2. Теория менеджмента

1. Основные этапы развития управленческой мысли

Периодизация

I период – донаучный. 9-7 тысячелетие до н.э. – примерно XVIII век

II период –научный (1776- до настоящего времени)

Научный период делится на следующие этапы:

1) индустриальный(1776-1856 гг.)

2) систематизации (1856 – 1960)

а) школа научного управления (традиционная, научного менеджмента)

б) административная школа (классическая)

в) школа человеческих отношений

г) школа поведенческих наук

3) информационный (1960 – настоящее время)

а) школы концептуальных подходов (количественная школа, комплексный, системный, процессный, ситуационный, социологический, психологический подходы)

б) современный этап развития (модели от лидерства до стратегического менеджмента)

I период – донаучный 9-7 тысячелетие до н.э. – примерно XVIII век

II период – научный (1776- до настоящего времени). Научный период делится на следующие этапы:

1) ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ЭТАП (1776-1856 гг.) Адам Смит. Сформулировал идею «экономического человека», главной целью которого является стремление к богатству и удовлетворению личных потребностей.

Р.Оуэн идеи гуманизма управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Чарльз Бэббидж 1833г. Изобретатель первой вычислительной машины. Первым сформулировал концепцию разделения физического и умственного труда.

2) ПЕРИОД СИСТЕМАТИЗАЦИИ (1856 – 1960) формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, меняются взгляды исследователей.

а) школа научного управления (традиционная, научного менеджмента)

На рубеже XIX и XX столетий появились предприятия-гиганты, на которых были заняты тысячи, рабочих и инженеров, применялись дорогостоящее оборудование, сложнейшие технологические процессы, основанные на последних достижениях научно-технической мысли. Для их обслуживания требовались уже образованные и грамотные люди. В этих условиях стало необходимо коренное изменение модели управления про­изводством, внедрение иных организационных структур, схем подчиненности, строгое соблюдение технологий, точность выполнения заданий, обоснованное стимулирование. Тейлор предложил научную систему управления трудовым процессом, элементами этой системы являлись:- развитие науки о труде, на основе выводов которой люди могут справедливо вознаграждаться. Недостатки данной системы игнорирование человеческого фактора. Человека не как субъект, а просто как фактор производства, социальные условия которого совершенно не принимаются во внимание, рабочий низводится до механического исполнителя предписанных ему научно обоснованных инструкций.

б) административная (классическая) школа Административная (или классическая) школа управления сформировалась в период 1910-1930 гг (по другим данным 1950 г). Если представители школы «научного управления» посвятили свои исследования управлению непосредственным производством, то классическая школа начала вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом и создавать основы организации управленческого труда. Основоположником этой школы является Анри Файоль (1841-1925), считающийся «отцом научного управления». Свои взгляды он изло­жил в книге «Общая промышленная администрация» (1916).

Объектом интересов Файоля стали организация в целом и процессы управления как таковые, чем до него не занимался никто. Менеджмент он рассматривал как на­бор последовательных операций (функций) и, в отличие, например, от Тейлора, до­казывал, что их в известной мере выполняют даже рабочие.

В деятельности любой организации Файоль выделял следующие основные сто­роны:

• техническую, т. е. осуществление производственного процесса;

• коммерческую (закупка всего необходимого для создания товаров и услуг и сбыт готовой продукции);

• финансовую, связанную с привлечением, сохранением и эффективным ис­пользованием денежных средств;

• бухгалтерскую, заключающуюся в статистических наблюдениях, инвентари­зациях, составлении балансов и т. п.;

• административную, призванную оказывать воздействие на работников;

• защитную (жизни, личности и собственности людей).

Каждая из них нуждалась в управлении, предполагавшем осуществление процессов планирования, организации, координации, контроля, мотивации

в) школа человеческих отношений Элтон Мэйо, Мэри Фоллет

Особая заслуга в создании школы принадлежит психологу Э. Мэйо (1880 - 1949).

В результате своей работы Мэйо пришёл к следующим выводам:

1. индивиды имеют уникальные нужды, потребности, цели, мотивы.

2. Положительная мотивация требует, чтобы с рабочими обращались как с личностями. Даже высокая заработная плата далеко не всегда ведёт к росту производительности и достижению желаемых для менеджеров целей. В то же время люди очень отзывчивы на благоприятный морально-психологический климат, заботу со стороны руководства и будут трудиться производительно даже при неизменной заработной плате.

3. Личные и семейные проблемы рабочего могут неблагоприятно повлиять на эффетивность руководства.

4. Обмен информацией между людьми имеет важное значение, ибо она представляет собой решающий фактор управления.

г) школа поведенческих наук. Во главу угла были поставлены интересы, потребности и ожидания индивида, групповые нормы и ценности. Наибольший вклад в изучение проблем мотивации внес А. Маслоу.

Согласно учению его человек имеет множество различных потребностей физиологические потребности и потребности безопасности и уверенности в будущем относится к первичным, или базисным, потребностям, другая - к вторичным (потребности принадлежности и причастности, признания и самоутверждения, самовыражения и др.)

Эта школа основное внимание направила на изучение межличностных отношений, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникаций в организации, изменения содержания работы и качества трудовой жизни, продолжает развивать проблемы потребностей и мотивационного поведения.