- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
Условия деятельности в условиях рынка
В бюджетной сфере |
В коммерческой сфере |
1. План выпуска продукции по номенклатуре и перечень услуг. 2. Наряды на поставки сырья, материалов и комплектующих изделий. 3. Ограничения по выбору хозяйст-венных партнеров. 4. Разнарядки на готовую продукцию потребителям и оказание услуг. 5. Регулируемая учредителями цена продукции и услуг. 6. Финансирование органами власти процесса жизнедеятельности и развития. |
1. Свободный выбор видов деятельности, получение лицензии (при необходимости). 2. Свободный выбор источников получения ресурсов, в том числе из-за рубежа. 3. Свободные взаимовыгодные горизон-тальные хозяйственные связи. 4. Свободная реализация готовой продук-ции потребителям и оказание услуг. 5. Свободная цена равновесия рыночного спроса и предложения, кроме монополистов. 6. Собственные или заемные средства, перспектива развития или банкротства. |
В то же время государство берет на себя функцию проверки способности коммерческих компаний качественно выполнять наиболее важные для общества виды деятельности путем их лицензирования по установленным законодательством показателям.
В частности при лицензировании отдельных видов деятельности проверяются наличие помещений и их соответствие установленным для данного вида деятельности требованиям, укомплектованность коммерческой компании специалистами нужной квалификации и ряд других показателей.
Свободный выбор источников получения ресурсов, в том числе из-за рубежа, а также налаживание свободных взаимовыгодных горизонтальных хозяйственных связей расширяет возможности коммерческих компаний по разделению и специализации труда, обмену технологиями и освоению зарубежного передового опыта в сфере производства и удовлетворения потребностей покупателей в продукции, работах и услугах.
Новые условия работы связаны с освоением навыков маркетинга в целях выбора наиболее выгодного сегмента рынка и вариантов использования ресурсов коммерческой компании с учетом рыночной конъюнктуры. Выход коммерческих компаний на международный рынок вынуждает применять единые технологии товародвижения с зарубежными компаниями и использования основ логистики как управления рациональным товародвижением.
Свободная реализация готовой продукции потребителям и оказание услуг в условиях насыщенного товарами рынка и роста конкурентной борьбы за источники ресурсов и рынки сбыта обостряет значение выбора рациональной товарной, ассортиментной и ценовой политики.
Свободная цена равновесия рыночного спроса и предложения является средством саморегулирования рынка, однако международные правила торговли предусматривают два вида санкций. Так запрещена реализации товаров на рынке по демпинговым ценам, когда крупные компании могут временно пытаться реализовать свою продукцию ниже ее себестоимости в целях подавления более мелких конкурентов с последующим завоеванием монопольного положения на рынке. К таким компаниям обычно применяют сокращение квот на производство и реализацию товаров.
Имеет свои особенности также ценовая политика относительно монополистов, которые занимают 35% рынка и более. В частности крупные монопольные коммерческие компании подлежат принудительному разделению на несколько частей с тем, чтобы в каждом сегменте рынка было не менее трех конкурентов.
Относительно крупных коммерческих компаний, которые являются естественными монополистами на рынке, и других монополистов органы власти применяют политику регулирования цен аналогично бюджетным организациям путем проверки расчета себестоимости продукции, работ и услуг, а также установления для них предельного уровня рентабельности деятельности в целях обеспечения условий для дальнейшего развития.
В отдельных случаях при этом могут выделяться дотации из соответствующих бюджетов. В частности ОАО "Санкт-Петербургский метрополитен", как крупная коммерческая монопольная компания, по результатам расчета себестоимости обслуживания каждого пассажира установила необходимость стоимости проезда в размере 80 рублей. С учетом платежеспособности населения на 2016 год Комитет по транспорту Администрации города Санкт-Петербург ограничил цену проездного жетона 38 рублей, компенсировав разницу из бюджета города.
Финансирование деятельности коммерческих компаний на рынке осуществляется за счет собственных и (или) заемных средств. В зависимости от результатов деятельности они могут иметь прибыль, планировать и реализовать свое развитие, иметь бесприбыльный оборот или же попасть в зону банкротства. Лишь отдельные коммерческие компании, действующие в социально ответственных сферах, в случае неплатежеспособности и угрозы наступления процедуры банкротства могут рассчитывать на государственную поддержку.
Согласно действующему законодательству - закону от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ [8, с. 69] установлена следующая технология финансового контроля за деятельностью коммерческих структур. На основании ежегодных финансовых аудиторских проверок, а также по инициативе кредиторов или органов власти в коммерческих компаниях предусматривается выявление ранних симптомов (признаков) неплатежеспособности, отстранение действующего руководства и назначение временного арбитражного антикризисного управляющего.
Устанавливается временный мораторий на выплату долгов, разрабатывается и реализуется план финансового оздоровления, а при невозможности его реализации после года внешнего управления осуществляется процедура банкротства с продажей имущества и выплатой долгов работникам и кредиторам в установленной законодательством последовательности.
Сопоставление условий деятельности в бюджетной и коммерческой сферах в условиях рыночных отношений позволяет установить:
в бюджетных организациях осуществляется управление их деятельностью по выполнению заданного плана на выделяемые бюджетные средства;
бюджетные организации не могут подлежать банкротству, так как выполнение социального заказа является обязанностью органов власти;
при неудовлетворительных результатах деятельности их руководство может быть заменено или усилено более способными руководителями или специалистами, структура бюджетной организации может подвергаться реорганизации или же ее функции могут передаваться коммерческой компании с теми же условиями финансирования;
в коммерческой компании осуществляется процесс менеджмента как управления в условиях свободы выбора видов деятельности, поставщиков, хозяйственных партнеров, потребителей, цены продукции и услуг, но при особой ответственности за результаты деятельности вплоть до банкротства.
В коммерческой компании кроме процесса менеджмента осуществляются также процессы маркетинга как комплекса задач по изучению рыночного спроса и предложения, выбору наиболее выгодного сегмента рынка и рекламного воздействия на потенциальных потребителей.
Коммерческая компания вынуждена также самостоятельно планировать и осуществлять логистические процессы по организации товародвижения в целях снабжения, обеспечения производства и сбыта продукции, работ и услуг на рынке.
Имеет существенное различие также цель деятельности организации:
цель бюджетной организации - выполнение установленных заданий по выполнению социального заказа на выделенные бюджетные средства;
цель коммерческой компании - получение максимальной прибыли и дальнейшее развитие за счет заработанных средств.
