§ 37. Массовые коммуникации как фактор формирования общественного мнения

Массовые коммуникации являются важнейшим фактором формирования общественного мнения. Особая роль в этом принадлежит телевидению, радиовещанию, прессе, а также электронным средствам массовой информации, сосредоточенным в сети Интернет (социальным сетям, форумам, блогам, сервисам «Твиттер» («Twitter»), «Ютьюб» («YouTube») и пр.). Особую роль в формировании общественного мнения играет высказываемые позиции авторитетных людей. Со стороны государства инструментом воздействия на общественное мнение является пропаганда и цензура.

Общественное мнение представляет собой форму массового сознания, в котором проявляется скрытое или явное отношение различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.

Массовое сознание представляет собой сознание массы, точнее различных типов и видов масс, т.е. общностей людей, объединенных едиными целями или использующих общие средства для удовлетворения своих потребностей. В структуре массового сознания можно выделить три уровня (Ореховская Н.А., 2011, С. 15):

1) глубинный, содержащий неизменяемые, константные элементы (бессознательные слои массового сознания, связанные с характеристиками глубинных качеств менталитета);

2) базовый, содержащий устойчивые элементы, изменение которых возможно, но происходит медленно (стереотипы, традиции);

3) верхний, включающий в себя элементы, сформулированные современной действительностью.

Массовое сознание представляет собой совокупное целое, образованное в результате объединения индивидуальных сознаний входящих в него людей и групп людей. Индивидуальное сознание представляет собой совокупность идей, взглядов и настроений, свойственных конкретному человеку. При этом если индивидуальное сознание «живет и умирает» вместе с индивидом, то, становясь частью группового или массового сознания, оно обретает своего рода относительное бессмертие (в рамках жизни общества). Индивидуальное сознание, включенное в общественное сознание, начинает оказывать мощное влияние на конкретного индивида в течение всей его жизни.

И, наконец, понятия «массовое сознание» и «общественное сознание» необходимо отличать от понятия «групповое сознание». Групповое сознание представляет собой совокупность групповых норм, идеалов, ценностей, верований и убеждений относительно групповых целей, а также путей и средств их достижения.

Общественное мнение складывается из мнений, убеждений, суждений, идеологий, сплетен, слухов и заблуждений. Его продуктом является общественное мнение, которое может быть истинным или ложным, адекватным или иллюзорным. Основными функциями общественного мнения являются (Чимаров С.Ю., Ястребова Е.Ю., 2012, С. 85):

1) оценочная, которая выражает отношение масс к действиям органов государственной власти и местного самоуправления, политических партий и социальных институтов по наиболее значимым для общественности вопросам;

2) контрольная, которая предполагает наблюдение общественности за явлениями социальной действительности с целью проверки соответствия наблюдаемого состояния конкретного явления желаемому или необходимому состоянию;

3) консультативная, выражающая способность общественности осознавать происходящее и предлагать конкретные разрешения социальных проблем;

4) директивная, которая предполагает составление основных положений плана будущей деятельности общества за счет принятия общественностью решений по конкретным проблемам социальной жизни;

5) мобилизующая, которая предполагает возможность сосредоточения сил и средств общества в интересах достижения конкретных целей;

6) регулятивная, предполагающая возможность целенаправленного управляющего воздействия общественности на явления социальной жизни и поддержания равновесия в обществе с помощью применения социальных регуляторов;

7) защитная, которая основана на возможности отстаивать свои права и защищать их законными способами и средствами.

Общественное мнение чаще всего выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы.

Для количественного определения общественного мнения социологами проводятся опросы общественного мнения. Психологическими методами исследования аудитории являются такие методы, как медиаметрия, рейтинг, беседа, контент-анализ, интервью, тесты, дневниковые записи, групповые дискуссии, дискурс-анализ, TV-метрию, метод фокус-групп, метаанализ и др.

Возможность публичного высказывания населения по злободневным проблемам общественной жизни и влияние этой позиции на развитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнения как социального института. В то же время общественное мнение представляет собой совокупность индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.

Значительную роль в психологии деятельности средств массовой коммуникации играют стереотипы, предрассудки и слухи. Все это присутствует в арсенале средств психологического воздействия массовой коммуникации на аудиторию.