Оперативные меры решения социально-экономических проблем

Организационные	Информационные	Рыночные	Общественные
лицензирование деятельности коммерческих компаний; независимая эко-логическая экспер-тиза проектов; сертификация качества товаров; разработка планов социально-экономи-ческого развития; местные или общероссийские референдумы.	опрос мнения тру-дового коллектива; обобщения зару-бежного опыта; изучение откликов прессы; оценка (самооценка) деятельности; прикладные социо-логические исследо-вания решения ком-плексных соци-ально-экономи-ческих задач.	модернизация или разработка новых товаров; повышение качест-ва продукции и услуг; расширение сбыто-вой сети; развертывание фирменной торгов-ли; освоение произ-водства продукции по индивидуальным заказам.	завоевание доверия властей и общест-венности; долговременные отношения с проверенными партнерами; освоение экологи-чески чистых и ресурсосберегающих технологий; активизация спонсорской и благотворительной деятельности.

Основными организационными мерами создания цивилизованной рыночный среды коммерческой компании могут стать:

проверка соответствия персонала, оборудования, помещений и технологии работ при лицензировании видов деятельности коммерческой компании;

независимая экологическая экспертиза проектов, способных оказать воздействие на условия жизни населения и окружающую среду;

экспериментальная проверка технологий и продукции на опытных участках, сертификация качества товаров в соответствии с установленными стандартами и нормами;

разработка перспективных планов социально-экономического развития территорий, согласование проектов с выделяемыми ресурсами, контроль за соблюдением интересов местного населения;

местные или общероссийские референдумы по наиболее сложным и противоречивым проектам, затрагивающим экономические, правовые и социальные аспекты развития территорий.

Для определения отношения трудового коллектива к внедряемым инновационным технологиям могут проводиться:

опрос мнения ведущих специалистов или всего трудового коллектива о вариантах инноваций и возможных социально-экономических последствиях;

обобщения отечественного или зарубежного опыта решения аналогичных социально-экономических проблем с учетом особенностей российской действительности и специфики деятельности коммерческой компании;

изучение откликов прессы работниками службы связей с общественностью, анализ результатов выставок, ярмарок, распродаж, встреч с потребителями товаров, презентаций и экскурсий по производственным участкам;

итоги самостоятельной оценки (самооценки) деятельности коммерческой компании и ее основных подразделений, выявление перспектив совершенствования структуры, технологии, оснащения и условий труда;

проведение прикладных социологических исследований по наиболее сложным проблемам развития организации и направлениям решения комплексных социально-экономических задач.

Результаты прогнозирования оказывают определенное влияние на выбор вариантов управленческих решений, а также позволяют руководству заблаговременно предусмотреть меры по локализации, смягчению или устранению негативных социально-экономических последствий. В качестве основных мер по стабилизации поведения работников и всего трудового коллектива могут предусматриваться:

переподготовка специалистов для работы по новым технологиям как силами самой коммерческой компании, так и путем обучения в специализированных учебных заведениях или направления на стажировку за рубеж;

создание новых рабочих мест для высвобождаемых работников, освоение: новых сегментов рынка, взаимодействие со службой занятости по трудоустройству увольняемых при массовом сокращении;

комплексное размещение специализированных производств, обеспечивающих максимально полное использование трудовых ресурсов территории, независимо от пола и возраста;

учреждающее развитие объектов социальной сферы при развертывании производств на территории или же применение вахтового методы работы при временном освоении природных ресурсов в регионах с неблагоприятными условиями для постоянного проживания семей;

забота о создании нормальных бытовых условий на производстве, обеспечивающих долговременную работоспособность персонала и исключение травматизма.

Устойчивое положение на рынке, удержание постоянных покупателей и расширение деятельности коммерческой компании в занимаемых сегментах способны обеспечить:

своевременная модификация существующих или разработка новых товаров, отвечающих потребностям и запросам потенциальных потребителей, а также соответствующих современному уровню научно-технического прогресса;

непрерывное повышение качества продукции и услуг, создание необходимой сети гарантийного обслуживания и ремонта изделий, замена бракованных изделий по первому требованию покупателей;

расширение сбытовой сети, заключение дилерских договорных отношений, создание филиалов или дочерних компаний на территориях с постоянным и значительным спросом на товары;

развертывание фирменной торговли за счет создания собственной сети магазинов с высоким качеством обслуживания и требуемым перечнем услуг;

освоение производства по индивидуальным заказам потребителей за счет поддержания резерва производственных мощностей и быстрой переналадки оборудования для выпуска продукции высокого качества и повышенной сложности в соответствии с рыночным спросом.

Создание и поддержание имиджа коммерческой компании на рынке продукции, работ и услуг предполагает последовательную работу руководства с представителями административных органов и широкой общественностью в направлениях:

устранение допущенных нарушений законодательства и проведение превентивных мер по их профилактике в целях сокращения штрафных санкций и завоевания доверия властей и общественности;

строгий отбор деловых партнеров с учетом не только их положения на рынке, но и общественной репутации, поддержание долговременных договорных отношений с проверенными фирмами;

вложения финансовых средств в освоение экологически чистых технологий производства, строительство очистных сооружений и монтаж современного малогабаритного очистного оборудования;

переход к ресурсосберегающим технологиям, сокращение отходов производства за счет использования вторичных ресурсов и глубокой переработки сырья;

активизация спонсорской и благотворительной деятельности в общественно значимых сферах, участие в озеленении и обустройстве территории, поддержание деловых взаимовыгодных контактов с представителями власти и общественных организаций.

Действительность мер руководства по прогнозированию социальных последствий управленческих решений и устранению возможных негативных социально-экономических явлений повышается при активной работе специалиста по связям с общественностью, который заблаговременно выявляет слабые стороны коммерческой компании и помогает найти нужные компромиссы между разумными, но необходимыми затратами и требуемыми результатами деятельности коллектива.

Вопросы для проверки уровня знаний:

1. Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте.

2. Основные задачи прогнозирования в социальном менеджменте.

3. Характеристика методов социального прогнозирования.