- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
2.2. Предпосылки создания в России социального государства
Правомерность перехода к рыночным отношениям в настоящее время не подвергает сомнению большинство российского населения, так как только две страны в мире упорно следуют плановой системе хозяйствования и административной системе управления экономическими процессами (Северная Корея и Куба), они же испытывают значительные трудности в своем развитии.
Рыночные механизмы хозяйственной деятельности применяются в подавляющем большинстве стран мира и признаны пока непревзойденными по экономической эффективности ввиду ряда их преимуществ. К ним можно отнести:
направленность деятельности на удовлетворение нужд, потребностей и запросов населения, которое формирует спрос на продукцию, работы и услуги;
гибкость поведения ввиду самостоятельности субъектов рынка в выборе выгодных видов деятельности, хозяйственных партнеров, потребителей продукции, работ и услуг;
заинтересованность людей в проявлении предпринимательской инициативы и внедрении современных достижений науки и практики в целях достижения конкурентоспособности на рынке;
выбор наиболее эффективных способов продвижения продукции и услуг до потребителей с учетом соотношения «качество – цена».
Вместе с тем рынок нельзя признать идеальным, так как ему присущи и некоторые объективные недостатки:
агрессивность поведения субъектов рынка, обусловленная необходимостью деятельности и выживания в условиях жесткой конкурентной борьбы;
неизбежное социальное расслоение населения ввиду различий природных способностей, инициативы поведения и трудолюбия каждого отдельного человека;
снижение уровня гуманности населения, проявление индивидуального, группового и массового эгоизма в стремлении к получению максимальной прибыли в любых условиях, нередко не считаясь с моральными нормами поведения и экологическими последствиями хозяйственной деятельности;
рост напряженности в мире ввиду нарастания разрыва в уровне экономического и социального развития между развитыми и развивающимися странами, усиление борьбы за рынки дешевого сырья и сбыта готовой продукции;
необходимость учета рыночного риска в связи с периодическими кризисными явлениями, что требует применения мер рационального государственного регулирования рыночных отношений.
Как показал накопленный мировой опыт, для становления эффективного рынка и использования преимуществ свободных рыночных отношений необходимы три основных условия: формирование и обеспечение государственной защиты частной собственности, законодательная свобода предпринимательской инициативы, создание конкурентной среды.
Частная собственность способствует росту личной заинтересованности каждого человека в интенсивном творческом труде и формированию среднего класса, который в экономически развитых странах составляет две трети населения, что обеспечивает стабильность общественных отношений.
Свобода предпринимательства является внутренним локомотивом интенсивного развития и инновационного поведения независимых от государства субъектов рынка, перемещения и концентрации ресурсов в выгодные сферы деятельности.
Конкурентная среда вынуждает субъекты рынка сокращать сроки внедрения инновационных технологий, ориентироваться на удовлетворение нужд, потребностей и запросов населения, обеспечивая ему требуемое качество товаров и доступные цены.
Сочетание таких условий с недостаточно насыщенным товарами рынком привело в странах Запада к интенсивному развитию деловой активности, когда для прибыльной деятельности независимому от государства частному собственнику достаточно было вкладывать финансовые средства в массовое производство качественной и сравнительно дешевой продукции для населения. Только в этих условиях в странах Запада в конце ХIХ – начале и середине ХХ века на научной основе произошло становление рыночных механизмов хозяйственной деятельности и наряду с высокой деловой активностью стала развиваться рыночная управленческая наука – менеджмент.
Следует отметить, что в современной России пока не сформировались достаточные условия для развития деловой активности, так как частная собственность в результате преступной приватизации государственной собственности сосредоточилась в руках небольшой группы олигархических структур, к среднему классу в различные периоды времени можно отнести от 8–10 до 20% населения нашей страны, а большая часть жителей фактически находится за чертой бедности.
