- •Оглавление
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •Глава 1. Тенденции социально-экономического развития
- •1.1. Коллективная трудовая деятельность
- •История развития управленческих технологий
- •1.2. Бюджетные организации и коммерческие компании
- •Условия деятельности в условиях рынка
- •1.3. Трансформация терминологии в условиях рынка
- •Определения и содержание процесса управления
- •Глава 2. Эволюция теории и практики управления
- •2.1. Либеральный подход в управлении производством
- •Причины роста деловой активности в сша
- •2.2. Социальные эксперименты в экономике хх века
- •Этапы трансформации рыночных отношений
- •2.3. Научное управление производством
- •Глава 3. Административная теория менеджмента
- •3.1. Предпосылки административного управления
- •3.2. Сущность теории идеальной бюрократии Макса Вебера
- •3.3. Научные основы административного менеджмента
- •Законы менеджмента
- •Закономерности менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Глава 4. Человеческий фактор в управлении
- •4.1. Концепция человеческих отношений
- •4.2. Поведенческий подход в управлении
- •Поведенческий подход в менеджменте
- •4.3. Сочетание методов побуждения и принуждения в менеджменте
- •Глава 5. Оптимизация в менеджменте
- •5.1. Количественные методы оптимизации управленческих решений
- •5.2. Оптимизация социальных отношений в условиях рынка
- •Негативные социальные явления в условиях рынка
- •Основные модели экономических отношений
- •5.3. Подходы в менеджменте
- •Характеристика подходов в менеджменте
- •Раздел 2. Технология менеджмента
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Природа управленческих процессов
- •6.2. Содержание функций менеджмента
- •Расширенный состав функций менеджмента
- •6.3. Функции государства в условиях рынка
- •Факторы внешней среды коммерческой компании
- •Сущность социальной инфраструктуры
- •Исходные элементы инфраструктуры как системы
- •Функции социальной инфраструктуры
- •Глава 7. Разработка и принятие управленческих решений
- •7.1. Процесс разработки решения
- •Характеристика действий по разрешению ситуации
- •Уровень принимаемого решения
- •Субъект воздействия
- •7.2. Технология принятия решений в коммерческой компании
- •Основные этапы
- •Содержание этапов
- •7.3. Способы повышения эффективности реализации решений
- •Способы повышения эффективности реализации решений
- •Глава 8. Планирование как функция менеджмента
- •13.1. Эволюция взглядов на распределение ресурсов
- •Эволюция взглядов на использование ресурсов
- •8.2. Методы и модели распределения ресурсов
- •Внешняя среда
- •Доля компании на рынке
- •Реализация на рынке уникального товара
- •Серийное или массовое производство
- •8.3. Программно-целевое планирование в условиях рынка
- •Глава 9. Организационная структура коммерческой компании
- •9.1. Сущность и содержание понятия организация
- •9.2. Требования к структуре коммерческой компании
- •Сравнение принципов управления ресурсами а) Принцип централизации управления ресурсами
- •Б) Принцип децентрализации управления ресурсами
- •9.3. Типы организационных структур
- •Глава 10. Контроль как функция менеджмента
- •10.1. Понятие и виды контроля
- •Виды и характеристика контроля
- •Этапы контроля
- •Цель этапа
- •Особенности действий
- •10.2. Технология контроля в коммерческой компании
- •Цели контроля
- •Органы контроля
- •Особенности контроля в коммерческой сфере
- •10.3. Способы повышения эффективности контроля
- •Рекомендации по повышению эффективности контроля
- •Раздел 3. Социальное взаимодействие в коммерческой сфере
- •Глава 11. Социальное партнерство в сфере труда
- •11.1. Сущность и принципы социального партнерства
- •Основные задачи субъектов социального партнерства
- •11.2. Система достижения социального согласия в обществе
- •Содержание мероприятий системы социального партнерства
- •11.3. Механизм реализации принципов социального партнерства
- •Глава 12. Социальная ответственность субъектов рынка
- •12.1. Два подхода к ответственности в рыночных условиях
- •Объекты, направления и органы охраны социальных интересов
- •12.2. Юридическая ответственность субъектов рынка
- •Содержание юридической ответственности субъектов рынка
- •12.3. Добровольная социальная ответственность
- •Добровольная социальная ответственность
- •Глава 13. Мотивация как функция менеджмента
- •13.1. Источники активности трудового поведения человека
- •Трансформация ценностных ориентаций и трудовых предпочтений в условиях рынка
- •13.2. Мотивация предпринимательской деятельности
- •Препятствия в развитии предпринимательства в России
- •13.3. Способы и средства стимулирования инновационного труда
- •Глава 14. Коммуникации в менеджменте
- •14.1. Виды обмена информацией и их характеристика
- •14.2. Эффективность и этика деловых коммуникаций
- •14.3. Проблемы в деловых коммуникациях и пути их разрешения
- •Препятствия в социальных коммуникациях
- •Глава 15. Управление конфликтами и стрессами
- •15.1. Процесс развития конфликтных действий
- •Стадии развития
- •Сущность противоречий и конфликтных действий
- •Характер конфликтных действий
- •Ожидаемые результаты
- •15.2. Причины и методы управления конфликтами и стрессами
- •Основные причины конфликтных ситуаций
- •Методы управления конфликтами и стрессами
- •15.3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Характеристика способов влияния на конфликтные действия а) Предупреждение организационных конфликтов и стрессов
- •Б) Правовое разрешение конфликтов
Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
Глава 1. Тенденции социально-экономического развития
1.1. Коллективная трудовая деятельность
Большинство материальных и духовных ценностей мировой цивилизации создаются преимущественно в результате коллективных усилий людей. Необходимость совместной деятельности людей обусловлена влиянием внешних угроз и проявилась с древних лет, прежде всего, в процессе охоты, рыболовства и земледелия, а также при ведении военных действий на суше и в море. По мере развития земной цивилизации актуальность коллективного труда сохранилась и даже усилилась в виду возможности достижения более высокой производительности общественного труда.
Основными преимуществами применения коллективного труда считаются:
разделение и специализация трудовых операций, возможность обучения исполнителей в короткие сроки для выполнения конкретных должностных обязанностей;
снижения требований к универсальности способностей каждого отдельного человека и возможность дополнения индивидуальных качеств работников с получением синергетического эффекта;
постепенное накопление и передача научных знаний, практического опыта и навыков, духовное развитие каждой личности под влиянием более опытных работников (наставников).
Вместе с тем применение коллективного труда связано с необходимостью координации усилий отдельных работников, то есть в выполнении управленческих функций, что впоследствии обусловило отделение управленческого труда от исполнения производственных операций и появление специальности управленца (менеджера).
Управленческие функции в условиях применения коллективного труда выполняются на самых различных уровнях. Вначале это первичный обычно небольшой трудовой коллектив, в дальнейшем в целях упорядочения процесса коллективного труда создаются организации различного состава и степени сложности структуры. Под организацией, предназначенной для коллективной трудовой деятельности, обычно понимается два и более человека, объединенные в процессе труда общей целью и единым руководством.
В соответствии с предназначением, стоящими производственными задачами, составом работников и условиями труда формируются более крупные и разнообразные организационные структуры, применяются соответствующие управленческие технологии.
Накопленный международный опыт показал возможность реализации управленческих процессов с различной степенью централизации, что обусловило появления двух основных принципиально различных систем управления социально-экономическими процессами: рыночной и административной.
Рыночная система (Табл. 1.1) сформировалась давно, прошла длительный и сложный путь развития в виде пяти основных управленческих революций (Кр, с. 17-24), которые отражают технологии управления социально-экономическими процессами.
Первая управленческая революция отмечается историками на Древнем Востоке в период с IV по III тысячелетия до н. э. Она носила религиозно-коммерческий характер, жрецы юго-востоке Месопотамии как религиозная верхушка весьма удачно видоизменили ритуалы и вместо человеческих жертв богам ограничились необходимостью подношения верующими денег и материальных ценностей, собираемая с населения дань под видом отправления религиозного обряда использовалась для накопления и обмена. Впервые в Шумере появилась письменность на глиняных табличках с юридическими, историческими и деловыми записями. Ведение деловой документации: планов, снабженческих и контрольных записей, а также бухгалтерских счетов до настоящего времени составляют содержание управленческого процесса.
Таблица 1.1.