4.Конкуренція на ринку збуту

Можливими конкурентами турфірми «Travelmaster» є турагенства, що займаються подібним видом діяльності.

Назва туристичної компанії	Частка ринку
Anex Tour	30%
coral trevel	30%
Travel Professional Group	23%
Інші фірми	17%

5. План маркетингу

Останнім часом, в маркетингу послуг помітне місце займає така модель, як концепція "7Р" - модель М. Бітнер (product, price, place, promotio, process, physical evidece, people ).

Застосуємо дану концепцію для складання маркетингового плану фірми ТОВ «Travelmaster». Для початку потрібно деяка розшифровка термінів.

Підхід "чотирьох Р" розроблений ще в 1960-х роках Джеромом Маккарті. Роботи дослідника Центру вивчення маркетингу послуг при університеті Арізони М. Бітнер розтягнули цю формулу до "семи Р" стосовно до послуг. Традиційна формула " чотирьох Р " містить в собі чотири контрольованих для організації фактора маркетинга:

· товар - product

· ціна - price

· канали розподілу - place

· елементи комунікації - promotio

Завдання організації - "змішати" ці фактори так, щоб вони ефективніше, ніж фактори конкурентів, впливали на цільовий ринок. Стосовно до послуг М. Бітнер запропонувала доповнити цю модель трьома додатковими Р: · процес - process · матеріальний доказ - physical evidece · люди – people.

Підтримка продажів - це пропозиція додаткового мотиву для покупки. Її головна перевага полягає в різноманітті та гнучкості методів. Частіше за все для просування використовуються знижки:

• сезонні;

• знижки на свята;

• сімейні знижки;

• групові;

• дитячі;

• спеціальні (для тих, хто володіє купоном на знижку або для клієнтів, які призводять до фірми нового клієнта);

• знижки постійним клієнтам.

Наступним етапом управлінням каналу збуту є участь у роботі різних туристичних виставок, ярмарків. Виставки та ярмарки мають величезне значення з точки зору пошуку партнерів та встановлення ділових зв'язків. Даний вид просування відноситься до стимулювання збуту, спрямованому на посередників.

6. Організаційний план

Вирішуючи питання вибору організаційно - правової форми, підприємство зупинилося на товаристві з обмеженою відповідальністю, тому що в умовах ринкових відносин це - найбільш гнучка форма. ТОВ - це підприємство, засновниками якого є громадяни та юридичні особи. Джерелом утворення майна - вклади учасників. Відповідальність за зобов'язаннями всі учасники несуть лише в межах своїх вкладів і за зобов'язаннями товариства не відповідають.

Компанія набирає професіоналів, що пройшли спеціальну підготовку і здатні забезпечити високий рівень сервісу. Директора обирають строком на 2 роки і можуть переобирати необмежену кількість разів. У повноваження директора входить вирішення всіх питань діяльності фірми. Директор приймає рішення і організовує роботу на свій розсуд.

Працівники фірми запрошуються за рекомендаціями кадрових агентств. Взаємовідносини адміністрації з працівниками, охорона праці, соціальний розвиток регулюються законодавством України.

В обов'язки менеджера входить - стежити за ситуацією на ринку, спілкуватися з приймаючими компаніями, обговорювати умови, в яких будуть розміщуватися клієнти, а також бронювати місця і замовляти квитки.