- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
Современное состояние российского товарного рынка по сравнению с глобальным советским дефицитом можно характеризовать как вполне насыщенным разнообразной продукцией, работами и услугами. Вместе с тем нельзя не отметить наличие многочисленных проблем различной степени сложности (Табл. 10.2) и практическое отсутствие способов быстрого их устранения в ближайшее время.
Во-первых, насыщение товарного рынка произошло в короткие сроки с переходом России к рыночным отношениям и открытости страны для зарубежных компаний, которые не только заполнили пустые прилавки сравнительно качественной импортной продукцией, но и принесли передовые технологии обслуживания покупателей.
В настоящее время ассортимент, качество и цена продукции, а также технологии и культура обслуживания покупателей в российских и зарубежных торговых сетях, за редким исключением (в частности, цен на сигареты и алкогольные напитки), практически одинаковы. Следовало бы радоваться произошедшим изменениям, однако в настоящее время на российских прилавках 60-70% импортных товаров, так как продукция российских производителей существенно уступает аналогичной зарубежной продукции по качеству и особенно по товарному виду.
Высокие темпы развития российской индустрии тары и упаковки путем совместного производства с зарубежными инвесторами позволило несколько улучшить внешний вид отечественных товаров. Вместе с тем российские производители сельскохозяйственной продукции по-прежнему испытывают трудности ее реализации не только на зарубежном, но и на отечественном рынке, так как согласно европейским стандартам продукция на торговый прилавок должна поставляться чисто помытой и калиброванной по размерам.
Таблица 10.2.
Проблемы современного российского товарного рынка
Проблемы |
Причины |
Способ устранения |
1. На российских прилавках 60-70% импортных товаров.
2. Сырьевая нап-равленность разви-тия экономики.
3. Низкое качество большинства про-дукции, работ и услуг. 4. Нелегальный оборот наркотичес-ких средств и дыха-тельных смесей. 5. Массовое произ-водство поддельной и некачественной продукции. 6. Нередкие факты мошенничества на рынке представи-телей власти. 7. Расточительное использование ресу-рсов, избыток быто-вых и производст-венных отходов. |
Открытость страны для зарубежных компаний, низкое качество российских товаров. Заинтересованность вла-дельцев сырьевых компа-ний только в получении прибыли. Закупка дешевых импор-тных товаров, использова-ние дешевой рабочей силы (гастарбайтеров). Наиболее высокая прибы-льность распространения из отсталых в экономически развитые страны. Недостаточно цивилизо-ванные производители рассчитывают на людей с низкими доходами. Нечестность чиновников, нецелевое использование бюджетных средств, взятки, откаты при закупках. Незавершенность произ-водственного цикла, потери в процессе хранения, брак, отходы производства, нет технологии утилизации. |
Государственная поддержка оте-чественных производителей, рост качества российской продукции, развитие инфраструктуры. Целевые капитальные вложения в альтернативные отрасли произ-водства, налоговые льготы при глубокой переработке сырья. Повышение оплаты труда работников высокой квалификации при снижении общей численности работающих. Воспитание чувства самосохра-нения, объединение усилий правоох-ранительных органов, рост экономи-ки развивающихся стран. Развитие торговых сетей с постав-ками свежей фермерской продукции, формирование реальной конкурен-тной среды, строгий контроль. Общественный контроль, телефон доверия, нещадная борьба с коррупцией, запрещение бизнеса среди родственников чиновников. Повышение качества продукции, ликвидация потерь, применение ресурсосберегающих технологий, глубокая переработка ресурсов, использование вторичного сырья, внедрение технологии утилизации. |
Богатейшие российские пахотные земли дают массовые урожаи овощей, фруктов, картофеля, ягод и зелени, которые в лучшем случае попадают за бесценок к перекупщикам, в худшем - теряют ценные качества в результате отсутствия условий для длительного хранения или сгнивают на земле и на складах.
