- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
Рыночные механизмы в экономике получили широкое распространение в мире благодаря свободной конкуренции самостоятельных субъектов хозяйствования и расширении предпринимательской инициативы. В то же время опыт развитых стран мира показал ограниченность и бесперспективность так называемого чистого капитализма, при котором цели коммерческих компаний в виду их естественного эгоизма в условиях конкурентной среды не всегда совпадают с интересами всех граждан, а достижение сиюминутной выгоды нередко приводит к ущербу перспективе общественного развития.
Для всех стран мира является характерным несоответствие социальных потребностей и экономических возможностей по их удовлетворению, что вызывает необходимость учета общественных приоритетов путем применения мер государственного регулирования экономики, разработки долгосрочных прогнозов, перспективного планирования при рациональном распределении ограниченных ресурсов.
Поэтому в целях учета общественных приоритетов и рационального распределения ресурсов технология планирования [64, с. 92] должна включать ряд последовательных этапов:
выбор долгосрочных и краткосрочных целей, оценка потребностей в ресурсах для их достижения;
сравнение существующих ресурсов и поиск дополнительных источников их пополнения;
разработка и оценка альтернатив практических действий по критериям качества, затрат и сроков их реализации;
выбор варианта деятельности, основанного на оценочных выводах и реальных ресурсах;
разработка плана действий, определение исполнителей, сроков выполнения заданий;
доведение задач до исполнителей, подготовка ресурсов, консультирование по способам действий, оценка промежуточных результатов, внесение необходимых корректив в планы, маневр ресурсами.
Важность системы планирования обусловлена четырьмя основными требованиями [32, с. 276], которые заключаются в том, что любая коммерческая компания в условиях рынка должна быть:
результативной, выполняя в полном объеме свои обязательства и обеспечивая качество решения задач по своему основному предназначению;
эффективной, сокращая до минимума стоимость продукции, работ и услуг, а также затрат на оснащение и издержек на обеспечение своей внутренней деятельности;
ответственной, самостоятельно контролируя результаты своей деятельности и быть открытой для общественного контроля;
нравственной, соблюдая этику взаимоотношений с потребителями, органами власти и общественностью.
Таким требованиям в наибольшей степени соответствует программно-целевое планирование, которое характерно для условий устойчивого развития экономики в условиях рынка. Оно заключается в постановке долгосрочных целей и задач, определении потребности в ресурсах для их реализации, распределении ресурсов по основным направлениям деятельности, разработке программ действий по адаптации к условиям внешней среды.
Программа (от греч. programma - публичное объявление, предписание, распоряжение) в самом общем смысле слова [23, с. 6] означает совокупность намеченных, подлежащих последовательному выполнению действий, операций, процедур, связанных общностью решаемой проблемы и отдельных задач, а также информации об этих действиях.
Программно-целевое планирование предусматривает приоритетность общественных интересов и обычно охватывает достаточно широкий спектр социально значимых направлений развития, которые наиболее актуальны в ближайший предстоящий период и органически связаны с перспективами общественного устройства в будущем, поэтому требуют существенных вложений интеллектуальных, материально-технических и финансовых ресурсов.
Основными задачами программно-целевого планирования становятся:
всестороннее развитие и обновление инфраструктуры, которая создает благоприятные условия для жизни и быта населения, также способствует эффективной производственной деятельности коммерческих компаний на рынке;
поддержка приоритетных отраслей производства с учетом их уровня развития и значимости, а также взаимного влияния на трудоустройство и качество жизни населения отдельных регионов;
автономность развития путем снижения зависимости отдельных отраслей и страны в целом от внешних условий, обеспечение национальной, в том числе продовольственной безопасности;
сбережение физического здоровья и умножение интеллектуального здоровья нации, предупреждение профессиональной заболеваемости и рост продолжительности жизни людей;
оздоровление экологической обстановки и сохранение окружающей природной среды обитания человека.
Таким образом, программно-целевое планирование не подменяет процессы внутри коммерческих компаний, которые развиваются по своим закономерностям, а создают для них необходимую рыночную среду, кроме того также подключают их ресурсы для реализации отдельных программ на основе взаимовыгодных интересов.
Первичным звеном программно-целевого планирования в условиях рынка являются наиболее общественно-значимые и приоритетные цели социально-экономического развития страны, аккумулированные в ежегодных посланиях Президента Российской Федерации Федеральному собранию с учетом выделяемых ресурсов из федерального и региональных бюджетов.
В подготовке материалов для послания Президента принимают участие федеральные органы представительной и исполнительной власти, а также представители общественности. Ряд инициатив может исходить от региональных и местных органов власти с учетом остроты социально-экономических проблем на местах, а также представителей бизнеса и общественных объединений.
Социально-экономические ожидания на всех уровнях управления практически всегда превышают реальные возможности по имеющимся ресурсам, поэтому на основе направлений развития осуществляется разработка и оценка альтернатив практических действий по критериям качества, затрат и сроков их реализации.
Уточнение долгосрочных и краткосрочных целей социально-экономического развития на федеральном, региональном и местных уровнях завершается разработкой планов и целевых программ с определением исполнителей, сроков и источников финансирования. Цель как универсальное понятие означает мысленно представляемый, ожидаемый, намеченный результат направленных действий.
Целевая программа представляет [23, с. 29] совокупность намеченных к планомерному проведению, согласованных по содержанию, скоординированных в пространстве и во времени, обеспеченных ресурсами разнохарактерных мероприятий (действий), направленных на решение насущной проблемы, которое не может быть обеспечено без концентрации усилий и средств для достижения поставленной цели.
