- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
Обоснование рыночной терминологии
Сфера |
Терминологические неточности |
Экономическая реальность |
1. Государство.
2. Муниципалитет.
3. Понятия.
4. Экономика.
5. Коммерческая компания. |
Государственный менеджмент.
Муниципальный менеджмент. Менеджмент и управление - синонимы. Менеджмент в любой организации.
Упрощение рыночной науки. |
Государственное управление, государ-ственное регулирование рыночных отношений, социальное государство. Муниципальное управление, муници-пальные унитарные предприятия. Управление в технике, природе, информации, в военном деле, менеджмент - только в экономической сфере. В смешанной экономике осуществляется управление в бюджетных организациях и менеджмент в коммерческих компаниях. Необходим комплекс рыночных наук "менеджмент, маркетинг, логистика". |
Распространение свободы предпринимательской инициативы на органы государственной и муниципальной власти фактически становится питательной средой для коррупции властных структур, в частности, "предприимчивые чиновники" на бытовом уровне нередко считаются современными менеджерами. С учетом опыта бывшего губернатора Сахалина А. Хорошавина и бывшего главы администрации Республики Коми В. Райдера в их статус следует добавить "менеджеры в особо крупных размерах" и дать уголовную оценку их "рыночной" деятельности.
Неправомерно именовать муниципальное управления как муниципальный менеджмент. Поэтому весьма спорными являются утверждения, что "муниципальный менеджер, нанятый по контракту и несущий ответственность за управленческую деятельность по результатам работы, становится как бы малым предпринимателем в сфере управления" [55, с. 7], а также "менеджеры получают широкие полномочия, но и несут ответственность за делегированные полномочия перед населением".
Согласно Гражданскому кодексу РФ органы муниципальной власти могут учреждать коммерческие структуры - унитарные муниципальные предприятия, а также передавать муниципальную собственность в их хозяйственное ведение или в оперативное управление. По сравнению с традиционными (классическими) коммерческими компаниями такие структуры обычно считают "гибридными", так как они не в полной мере являются коммерческими, а из-за низкой эффективности их деятельности в будущем планируется придать им статус акционерных обществ.
Предпринимаются неоднократные попытки в программу подготовки государственных и муниципальных служащих ввести учебную дисциплину "Муниципальный менеджмент", которая противоречит известному положению [53, с. 3], что применительно к органам власти любого уровня во всем цивилизованном мире применяется термин "управление" или же для обозначения обезличенной системы управления применяется термин "администрирование" (administration).
Избранный или назначенный на руководящую должность представитель исполнительной власти находится под контролем законодательной власти и согласно положений Гражданского кодекса РФ не вправе заниматься предпринимательской деятельностью.
Соответственно в учебном процессе имеет право быть лишь терминология: государственное и муниципальное управления, а также местное самоуправление, а целях рационального взаимодействия будущих представителей власти с бизнесом в программы их подготовки целесообразно включить учебную дисциплину "Социальный менеджмент".
Нельзя согласиться с утверждением, что "менеджмент" и российское понятие "управление" являются синонимами, так как в действительности при более глубоком рассмотрении между этими понятиями существуют принципиальные различия.
Понятие "управление" является универсальным и применяется в достаточно широком диапазоне, в том числе в технических системах и изучается техническими науками, в живых системах и изучается биологическими науками, в социальных системах и изучается общественными науками, в экономических системах и изучается экономическими науками. Понятие "менеджмент" с момента его появления применяется только в области управления социально-экономическими процессами и только в деятельности коммерческих компаний в условиях рыночной конкурентной среды.
Поэтому является также слишком широким представление термина "менеджмент" [45, с. 13], который "охватывает производственную деятельность, сферы культуры, искусства, литературы, науки, образования, здравоохранения".