Свобода предпринимательства в стране законодательно объявлена, но сдерживающим фактором расширения его масштабов становится высокий процент за коммерческий кредит, да и возможности залога имущества при получении кредита достаточно ограничены. Так, если процент за коммерческий кредит в иностранной валюте составляет 2–3%, реже до 5%, то в рублях длительное время он колеблется около 20%, то есть в 4-10 раз больше.
Настоящая конкурентная среда в стране сформировалась преимущественно лишь на рынке розничной торговли, который заметно преобразился в лучшую сторону, так как обеспечивает ускоренный оборот капитала за счет «быстрых денег», а также возможность получения и возврата коммерческого кредита даже при высоких процентах.
Реальное производство в виду длительных сроков окупаемости инвестиций в таких условиях развиваться за счет кредитных ресурсов практически не в состоянии, что и определяет высокий уровень износа основных фондов и технологическое отставание российского промышленного производства.
Сопоставление условий развития западных и российских коммерческих компаний показывает объективные причины длительного и мучительного перехода страны к рынку, медленного использования его несомненных преимуществ, осторожного вложения капитала в реальное производство даже при недостаточно насыщенном товарами российском рынке, сравнительно дешевых отечественных природных ресурсах и невысокой стоимости рабочей силы.
Реализация рыночных реформ в России по западному образцу оказалась настолько сложной по содержанию и продолжительной по времени, что постепенно надежда на автоматическое действие рыночных отношений с момента их объявления на рост общественного производства и резкое улучшения качества жизни населения до уровня развитых стран мира оказалась иллюзией. Более того слепое копирование зарубежного опыта с учетом инерции мышления и сознания людей нередко приводит к противоположным последствиям по отношению к планируемым (желательным) результатам.
В частности один из видных специалистов по управлению [23, с. 3] считает, что поспешные и недостаточно профессиональные действия активных российских реформаторов при содействии группы американских советников привели к тому, что "никогда еще всю историю человечества народное хозяйство страны в мирное время не подвергалось такому тотальному развалу и разграблению, как за последнее десятилетие ХХ века".
К числу несбывшихся иллюзий можно, во-первых, отнести надежды на помощь Запада. Однако известно, что никто и никогда не имел и не будет иметь желания в условиях рынка создавать себе достойных конкурентов.
Во-вторых, в результате первого этапа бесплатной приватизации государственной собственности ожидалось и планировалось массовое создание цивилизованных собственников и формирование достаточной численности среднего класса. Однако в условиях поспешного характера приватизации реально лишь узкому кругу лиц достались достаточно "жирные куски" общенародной, а по сути государственной собственности, создаваемой всем населением страны.
В-третьих, ожидалось по западному образцу автоматическое проявление у населения, обладающего собственностью, рыночного сознания и трудолюбия, а также стремления к предпринимательству, однако на практике в настоящих условиях накопить достаточное количество средств для начала предпринимательской деятельности собственным даже интенсивным трудом весьма сложно, да и рискованно.
Особенно сильное разочарование постигло старшее поколение, которому обещали "светлое будущее" за напряженный добросовестный труд в течение всего трудового стажа, но на старость одинокие пожилые люди остались с мизерными пенсиями по сравнению с жителями западных стран и даже по сравнению с пособиями для беженцев и вынужденных переселенцев.
Далеко не все специалисты среднего поколения нашли достойное применение своим способностям, полученному образованию и накопленному опыту работы. И лишь узкий круг среднего поколения, преимущественно комсомольские активисты, к примеру М.Б. Ходорковский, быстро сориентировались в изменяющемся мире, а с использованием своих связей стали самыми богатыми людьми в нашей стране ("новыми русскими") или успешно работают в зарубежных странах.
К сожалению многие достаточно умные специалисты в трудные девяностые годы потеряли почву под ногами и деградировали под влиянием отсутствия перспективы, а недостаточно разумный риск некоторых привел к финансовому и моральному краху.
До настоящего времени взаимоотношения государства и бизнеса в стране сложные и противоречивые по многим объективным и субъективным причинам, включая прежде всего частые и недостаточно обоснованные изменения законодательных норм, влияние коррумпированной власти и давление преступного мира.
