- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
11.2. Специальные научные методы прогнозирования
Рыночные отношения предполагают высокую степень свободы предпринимательской инициативы и выбора коммерческими компаниями способов достижения поставленных целей. Одновременно возрастает неопределенность, которую нередко называют стихией рынка. Некоторую стабильность могут придавать рынку меры государственного регулирования, которые основаны для прогнозировании будущего социально-экономического развития.
Так, в Японии первый 30-летний технологический прогноз был разработан Агентством по науке и технике [11, с. 9] еще в 1970 г. с целью обеспечить правительство и частный сектор общим видением перспектив научно-технического развития, что представлялось необходимым для выработки согласованных политических, экономических и научно-технических решений. Для этого с помощью метода "Дельфи" было опрошено несколько тысяч экспертов. С тех пор такие прогнозные исследования проводятся на регулярной основе с периодичностью в пять лет.
Каждая сфера деятельности обладает специфическими особенностями в зависимости от сложности решаемых проблем, социально-экономического состояния общества и влияния внешней среды. Производственные аспекты управленческих проблем чаще всего могут иметь количественное выражение и математическое описание, а для их оптимизации разрабатываются специальные модели и успешно применяются на практике совокупность экономико-математических методов. Социальные факторы являются более сложными и трудно предсказуемыми, включая как поведение отдельного человека, так и любой общности людей.
Тем не менее в соответствии с запросами практики начиная с 50-х годов до настоящего времени в теории управления находит применение количественный подход или наука управления [39, с. 70], в основе которой находятся специальные методы прогнозирования.
В настоящее время существует более ста специальных научных методов прогнозирования, основанных на процессах сбора, обработки и анализа информации, хотя на практике в условиях рыночной неопределенности широкое распространение получило порядка десяти, прежде всего (Табл. 11.2), эмпирических методов.
К эмпирическим методам прогнозирования относятся метод аналогии, математические расчеты экстраполяции и интерполяции статистических данных, математическое моделирование процессов с разработкой алгоритмов, использование предшествующего опыта человека и интуиции человека, экспертная оценка, опрос социальных групп населения.
Метод аналогии состоит в соотнесении двух или более идентичных явлений, порожденных схожими обстоятельствами в разные временные периоды, предсказании состояния какого-либо явления в будущем путем сравнения данного явления с ему подобным. Достоверность прогнозирования по аналогии повышается при росте общих признаков у сравниваемых объектов, существенных общих свойствах явлений, более глубоком познании тенденций развития и закономерностей функционирования социально-экономических процессов.
Таблица 11.2.
Характеристика методов социального прогнозирования
Методы |
Сущность метода |
Рекомендации по применению |
1. Аналогии.
2. Экспертной оценки.
3. Мозговая атака (штурм).
4. Метод "Дельфи".
5. Метод опроса.
6. Метод экстраполяции.
7. Метод интерполяции.
8. Метод сценариев.
9. Метод опережающей информации. |
Соотнесение двух или более идентичных явлений.
Использование знаний и интуиции специалистов.
Коллективное выдвижение оригинальных идей решения сложной и новой проблемы. Групповой заочный опрос специалистов, аргументация мнения. Учет мнения населения или отдельных социальных групп. Прогнозирование тенден-ций или тренда изменения явлений. Прогнозирование данных на основе прошлого и планов на будущее. Описание (модель) возмо-жных изменений объекта или хода событий. Выявление изменений научно-технических и социальных процессов. |
Учет существенных признаков, тенден-ций и закономерностей функционирова-ния сравниваемых объектов. Формируется группа экспертов, прово-дится опрос или интервью, обработка результатов оценки на заседании, в ходе дискуссии или при личном общении. Ведущий дает возможность каждому участнику высказать свое мнение, но не позволяет критиковать позиции других. Формирование опросного листа, обоб-щение и анализ мнений, разработка и рассылка отчета, повтор опроса. Подготовка вопросника, сбор мнений, обработка результатов, формирование будущих тенденций. Анализ статистических данных в прошлом, настоящем и ожидаемых явлений в будущем. Сопоставление статистки и целей на перспективу при разработке планов социально-экономического развития. Прогнозирование военных, экономи-ческих, политических, социально-экономических процессов. Оценка качественный изменений в обществе под влиянием новой техники и технологий. |
Наиболее существенным результатом социально-экономического прогнозирования по аналогии следует признать открытые российским ученым лауреатом Нобелевской премии Василий Васильевичем Леонтьевым циклы подъема и спада мировой экономики, которые позволяют правительствам заблаговременно предусматривать меры по смягчению последствий кризисных явлений.
Метод экспертной оценки основан на использовании знаний, а порой и интуиции одного или группы специалистов. Метод используется в ситуациях, когда развитие прогнозируемых явлений либо полностью, либо частично не поддается математическому описанию, в условиях отсутствия достаточной статистической информации, а также, когда прогноз требуется в условиях ограниченного времени или в экстремальной ситуации.
Учитывая различия позиций опытных специалистов, следовало бы перед экспериментами проводить экспертную оценку их уровня компетентности с учетом тех или иных особенностей функционирования, что может способствовать обоснованности принимаемых решений.
Получение информации от экспертов осуществляется с использованием методов анкетирования и интервью, через очный и заочный опрос. Организация групповой экспертной оценки включает несколько этапов: формирование экспертной группы, подготовку и проведение экспертизы, статистическую обработку полученных данных. Обработка результатов экспертной оценки может включать заседание, дискуссию, голосование. В качестве эксперта не должно выступать лицо, которое впоследствии будет принимать решение по реализации прогнозов, так как возникает опасность подчинения прогноза удобному для данного лица решению.
Метод мозгового атаки (штурма) обычно применяется при выработке решения сложной и незнакомой проблемы. Особенностью данного вида прогнозирования является дискуссия небольшого числа квалифицированных специалистов различного профиля под руководством ведущего, который дает возможность всем присутствующим высказать свое мнение, но не позволяет критиковать другие позиции участников. Решение в конечном счете принимает ведущий дискуссии, для этого он должен обладать такими качествами как внимательность, терпимость и интуиция.
Разновидностью мозговой атаки является метод "Дельфи", который предполагает проведение групповой заочной экспертизы вариантов решения сложной проблемы путем выявления мнений ряда специалистов. Сущность метода заключается в разработке опросного листа в открытой форме, сбор, обработка и анализ мнений экспертов и аргументации позиций в социологическом центре.
По результатам опроса пишется отчет, в котором подробно излагаются позиции экспертов с их аргументацией, отчет направляется экспертам для ознакомления и повторного ответа на вопросы анкеты. После второго тура число вариантов ответов значительно сокращается за счет ознакомления с аргументами, появляется вариант прогноза, которого придерживается подавляющее большинство экспертов.
Метод опроса населения или отдельных социальных групп предполагает непосредственное изучение мнения людей при разработке краткосрочных прогнозов и выявления будущих социально-экономических тенденций в сфере рождаемости, образования, занятости в отдельных видах профессий, спроса на продукцию, работы и услуги.
Референдумы по наиболее важным социальным проблемам, регулярные общие переписи населения один раз в десять лет, а также местные частные переписи и опросы позволяют выявить состояние социально-экономических процессов и прогнозировать ситуацию на краткосрочную или среднесрочную перспективу.
Метод экстраполяции заключается в прогнозировании тенденций или тренда изменения явлений на основе анализа статистики в прошлом, настоящем и ожидаемых явлений в будущем. Могут устанавливаться и широко использоваться математические зависимости для прогнозирования изменений.
Метод интерполяций позволяет на основе анализа статистки в прошлом и долгосрочных целей на будущее прогнозировать промежуточные данные, что имеет значение при разработке планов социально-экономического развития на основе перспективных контрольных показателей. Наиболее наглядным примером интерполяции считается прогнозирование появления новых элементов великим российским ученым Д.М. Менделеевым по сопоставлению их удельного веса, которые были открыты только спустя некоторое время.
Метод сценариев предполагает описание (разработку модели) изменений объекта или хода событий в будущем на основе причинно-следственных связей. Он используется для прогнозирования военных, экономических, политических, социально-экономических процессов. На практике обычно рассматриваются оптимистический, пессимистический и расчетный вариант развития событий, оцениваются возможные последствия и опасности.
В процессе современного отечественного прогнозирования текущие (оперативные) сценарии и прогнозы чаще делают на период до одного месяца; краткосрочный прогноз рассчитывается до 1 года; среднесрочный - до 5 лет; долгосрочный - более 5 лет; дальнесрочный - свыше 20-25 лет. Однако в кризисных условиях в России прогноз с периодом упреждения до трех месяцев считается краткосрочным, а свыше года - долгосрочным.
Метод опережающей информации предполагает выявление изменений научно-технических и социальных процессов под влиянием внедрения в будущем новой техники и технологий. Методом изучения патентов на открытия можно представить, какие качественные сдвиги произойдут через 10-20 лет в той или иной отрасли техники, а затем и в социальной жизни: изменение бытовых условий жизни населения, уровня технической оснащенности на производстве, образа жизни людей.
