- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
4. Истоки менеджмента как науки.
5. Необходимость комплекса рыночных наук "менеджмент-маркетинг-логистика".
6. Различия понятий "управление" и "менеджмент".
7. Причина запрещения чиновнику заниматься бизнесом (менеджментом).
8. Уроки революционных потрясений в мире.
9. Возможные варианты дальнейшей трансформации российского общества.
10. Зарубежный опыт строительства социального государства.
Глава 6. Эволюция теории и практики управления
6.1. Этапы формирования науки управления
Необходимость совместной деятельности людей проявилась с древних времен, прежде всего, в сфере коллективного труда, в частности в процессе охоты, рыболовства и земледелия, а также при ведении военных действий на суше и в море. Способы дополнения профессиональных качеств отдельных людей для получения за счет этого синергетического эффекта стали причиной поиска вариантов общественных отношений.
Античность дала первые уроки перспективности коллективного труда в древних эргастериях [27, с. 77-78] - ремесленных мастерских, использующих труд рабов, в также малых семейных хозяйств с личным трудом селянина и его семьи (ойкос). Заведование домашним хозяйством (ойкономика) дало начало современному понятию "экономика" [27, с. 40].
При этом древние поколения строили свою цивилизацию, планомерно соединяя государственную и частную собственность. В Древнем Египте при дворе фараона создавались школы для подготовки чиновников, где молодые люди обучались грамоте и готовились к управленческой карьере. В процессе учебы будущие чиновники обсуждали проблемы благоустройства государства и общества, экономного ведения хозяйства, справедливого отношения к низшим классам, предотвращения недовольства и социального напряжения.
После обучения они писали оды правителям, вели деловую переписку, производили расчеты по строительным материалам и назначению рабов на возведение пирамид, ведали снабжением войск. Им была обещана спокойная жизнь, блестящая карьера, добрая слава и память, долголетие, которое для египтянина составляло 110 лет. Попасть в "дома учению" было мечтой представителей средних сословий.
Выдающиеся умы земной цивилизации с древности пытались найти способы разумного устройства человеческого общества, а также справедливости распределения результатов совместного труда. Одним из первых среди них, как считают историки, был Платон — древнегреческий философ, ученик Сократа, учитель Аристотеля. По преданию в 389 г. до н.э. Платон отправился в Южную Италию, впоследствии в Сицилию, чтобы "основать там идеальное государство, в котором философы вместо чаши с ядом получали бы бразды правления».
Аристотель — древнегреческий философ, ученик Платона, воспитатель Александра Македонского, первый мыслитель, создавший всестороннюю систему философии, охватившую все сферы человеческого развития: социологию, философию, политику, логику и физику, он также не остался в стороне от общественных проблем.
Достаточно много внимания он уделил чертам характера и добродетели человека, впервые ввел термин «этика», а также прилагательное «этический» как особый класс душевных человеческих качеств: кротость, мужество, умеренность, щедрость, величавость, великодушие, честолюбие, ровность, правдивость, любезность, дружелюбие, справедливость, которые развиваются в человеке благодаря обучению.
Он подчеркнул, что человек рождается политическим существом и имеет инстинктивное стремление к совместной жизни, а врожденное неравенство способностей является причиной объединения людей в группы, различия функций и места отдельных личностей в обществе. Аристотель был убежденным защитником прав индивида, частной собственности и моногамной семьи, а также сторонником рабства. Рабы им исключались из политической общности, хотя должны были составлять, по его мнению, большую часть населения.
Почти все древнегреческие философы , включая Пифагора, Платона, Аристотеля, развивали количественные методы. В древних Афинах существовало государственное учреждение «Логистерия» [61, с. 9], в котором проверялись финансовые отчеты должностных лиц, им поручали вести судебные дела при нарушениях законов. Согласно свидетельству Архимеда в IV веке до нашей эры в Древней Греции было 10 логистов. В древнем Риме под логистикой понимали распределение продуктов.
Древние ученые большое внимание уделяли государственному устройству, так Аристотель считал, что государство создается не ради того, чтобы жить вообще, а жить, преимущественно, счастливо. Искусство и умение государственного управления по Аристотелю заключается в том, чтобы придать гражданам высокие нравственные качества, сделать их людьми, поступающими справедливо. Для достижения этой нелегкой цели он считал нужно воспитывать умение исполнять свой гражданский долг, способность повиноваться властям и законам.
При любом государственном строе должны соблюдаться правило: ни одному гражданину не следует давать возможность чрезмерно увеличивать свою политическую силу сверх надлежащей меры. Аристотель советовал наблюдать за правящими лицами, чтобы они не превращали государственную должность в источник личного обогащения.
Образец культуры физического труда и управления без излишеств и восточной роскоши сформировали греки, которую впоследствии переняли американцы и японцы, создавшие свой особый строй цивилизованного управления. Прирожденное стремление окружать себя удобными вещами проявлялось в манере рассуждать, неспешно передвигаться, общаться, одеваться и трудиться, поэтому у греков в почете был интеллектуальный и высокопроизводительный труд [27, с. 42].
