- •Оглавление
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •Глава 1. Тенденции социально-экономического развития
- •1.1. Коллективная трудовая деятельность
- •История развития управленческих технологий
- •1.2. Бюджетные организации и коммерческие компании
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •1.3. Трансформация терминологии в условиях рынка
- •Определения и содержание процесса управления
- •Глава 2. Эволюция теории и практики управления
- •2.1. Либеральный подход в управлении производством
- •Причины роста деловой активности в сша
- •2.2. Социальные эксперименты в экономике хх века
- •Этапы трансформации рыночных отношений
- •2.3. Научное управление производством
- •Глава 3. Административная теория менеджмента
- •3.1. Предпосылки административного управления
- •3.2. Сущность теории идеальной бюрократии Макса Вебера
- •3.3. Научные основы административного менеджмента
- •Законы менеджмента
- •Закономерности менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Глава 4. Человеческий фактор в управлении
- •4.1. Концепция человеческих отношений
- •4.2. Поведенческий подход в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •4.3. Сочетание методов побуждения и принуждения в менеджменте
- •Глава 5. Оптимизация в менеджменте
- •5.1. Количественные методы оптимизации управленческих решений
- •5.2. Оптимизация социальных отношений в условиях рынка
- •Негативные социальные явления в условиях рынка
- •Основные модели экономических отношений
- •5.3. Подходы в менеджменте
- •Характеристика подходов в менеджменте
- •Раздел 2. Технология менеджмента
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Природа управленческих процессов
- •6.2. Содержание функций менеджмента
- •Расширенный состав функций менеджмента
- •6.3. Функции государства в условиях рынка
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •Глава 7. Разработка и принятие управленческих решений
- •7.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •7.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •7.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 8. Планирование как функция менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •8.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •8.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 9. Организационная структура коммерческой компании
- •9.1. Сущность и содержание понятия организация
- •9.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •9.3. Типы организационных структур
- •Глава 10. Контроль как функция менеджмента
- •10.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •10.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •10.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 3. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 11. Социальное партнерство в сфере труда
- •11.1. Сущность и принципы социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •11.2. Система достижения социального согласия в обществе
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •11.3. Механизм реализации принципов социального партнерства
- •Глава 12. Социальная ответственность субъектов рынка
- •12.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •12.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •12.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 13. Мотивация как функция менеджмента
- •13.1. Источники активности трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •13.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •13.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 14. Коммуникации в менеджменте
- •14.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •14.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •14.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 15. Управление конфликтами и стрессами
- •15.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •15.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •15.3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
Объекты охраны
Работники организации |
Потребители товаров |
Государство в целом |
|
|
|
Направления охраны
Безопасность условий труда; требуемая квалификация должностных лиц; профилактика травматизма и аварийности; защита от администра-тивного произвола. |
Соответствие товаров стандартам качества; соблюдение правил тор-говли; наличие обязательного ассортимента товаров; соблюдение культуры обслуживания. |
Постановка на учет, сбор налогов и сборов; начисление штрафов и пени; возбуждение процедуры банкротства; возмещение нанесенного ущерба. |
Специальные государственные органы
Инспекция труда |
Торговая инспекция |
Налоговая инспекция |
|
|
||
|
|
|
||||
Налоговая инспекция имеет право постановки предприятий на налоговый учет, сбора налогов и сборов, начисления штрафов и пени, возбуждения процедуры банкротства, возмещения нанесенного материального, финансового и экологического ущерба.
Соблюдение общепринятых правил поведения на рынке организаций различных форм собственности (бюджетных, коммерческих, общественных), а также каждой отдельной личности становится непременным условием эффективного социально-экономического развития общества, функционирующего в условиях рыночных отношений, и создания условий для гарантированной социальной защиты интересов населения.
Существуют две различные точки зрения на ответственность субъектов рынка [21, с. 144]. Согласно одной из них субъекты рынка считаются ответственным, если их деятельность не приводит к нарушениям действующего законодательства и норм государственного регулирования экономики. Такую ответственность относят к юридической ответственности, а за допущенные отклонения и нарушения законодательства предусмотрены соответствующие санкции.
Согласно другой точке зрения, субъекты рынка в дополнение к ответственности экономического характера могут и должны дополнительно учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников и окружающую среду. Поэтому кроме достижения экономических интересов они должны также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем своих работников, потребителей и общества в целом. Сторонники этой точки зрения считают, что демонстрация высоких экономических показателей и добровольный вклад в решение социальных проблем позитивно отражается на положении субъектов рынка в общественном мнении и конкурентоспособности, хотя и связана с некоторыми дополнительными издержками.
Противоположные по своему характеру взгляды опираются на определенные аргументы. В пользу социальной ответственности субъектов рынка приводятся следующие аргументы:
формирование привлекательного образа субъекта рынка способствует получению высоких экономических показателей в долгосрочной перспективе, несмотря на краткосрочные издержки, связанные с определенными социальными действиями;
в обществе, более благополучном с социальной точки зрения, благоприятнее условия хозяйственной деятельности и одновременно снижается необходимость в жестком государственном регулировании социально-экономических процессов;
любая коммерческая компания располагает значительными людскими, материально-техническими и финансовыми ресурсами, часть которых следовало бы передать на социальные нужды работников и решения социальных проблем в обществе;
индивидуальные члены общества и коммерческие компании своим поведением и социальной ответственностью должны укреплять моральные основы общества, способствующие соблюдению законности и саморегулированию.
Достаточно обоснованы и аргументы против дополнительной социальной ответственности субъектов рынка:
решение социальных проблем является функцией государственных и муниципальных учреждений и служб, которые функционируют на налоговые поступления и должны наиболее рационально использовать выделяемые на социальные нужды ресурсы;
наилучшим опытом решения социальных проблем обладают специалисты социальной сферы, так как неквалифицированное вмешательство недостаточно подготовленных людей приводит к неоправданным затратам;
средства, дополнительно направляемые на социальные нужды, являются для субъектов рынка издержками, которые, в конечном счете, переносятся на потребителей в виде повышения цен на продукцию, работы и услуги;
недостаточный уровень прозрачности расходования средств, выделяемых на социальные нужды, по сравнению с контролем экономических показателей хозяйственной деятельности.
Таким образом, ответственность субъектов рынка включает как юридическую ответственность, так и добровольную дополнительную социальную ответственность, ибо общественность ожидает от субъектов рынка не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества.
Соотношение этих двух сторон ответственности субъектов рынка складывается непросто и противоречиво, особенно в период перехода к рыночным отношениям. Действуя в условиях свободной рыночной экономики, субъекты рынка должны опираться на общепризнанный этический фундамент, позволяющий согласовывать личные, групповые и общественные интересы.
Отсутствие такого морального саморегулирования приводит к необходимости усиления государственного контроля экономики, то есть там, где рынок этически недостаточно ориентирован, возникает потребность большего правового регулирования и наоборот.
Опыт показывает, что вместе с усилением мер государственного регулирования экономики резко снижается экономическая эффективность социально-экономического развития. И наоборот, административное регулирование приводит к повышению юридической ответственности субъектов рынка и снижению негативных социально-экономических последствий, в том числе теневой экономики и коррупции.
