- •Оглавление
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •Глава 1. Тенденции социально-экономического развития
- •1.1. Коллективная трудовая деятельность
- •История развития управленческих технологий
- •1.2. Бюджетные организации и коммерческие компании
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •1.3. Трансформация терминологии в условиях рынка
- •Определения и содержание процесса управления
- •Глава 2. Эволюция теории и практики управления
- •2.1. Либеральный подход в управлении производством
- •Причины роста деловой активности в сша
- •2.2. Социальные эксперименты в экономике хх века
- •Этапы трансформации рыночных отношений
- •2.3. Научное управление производством
- •Глава 3. Административная теория менеджмента
- •3.1. Предпосылки административного управления
- •3.2. Сущность теории идеальной бюрократии Макса Вебера
- •3.3. Научные основы административного менеджмента
- •Законы менеджмента
- •Закономерности менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Глава 4. Человеческий фактор в управлении
- •4.1. Концепция человеческих отношений
- •4.2. Поведенческий подход в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •4.3. Сочетание методов побуждения и принуждения в менеджменте
- •Глава 5. Оптимизация в менеджменте
- •5.1. Количественные методы оптимизации управленческих решений
- •5.2. Оптимизация социальных отношений в условиях рынка
- •Негативные социальные явления в условиях рынка
- •Основные модели экономических отношений
- •5.3. Подходы в менеджменте
- •Характеристика подходов в менеджменте
- •Раздел 2. Технология менеджмента
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Природа управленческих процессов
- •6.2. Содержание функций менеджмента
- •Расширенный состав функций менеджмента
- •6.3. Функции государства в условиях рынка
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •Глава 7. Разработка и принятие управленческих решений
- •7.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •7.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •7.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 8. Планирование как функция менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •8.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •8.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 9. Организационная структура коммерческой компании
- •9.1. Сущность и содержание понятия организация
- •9.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •9.3. Типы организационных структур
- •Глава 10. Контроль как функция менеджмента
- •10.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •10.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •10.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 3. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 11. Социальное партнерство в сфере труда
- •11.1. Сущность и принципы социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •11.2. Система достижения социального согласия в обществе
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •11.3. Механизм реализации принципов социального партнерства
- •Глава 12. Социальная ответственность субъектов рынка
- •12.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •12.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •12.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 13. Мотивация как функция менеджмента
- •13.1. Источники активности трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •13.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •13.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 14. Коммуникации в менеджменте
- •14.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •14.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •14.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 15. Управление конфликтами и стрессами
- •15.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •15.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •15.3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
Глава 12. Социальная ответственность субъектов рынка
12.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
Рыночное хозяйство, основанное на свободе предпринимательства и конкурентной борьбе, в экономически развитых цивилизованных странах показало себя непревзойденным по эффективности механизма производства и распределения. Свобода предпринимательства обеспечивает возможность быстрой реакции на нужды, потребности и запросы потенциальных потребителей продукции, работ и услуг, а жесткая конкуренция способствует чувствительности хозяйствующих субъектов к внедрению достижений научно-технического прогресса, росту производительности труда и повышению качества жизни большинства населения.
Одновременно свобода предпринимательской инициативы неизбежно порождает социальное расслоение населения, особенно в период первичного накопления капитала. Поэтому реализация преимуществ рыночных отношений без ущерба для каждой конкретной личности на практике происходит не автоматически, а в результате активного государственного регулирования социально-экономических процессов.
Основными методами прямого и косвенного регулирования рыночных отношений в масштабе страны в интересах формирования демократического правового социального государства являются:
постепенная выработка цивилизованного рыночного законодательства или «правил рыночной игры», одновременно обеспечивающих как благоприятные условия для эффективной производственной деятельности субъектов рынка, так и гарантированную социальную защиту населения;
внедрение признанного в международной практике механизма социального партнерства на основе социального компромисса (социального согласия) интересов основных социальных групп общества;
создание современной производственной и социальной инфраструктуры, обеспечивающей благоприятные условия для производственной деятельности и реализации провозглашенной социальной политики государства;
повседневный контроль органами исполнительной власти соблюдения установленного законодательства субъектами рынка и принятие оперативных мер по предотвращению или устранению нарушений, злоупотреблений и преступлений;
способность зрелого гражданского общества избрать (нанять) и эффективно контролировать деятельность законодательной и исполнительной власти;
стимулирование социальной ответственности субъектов рынка и расширение благотворительной деятельности как организаций различных организационно-правовых форм, так и отдельных граждан.
Частный предприниматель в условиях рыночных свобод и в целях извлечения максимальной прибыли может не всегда считаться с интересами других участников экономической деятельности (Табл. 12.1), в частности с интересами наемных работников, населения как потребителей продукции, работ и услуг, а также государства в целом.
Поэтому устанавливаются определенные государственные стандарты безопасности условий труда, качества продукции, работ и услуг, предотвращения и возмещения нанесенного ущерба. Контроль соблюдения стандартов и реакции на отклонения от них возлагается на специальные государственные органы, в том числе на государственную инспекцию труда, торговую и налоговую инспекцию.
В частности, государственная инспекция труда обязана проверять безопасность возведения объектов и условия туда, квалификацию должностных лиц, обеспечивать профилактику травматизма и защиту работников от увольнения в результате административного произвола.
Торговая инспекция контролирует качество и безопасность продукции, реагирует на нарушения правил торговли и злоупотребления, проверяет наличие обязательного ассортимента и культуру обслуживания населения.
Таблица 12.1.
