Упражнение «я должен и я хочу».

Разделите лист на две части вертикальной чертой. В левой части напишите, какие дела и конкретные действия Вы реализуете в своей жизни из позиции «Я должен». Перечислите, по возможности, все, что Вы делаете.

Затем перейдите к заполнению правой части листа: перечислите все дела и действия, которые Вы реально совершаете из позиции «Я хочу», т.е. в соответствии со своими желаниями и интересами.

Я должен (должна) Я хочу

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Упражнение «Сочините сказку о своей жизни».

Чтобы понять смысл своей жизни и представить его в целостном виде, попробуйте сочинить сказку о своей жизни. Это может быть не только сказка, но и притча, история, легенда, миф, - что угодно. Важно, чтобы в сочиненной Вами истории, как и должно быть в любой сказке, был счастливый конец.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Тест к седьмому модулю

1.Отметьте правильный ответ:

а) в поисках смысла жизни находятся неустроенные, неудачливые люди

б) поиск смысла жизни проводят только философы и писатели

в) поиск смысла жизни важен для каждого современного человека

г) поиск смысла жизни важен только для зрелого человека в возрасте после 50-ти и более лет

Правильный ответ: в.

2. Как Вы считаете, формулирование миссии является важной:

а) только для компании

б) для обычного человека

в) только для философа и писателя

г) для компании и для обычного человека

Правильный ответ: г.

3. Отметьте правильное определение:

а) миссия – это стратегические цели компании и человека

б) миссия – это планирование будущего компании и человека

в) миссия – это смысл, предназначение и общественная полезность компании и человека

г) миссия – это направление деятельности компании и человека

Правильный ответ: в.

4. Выберите правильный ответ:

а) определение миссии создает возможность правильно определить вектор собственной жизни

б) определение миссии создает смысл жизни человека

в) поиск и определение миссии успокаивает человека

г) на поиск миссии человек затрачивает всю жизнь, но найти ее не способен

Правильный ответ: б.

5. Как Вы считаете, миссия человека меняется с возрастом?

а) нет, миссия не меняется с возрастом человека

б) да, миссия обязательно меняется с возрастом человека

в) свою миссию человек обычно чувствует в ранние годы, и потом всю жизнь стремится ее реализовать

г) в каждом возрастном периоде человек находит разные миссии для себя

Правильный ответ: в.

ВОСЬМОЙ МОДУЛЬ

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Виды деловых конфликтов

• Функциональные (конструктивные, созидательные)

• Дисфункциональные (деструктивные, разрушительные)

• Корпоративные, групповые, межличностные, внутриличностные

Причины конфликтов

• Организационные проблемы (ограниченность ресурсов, организационные противоречия)

• Противоречия в представлениях сотрудников о ценностях и целях работы в компании

• Социальные и профессиональные различия

• Индивидуальные различия (происхождение, жизненный опыт, образовательный статус, возрастные различия)

• Различия в манере общения и поведении

Коммуникативные тактики в конфликтной ситуации

• Противоборство, давление, прессинг, моббинг

• Сотрудничество, партнерство

• Компромисс

• Избегание

• Уступка

Регулирование конфликта при помощи административных способов воздействия

• Разъяснение требований

• Формулирование задания

«Прошу Вас»

«Я бы советовал поступить следующим образом»

«Вам поручается выполнить»

«Я приказываю Вам»

«Я категорически приказываю Вам выполнить данное задание. В случае невыполнения в отношении Вас будут приняты следующие меры…»

• Правило двух раз в отношении нарушителей дисциплинарных требований

• Формула отрицательной оценки

• Иерархия подчинения

• Принуждение

Психологические способы регулирования

конфликтов

• Техника «симметричного ответа»

• Техника «нулевой реакции»

• Техника «выпустить пар»

• Техника перерыва

• Техника отказа от второстепенных деталей с целью сохранения главного в отношениях

• Сглаживание

Переговоры в конфликтной ситуации

(техника медиации)

• Время, место, продолжительность переговоров

• Правила переговоров

Запрещается использовать силовые приемы

Запрет на наличие готового решения до переговоров.

