49. Качественные методы научных исследований в менеджменте и их применение в ситуации, приближенной к реальности: исследование фокус групп или отзывов потребителей.
Качественные исследования – это получение глубокой, развернутой информации о предмете исследования.
В ходе качественных исследований осуществляется сбор подробной глубинной информации об убеждениях, мнениях и мотивах потребителей, а затем изучается влияние этих характеристик на предпочтения и поведение потребителей. В ходе качественного исследования предполагается интенсивное наблюдение и интервьюирование небольшого количества лиц с целью получения подробной полной картины их установок, мнений, мотивации и образа жизни. Этот тип исследований наиболее подходящ, когда нужно собрать информацию, которая бы способствовала постановке проблемы или разработке исследовательской гипотезы, или исходную информацию о конкретной, но малоизученной сфере.
Фокус-группы состоят из 8–12 человек, одновременно участвующих в обсуждении. Как правило, такие беседы связаны с разработкой концепции нового товара, позиционированием товара и его восприятием, творческой оценкой, изучением отношения, убеждений, потребностей и мотивов потребителей. Фокус-группы выявляют мнения и не предназначены для выставления объективных оценок успешности концепций или отдельных частей рекламных кампаний.
Глубинные интервью (личные интервью, интервью «лицом к лицу») – это свободная, но структурированная беседа между интервьюером и одним респондентом. В ходе беседы интервьюер стремится получить как можно более подробную информацию о каждом участнике исследований, Глубинные интервью лучше всего подходят для обширного, детального изучения отношений, поведения, мотивов и потребностей, а также при обсуждении конфиденциальных для респондентов тем.
Опрашивать респондентов на заданные темы и в нужном русле можно не только устно, но и письменно, с помощью разового эссе или регулярного дневника. В таком случае на респондента не оказывается давление модератора или группы, а данные получаются в более свободной, в сравнении с анкетой, форме. Однако для таких форм нужно больше времени и сил на обработку результатов.
Виды методов качественных исследований:
1. Наблюдение (Прямые наблюдения, скрытое наблюдение, описание явления,…)
2. Интервью (Экспертное интервью, глубинное интервью, интервью с "крайними" категориями потребителей, знающих все или ничего о предмете исследования, фокус-группа, Mетод Делфи – экспертная оценкаМозговой штурм
3. Эксперимент
4. Моделирования бизнес ситуаций и ролевые игры
5. Контент анализ (сайта и т.д.)
50. Этапы реализации процесса бюджетирования в организации. Бюджетная модель организации.
Система бюджетирования предприятия представляет собой, совокупность взаимосвязанных операционного, инвестиционного и финансового бюджетов. Операционный бюджет состоит из бюджетов продаж, производства, закупок и др., инвестиционный - из бюджетов капиталовложений, реализации внеоборотных активов, инвестиционных поступлений, в финансовый бюджет обычно включают бюджет движения денежных средств, бюджет прибылей и убытков (бюджет доходов и расходов) и прогнозный баланс.
Совокупность всех бюджетов и порядок их составления принято называть бюджетной моделью. В учебной литературе бюджетные модели, как правило, схожи, но каждая организация уникальна, и бюджетная модель должна отражать собой эту уникальность. В большинстве публикаций на данную тему бюджетная модель в классическом ее понимании представлена в следующем виде(рис.)
Сводный бюджет включает в себя финансовый, операционный и инвестиционный бюджеты. Виды формируемых бюджетов варьируются в зависимости от предприятия, но в любом случае все бюджеты можно разделить на четыре вида: операционные, инвестиционные, финансовые и сводные.