть сцену, а не разглядывать своих соседей по залу. Из зрительного зала никогда не следует торопиться в гардероб до тех пор, пока не закончилось действие, и актеры не вышли поклониться. Не обязательно восторженно аплодировать после неважного спектакля; но ведь мы, всякий раз побывав в гостях, прощаемся с хозяйкой?

Этикет за столом

Сидеть за столом надо совершенно прямо. Стул следует поставить на такое расстояние от стола, чтобы не надо было к нему наклоняться. Совершенно недопустимо разваливаться на стуле, ложиться на стол локтями. Если надо взять какое-то блюдо или хлеб, надо попросить о передаче просимого, а не протягивать свои руки над приборами соседей. Не следует брать себе еду из общих блюд личными принадлежностями — вилкой, ложкой. Соль, горчицу и пр. надо брать теми ложечками, которые в них положены. Если такой ложечки нет, то можно взять своим чистым ножом, если же нож уже испачкан, насыпьте соль себе на тарелку через край солонки, а от горчицы воздержитесь. Положив себе кушанье с общего блюда, не начинайте его есть, пока этим блюдом не снабжены все гости. Это не относится к закускам. Старайтесь не отставать в еде, это задержит остальных и хозяев, но помните, что и торопиться в еде также недопустимо, даже если вы и очень хотите есть. Не просите прибавки к блюду, потому что этой просьбой вы можете поставить хозяйку в неловкое положение. Если же хозяйка сама предложила по второй порции, можно подать свою тарелку. Это абсолютно прилично. Не надо оставлять на тарелке пищу, но и не следует быть озабоченным тем, чтобы все доесть дочиста. Ешьте сколько хотите.

Если к столу поданы тканевые салфетки, то расстелите ее у себя на коленях. Не обвязывайте салфеткой шею, это обычай для детей. Не засовывайте угол салфетки себе за воротник. Это манера человека, не умеющего есть. Салфеткой можно вытирать себе губы и руки. Щеки, шею и затылок надо вытирать своим носовым платком. Тканевую салфетку после еды надо оставлять на своем стуле, а не на столе. Складывать ее не надо. Можно пользоваться и бумажными салфетками. После использования их сминают и оставляют на использованной тарелке. Во время еды и после нее, сидя за столом, не пользуйтесь зубочисткой. Не приводите себя в порядок в присутствии людей. Это касается и женщин, пользующихся косметикой (например, губной помадой). Во время еды нельзя петь и свистеть. Последнее совершенно неприлично, а первое допустимо, но только с разрешения хозяйки или по ее приглашению.

Как пользоваться столовыми принадлежностями? Столовые принадлежности делают различных фасонов и размеров. Форма ножей, вилок и ложек зависит в основном от вкуса художника, создавшего их проект, иногда от назначения. Размер принадлежности всегда зависит от того вида пищи, для которого они предназначены. Столовые ножи, ложки и вилки предназначены для обеденных блюд — супов и жарких всех видов; они наиболее крупного размера. Закусочные вилки и ножи служат для потребления закусок, они несколько меньшего размера, чем столовые. Десертные приборы служат для еды десертов и фруктов, если нет специальных фруктовых ножей. Десертные приборы еще меньшего размера, чем закусочные. Чайные ложки служат для питья чая, кофе, какао и прочих горячих напитков, а также для сладких блюд, вроде мороженого, пломбиров и пр.

