3.4 Определение сильных и слабых сторон организации

Что это?

В терминах «сильные» и «слабые» стороны оценивают внутреннюю среду организации.

Зачем это?

Понимание внутренней среды является основой стратегии и позволяет:

1. лучше понять текущую позицию;

2. определить возможные способы использования своих сил;

3. определить дополнительные (не продуктовые) точки пересечения с конкурентами и/или партнерами;

4. разработать преимущества над конкурентами.

Как это сделать?

Сформулируйте сильные и слабые стороны организации, составив соответствующие списки. При формулировке сторон организации придерживайтесь правила сразу отмечать, на что это влияет или аргументировать свое решение.

Удачной считается следующая формулировка сильной/слабой стороны организации: «Фактор Х является сильной стороной, т. к. позволяет…, что, в свою очередь, приведет к…».

Д

N.B. Сильная или слабая сторона организации могут быть таковыми только в том случае, если именно так их воспринимают потребители

алее, сравните свои списки со списками конкурентов. Если вы обнаружите, что перечисленные вами сильные стороны характерны и для конкурентов, то это значит, что указанные вами стороны являются уже не преимуществом, а отраслевым стандартом. Представьте это в следующем виде (таблица 3.5).

Таблица 3.5 – Выявление сильных сторон организации

Характеристики внутренней среды	Наша компания	Конкурент 1	Конкурент n	Решение
1	2	3	4	5
Значительная доля рынка	нет	да	да	Слабая сторона
Низкая цена продукции	да	да	нет	Сильная сторона
…
Разработка специальных предложений	да	нет	нет	Сильная сторона
…

Для большей наглядности анализа сильных и слабых сторон организации постройте срез (профиль) характеристик организации с точки зрения клиента по ключевым факторам успеха, что позволит вам визуализировать степень развитости отдельных характеристик по каждой компании-конкуренту.

Пример

Пример составления профиля сильных сторон организации приведен в таблице 3.6.

Таблица 3.6 – Профиль сильных сторон компании Криофуд в сопоставлении с конкурентом Хортекс

Критерии для сравнения	Важность критерия	Конкурентные соотношения			Профиль
	– 0 +	Хортекс	Криофуд
1	2	3	4	5
Качество	+	стандарт	стандарт
Цена дол. США/кг	+	1,5	1,0
Имидж	0
Ассортимент	0	20	14
Условия оплаты	+	отсрочка 7 дней	отсрочка 1-2 дня
Скорость поставки, дни	0	2-3	1-2
Минимальная партия одной поставки, кг	–	200	100
Доставка	+	а/м	а/м
Качество упаковки	0	Евростандарт	СТП
Поставка холодильников	0	да	нет
Рекламная поддержка	0	нет	да
Работа с рекламациями	0	да	да

Условные обозначения, применяемые в таблице:

1. в колонке 2: «–» – не очень важно, «0» – важно, «+» – очень важно;

2. в колонке 5: «–» – хуже, «0» – равно, «+» – лучше.

«Производственные мощности являются сильной стороной, т. к. позволяют нам своевременно и в полном объеме выполнять заказы наших дилеров».

«Неразвитая система сбыта является слабой стороной, т. к. не позволяет управлять нашими продажами, обеспечивать их стабильность, а это, в свою очередь, может оказать сильное влияние на стабильность денежных потоков и реализацию инвестиционного плана».

«Отсутствие поставок холодильного оборудования в торговые предприятия является нашей слабой стороной, т. к. наша продукция будет располагаться в холодильниках вместе с конкурентным предложением, также мы не сможем требовать заполнять холодильник своей продукцией в определенной пропорции».

«Наличие рекламной поддержки как в местах продаж, так и в СМИ является нашей сильной стороной, т. к. потребитель выбирает тот продукт, который у него на слуху».