33. Инновации в организации. Влияние нововведений в организации на поведение сотрудников.

Нововведение, или инновации (от лат. innovatio – введение чего-либо нового) – это процесс изменения, связанный с изобретением, созданием и внедрением новшеств в той или иной сфере общественной жизни.

В организации можно выделить следующие виды инноваций:

- продуктовые инновации, или изменения вызванные созданием и внедрением новых элементов или моделей производимой продукции;

-технологические инновации, или модернизация производства;

-организационные инновации, или изменения вызванные реструктуризацией компании.

В организации могут также применяться управленческие инновации, или освоение новых форм, методов и техники в управлении.

Существует два возможных сценария поведения работников в период нововведений: это восприятие (одобрение) инновации и сопротивление инновации.

Организационное восприятие соотносится с явлением адаптации к изменениям, а восприятие новизны как таковой носит исключительно субъективный характер. Социальный субъект становится сторонником инновации, когда может адекватно оценить состояние окружающей среды и спрогнозировать свое состояние в контексте инновационного процесса в терминах приобретения - потери социальных преимуществ. Этот феномен получил название инновационного восприятия. Инновационное восприятие может развиваться у индивида в процессе приобретения им новых знаний и пересмотра своих ценностей, установок, ожиданий. Инновационную возможность можно определить как особое представление субъекта, связанное с переживанием благоприятно складывающейся для него ситуации и субъективной оценкой вероятности нововведения своих социальных параметров в лучшую сторону.

Сотрудники согласны с инновацией, когда: 1) в прошлом уже был успешный инновационный опыт; 2) они компетентны; 3) они обладают властью для реализации инновации; Сторонники, появившиеся на самых ранних этапах жизненного цикла нововведения, как правило, знакомы с предметом инновационного процесса.

Противоположным восприятию является процесс сопротивления инновациям.

Причины сопротивления изменениям: 

• чувство неопределенности будущего положения вследствие недостатка информации,

• ощущение угрозы социальным отношениям;

• нежелание изменять сложившиеся трудовые навыки.

Формы сопротивления изменениям могут быть различны, например, неприкрытая оппозиция и возмущение, жалобы, равнодушие, снижение интенсивности труда, уход с работы и др.

Виды сопротивления Факторы сопротивления

1. Логические, рациональные

• Возражения

• Время, необходимое для адаптации

• Возможность создания нежелательных условий, например понижения квалификации

• Экономические издержки в результате изменений

• Сомнения в технической целесообразности изменений

2. Психологические,

• эмоциональные установки

• Страх неизвестности

• Неумение адаптироваться к переменам

• Антипатия к менеджменту и другим агентам перемен

• Неверие в других людей

• Потребность в безопасности, желание сохранить статус-кво

3. Социологические факторы,

• групповые интересы

• Политические коалиции

• Поддержка групповых ценностей

• Локальные ограниченные интересы

• Желание сохранить дружеские отношения

Методы преодоления сопротивления изменениям

• Информирование и общение при недостаточном объеме информации

• Участие и вовлеченность когда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, а другие имеют значительные силы для сопротивления

• Помощь и поддержка когда люди сопротивляются из-за боязни проблем адаптации

• Переговоры и соглашения когда служажие теряют что-либо при осуществлении изменений

• Манипуляции и кооптации когда другие тактики не срабатывают

• Явное и неявное принуждение когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой