Зачем это?
Электронный товар/услуга увеличивают объем продаж за счет следующих особенностей:
новых возможностей присутствия на рынке 24 часов в сутки/360 дней в году;
расширения границ рынка вплоть до глобального присутствия;
обращения к новым сегментам рынка;
сокращения издержек через автоматизацию основных процессов производства и реализации;
мгновенной связи с производителем по сетям телекоммуникаций о направлениях совершенствования товара.
Как это сделать?
Разработка электронного компонента товара может проходить по следующим этапам.
1 Детализировать процессы и/или компоненты товара, в результате которых создаются функциональные характеристики, до уровня возможности выделения информационной компоненты или принятия решения о невозможности использования электронно-информационной компоненты, при реализации данной характеристики. Заполнить таблицу 2.6.
Таблица 2.6 – Электронно-информационные компоненты товаров
Наименование характеристики |
Электронно-информационная компонента |
Ядро |
|
… |
|
Итого |
% электронно-информационной компоненты |
Подкрепление |
|
… |
|
Итого |
% электронно-информационной компоненты |
2 Принять решение на основании полученной в таблице информации об уровне электронно-информационного компонента (ЭИК) в ядре и/или подкреплении товара. Решение принимается следующим образом:
при 100-процентном уровне ЭИК в ядре товара имеем возможность предложить новый электронный товар в анализируемой товарной категории;
при полном отсутствии в ядре ЭИК рассматриваем возможность включения ЭИК в подкрепление товара.
3 В результате принятого решения об уровне ЭИК принимаются решения по изменению в бизнес-процессах:
изменение технологии производства;
изменение сервисного обслуживания;
изменение каналов распределения;
выход на рынок с принципиально новым товарным предложением в анализируемой товарной категории.
2.9 Концепция товара
Что это?
Согласно П. Друкеру «…то, что желают создать руководители предприятия, не представляет первостепенной важности. Решающим моментом является то, что потребитель приобретает, его собственная концепция ценностей, которую он приписывает товару».
Концепция товара – это детальное описание идеи товара с целью довести до потребителей его достоинства. Описание товара осуществляется в терминах, отражающих его значимость для потребителя как на стадии выбора покупки, так и в процессе эксплуатации.
П
од
концепцией товара принято понимать
проработанный вариант идеи, выраженной
в значимой для потребителя форме. При
этом любую идею можно превратить в
несколько концепций, в соответствии с
тем, кто, когда и где будет пользоваться
этим товаром и какими основными
преимуществами будет этот товар обладать.
Зачем это?
Концепция товара должна исходить из видения. Назначением концепции товара является воплощение потребности потребителя в некий готовый к продаже продукт.