Женщина и девушка, сидящая за столом справа от мужчины, является его «дамой». Она может рассчитывать на его внимание к себе. Постарайтесь посадить свою «даму» за стол. Для этого отодвиньте ее стул от стола, попросите ее подойти к столу, подставьте под нее стул и попросите сесть. После этого можно садиться самому. Для того, чтобы сделать это, достаточно ловко и не побеспокоить уже сидящих, отставьте свой стул от стола, пройдите вперед и подставьте свой стул под себя. Это надо делать, взявшись за спинку стула правой рукой или, наклонившись, за сиденье с боков двумя руками. Внимание к «даме» за столом выражается в подаче ей различных блюд, хлеба, масла и пр. Она может положить поднесенную ей еду себе и соседу, а, может быть, сосед сам обслужит ее и себя, поддерживая блюдо одной левой рукой и действуя правой. Подобный способ считается более правильным. Однако самое главное внимание к даме за столом — умение занять ее беседой. Естественно, что для этого надо предложить ей интересную тему. Это не совсем просто, и в умении занять соседку сказывается эрудиция человека. Человек, мало знающий, интересным собеседником быть не может. Когда стол окончен, кавалер поднимается первым, отставляет свой стул, выходит и приглашает женщину встать, отодвигает ее стул. Его обязанности, как кавалера, по существу, кончаются в момент, когда люди вышли из-за стола. В течение вечера он уделяет ей столько же внимания, сколько всем остальным женщинам.

Деловой человек в дороге.

Правила поведения в общественном транспорте.

Все многообразие средств передвижения, называемых получившим в наши дни негативное значение выражением «общественный транспорт», можно условно разделить на группы:

1)внутригородской транспорт (автобусы, троллейбусы, трамваи, такси, метро);

2) транспорт дальнего следования (самолеты, поезда, теплоходы).

Входя в салон автобуса, трамвая, троллейбуса или вагон метро, вам нет необходимости приветствовать всех пассажиров, находящихся там. Поздороваться можно лишь со знакомыми или теми, кого вы уже неоднократно встречали в поездках по городу. При этом, во время приветствия последних достаточно лишь слегка наклонить голову и улыбнуться. Однако, если человек не желает отвечать на приветствие, лучше всего не настаивать и при следующей встрече можно также не приветствовать попутчика.

При входе в городской транспорт первыми пропускают женщин, детей, пожилых людей и тех, кто занимает более высокое общественное положение.

Сидячие места в городском транспорте должны занимать пожилые люди, инвалиды, дети и женщины. Мужчины могут сесть лишь на свободные места только в том случае, если окружающие его попутчики выразили на то свое согласие. Поэтому, прежде чем занять свободное сидячее место, мужчина должен в вежливей форме спросить на то разрешения у пассажиров, находящихся рядом с ним. При этом громко кричать на весь салон, предлагая каждому попутчику занять свободное место, также не стоит.

Женщины могут уступить место мужчине в том случае, если он - инвалид или глубокий старик. Уступающий свое место не должен вскакивать, молча намекая стоящей рядом бабушке или инвалиду на то, что он может занять его место. В таких случаях следует говорить: «Пожалуйста» или «Разрешите предложить вам сесть». В ответ Человек, которому уступили место, должен произнести слова благодарности. Пожалуй, каждый, кому приходится часто ездить в общественном транспорте, хоть раз оказывался в ситуации, когда кто-либо из обидевшихся пассажиров, которому не уступили место, начинал распекать сидящих (особенно если это молодые люди) обвинять их в неуважении к старшему поколению и пр. Нужно сказать, что подобное поведение, согласно этикету, также считается грубостью. В таких случаях необходимо вежливо обратиться к сидящим с просьбой уступить место.

В том случае, если по пути на работу в общественном транспорте вы встретили своего знакомого и пожелали обсудить последние новости своей насыщенной событиями жизни, нет нужды делать это слишком громко, так, чтобы ваши «секреты» стали достоянием окружающих вас людей. Разговаривать в транспорте следует негромко и при этом лучше всего отказаться от обсуждения вопросов, связанных с личной жизнью.

Правила этикета на теплоходе.

Путешествуя на борту теплохода, будьте вежливы!

Такая поездка продолжительна, и невоспитанный человек способен надолго испортить настроение другим людям. Тактичность следует проявлять как к своим попутчикам, так и к обслуживающему персоналу судна. Поведение на теплоходе подчинено определенными правилам, несоблюдение которых может создать ситуацию, опасную для жизни. Все пассажиры должны выполнять указания персонала при посадке, остановках в портах и высадке. Пассажир имеет определенное место в каюте, в салоне и в столовой. На больших теплоходах все устроено почти так, как и на земле. Здесь есть бары и рестораны, библиотеки, кинозалы и прочие общественные места, поведение в которых должно подчиняться этикету.

