- •Оглавление
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •Глава 1. Тенденции социально-экономического развития
- •1.1. Коллективная трудовая деятельность
- •История развития управленческих технологий
- •1.2. Бюджетные организации и коммерческие компании
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •1.3. Трансформация терминологии в условиях рынка
- •Определения и содержание процесса управления
- •Глава 2. Эволюция теории и практики управления
- •2.1. Либеральный подход в управлении производством
- •Причины роста деловой активности в сша
- •2.2. Социальные эксперименты в экономике хх века
- •Этапы трансформации рыночных отношений
- •2.3. Научное управление производством
- •Глава 3. Административная теория менеджмента
- •3.1. Предпосылки административного управления
- •3.2. Сущность теории идеальной бюрократии Макса Вебера
- •3.3. Научные основы административного менеджмента
- •Законы менеджмента
- •Закономерности менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Глава 4. Человеческий фактор в управлении
- •4.1. Концепция человеческих отношений
- •4.2. Поведенческий подход в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •4.3. Сочетание методов побуждения и принуждения в менеджменте
- •Глава 5. Оптимизация в менеджменте
- •5.1. Количественные методы оптимизации управленческих решений
- •5.2. Оптимизация социальных отношений в условиях рынка
- •Негативные социальные явления в условиях рынка
- •Основные модели экономических отношений
- •5.3. Подходы в менеджменте
- •Характеристика подходов в менеджменте
- •Раздел 2. Технология менеджмента
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Природа управленческих процессов
- •6.2. Содержание функций менеджмента
- •Расширенный состав функций менеджмента
- •6.3. Функции государства в условиях рынка
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •Глава 7. Разработка и принятие управленческих решений
- •7.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •7.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •7.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 8. Планирование как функция менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •8.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •8.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 9. Организационная структура коммерческой компании
- •9.1. Сущность и содержание понятия организация
- •9.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •9.3. Типы организационных структур
- •Глава 10. Контроль как функция менеджмента
- •10.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •10.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •10.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 3. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 11. Социальное партнерство в сфере труда
- •11.1. Сущность и принципы социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •11.2. Система достижения социального согласия в обществе
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •11.3. Механизм реализации принципов социального партнерства
- •Глава 12. Социальная ответственность субъектов рынка
- •12.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •12.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •12.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 13. Мотивация как функция менеджмента
- •13.1. Источники активности трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •13.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •13.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 14. Коммуникации в менеджменте
- •14.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •14.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •14.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 15. Управление конфликтами и стрессами
- •15.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •15.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •15.3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
Преимущества: возможность концентрации ресурсов и усилий трудового коллектива на решение основных задач, гибкость управления; обоснованность стратегических решений высшим руководством с учетом прогнозов конъюнктуры рынка; оптимальность комплексных решений и квалифицированное согласование усилий разнородных подразделений при выполнении сложных совместных задач; успешное решение творческих задач инновационного типа под руководством независимых специалистов с широким кругозором и разносторонними знаниями; эффективные действия в экстремальных ситуациях при максимальном сохранении резерва сил и средств в распоряжении старшего руководителя. |
Недостатки: физическая перегрузка руководителя многочисленными второстепенными вопро-сами в условиях динамики рынка; невозможность одинаковой степени компетентности руководителя во всех деталях решаемых коллективом задач; значительные потери времени передачу информации, искажение данных или потеря важных сведений, бюрократизация структуры, рост управленческого аппарата; трудности учета предложений непосредственных исполнителей решений, неизбежность внесения неоднократных корректив в планы и действия; снижение инициативы и творчества подчиненных, ухудшение климата в коллективе из-за недоверия к подчиненным и излишней степени контроля. |
Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
Преимущества: сосредоточение внимания на наиболее важных задачах абстрагирование от второстепенных вопросов; сокращение информационных потоков и времени от принятия до реализации решения, снижение вероятности искажения или потери важных данных; приближение решения к месту его реализации, реальность оценки состояния сил и средств, рост качества подготовка ресурсов, использование накопленного опыта; проявление инициативы в действиях подчиненных, самостоятельности при резких изменениях обстановки, выработка уверенности в своих силах; предоставление возможности подчиненным продемонстрировать свои способности, способ выращивания будущих руководящих кадров. |
Недостатки: сложность предвидения перспективы развития руководителями среднего и низового уровней управления; распыление ресурсов и низкая эффективность их использования вследствие узковедомственного подхода при выработке решений; снижения возможностей руководства по маневру силами и средствами между подразделениями при резких изменениях рыночной ситуации или появлении непредвиденных задач; игнорирование интересов партнеров при использовании общих ресурсов или решении сложных задач, необходимость назначения координатора работ; нарушение требований сохранения конфиденциальности информации, связанной с персональными данными сотрудников или решением особых задач. |
При значительном числе непосредственно подчиненных сотрудников или подразделений руководитель вынужден формировать иерархические уровни управления (высшее – занимается стратегическими проблемами развития, среднее – обеспечивает технологию работ, низовое – управляет подчиненным персоналом), что усложняет и требует координации их деятельности.
Не существует единых ограничений по норме управляемости, однако имеется общая рекомендация: чем выше уровень иерархии управления, тем должно быть меньшее число непосредственно подчиненных подразделений из-за высокой степени ответственности за принимаемые управленческие решения.
Поэтому на высшем уровне иерархии управления целесообразно ограничивать норму управляемости от 4 до 7 подразделений. В среднем звене управления норма управляемости может составлять от 8 до 16 подразделений. В низовом звене управления оптимальная численность непосредственно подчиненных сотрудников составляет 15 человек, однако в отдельных случаях, например, мастер может иметь в подчинении до 32 рабочих, а также число учеников в классе, может максимально составлять до 32 человек.
В-четвертых, на структуру и эффективность ее функционирования заметное влияние оказывает фактор стандартизации процедур управления. Максимальную степень стандартизации процедур управления предложил в начале 1900 годов немецкий социолог Макс Вебер, которую считают как одну из наиболее полезных идей в истории человечества [21, с. 332].
Теория М. Вебера не содержит описаний конкретных рекомендаций по структуре, им предложена теория бюрократии как некая нормативная модель, идеал, к достижению которой нужно стремиться. Теория рациональной или идеальной бюрократии Макса Вебера учитывает ответственность каждого руководителя и исполнителя; координацию менеджерами работ исполнителей; готовность заменить другого работника; делегирование полномочий; служебные взаимоотношения; продвижение лучших сотрудников.
К достоинствам данной структуры относят:
четкое разделение труда с появлением специалистов высокой квалификации в каждой должности;
иерархичность уровней управления: каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
обобщенные формальные правила и стандарты поведения;
наем работников в соответствии с техническими квалификационными требованиями.
Недостатки бюрократической структуры: преувеличение значения правил, процедур и норм; неспособность реагировать на окружающие условия и негибкость структуры.
В-пятых, частые обновления производственных технологий в условиях высоких темпов научно-технического прогресса выдвигают принципиально новые требования к качеству организационных структур, в частности способность адаптироваться к изменениям внешней среды. Так если раньше достаточно было предусмотреть альтернативные варианты структур и периодически вносить лишь изменения, то при решении современных задач инновационного типа потребовалась внутренняя приспособляемость структуры к решению вновь возникающих производственных задач.
В современных условиях все чаще требуется быстрая реакция структуры на реальную ситуацию вместо четкой ориентации на стандартные процедуры. Влияние факторов внешней среды обусловило соответствующую классификацию типов организационных структур, которые применяются в специфических условиях функционирования коммерческих компаний.
