- •Оглавление
- •Раздел 1. Основы управления социальными процессами
- •Глава 1. Тенденции общественного развития
- •1.1. Общественное взаимодействие в процессе труда
- •Изменения характера коллективного труда
- •1.2. Состав и характеристика среды обитания человека
- •Среда обитания человека и проблемы ее сохранения
- •1.3. Цель социально-экономического развития общества
- •Глава 2. Формирование социального государства
- •2.1. Государство как социальный институт
- •2.2. Предпосылки создания в России социального государства
- •2.3. Эффективное взаимодействие государства и бизнеса
- •Глава 3. Социально-экономические отношения в России
- •3.1. Опыт трансформации российского общества
- •Результаты рыночных преобразований в России
- •3.2. Формирование новых экономических отношений в России
- •Основные модели экономических отношений
- •3.3. Управленческие процессы в условиях смешанной экономики
- •Объекты воздействия
- •Средства влияния
- •Конечные результаты
- •Методы воздействия
- •Характеристика методов
- •Раздел 2. Управленческие технологии в условиях рынка
- •Глава 4. Природа и сущность управленческих технологий
- •4.1. Проблемы управления бюджетными организациями
- •Проблемы управления бюджетными организациями
- •Рейтинг стран по уровню оплаты труда (в евро)
- •4.2. Условия деятельности в бюджетной и коммерческой сферах
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •4.3. Последствия рыночных преобразований в России
- •Оценка результатов рыночных преобразований в России
- •Глава 5. История развития управленческой науки
- •5.1. Сущность и содержание процесса управления
- •Определения и содержание процесса управления
- •5.2. Истоки менеджмента как науки
- •Обоснование рыночной терминологии
- •5.3. Социальные уроки новейшей истории
- •4. Истоки менеджмента как науки.
- •Глава 6. Эволюция теории и практики управления
- •6.1. Этапы формирования науки управления
- •Логика развития производственных отношений
- •6.2. Условия зарождения менеджмента в сша
- •Причины роста деловой активности в сша
- •6.3. Теория научного управления и ее социальные последствия
- •Раздел 3. Научные основы социального менеджмента
- •Глава 7. Социальные аспекты управленческих процессов
- •7.1. Классический (административный) менеджмент
- •7.2. Социальная потребность в человеческих отношениях
- •7.3. Социальные аспекты поведенческого подхода в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •Глава 8. Социальный менеджмент как наука
- •8.1. Структура управленческой науки
- •Законы социального менеджмента
- •8.2. Научные закономерности социального менеджмента
- •Закономерности социального менеджмента
- •8.3. Принципы социального менеджмента
- •Принципы социального менеджмента
- •Глава 9. Функции социального менеджмента
- •9.1. Природа и состав функций
- •9.2. Предпосылки формирования социального менеджмента
- •Причины снижения популярности идеи социального менеджмента
- •9.3. Содержание функций социального менеджмента
- •Функции социального менеджмента
- •Глава 10. Инфраструктура товарного рынка
- •10.1. Внутренняя и внешняя среда коммерческой компании
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •10.2. Оценка состояния российского товарного рынка
- •Проблемы современного российского товарного рынка
- •10.3. Перспективы развития инфраструктуры
- •Основные элементы
- •Раздел 4. Технология социального менеджмента
- •Глава 11. Прогнозирование в социальном менеджменте
- •11.1. Цель и задачи прогнозирования
- •Взаимосвязь явлений в обществе и менеджменте
- •11.2. Специальные научные методы прогнозирования
- •Характеристика методов социального прогнозирования
- •11.3. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка
- •Оперативные меры решения социально-экономических проблем
- •4. Социальные факторы прогнозирования в условиях рынка.
- •Глава 12. Разработка и принятие управленческих решений
- •12.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •12.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •12.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 13. Планирование как функция социального менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •13.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •13.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 14. Организация в социальном менеджменте
- •14.1. Сущность и содержание понятия организация
- •14.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •14.3. Типы организационных структур
- •Глава 15. Контроль как функция социального менеджмента
- •15.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •15.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •15.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 6. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 16. Социальная ответственность субъектов рынка
- •16.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •16.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •16.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 17. Социальное партнерство в сфере труда
- •17.1. Социальные предпосылки партнерских отношений
- •17.2. Сущность и субъекты социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •17.3. Состояние социально-трудовой сферы в современной России
- •Основные проблемы
- •Последствия проблем
- •4. Сущность и субъекты социального партнерства.
- •Глава 18. Международный механизм обеспечения социального согласия
- •18.1. Международный кодекс труда
- •18.2. Система социального партнерства в сфере труда
- •Структура системы социального партнерства
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •18.3. Механизм реализации социального партнерства
- •Глава 19. Коммуникации в социальном менеджменте
- •19.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •19.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •19.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 20. Управление конфликтами и стрессами
- •20.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •20.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций в социальной работе
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •20.3. Способы предупреждения и правового разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
- •Раздел 6. Управление кадровыми ресурсами коммерческих компаний
- •Глава 21. Кадровый потенциал коммерческой компании
- •21.1. Трудовой потенциал и его показатели
- •Система воспроизводства трудовых ресурсов
- •21.2. Технология формирования трудового коллектива
- •Технология управления трудовым коллективом
- •21.3. Сущность и формирование кадрового потенциала
- •Технология выращивания кадровых ресурсов
- •Глава 22. Мотивация как функция социального менеджмента
- •22.1. Источники трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •22.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •22.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 23. Ситуационный подход в социальном менеджменте
- •23.1. Содержание управленческого процесса
- •Особенности управленческого процесса в социальном менеджменте
- •23.2. Эволюция ситуационного подхода в социальном менеджменте
- •Эволюция ситуационного подхода
- •23.3. Современные тенденции развития ситуационного подхода
- •Современные тенденции развития менеджмента
- •Глава 24. Стиль и методы руководства
- •24.1. Формы власти и влияния руководителя
- •Формы власти и влияния руководителя
- •24.2. Стиль руководства и качества руководителя
- •24.3. Методы руководства
- •1. Формы власти и влияния руководителя.
- •Глава 25. Делегирование полномочий и ответственности
- •25.1 Особенности труда руководителя трудового коллектива
- •Основные тенденции в организации управленческого труда
- •25.2. Принципы распределения полномочий
- •Принципы распределения полномочий
- •А) Принцип централизации управления персоналом
- •Б) Принцип децентрализации управления персоналом
- •25.3. Способы и технология делегирования полномочий подчиненным
- •Вопросы для проверки знаний:
- •Глава 26. Документационное обеспечение управления в коммерческой компании
- •26.1. Управление как информационный процесс
- •Документирование управленческой деятельности
- •26.2. Классификация документов управления
- •26.3. Технология движения документов управления
- •Виды работ
- •Цель выполнения работ
- •Содержание функций
- •Направления работы с документами
- •Цели работы
- •5. Классификация документов управления.
- •Список использованной литературы
Средства влияния
Рыночные свободы. |
Социальная ответствен- ность. |
Социальная защита населения. |
Стимулирова-ние творчес-кого труда. |
Эффективный контроль. |
Конечные результаты
Производи-тельность труда. |
Общественная стабильность. |
Высокое качество жизни населения. |
Эффективная власть. |
Развитое гражданское общество. |
Рис. 3.1. Концептуальная модель социального управления
В целях роста производительности общественного труда могут применяться ряд основных способов активизации трудовых усилий людей:
принуждение к труду (большая часть истории человечества) в авторитарном обществе;
идейное воздействие под влиянием национальных чувств, партийных или религиозных идеалов;
заинтересованность в удовлетворении материальных и духовных потребностей.
Основными методами активизации труда человека (Рис. 3.2) в течение многих столетий оставалось принуждение к труду, что было обусловлено низкой производительностью труда и дефицитом продукции, которая распределялась между социальными группами общества. Все авторитарные общества основаны на применении различных методов принуждения людей к труду, что так или иначе приводило к социальному недовольству.
Низкая производительность принудительного труда, несправедливость распределения результатов труда, формирование центров небывалой роскоши и массовой нищеты стали причинами нарастания социальной напряженности в обществе, появления революционных идей с иллюзией о грядущем наступлении эры коммунизма и социального взрыва в начале ХХ века. Несмотря на существенные недостатки именно в период правления авторитарных режимов в мире созданы многие шедевры зодчества, культуры и искусства.
-
Методы активизации труда человека
Методы воздействия
Принуждение к труду |
|
Идейное воздействие на людей |
|
Заинтересованность в труде |
Характеристика методов
низкая производитель-ность принудительного труда; несправедливость распре-деления результатов труда; формирование центров роскоши и нищеты; социальная напряжен-ность в обществе; появление революцион-ных идей; социальный взрыв. |
|
либеральные законы и право частной собствен-ности; возможность быстрого обогащения; социальный экспери-мент в течение 75 лет; обещание "светлого будущего" для всех; противоборство двух систем; конвергенция взглядов. |
|
приватизация собствен-ности, смешанная эконо-мика; социальное партнерство в сфере труда; государственное регулирование рынка; социальная ответственность; сильная социальная политика; социальные гарантии. |
Рис. 3.2. Методы активизации трудовых усилий
Современное демократическое общество отвергает возможность применения принуждения к труду, поэтому в России в соответствии с международными стандартами принудительный труд запрещен. Вместо принуждения к труду стало применяться идейное воздействие на людей в целях активизации их трудовых усилий.
Наряду с идейным воздействием, которое носит массовый характер, для отдельных категорий населения могут быть характерны частные методы воздействия, например:
патриотизм (при выполнении военного или гражданского долга, например, соблюдение медицинскими работниками клятвы Гиппократа);
родительский (материнский) инстинкт по отношению к членам семьи и детям;
чувство самосохранения (при выживании в чрезвычайных ситуациях);
самореализация в творческом труде;
стремление к умножению богатства.
Наиболее показательным примером стремления к богатству следует считать опыт "дикого ковбойского" капитализма конца Х1Х - начала ХХ века, когда наиболее активная часть населения из европейских стран переселилась на теплый североамериканский континент, установила либеральные законы и право частной собственности, а на основе национальной идеи возможности быстрого обогащения обеспечила небывалый рост производительности общественного труда.
Однако нещадная эксплуатация наемного труда привела к обострению классовых противоречий в обществе, к периоду "великой депрессии" в США и возникновению социалистической идеи равенства, которая была реализована в виде октябрьского переворота в России (1917 год) и социального эксперимента в течение 75 лет. В результате весь ХХ век стал ареной противоборства капиталистической и социалистической (коммунистической) идеи.
При всей привлекательности идеалов равенства на христианских принципах механизм ее реализации оказался проблематичным. В частности, полное огосударствление собственности и внедрение административной системы управления социально-экономическими процессами и обещание "светлого будущего" для всех даже при высоком уровне трудового энтузиазма не дали желаемых результатов в росте производительности общественного труда и использовании инновационных технологий.
В конечном счете в целях смягчения классовых противоречий и формирования заинтересованности человека в труде победу одержала политика сближения (конвергенции) капиталистической и социалистической идеи, когда практически все страны мира вынуждены были перейти к регулируемому государством рынку.
Завершение социального эксперимента в России оказалось социально непростым с поспешной приватизацией общенародной (государственной) собственности и становлением смешанной экономики. Для формирования заинтересованности в труде требуется реализовать целый ряд уже оправдавших в скандинавских странах социальных технологий, в том числе внедрять социальное партнерство в сфере труда, применять методы государственного регулирования рынка, освоить основы социальной ответственности субъектов рынка, проводить сильную социальную политику и обеспечивать населению социальные гарантии на уровне экономически развитых стран мира.
По существу необходимо вести поиск компромисса между несомненными преимуществами рыночных отношений и теми достижениями социального эксперимента, которые пока незаслуженно забыты. Попытки слепого копирования зарубежного, особенно американского, опыта в России без учета особенностей сложившегося веками менталитета невольно приводят к формированию в стране "дикого капитализма" и повторению допущенных ранее ошибок.
Рыночные механизмы управленческого воздействия могут стать эффективными при условии творческого использования накопленного мирового опыта и научного обоснования особенностей органического единства достижения заинтересованности каждого человека в реализации своего потенциала в целях эффективности общественного труда, устранения или ослабления негативных качеств рыночного индивидуализма, реализации социальной справедливости в обществе и роста качества жизни большинства населения страны.
Таким механизмом может стать не командно-административная система, которая себя достаточно скомпроментировала в процессе социального эксперимента , не "дикий или ковбойский капитализм" с его явной социальной несправедливостью, а социально ориентированный процесс на использование преимуществ рыночных отношений и трудового потенциала каждого человека.
Вопросы для проверки уровня знаний:
1. Положительные результаты приватизации собственности в России.
2. Негативные последствия залоговых аукционов.
3. Причины недопустимого уровня социального расслоения населения.
4. Противоречивость сочетания бесплатных и платных услуг населению.
5. Принципы социального управления.
6. Объекты и процессы социального управления.
7. Структура концептуальной модели социального управления.
8. Либеральная модель социальных отношений.
9. Коллективистская модель, ее преимущества и недостатки.
10. Методы активизации трудовых усилий человека.