В сфере экономики процесс управления зародился с древних времен и в настоящее время продолжает применяться в бюджетных организациях, в то время как менеджмент появился в странах западного мира в конце ХIХ в. в условиях набирающего силу капитализма при господстве частной собственности и свободе предпринимательства.
Следовательно, в странах со смешанной экономикой параллельно существуют как управление в бюджетных организациях с традиционными отношениями руководства и подчинения, так и менеджмент в коммерческих компаниях при широкой свободе выбора видов деятельности, поставщиков, хозяйственных партнеров, потребителей и цены продукции и услуг, а также особой ответственности независимых от государства субъектов рынка вплоть до банкротства, то есть деятельности на свой страх и риск.
Комплекс требований к подготовке менеджеров включает, прежде всего, их способность управлять производственными отношениями внутри коммерческой компании для достижения ее целей в условиях конкурентной рыночной среды. Многочисленные функции изучения состояния внешней среды и рекламного воздействия на потребителей, а также продвижения продукции на рынок при увеличении объемов производства постепенно передаются специалистам по маркетингу, которые по существу становятся консультантами менеджеров по внешней среде.
Крупные коммерческие компании, действующие на региональном и международном рынке, вынуждены привлекать также специалистов по логистике как консультантов по рациональному товародвижению. Эти три отрасли рыночной науки дополняют друг друга, на их основе отрабатывается и внедряется технология согласованного функционального взаимодействия должностных лиц на насыщенном рынке с правом и обязанностью менеджера принимать управленческие решения и в полной мере лично отвечать за их последствия.
В то же время без детального изучения специалистом по маркетингу рыночного спроса и предложения, как состояния внешней рыночной среды, практически невозможно обоснованно принять управленческое решения по выбору видов и масштабов деятельности на рынке, определяющих содержание стратегии развития коммерческой компании.
Логистика обеспечивает бесперебойность процессов снабжения, движения материальных ресурсов внутри компании и доведения готовой продукции до потребителей, то есть охватывает все стадии производственного цикла. В конечной счете размеры логистических издержек и доходы от сбыта готовой продукции во многом определяют уровень прибыльности коммерческой компании на конкурентном рынке.
Таким образом формируется целая система управления коллективной трудовой деятельностью в условиях рыночных отношений в виде органической взаимосвязи рыночных наук "менеджмент - маркетинг - логистика".
Следует считать также спорным утверждение [27, с. 24] о вытеснении в условиях рынка собственника бюрократом - государственным чиновником. В бюджетной сфере современной России в полном соответствии с теорией Макса Вебера по-прежнему администрация представляет собой господствующую силу и если прежде ее роль выполняли партийные чиновники, то сейчас бюрократы - чиновники, которые не особо желают расстаться с собственностью.
Так государственные и муниципальные унитарные предприятия по статусу (Ст. 113 ГК РФ) считаются коммерческими организациями, не наделенными правами собственности, а лишь обладают правами хозяйственного ведения или оперативного управления, но собственность то остается в руках власти, то есть чиновников.
Менеджеры коммерческих компаний по своему статусу являются наемными профессиональными управляющими, поэтому в случаях низкой эффективности деятельности руководимых ими компаний, а также при серьезных допущенных ошибках или просчетах контракт с ними может быть расторгнут собственником (собственниками, акционерами).
Другой вопрос - кто становится собственником в процессе эволюционного характера развития общества или после революционных потрясений. В западных странах при эволюционных процессах собственность всегда оставалась преимущественно в руках граждан. В результате государственного переворота в России в 1991 г. с возвратом от социализма к капитализму фактически появился класс капиталистов-собственников и сформировалась новая управленческая элита из следующих источников [27, с. 32]: 70% бывшая партийная номенклатура, 15% интеллигенция, 15% криминалитет (теневики).
Вполне революционной можно назвать набирающую силу социальную направленность менеджмента в коммерческих компаниях, которая обусловлена активизацией протестных движений против агрессивности дикого капитализма и нарастания социального неравенства.
