- •1. Теория прав собственности.
- •1. Институциональная экономика
- •2. Теория трансакционных издержек.
- •2. Теория менеджмента
- •Основные этапы развития управленческой мысли
- •3) Информационный (1960 – настоящее время)
- •2. Теория менеджмента
- •Основные функции менеджмента
- •2. Теория менеджмента
- •2. Теория менеджмента
- •4 Понятие и признаки организации. Внешняя и внутренняя среда
- •Цели и функции маркетинга. Концепции маркетинга.
- •Маркетинговые исследования: цели, методы. Виды информации.
- •Комплекс маркетинга (4р)
- •1. Базовые концепции финансового менеджмента
- •2. Дивидендная политика организации
- •3. Модели оценки доходности финансовых активов.
- •5. Управление человеческими ресурсами
- •6. Стратегический менеджмент
- •5. Управление человеческими ресурсами
- •1. Формирование человеческих ресурсов.
- •5. Управление человеческими ресурсами
- •6. Стратегический менеджмент
- •7. Бизнес-планирование
- •1. Бизнес-планирование: понятие, цели, этапы и методы
- •7. Бизнес-планирование
- •2. Этапы бизнес-планирования и структура бизнес-плана
- •1. Понятие управления проектами. Классификация типов проектов.
- •2. Содержание фаз жизненного цикла проекта.
- •3. Организационные структуры управления проектами.
- •Частные задачи в логистике имеют локальный характер, они более динамичны и разнообразны:
- •Логистическая система предприятия: структура и процессы управления.
- •10. Управление качеством
- •10. Управление качеством
- •Требования к смк:
- •1.1. Организация должна определить:
- •1.2. Анализ требований, относящихся к продукции
- •1.3 Связь с потребителями
- •11. Экономика и организация предприятия
- •Основные фонды предприятия: классификация основных фондов предприятия и показатели использования
- •Оборотные средства предприятия: состав, структура и показатели использования
- •Затраты на производство продукции, их классификация, экономические элементы затрат
- •Себестоимость продукции. Методы калькулирования себестоимости
- •12. Управление изменениями
- •Подходы к выработке стратегии
- •Стратегии концентрированного роста
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсифицированного роста
- •Стратегии сокращения
- •Определение стратегии фирмы
- •Уяснение текущей стратегии
- •Анализ портфеля бизнесов (продукции)
- •12. Управление изменениями
- •2. Модели управления изменениями.
- •13. Корпоративная социальная ответственность
- •Корпоративная социальная ответственность – понятие, экономические, политические, экологические и социальные аспекты.
- •Внутренние и внешние контексты корпоративной социальной ответственности
- •1. Основы интеграционных коммуникаций (pr-технологии, управление общественными отношениями)
- •1. Основы интеграционных коммуникаций (pr-технологии, управление общественными отношениями)
- •Коммуникационный менеджмент и pr. Коммуникационный менеджмент и проблемы манипулирования общественным сознанием.
- •2. Менеджмент предпринимательства
- •1. Государственное регулирование и поддержка малого и среднего предпринимательства.
- •Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-фз "о развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
- •2. Менеджмент предпринимательства
- •2. Организация финансирования предпринимательской деятельности.
- •2. Менеджмент предпринимательства
- •3. Инфраструктура предпринимательской деятельности.(ипд)
- •3. Трудовое и предпринимательское право
- •Понятие и виды государственного воздействия на предпринимательскую деятельность.
- •Лицензирование предпринимательской деятельности Субъекты – лицензиат – лицо, которое получило лицензию, Соискатель - лицо, подающее документы в лицензирующий орган.
- •Сертификация продукции (работ, услуг)
- •Защита прав потребителей
- •2. Трудовой договор: понятие, стороны, значение.
- •Среди дополнительных условий можно выделить такие, как:
- •Условие об испытании;
- •4. Производственный менеджмент
- •4. Производственный менеджмент
- •Основные принципы 6
- •5. Инновационный менеджмент
- •6. Управленческие решения
- •Сущность и виды управленческих решений. Технологии разработки и реализации управленческих решений
- •6. Управленческие решения
- •Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •Контроль реализации и эффективность управленческих решений. Управленческие решения и ответственность.