Запрет на уход из комнаты переговоров раньше установленного времени

• Организация контекста переговоров

Ошибка: Либо я выиграю, либо я проиграю»

Ошибка: «Я прав, а он не прав»

Ошибка: «Он прав, а я не прав»

Ошибка: «Он – плохой человек»

Ошибка: «Либо терпеть, либо написать заявление об уходе»

• Этапы переговоров

Первый этап

Приветствие, установление контакта

Оптимизм в получении конструктивного результата

Формулирование проблемы в объективной форме

Второй этап

Обсуждение проблемы

Третий этап

Стадия объединения: после установки «Я против тебя, а ты – против меня», возникает установка «Мы вместе работаем по решению общей проблемы»

Четвертый этап

Составление соглашения, формулирование договоренностей

ТЕСТ К ВОСЬМОМУ МОДУЛЮ

Определите тактику своего поведения

в конфликтной ситуации

Тест К. Томаса

Инструкция. Перед Вами - 30 пар утверждений, характеризующих поведение человека. Выберите из каждой пары одно утверждение, которое Вам больше подходит и отметьте его.

Например, из первой пары Вы выбрали утверждение «а», из второй пары - «б», следовательно, напротив соответствующих разделов Вы запишите: 1а, 2б.

Обратите внимание, что утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда трудно сделать выбор, но это необходимо.

Долго не думайте, старайтесь отвечать быстро.

1.а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся с деловым партнером, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

ВАШ ОТВЕТ:

2.а)Я стараюсь найти компромиссное решение.

б)Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и своих собственных.

ВАШ ОТВЕТ:

3.а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б)Стремлюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

ВАШ ОТВЕТ:

4.а)Я стараюсь найти компромиссное решение.

б)Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

ВАШ ОТВЕТ:

5.а)Улаживая спорную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.

б) стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

ВАШ ОТВЕТ:

6.а)Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

б)Я стараюсь добиться своего.

ВАШ ОТВЕТ:

7.а)Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б)Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в главном добиться своего.

ВАШ ОТВЕТ:

8.а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б)Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и спорные вопросы.

ВАШ ОТВЕТ:

9.а)Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

б)Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

ВАШ ОТВЕТ:

10.а)Я твердо стремлюсь достичь своего.

б)Я пытаюсь найти компромиссное решение.

ВАШ ОТВЕТ:

11.а)Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б)Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

ВАШ ОТВЕТ:

12.а)Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б)Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

ВАШ ОТВЕТ:

13.а)Я предлагаю среднюю позицию.

б)Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

ВАШ ОТВЕТ:

14.а)Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю его о его взглядах.

б)Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

ВАШ ОТВЕТ:

15.а)Я стараюсь успокоить другого и главным образом, сохранить наши отношения.

б)Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать неприятности.

ВАШ ОТВЕТ:

16.а)Я стараюсь не задеть чувств другого.

б)Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

ВАШ ОТВЕТ:

17.а)Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

б)Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

ВАШ ОТВЕТ:

18.а)Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

ВАШ ОТВЕТ:

19.а)Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б)Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

ВАШ ОТВЕТ:

20.а)Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б)Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

ВАШ ОТВЕТ:

21.а)Проводя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желанием другого.

б)Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

ВАШ ОТВЕТ:

22.а)Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения партнера.

б)Я отстаиваю свои интересы.

ВАШ ОТВЕТ:

23.а)Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание себя и своего партнера.

б)Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

ВАШ ОТВЕТ:

24.а)Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.

б)Я стараюсь убедить другого придти к компромиссу.

ВАШ ОТВЕТ:

25.а)Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

б)Проводя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.

ВАШ ОТВЕТ:

26.а)Я предлагаю среднюю позицию.

б)Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

ВАШ ОТВЕТ:

27.а)Часто я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

б)Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

ВАШ ОТВЕТ:

28.а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б)Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.

ВАШ ОТВЕТ:

29.а)Я предлагаю среднюю позицию.

б)Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

ВАШ ОТВЕТ:

30.а)Я стараюсь не задеть чувств другого.

б)Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.

ВАШ ОТВЕТ: