5. Управління стратегічним розвитком фірми

З метою досягнення безперервного зростання обсягів діяльності підприємство повинно формувати власну стратегію розвитку.

Стратегія підприємства – це процес формування генерального перспективного напрямку розвитку підприємства на основі визначення якісно нових цілей, узгодження внутрішніх можливостей підприємства з умовами зовнішнього середовища та розробка комплексу заходів, які забезпечують їх досягнення.

Принципи розробки стратегії:

– орієнтація на довгострокові глобальні цілі фірми як господарської системи та економічні інтереси його власників;

– багатоваріантність можливих напрямків розвитку, яка обумовлена динамічністю зовнішнього середовища фірми;

– безперервність розробки стратегії, постійна адаптація до змін, що відбуваються у внутрішньому та зовнішньому середовищі;

– комплексність розробки стратегії, узгодженість стратегічних рішень за окремими напрямками діяльності фірми, видами ресурсів, функціями тощо.

Стратегічне управління компанії «UTeam™» здійснюється так: генеральний директор разом із директорами напрямків розробляє стратегії, а потім на нараді представляє їх та узгоджує з акціонерами. За словами Тараса Гурика, в більшості випадків акціонери погоджуються із запропонованими ним стратегіями.

На даний момент Інтернет-провайдер дотримується таких стратегій, як стратегія диверсифікованого зростання та стратегія посилення позиції.

Стратегічний аналіз підприємства є одним із стержневих елементів процесу формування стратегій підприємства. За змістом стратегічний аналіз є вихідним етапом планування, в межах якого системно аналізуються фактори зовнішнього ділового середовища та ресурсного потенціалу підприємства (внутрішніх можливостей) для визначення поточного стану підприємства та виявлення можливостей його подальшого розвитку. Після закінчення цього етапу створюється інформаційна база, що дозволяє ґрунтовно виконати процес цілепокладання та вибору стратегічних альтернатив.

Підприємство має ряд загальних для всіх складних організацій характеристик. Однією з найзначущих є її взаємозв’язок із зовнішнім середовищем. Фірма цілком залежить від зовнішнього середовища щодо ресурсів, споживачів, конкурентів, постачальників, законодавства, соціальних, культурних, політичних та інших факторів. Ці взаємозалежні фактори впливають на всі процеси, що відбуваються в організації, у тому числі й на вибір стратегії.

Зовнішнє середовище – це всі умови і фактори, що виникають в оточуючому організацію середовищі, незалежно від діяльності конкретної організації, але що впливають або можуть вплинути на її функціонування і тому потребуючі прийняття управлінських рішень.

На організацію діє багато факторів. По суті, зовнішнє середовище уявляється як спектр певних обмежень для організації. Тому при формуванні відносин із зовнішнім середовищем керівництво організації повинне вирішити питання про межі організації, тобто визначити, які фактори підконтрольні, а які залишаються за межами його впливу. Чітке розуміння співвідношення понять "зовнішнє середовище" і "межа організації" дозволить виділити найважливіші фактори середовища, що можуть найбільшою мірою впливати на діяльність фірми.

Постійний моніторинг факторів середовища становитиме основу для прийняття своєчасних управлінських (у першу чергу стратегічних) рішень стосовно того або іншого впливу зовнішнього середовища.

Перелік факторів дальнього зовнішнього середовища досить великий, проте науковцями запропоновано виокремлення чотирьох ключових напрямів, аналіз яких отримав назву PEST-аналіз (табл. 1).

PEST- аналіз
Опис фактора	Вплив фактора	Оцінка експертів					Середня оцінка	Оцінка з поправкою на вагу
		11	22	33	44	55
Політичні фактори
зміна законодавства	2	23	22	22	33	44	2,8	0,12
податкова політика	4	44	33	33	44	33	3,4	0,3
трудове законодавство	3	22	33	22	22	44	2,6	0,17
закон про авторське право	1	11	33	22	33	22	2,2	0,2
Економічні фактори
інфляція	3	44	44	33	44	33	3,6	0,24
Ціни на енергоресурси	4	33	33	35	44	33	3,6	0,31
кредитно-грошова політика	3	33	44	55	44	44	4	0,26
темпи зростання економіки	3	33	22	44	33	22	2,8	0,18
Соціальні фактори
зміни в базових цінностях населення	2	33	11	22	33	22	2,2	0,1
спосіб життя і звчички споживання	3	22	33	22	33	33	2,6	0,17
вимоги до якості продукції і рівня сервісу	4	22	33	44	33	33	3	0,26
темпи зростання населення	3	22	33	22	22	22	2,2	0,14
Технологічні фактори
рівень інновацій і тех.розвитку галузі	4	33	33	34	44	33	3,4	0,3
розвиток інтернету,мобільних пристроїв	4	33	33	44	44	44	3,6	0,31
доступ до новітніх технологій	3	42	22	33	33	33	2,6	0,17
Загальна оцінка	46						44,6

Таблиця 1. PEST-аналіз

Сумарна оцінка 44,6 показує, що організація на досить високому рівні реагує на зовнішні фактори.

Внутрішній аналіз проводять за допомогою SWOT-аналізу, який показує можливості і загрози організації, сильні і слабкі сторони.

SWOT-аналіз – це одна з найважливіших діагностичних процедур, що використовуються консультаційними фірмами світу. Крім того, її можна і потрібно розглядати як важливу для будь-якої організації бізнес-технологію, технологію оцінки вихідного стану, незадіяних ресурсів і загроз діяльності підприємства.

Методика SWOT-аналізу виключно ефективний, доступний, дешевий спосіб оцінки стану проблемної та управлінської ситуації в організації. Консультанти рекомендують регулярно, принаймні, раз на рік проводити SWOT-аналіз діяльності організації власними силами керівництва фірми. SWOT-аналіз компанії «UTeam™» предсавлений нижче (табл.2).

Сильні сторони	Слабкі сторони
Доступні ціни для клієнтів; Великий асортимент послуг; Десятирічний досвід в даній справі; Ефективна мерткетингова політика; Потужна матеріально-технічна база.	Складність пошуку; кваліфікованого персоналу Висока затратність на технічні ресурси. Перебійність Інтернет-зв’язку внаслідок аварій на мережах; Некомпетентність техпідтримки.
Можливості	Загрози
Можливість подальшого розширення, виходи на нові ринки Постійне збільшення попиту на Інтернет-послуги = збільшення числа клієнтів; Укладання договорів з юридичними особами, компаніями-забудівниками.	Законодавчі зміни; Зниження попиту внаслідок активного розширення компаній-конкурентів; Підвищення цін на технічні ресурси;

Таблиця 2. SWOT-аналіз

ТзОВ «UTeam™» знаходиться на етапі зрілості. Це самий тривалий етап життєвого циклу фірми. Більшість компаній на ринку знаходяться саме на цьому етапі. Він характеризується уповільненням росту обсягів збуту товару чи надання послуг і його стабілізацією внаслідок того, що товар чи послуга уже не сприймається так аквтино більшістю потенційних покупців, тобто ринок є насиченим. Прибуток стабілізується і поступово знижується. Це пов’язано з досить інтенсивною ціновою конкуренцією, зростанням витрат на стимулювання збуту, модифікацію товару і системи збуту. В кінці етапу залишаються тільки найсильніші конкуренти.