Комплексная целевая программа разрабатывается по логической схеме: "цели - пути их достижения - способы (инструменты) достижения цели - средства, необходимые для достижения цели". Целевая программа состоит из следующих разделов:
характеристика проблемы, на решение которой направлена целевая программа;
основные цели и задачи целевой программы с указанием сроков и этапов ее реализации, а также целевых индикаторов и показателей;
перечень программных мероприятий;
обоснование ресурсного обеспечения целевой программы;
механизм реализации целевой программы, включающий в себя механизм управления программой и механизм взаимодействия государственных заказчиков;
оценка социально-экономической и экологической эффективности целевой программы.
Основным достоинством программно-целевого метода планирования в современных условиях является концентрация ресурсов на реализацию взаимосвязанных мероприятий, возможность контроля за расходованием средств, корректировки и стимулирования их эффективного использования. На федеральном уровне в настоящее время разработано, реализуется или уже реализовано [23, с. 117] около 100 целевых программ по различным разделам, основные из них:
а) развитие социальной инфраструктуры: программы "Жилище", "Чистая вода", "Экономическое и социальное развитие коренных малочисленных народов Севера", "Социальная поддержка инвалидов";
б) развитие транспортной инфраструктуры: программы "Повышение безопасности дорожного движения", "Развитие транспортной системы России";
в) забота о новом поколении: программы "Развитие физической культуры и спорта", "Дети России";
г) обеспечение безопасности и оздоровление экологии: программы "Создание системы базирование Черноморского флота на территории Российской Федерации", "Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками и их незаконному обороту";
д) развитие науки и технологий: программы "Развитие российских космодромов", "Юг России";
е) развитие государственных институтов: программа "Информационное общество".
Истинное представление о масштабах реализации федеральных целевых программ в России характерно по программе "Дети России", которая включает 10 программ [23, с. 117]: "Дети-инвалиды", "Дети-сироты", "Дети Чернобыля", "Дети Севера", "Одаренные дети", "Дети семей беженцев и вынужденных переселенцев", "Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", "Развитие социального обслуживания семьи и детей", "Безопасное материнство", "Развитие всероссийских детских центров "Орленок" и "Океан".
В последующем практически в каждом регионе разрабатываются целевые программы развития наиболее важных сфер деятельности. В каждой коммерческой компании, принимающей участие в реализации целевых программ, наиболее серьезные и стратегически важные проблемы в основном решаются с помощью бизнес-планов или инвестиционных проектов.
Наиболее интенсивно программно-целевое планирование используется в России с 2000 года для решения социально-экономических проблем, связанных с качеством жизни, демографией, приоритетным развитием наукоемких отраслей, а также отраслей сферы услуг. Комплексные целевые программы имеют следующие отличительные особенности:
решают наиболее важные приоритетные проблемы;
цели, задачи и мероприятия обеспечивают ее решение в необходимые установленные сроки;
выделенные для их реализации ресурсы носят адресный характер, что повышает подконтрольность и ответственность за реализацию мероприятий и целевое использование средств и ресурсов;
в основном носят межотраслевой и носят эпизодический характер, по мере решения проблемы необходимость в программе отпадает.
Содержание комплексной целевой программы можно рассмотреть на примере программы «Социальная гарантия», актуальной для всех регионов:
создание "прозрачной" системы финансирования из бюджетов различных уровней выплат социальной помощи отдельным категориям граждан, имеющих в соответствии с законодательством право на льготы, компенсационные выплаты, а также выплат заработной платы работникам бюджетных учреждений и государственным служащим;
создание эффективной автоматизированной системы по обеспечению социальных гарантий населению, внедрении системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карт;
введение единого порядка регистрации льгот, создание и ведение регистра граждан, имеющих право на льготы;
создание автоматизированной информационной системы (АИС) по централизованному учету льгот, предоставленных гражданам, и контролю за использованием бюджетных средств на оказание гражданам адресной социальной помощи.
Особенности комплексных целевых программ проявляются в следующих направлениях:
реализация функций, направленных преимущественно на интеграцию уязвимых групп населения в общество и реабилитацию их в посильную трудовую деятельность;
подчинение профессиональной деятельности социально-политическим, а не экономическим целям;
эффективная помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, как конечный продукт профессиональной деятельности;
эффективность деятельности, связанная с минимизацией бюджетных расходов и улучшение продуктивности;
бесприбыльный характер оказания социальных услуг, в том числе гарантированных бесплатных услуг и дополнительно оказываемых на платной основе.
Оперативное планирование реализации целевых программ включает конкретизацию промежуточных целей и задач, ориентированных на короткие промежутки времени, внесение корректив в деятельность организации, вытекающих из влияния изменений вот внешней среде. Оно применяется в условиях развития, в кризисных ситуация, когда приходится вносить существенные коррективы в распределение ресурсов и приоритетов их предназначения, а также в чрезвычайных ситуациях, которые обычно носят временный характер.
Вопросы для проверки уровня знаний:
1. Эволюция взглядов на использование ресурсов.
2. Специфика применения планирования в России.
3. Особенности планирования в чрезвычайных ситуациях.
4. Гибкость распределения ресурсов в условиях спада деловой активности.
5. Применение метода SWOT-анализа в социальной работе.
6. Особенности распределения ресурсов с помощью матрицы БКГ.
7. Фокусирование ресурсов с использованием модели М. Портера.
8. Сущность программно-целевого планирования.
9. Этапы планирования распределения ресурсов.
10. Содержание комплексных целевых социально-экономических программ.