Как показывает зарубежный опыт проблему сохранения урожая и успешной конкуренции на рынке можно решить двумя способами: кооперацией производителей или целевой государственной поддержкой отечественных производителей. Прогноз на возможную кооперацию российских товаропроизводителей сельскохозяйственной продукции по примеру западных коллег малоутешителен, так как рентабельность этого вида производства в настоящее время минимальна и расходы на все дорожающее топливо едва покрываются результатами реализации продукции перекупщикам.
Настоятельно нужна государственная программа развития инфраструктуры товарных рынков с использованием целевых государственных и региональных финансовых ресурсов.
Во-вторых, сырьевая направленность развития российской экономики сложилась в процессе преступной политики приватизации общенародной (государственной) собственности, особенно при проведении залоговых аукционов, в результате которых в руки частных владельцев за бесценок были переданы наиболее прибыльные сырьевые отрасли производства.
Особенность сырьевых отраслей производства заключается в быстром получении прибыли от продажи сырья при минимальных вложениях по сравнению с глубокой переработкой сырьевых ресурсов, которая связана с длительными сроками окупаемости существенных капитальных вложений.
Прогнозы диверсификации производства сводятся к необходимости крупных государственных капитальных вложений в альтернативные виды производств, а также к стимулированию коммерческих компаний налоговыми льготами при внедрении технологий глубокой переработки сырьевых ресурсов.
При этом идею национализации имущества сырьевых компаний следует считать нереальной, так как оно приобретено по бросовым ценам, а выкупать его государству придется по реальным рыночным ценам. А вариант революционной "экспроприации у экспроприаторов" наша страна уже проходила с огромными жертвами гражданской войны.
В-третьих, массовые поставки импортной продукции и насыщение российского товарного рынка произошло преимущественно при низком качестве большинства продукции, работ и услуг. Основной причиной снижения качества продукции на товарном рынке следует признать закупку коммерческими компаниями и частными лицами (челноками) дешевых импортных товаров из-за недостаточной покупательной способности большинства российского населения.
Кроме того многие изделия под видом брендов известных западных фирм изготавливаются в российских подпольных цехах. Не способствует качеству использование дешевой рабочей силы низкой квалификации из ближнего и дальнего зарубежья (гастарбайтерами) в швейной промышленности, в промышленном и жилищном строительстве, на пассажирском транспорте и в сфере обслуживания.
Повышения качества товарного рынка и отечественного производства можно достичь испытанным на западе способом повышения достойной оплаты труда работников высокой квалификации при снижении общей численности работающих и росте производительности общественного труда. При этом будет соблюдаться всемирно известное правило "Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи".
В-четвертых, не удалось избежать российскому товарному рынку всемирно известной проблемы нелегального оборота наркотических средств и дыхательных смесей, сбыт которых считается самых опасным, но и наиболее прибыльным видом бизнеса. К тому же изготовление и транзит наркотиков в экономически развитые страны нередко является одним из основных источников для выживания населения наиболее отсталых стран мира.
Поэтому прогнозы борьбы с распространением наркотических средств и наркотической зависимостью сводятся к комплексным мерам: повышение культурного уровня населения, в том числе воспитание чувства самосохранения человека как разумного (гомо сапиенс); объединение усилий правоохранительных органов всех стран мира по противодействию производства и сбыта наркотических средств и дыхательных смесей; повышение образовательного и квалификационного уровня населения в развивающихся странах и рост их экономики.
В-пятых, насыщение товарного российского рынка в последнее время происходит не только за счет импорта, но и возрождения отечественного производства, которое к сожалению характеризуется массовыми попытками поставок в торговую сеть поддельной продукции. В частности по данным средств массовой информации до 70% ликероводочных изделий являются контрафактными, но упакованы в красивую тару с поддельными акцизными марками. Много нареканий потребителей к качеству производимых в стране мясомолочных продуктов в связи с различными добавками, красителями и консервантами.
Чаще всего недостаточно цивилизованные и безответственные предпринимательские структуры рассчитывают на людей с низким уровнем жизни, которые готовы при сниженных ценах не особо считаться с наличием полезных свойств продукции и оценивают ее по заманчивому внешнему виду и сроках годности.
Оздоровление российского товарного рынка следует прогнозировать в направлении развитие торговых сетей с поставками свежей фермерской продукции и формирование реальной конкурентной среды, при которой станет невыгодно пытаться проникнуть на рынок с контрафактным или некачественным товаром при надлежащем контроле санитарных и правоохранительных органов.