Использование местных сортов винограда, экспорт оливок, груш и фиников, внедрение отечественных и зарубежных новшеств позволили превратить древнюю Грецию как дикий, засушливый и некогда пустынный горный край в цветущую землю с продуктивным земледелием и скотоводством.
С античных времен известны также примеры организации цивилизованных товарно-денежных отношений на центральных рыночных площадях городов-государств с населением от тысячи до нескольких десятков тысяч человек с господством не производителей, а покупателей, где специальные люди - агорамоны - следили за количеством и качеством товаров. Согласно принципу "пропорциональной взаимности" Аристотеля поддерживалась справедливость обмена на основе взаимных услуг и этики взаимных отношений. В подобной системе нет ни чрезмерному обогащению и чрезмерному обнищанию, безудержная погоня за деньгами и роскошью осуждается, как осуждается и бравада нищетой из-за нежелания работать.
Традиционное для греческих моряков искусство кораблевождения называлось "кибернесис" стало источником экспорта своих товаров в другие страны, а также поставок необходимой продукции для нужд производства и потребления, а также распространения своих ценностей, культуры, стиля и методов управления. Искусство управления судами, которое по-гречески называлось "кибернетика", стало образцом рациональной организации мобильного торгового предприятия, примером малого бизнеса.
При этом на практике был реализован известный всем купцам всех времен принцип стратегии экспорта-импорта с учетом издержек [41, с. 98], когда выгодно покупать за рубежом товары, которые стоят в стране дороже.
После эпохи античности наступило средневековье, которое продолжалось более тысячи лет (с 395 по 1453 гг.), его гуманисты называют временем одичания античного мира и варварства В это время создана феодальная система землепользования, произошел спад производства и торговли с рядом специфических особенностей: варварские набеги, великое переселение народов, передел территорий, разорение городов, великий голод (1313-1315 гг.), эпидемия чумы и оспы (черная смерть), которые унесли половину населения Европы, доминирование и политическая власть церкви (инквизиция), крестовые походы, идеалы монашества и рыцарства.
Эпоха Возрождения (Ренессанс) начиналась в Италии, где первые признаки возрождения гуманных идей античности были заметны ещё в XIII и XIV веках, но оно твёрдо установилось только с 20-х годов XV века. Во Франции, Германии и других западноевропейских странах это движение началось значительно позже, к концу XV века оно достигло своего наивысшего расцвета.
Рост городов-республик в Западной Европе привел к умножению мастеровых и ремесленников, торговцев, банкиров, возрождению античного гуманизма, рассматривавшего человека, его личность, его свободу, его активную, созидающую деятельность как высшую ценность и критерий оценки общественных институтов.
На смену античному опыту цивилизованного управления через полторы тысячи лет пришел западноевропейский стиль, во многом связанный с идеями великого итальянского гуманиста, политического мыслителя, историка и писателя Николо Макиавелли (1469-1527). Его идеи по своей глубине и политической мудрости не только не уступают, но даже превосходят результаты трудов наших современников, особенно во взглядах на роль и поведение руководителя-лидера.
Он утверждал. что сила руководителя заключается в учете психологии подчиненных, знании образа их мыслей и нравственных привычек, достоинств и недостатков. В определенной мере пророческими являются его взгляды на сочетание у руководителей власти, убежденности, свободы и лидерских качеств, которые позволяют как осуществить бессмертные подвиги всей своей жизнью, так и величайшие злодеяния.
В частности история будет помнить, прежде всего, величайшие личности, включая Александра Невского, Александра Васильевича Суворова, Петра Аркадьевича Столыпина, Георгия Константиновича Жукова, которые обладали неоспоримыми лидерскими качествами и доверием людей, беззаветно служили своему отечеству в самые критические периоды развития общества.
Вместе с тем, на примере психологии и тактики поведения предводителей восстаний Николо Макиавелли делает вывод о том, что величайшие злодеяния осуществляются, исходя из принципа "победителей не судят" [27, с. 50-51], что характерно для идеологов гитлеровского фашизма, исламского фанатизма, бандеровского майдана, которые явились миру "черными лидерами", вовлекли в преступления толпы видимостью будущего мнимого успеха, не останавливаясь перед массовыми преступлениями.
Настоящими предвестниками современной теории и практики управления признаются английские философы и экономисты - свидетели интенсивного роста промышленности и формирования крупных городов в северной части Англии. В частности Манчестер, Ньюкасл, Ланкашир и Йоркшир в ХIХ веке называли "промышленной мастерской мира".
На смену ремесленному производству (Табл. 6.1) пришли английские мануфактуры - производства путем объединения в одной мастерской ремесленников различных специальностей, благодаря чему продукт вплоть до его окончательного изготовления производился в одном месте.
Таблица 6.1.