10. Управление качеством
Принципы менеджмента качества. Стандарты серии ISO 9000.
Принципы менеджмента качества.
Гарантия высокого качества должна обеспечиваться еще при изучении требований рынка, на стадии проэктных работ, при выборе субподрядчика.
Система менеджмента качества – это комплекс систем, методов и инструментов, которые компания использует, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей относительно выпускаемых товаров или услуг, чтобы сделать продукцию конкурентоспособной на рынке и улучшить деятельность компании в целом. СМК – это целостная система, цель которой состоит не в контроле каждой единицы продукции, а в исключении возможных ошибок в работе, из-за которых может возникнуть брак. Для этого нужно определить, какие действия являются правильными для создания качественной продукции, и разработать инструкцию по выполнению корректных действий, а потом контролировать их.
Система менеджмента качества вкл-ет: организационные структуры, круг полномочий, методы и технологию произ-ва средства обеспечения качества.При разработке системы менеджмента качества руководствуются мотивами:
Организационные-четкое распределение полномочий, высвобождение высшего руководства для стратегического планирования.
Экономические-снижение вероятности риска,эффективное использование ресурсов.
Репутационные- повышение лояльности сотрудников, повышение инвестиционной привлекательности.
Стратегические – увеличение рыночной стоимости,преественность знаний и опыта сотрудников.
Система менеджмента качества была сформирована исходя из требований международных стандартов серии ISO 9000. Разработать и внедрить СМК может любое предприятие, независимо от сферы деятельности, величины штата и отрасли экономики. Итого, внедрить систему могут не только производственные компании, но и организации, которые предоставляют услуги или работы, где есть бизнес-процессы, которые необходимо оптимизировать.
Стандарт ISO 9000 устанавливает 8 принципов управления предприятием и процессами произ-ва:
1. Ориентация на потребителя. Это понимание потребностей ЦА, соответствие их требованиям, возможность превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководителей. Создание единых целей и направлений деятельности организации. Умение создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой сотрудники будут мотивированы на достижение целей организации.
3. Вовлечение персонала. Раскрытие и использование способностей сотрудников для пользы организации. Вовлеченность в работу формирует лояльность, что способствует нововведениям, творческому подходу к работе, чувства ответственности у работников.
4. Процессный подход. Ресурсами и деятельностью компании надо управлять как процессом. Это способствует снижению затрат и сокращению временного цикла, конечные результаты улучшаются и становятся более предсказуемыми.
5. Системный подход к менеджменту. Позволяет фокусировать усилия на ключевых процессах, интегрировать и выстраивать в цепочку те процессы, которые лучшим образом позволят достичь желаемых результатов.
6. Постоянное улучшение деятельности компании.
7. Усовершенствование подходов к принятию решений. Когда принятие решений основывается на анализе данных и информации.
8. Улучшать отношения с поставщиками.
.
Данные принципы образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества.
Стандарт ISO 9000 (семейство серии ISO 9000)
Для создания системы менеджмента качества необходимо:
- идентифицировать все ключевые процессы предприятия;
- установить последовательность процессов;
- установить критерии и методы контроля параметров процесса;
- обеспечить наличие информации;
- отслеживать, измерять, анализировать процессы.
Стандарты ISO 9001-2011 и 9004-2011 разработаны таким образом, чтобы их можно было использовать совместно, но для разных целей. Они независимы, но совместное использование может способствовать наилучшему применению и стимулировать развитие систему менеджмента качества (СМК
Стандарт ISO 9001-2011- содержит требования к СМК: ответственность рукод-ва, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции, измерение, анализ, улучшение. Данный стандарт требует необходимых документированных процедур для процессов: управление документацией, управление записями, внутренний аудит, корректирующие действия, предупреждающие действия. Необходимо еще разработать документы для работы- внутренние совещания, список поставщиков, контрольные планы)
Стандарт ISO 9004-2011- оказывает методическую помощь при совершенствовании системы.
Стандарты серии ISO 9000 необходимы для организации, чтобы организация могла последовательно и непрерывно поставлять продукцию и повышать степень удовлетворения клиентов через процессы непрерывного совершенствования системы.
Специальные требования этих стандартов носят всеобщий характер и могут применяться для всех организации, вне зависимости от их величины.