Практически все молодое поколение уже надеется только на свои силы и стремится реализовать свой потенциал, для чего государство обязано создать благоприятные условия, особенно для талантливых личностей, которых настойчиво приглашают для реализации в западные страны.
В то же время в условиях невиданной ранее свободы, многочисленных соблазнов, влияния западной массовой культуры и падения общественных нравственных идеалов многие неустойчивые молодые люди нередко попадают в число изгоев общества. Множатся такие явления как молодежный и даже детский алкоголизм, наркомания, преступность, участие в преступных сообществах и даже вербовка в ряды террористов исламского фундаментализма.
Отказ от социалистической идеологии равенства и справедливого распределения материальных благ, одномоментное разрушение созданной десятилетиями административной системы управления фактически привели к идеологическому вакууму.
Самое страшное [23, с. 4], что произошла стремительная переоценка нравственных ценностей, девальвация понятий честности, справедливости, уважения к труду, к семье и близким, выросла коррупция и криминализация общества.
Гражданское общество в стране формируется крайне медленно и пока не в состоянии оказывать решающее влияние на многие асоциальные явления в российской общественной жизни, включая защиту бизнеса от коррумпированных органов федеральной, региональной и муниципальной власти.
Эффективное взаимодействие государства и бизнеса в целях реализации несомненных преимуществ рыночных механизмов ведения хозяйственной деятельности требует создание системы социального управления, приспособленной к особенностям функционирования рыночной среды.
Одним из существенных препятствий в строительства правового демократического социального государства в нашей стране следует признать поведение в новых условиях органов государственной и муниципальной власти.
Во-первых, в условиях рыночных отношений власть по закону не вмешивается в хозяйственную деятельность независимых от государства субъектов рынка. В то же время численность чиновнического аппарата в современной России по сравнению с временами действий административной системы управления не только не сократилась, а даже возросла, что оказывает влияние не только на размеры управленческих расходов, но и на степень давления власти на бизнес.
В частности, избыточная численность управленческого аппарата характеризуется следующими данными [36, с. 478]: управленческие расходы по официальным данным в России составляют 28-29% ВВП, в то время как в Европе и США - около 10%, в Японии - около 5%.
В некоторых изданиях отмечается особенность российского общества, в котором каждый третий человек является управленцем и это отмечается как положительное достижение. Однако следует иметь в виду, что если на двух работающих приходится один управляющий (руководитель), то стоит ли удивляться, что производительность труда в России по некоторым данным в 4-6 раз ниже по сравнению с экономически развитыми странами.
Во-вторых, международные эксперты отмечают небывалую коррумпированность российской власти и высокий уровень теневой экономики, который составляет: в Японии и законопослушной Европе в пределах 5-10%, в США - 15%, в России - до 50%, особенно в сферах строительства и транспорта.
В-третьих, возрастает глубина социального расслоения российского общества, которое может характеризоваться децильным методом сравнения различия в оплате труда 10% высокооплачиваемых сотрудников (преимущественно руководители и специалисты) и 10% низкооплачиваемых работников, который в настоящее время составляет: в Японии - 4 раза (трудовой коллектив как своеобразная "семья"), в Европе и США - 7 раз (международно признанная норма), в России - 17 раз, а с учетом высокого уровня теневой экономики до 50 раз.
Приведенные данные имеют тенденцию к снижению, так как обусловлены преимущественно быстрыми и недостаточно продуманными мерами по переходу страны от административной системы управления к рыночному саморегулированию. К тому же еще не в полной мере устранены последствия анархического стиля руководства и "власти народа" в непредсказуемые девяностые годы.
Таким образом, наряду с весомыми положительными предпосылками для строительства современного правового социального государства имеют место существенные проблемы, прежде всего, в сфере налаживания взаимодействия власти и бизнеса в целях активизации деловой активности граждан.
