- •1 Цели стандпртизации
- •2 Объекты стандартизации
- •3 Принципы стандартизации
- •4 Нормативные документы по стандартизации
- •5 Межотраслевые комплексы нормативных документов, обеспечивающие ачество пру
- •6 Межотраслевые комплексы нормативных документов по управлению и информации
- •7 Техническое регулирование
- •8 Государственный контроль и надзор за соблюдением технических регламентов
- •10 Виды и методы измерений
- •9 Задачи метрологии
- •11 Классификация средств измерений по конструции
- •12 Погрешности измерений
- •13 Поверка средств измерений
- •14 Метрологические характеристики средств измерений
- •15 Формы подтверждения соответствия (пс)
- •Декларирование соответствия (дс)
- •16 Схемы сертификации
- •17 Порядок проведения сертификации
- •18 Терминология в области качества
- •19 Значение качества для потребителя:
- •21 Классификация пк продукции по характеризуемым свойствам
- •22 Факторы, влияющие на качество
- •23 Этапы и цели оценки уровня качества продукции
- •24 Контроль качества продукции. Сущность. Классификация
- •1. По стадиям жизненного цикла изделия:
- •2. По этапу производственного процесса:
- •3. По объектам контроля:
- •4. По полноте охвата6 сплошной, выборочный.
- •5. По возможности использования продукции: разрушающий, неразрушающий.
- •24 Статистический контроль по альтернативному признаку
- •26 Назначение и структура системы менеджмента качества
- •Главные объекты смк – процессы, влияющие на качество. Структура смк включает элементы: всё, что обеспечивает управление качеством (людские, временные, финансовые и др.)
- •27 Принципы системы менеджмента качества
- •2. Лидерство руководителя
- •28 Процессный подход к управлению качеством
- •29 Авторский надзор в дизайне ландшафта
17 Порядок проведения сертификации
Процедура сертификации включает следующие действия:
1) подача заявки на сертификацию в соответствующий орган,
Заявитель выбирает испытательную лабораторию или орган по сертификации систем качества или производства из перечня, предложенного органом по сертификации, и заключает договор с органом по сертификации о проведении сертификации.
2) отбор, идентификацию и испытание образцов,
Испытательная лаборатория или орган по по сертификации выполняет отбор образцов для испытаний.
Идентификация – проверка принадлежности продукции к классификационной группировке, соответствия НД по назначению и другим основным характеристикам, происхождения, принадлежности к данной партии и др.)
3) оценку производства (если она предусмотрена схемой сертификации),
4) анализ результатов и принятие решения о выдаче сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия,
5) выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия,
6) инспекционный контроль за сертифицированной продукцией,
7) корректирующие мероприятия при нарушении соответствия продукции установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия.
Основанием для выдачи сертификата служит заключение эксперта, которое составляется после анализа протоколов испытаний, оценки производства, сертификации производства или системы (управления) качества, анализа других документов о соответствии продукции установленным требованиям.
18 Терминология в области качества
Для достижения взаимопонимания специалисты должны использовать единую терминологию.
Продукция – материальный результат труда, обладающий полезными свойствами, предназначенный для потребления.
Она бывает: 1) материальная – товары, 2) нематериальная – услуги.
До недавнего времени не было согласованного мнения о том, что такое услуга, да и сейчас нет единства в определении этого термина.
Услуга это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также результат (продукт) деятельности исполнителя по удовлетворению запросов потребителя.
Услуги делят на: материальные, нематериальные, производственные.
Материальная услуга. Исполнитель удовлетворяет материальные нужды потребителя. Результат – измененная или новая продукция. Например, отремонтирован автомобиль (услуги по ремонту автомобилей), сшита вещь (услуги пошива изделий), разработан дизайнером проект (чертежи, макеты или диск с проектом на электронном носителе), построенный дом (строительная услуга), кулинарная продукция (услуга обществ. питания)
Нематериальная услуга. Исполнитель удовлетворяет социально-культурные нужды потребителя. Объектом услуги является сам потребитель. Результат – измененное состояние потребителя. Например, информация (услуги рекламы), улучшенное здоровье (медицинские услуги); застрахованная жизнь (услуги страхования). Производственная услуга. Удовлетворяются потребности предприятий и организаций. Её называют работой. Например, научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы; наладочные и пусковые работы и т.п.
Качество продукции — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Свойство продукции — объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее производстве и потреблении (эксплуатации).
Свойства продукции делят на:
- простые (элементарные, неделимые). К ним обычно относят свойства материалов, из которых изготовлены изделия (прочность, твердость, гигроскопичность, термостойкость и др.);
- сложные. Они включают несколько простых и/или сложных свойств. Например, сложное свойство “надежность” включает относительно сложные свойства — безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость. Свойства, важные для потребителя, называются потребительскими.
Чтобы объективно оценить потребительские свойства продукции разработаны показатели качества продукции.
ПК — количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество.
Выбор ПК для оценки качества зависит от вида, назначения продукции, условий эксплуатации и т. д.
Важнейшие ПК регламентированы (установлены) стандартами на готовую продукцию.
ПК могут выражаться в физических единицах измерения, условных единицах (балл, процент.), а также быть безразмерными.