Модель прибыли за счет разработки потребительских решений

Компании которые используют этот модель вкладывают большие средства в изучения экономического положения своих потребителей и выявления способов, с помощью которых они могут максимально полезно для себя воспользоваться этим положением. Они достигают зоны прибыли, прежде всего выявляя, как происходит покупка их продукции и потребителями и как те применяют их продукцию. После этого они разрабатывают различные приемы- не ограничиваясь простой продажей своей продукции- оказания помощи потребителям ориентироваться в затруднительных . дорогостоящих или требующих большого времени вида деятельность. Сегодня разработка и построение сбытовой сети требуют порой большего числа нововведении, большей инновационной активности компании, чем область технологии и организации производства. Умение торговать, проталкивать свои изделия на рынке- самая главная часть бизнеса компании, чем ее производство. Хорошее обслуживание потребителей- вещь более важная , чем новая самая современная технология и нововведения. Не овладев искусством торговать, любая компания сегодня обречена на неудачу в реализации стратегии компании. Все преуспевающие и быстрорастущие компании самое пристальное внимание уделяют обслуживанию потребителей

• Потребители очень благодарны тому, кто может позаботиться о проблемах, с которыми им самим трудно справиться. Многие компании растут и преуспевают благодаря тому, что являются более удобными для своих потребителей

• Потребители хотят от производителей общения

• Потребители хотят качества

• Потребители хотят иметь возможность вернуть вещи, которые их не вполне устраивают

• Потребители хотят и ожидают чтобы им будет предоставлено прямой доступ в компанию, с которой они имеют дел, без посредников

• Потребители хотят чтобы им доставили удовольствие, Они хотят чтобы им было легко общаться с Вами

Многие покупатели обычно имеют дело с представителями компании, которые стараются только продать им свою продукцию. Компании которые ориентированы на решение проблемы потребителя выделяют время для того чтобы выяснить проблемы потребителя и помогают их решить, предлагают решение. Менеджеру требуется знания и понимание процессов , происходящих в отраслях бизнеса, которыми занимаются его потребители, . не просто заниматься продажей продукции, а переходить к отношением истинного партнерства в бизнесе, когда ценность создается для обеих сторон за счет разработки решений, позволяющих увеличить прибыльность как заказчику так и поставщику. Компания , которая настойчиво старается реализовать такую модель бизнеса, в конце концов отыщет возможности для этого и изменить модель ориентированную на продукт, на модель , в основе которой лежит потребитель. Надо проводить много времени общаясь с покупателями, совместно думать как повысить для них ценность . Надо продавать полное решение. Продукт + решение, продукт + поддержка. Для этого надо сделать три вещи:

1. Во первых должны стать экспертами в тех бизнеса, которыми занимаются заказчики,

2. Во вторых, надо соответствующим образом формировать ожидания потребителей

3. В третьих- должны хорошо взаимодействовать с потребителем