В-шестых, недостаточная зрелость рыночных механизмов проявляется в нередких фактах скрытого или открытого мошенничества представителей власти на российском товарном рынке. Наиболее массовыми из них являются нецелевое использование бюджетных средств, строительство роскошных зданий для органов власти, приобретение престижных транспортных средств для администрации.
Значительный ущерб государству приносят злоупотребления властью при организации государственных и муниципальных заказов российским коммерческим компаниям с завышением закупочных цен и последующим возвратом разницы договорных и фактических цен чиновникам (откатов).
Закупки импортного оборудования по завышенным ценам с получением крупных взяток чиновниками от руководителей коммерческих компаний нередко приводят к тому, что российским производственным предприятиям не удается реализовать на отечественном рынке свою продукцию в виду сопротивления органов снабжения государственных служб, заинтересованных закупать зарубежную продукцию с аналогичными техническими характеристиками по заведомо более высоким ценам с включением в них крупных взяток.
Несовершенство отечественного законодательства и коррупция в органах власти пока не позволяют достичь минимального уровня теневого бизнеса. По различным источникам сегодня уровень теневой экономики в "законопослушной" Европе составляет около 10%, в США - до 15%, в современной России доходит до 50%, в основном на транспорте, в строительстве, в оптовой торговле.
Основными способами очищения власти в условиях рыночных отношений могут стать общественный контроль за ее деятельностью, эффективное использование телефона доверия для нещадной борьбы с проявлениями коррупции, которая как ржавчина разъедает социальные основы общественного развития, запрещение бизнеса среди родственников чиновников. Если чиновники и их семьи хотят жить в роскоши, они могут и ложны оставить государственные обязанности, на свои деньги, на свой страх и риск учредить коммерческую структуру и добиться успеха, а не использовать власть как кормушку.
В-седьмых, расточительное использование ресурсов, избыток бытовых и производственных отходов подтверждает известную поговорку про бедность российского населения из-за богатства страны ресурсами. К тому же технологии использования ресурсов во многом оказывают влияние на экологическую ситуацию в стране.
По опыту зарубежных компаний любая продукция должна пройти через полный или завершенный цикл, начиная от возникновения идеи, изготовления опытного образца, серийного или массового производства, продвижения на рынок и утилизации исчерпавших срок службы остатков продукта.
Мировая практика свидетельствует об эффективном использовании материальных ресурсов как одна их важнейших экономических и организационных задач путем нескольких основных направлений:
повышение качества продукции, что позволяет увеличивать ее срок службы и снижать расход ресурсов потребителями;
сокращение или ликвидация потерь материальных ресурсов в процессе товародвижения, включая транспортировку видами транспорта, перевалочные операции и хранение на складах;
применение ресурсосберегающего оборудования, экономичных материалов и малоотходных технологических процессов;
глубокая переработка первичного сырья и расширение масштабов использования вторичных ресурсов;
совершенствование нормативной базы организации материально-технического снабжения.
В процессе изготовления продукции часто образуются промышленные отходы в виде остатков сырья, материалов и полуфабрикатов, частично или полностью утратившие свои потребительские качества. Отходы производства могут появляться как побочные продукты добычи и обогащения полезных ископаемых, например попутный газ при добычи нефти или мазут при переработке нефти.
Часть отходов производства могут представлять собой вещества, улавливаемые при очистке технологических газов и сточных вод, например сажа, необходимая для изготовления автомобильных шин, или донный остаток озер (супрагель) как ценное удобрение для растений.
Отходы производства следует накапливать на складах как запасы, подготавливаемые для переработки, транспортировки на утилизацию или захоронение. Часть продукции, которая длительное время не используется по предназначению из-за различных объективных и субъективных причин, со временем становится неликвидами. Сформировшиеся запасы неликвидов подлежат возврату поставщикам (с их согласия найти достойное им применение), самостоятельной реализации на рынке по после существенной уценки или превращению в лом и использованию в качестве вторичных ресурсов.
