5.3. Подходы в менеджменте

В процессе развития теории управления социально-экономическими процессами в условиях рыночных отношений в течение ХХ века учеными и практиками мирового уровня разработана совокупность различных концепций менеджмента. При этом теория и практика управления исходит из общих свойств рынка, однако постоянно пополняется новыми видами знаний, которые не отрицают достигнутые ранее результаты, а расширяют представления о рыночных отношениях и взаимосвязи различных составляющих процесса деятельности людей в хозяйственных системах. В последние годы в развитии менеджмента выделяются три основных подхода: ситуационный, системный и процессный.

Все подходы (Табл. 5.3) основываются на единых положениях, направленных на повышение эффективности использования ресурсов в условиях рыночной среды, однако чаще всего предполагают рассматривать одни и те же явления с различных точек зрения.

Ситуационный подход сформировался в конце 60-х годов как способ согласования всех традиционных теорий (концепций) менеджмента. В основе данного подхода находится оценка состояния социально-экономических процессов в конкретных условиях, то тесть в сложившейся ситуации.

В частности на низовом звене управления следует применять рекомендации концепции научного управления, направленную на достижение высокой производительности труда за счет реализации организационно-технических мероприятий. Основными из них являются оснащение человека труда удобным и высокопроизводительным инструментом и оборудованием, разделение и специализация труда, рациональная организация и регламентация процесса производства были и остаются эффективными при организации производственных процессов.

Таблица 5.3.

Характеристика подходов в менеджменте

Подходы	Условия применения	Сущность действий
1. Ситуационный. 2. Системный. 3. Процессный.	Различные состояния социально-экономических процессов (ситуации). Сложные организационные структуры. Последовательный поиск рациональных (оптимальных) вариантов действий.	Выбор способов воздействия на силы и средства коммерческих компаний в конкретной ситуации. Разделение крупных коммерчес-ких компаний как сложных систем на элементы, их детальный анализ с учетом взаимных связей. Управленческие воздействия в виде отдельных последовательных управленческих процессов.

На уровне крупных коммерческих компаний рекомендуется использовать концепцию административного (классического) менеджмента с их разделением на филиалы (дочерние компании) по региональному или отраслевому признаку с учетом наличия и стоимости ресурсов, оптимизации их структуры и способов функционирования на рынке, творчески применения законы и закономерности менеджмента, а также научные принципы управления.

Для наиболее полной реализации потенциала каждой личности в процессе коллективного труда целесообразно учитывать различия потребностей людей в соответствии с положениями концепции человеческих отношений. Эффективный труд и общественная стабильность достигаются при удовлетворении первичных потребностей людей - физиологических потребностей и потребностей в безопасности. Высшие потребности в виде социальных потребностей, потребностей в уважении и признании, в самореализации имеют индивидуально выраженные особенности.

При оценке лидерских качеств руководителя и выборе способов активизации трудовых усилий персонала весьма полезны основы концепции поведенческих наук. Особое значение при распределении объема работ целесообразно оценивать лидерские качества личности, применять методы побуждения и принуждения, учитывать потребности каждой личности во власти, в успехе, в причастности.

В целях оптимизации управленческих решений рекомендуется применять количественные методы с моделированием управляемых процессов и решениями (прогонами) задач на современных компьютерах.

Сглаживание сложившихся или возможных противоречий в обществе возможно с использованием концепции социальных отношений, анализа опыта экономически развитых стран с учетом национальных особенностей.

Таким образом, ситуационный подход обеспечивает интеграцию научных знаний и практическое применение достижений науки и практики в конкретных условиях (ситуациях). Опыт показывает, что не существует единого «лучшего» способа руководства коллективной деятельностью людей. Руководитель должен обладать разнообразными знаниями, а самым эффективным методом руководства в конкретных условиях является тот, который наиболее полно соответствует ситуации.

Системный подход утвердился с началом 50-х годов и явился отражением сложности организационных структур. Изначальный недостаток различных теорий менеджмента состоял в сосредоточении внимания на каком-то одном важном элементе. Эффективность деятельности коммерческой компании на практике зависит от сбалансированности ее внутренних элементов, таких как люди, техника, технология, финансы, информация, а также от учета влияния на нее факторов внешней среды.

Теория систем помогает руководителю увидеть коммерческую компанию в единстве и взаимозависимости составляющих ее частей, получить системную эффективность от их взаимодействия – эффект «синергии». Фактически системный эффект обусловлен интеграцией вклада всех элементов, а системный подход по существу является способом мышления руководителя.

Основой системного подхода является признание взаимозависимости элементов, то есть недооценка любого элемента чревата самыми непредсказуемыми последствиями. В то же время состояние и эффективность процесса функционирования любой системы признается зависимым от влияния внешней среды. По степени учета влияния внешней среды системы подразделяются на закрытые и открытые. Социальные или что более правильно социотехнические системы являются открытыми.

Открытость коммерческой компании проявляется в поступлении ресурсов извне (людей, материалов, сырья, капитала, энергии, информации), а также в оценке результатов деятельности в виде продукции и услуг в условиях рыночной среды. Следовательно, условием выживания, а тем более успешной деятельности коммерческой компании является ее способность приспосабливаться к условиям внешней среды.

Универсальность системного подхода в менеджменте проявляется в нескольких направлениях:

интеграция всех теорий менеджмента руководителем в целях достижения целей коммерческой компании;

варьирование границ системы и внешней среды при анализе структуры и результатов деятельности коммерческой компании;

возможность различной степени детализации при моделировании реальной системы любой степени сложности за счет подразделения на подсистемы;

оценка влияния отдельных переменных на состояние системы и внешней среды при сравнении альтернативных вариантов решений;

приспособление коммерческой компании к условиям динамично изменяющейся рыночной конъюнктуры.

Процессный подход впервые был предложен А Файолем в виде основных функций менеджмента, таких как планирование, организация, мотивация, контроль. По его словам, «управлять означает предсказывать, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Таким образом, кроме основных функций менеджмент включает и другие функции, отражающие процессы социального взаимодействия людей в ходе коллективного труда.

Вопросы для проверки уровня знаний:

1. Сущность концепции количественных методов в менеджменте.

2. Факторы, затрудняющие моделирование оптимизацию в условиях рыночных отношений.

3. Качества рыночных отношений. способствующие моделированию и оптимизации управляемых процессов.

4. Негативные явления в условиях рынка.

5. Основные модели экономических отношений и их характеристика.

6. Сущность ситуационного подхода в менеджменте.

7. Применение системного подхода к коммерческим структурам.

8. Содержание процессного подхода в менеджменте.