Пассажиры на теплоходе не предоставлены сами себе, ежедневно там проводятся всевозможные развлекательные мероприятия, конкурсы, дискотеки. Для них нужно иметь соответствующую одежду, однако это не обязательно должен быть смокинг или длинное вечернее платье. Такой наряд вам может потребоваться лишь в единственном случае — во время так называемого капитанского бала, но одежду можно взять на теплоходе напрокат.

Современные теплоходы, предназначенные для морских круизов, очень комфортабельны и позволяют не ощущать качки, однако, если морская болезнь все-таки началась, постарайтесь не привлекать к своему состоянию внимание других путешествующих. Необходимую помощь вам окажет обслуживающий персонал судна.

Правила этикета в самолете.

В самолете необходимо выполнять все рекомендации и указания экипажа. Если полеты доставляют вам неприятные ощущения, постарайтесь заранее приобрести в аптеке препарат, способный облегчить состояние. В салоне самолета нелишним будет выяснить у стюардессы, где лежат гигиенические пакеты. Не пренебрегайте правилами, нацеленными на безопасность. Не следует ходить по салону, когда это запрещается. Хождение по салону в момент набора высоты или снижения может привести к тяжелым травмам, в том числе и повреждениям позвоночника. Если вас просят пристегнуть ремни, не пренебрегайте этим указанием. Большинство стран ввело запрет на курение в салоне воздушного судна, однако, если это и не запрещено, прежде чем закурить, подумайте о тех, кто сидит рядом.

В полетах на дальние расстояния подается завтрак или обед, и в этом случае вам придется вспомнить о правилах поведения за столом.

Не откидывайте спинку кресла полностью. Правда, иногда это хороший способ бороться с непослушными детьми. Существует серьезная проблема - многие пассажиры снимают в полете свои туфли, со всеми вытекающими отсюда последствиями для их соседей и, порой, не только соседей. Поступая так, берите с собой легкие тапочки. Уважайте людей.

Не утомляйте людей разговорами. Вставая, не цепляетесь за спинку кресла находящегося впереди вас. Вы можете разбудить спящего там человека, который долгое время старался заснуть, чтобы легко перенести полет. Следите за собой. Иногда, задумаясь, человек начинает постукивать ногой по находящемуся впереди него креслу. Это раздражает сидящего на нем человека.

Если вы летите в салоне бизнес-класса, где вам предлагают разнообразные безалкогольные и алкогольные напитки, не забывайте о вежливости. Не дергайте ежеминутно стюардессу и не требуйте у нее то коктейль, то коньяк. Некрасиво уставлять свой столик всевозможными кушаньями и напитками, которые уже не помещаю тысячам, даже если вы и знаете, что такое обслуживание входит в стоимость билета. Понятно, что вы хотите получить за потраченные деньги как можно больше удовольствий, но о хороших манерах забывать все-таки не стоит. Не следует думать, что Сумма, уплаченная за билет, позволяет вести себя некорректно и устраивать скандалы. Известны случаи, когда весьма состоятельные бизнесмены и популярные в российском шоу-бизнесе люди, перебравшие со спиртными напитками, устраивали в салоне самолета драки и прочие безобразные сцены с участием обслуживающего персонала и других ни в чем не повинных пассажиров. Скандалисты были очень неприятно удивлены, увидев в аэропорту встречающих их представителей родного консульства. Таких смутьянов обычно заносят в «черный список», на долгие годы лишающий их возможности пользоваться услугами данной иностранной авиакомпании. А могут и вовсе запретить въезд в страну. За оказанную услугу стюардессу следует поблагодарить, однако давать чаевые в самолете не принято.

Вы будете выглядеть вежливым и воспитанным, если по окончании полета поблагодарите стюардессу.