Калинина Анастасия

Кириллова Виктория

«Отношения в малых группах» М. П. Фоллетт.

Введение:

В первой четверти ХХ в. менеджмент в России, США и Европы придерживался принципов научного управления, разработанных представителями классической школы. На крупных промышленных предприятиях работали консультанты по менеджменту, решение конкретных проблем, осуществлялось с помощью исследований.

Приверженцы классической школы не очень заботились о социальных аспектах управления. Их работы исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. «Классики» старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организации. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

Основные недостатки классической школы было отношение к человеку. В определенной степени это было связано с тем, что в ту пору психология находилась в зачаточном состоянии. Да и те скудные знания о человеческом сознании были никак не связаны с проблемами трудовой деятельности. Хотя и представители классического подхода признавали значение человеческого фактора, но дискуссии их, ограничивались такими аспектами, как справедливая оплата, экономическое стимулирование, установление формальных функциональных отношений. 

Основание школы человеческих отношений:

Движение за человеческие отношения зародилась в ответ на неспособность осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Поскольку оно возникло как реакция на недостатки классической подхода, но школу человеческих отношений иногда называют неоклассической школой.

Данная школа сосредоточила свое внимание на человеке: на том, как он взаимодействует с другими, как реагирует на разного рода ситуации, желая удовлетворить свои потребности. Школа «человеческих отношений» стремилась построить модели поведения людей, чем она и отличается от классической, которая занималась моделями организации.

Это научное направление в теории управления и возникло после того, как обнаружилось, что регламентация труда и высокая заработная плата не обязательно приводят к повышению производительности труда, как полагали представители школы научного управления.

Значительный вклад в развитие школы «человеческих отношений» внесли в 1940-1960-е гг. ученые-бихевиористы, которые разработали теории мотивации, в частности иерархическую теорию потребностей (А. Маслоу) и теорию мотивации, зависящей от удовлетворенности или неудовлетворенности работой (Ф. Херцберг).

Выяснилось, что время от времени работники реагируют гораздо сильнее на давление своих коллег по рабочей группе, чем на желания руководства или денежное стимулирование. Мотивация их основывалась не только на экономических факторах, но и на разного рода потребностях, которые деньги могут удовлетворить лишь частично и косвенно. Значит, если менеджер будет заботиться о своих подчиненных, уровень их удовлетворенности будет взрастать, что приведет к росту производительности труда.

Школа «человеческих отношений» определяет менеджмент как обеспечение выполнения работ при помощи других людей и рекомендовала для управления человеческими отношениями использовать эффективные методы работы непосредственных руководителей, консультации с работниками, предоставление им возможности общения на работе.

Основные положения школы «человеческих отношений» заключаются в следующем:

• трудовой коллектив представляет собой особую социальную группу;

• межличностные отношения выступают фактором роста эффективности и потенциала каждого работника;

• жесткая иерархия подчиненности не совместима с самой природой человека и его свободой;

• руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию.

Самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений считаются Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мейо. Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

Биография м. П. Фоллетт

Мэри П. Фоллетт (1868 – 1933) - американский ученый-политолог, социолог, родоначальница школы психологии и человеческих отношений. Она родилась в городе Куинси, расположенном вблизи Бостона (США). В 1898 г. с отличием окончила Рэдклиффский колледж, в Гарварде и получила дипломы по экономике, государственному управлению, правоведению и философии. Во время обучения в Гарварде провела год в Англии, где изучала политику, историю и юриспруденцию в Ньюхемском колледже Кембриджа.

Фоллетт изучала социальные отношения в малых группах. Свои взгляды она изложила в книгах, некоторые из которых были опубликованы только после ее смерти: «Творческий опыт» (1924), «Энергичное администрирование» (1941), «Свобода и соподчинение» (1949).

С ее точки зрения, конфликт в трудовых коллективах не всегда деструктивен; в некоторых условиях он может быть и конструктивным. Власть, принятая как подчинение одного человека другому, оскорбляет человеческие чувства и не может быть основой эффективного управления организации.