Тема 3. Селф-менеджмент (10 часов)

Вопросы к теме:

1. Селф-менеджмент как условие успешной профессиональной деятельности.

2. Определение и формулирование жизненных целей.

3. Планирование и построение своей карьеры.

4. Эффективное самоуправление: самоорганизация, самомотивация, самоконтроль, в том числе тайм-менеджмент.

5. Технология поиска и получения работы.

6. Самореклама.

7. Самопрезентация.

8. Эффективное трудоустройство и адаптация в коллективе.

Методические рекомендации для студентов

При подготовке к занятию ознакомиться с источниками и их содержанием. Письменно и/или устно зафиксировать возникшие в процессе изучения материала вопросы по теме занятия.

Домашнее задание

Законспектировать ключевые понятия разных авторов по изученной теме, проанализировать их и выбрать базовое, обосновать сделанный выбор. Защита выполненного домашнего задания будет проходить на практическом занятии в индивидуальном порядке.

Выбрать тему для исследования и согласовать ее с ведущим учебные занятия преподавателем и/или научным руководителем.

Методические рекомендации для преподавателя

При проведении данного занятия необходимо применение информационных технологий, в том числе мультимедиа.

Конспект лекций:

1.Селф-менеджмент как условие успешной профессиональной деятельности.

Рассматривая идеи управления человека самим собой (селф - менеджмент), следует отметить, что она существует ровно столько, сколько существует человечество. Для большей «конкретики» следует рассматривать идею с момента появления термина «менеджмент» (в его современном смысле — как научно обоснованной профессиональной управленческой деятельности) и собственно устойчивого терминологического сочетания «self management» (навыки менеджера по управлению собой). Не претендуя на серьезную историческую точность вопроса, можно выделить три основных этапа развития селф-менеджмента.

1. Базовый этап селф менеджмента (1885—1940 годы). Данный этап назван так, в связи с тем, что этот период считается вехой становления и развития научного менеджмента, основателем которого является Фредерик Тейлор (его главный труд, неоднократно переиздававшийся: Тейлор Ф. У. «Принципы научного менеджмента». (М., 1991). По мнению Тейлора, именно в методах научного управления производством, в обязательном порядке включающих и такое важное направление, как метод повышения интенсивности труда за счет глубокого разделения трудовых операций и рационализации трудовых движений.

Информационная справка. Тейлор считал, что в западном обществе (в начале XX века) сформировался своего рода стереотип «работы с прохладцей», когда работники в силу естественной склонности («природной лени») человека, а также в силу сложившейся культурной традиции «круговой поруки» нарочно замедляют темп работы. При этом Тейлор критически относился к «потогонным системам» организации труда, предъявляющим к работнику необоснованные требования относительно скорости и производительности работы. «Золотая середина» между «потогонными системами» и «природной ленью» заключается, по мнению Тейлора, именно в методах научного управления производством, в обязательном порядке включающих и такое важное направление, как метод повышения интенсивности труда за счет глубокого разделения трудовых операций и рационализации трудовых движений.

«Русским Тейлором» по праву можно назвать Алексея Капитоновича Гастева (наиболее важные его работы собраны в книге: Гастев Л. К. «Как надо работать.» М., 1966). По заданию В. И. Ленина в 1920-х годах А. К. Гастев с сотрудниками активно изучал наиболее эффективные зарубежные методы управления и организации производства (и частности, сам Гастев работал на французских предприятиях, управляемых по системе А. Файоля, а также переписывался с Г. Фордом и другими ведущими менеджерами того времени); в 1920 году основал и возглавил ЦИТ (Центральный институт труда) в России, и котором было разработано около 1900 методик обучения профессиям и подготовлено более полумиллиона рабочих.

Информационная справка. Алексей Капитонович Гастев (1882-1941). Известен как видный политический и общественный деятель. С 1900 г. принимал активное участие в революционном движении, руководил боевой дружиной большевистской организации, был делегатом III и IV съездов РСДРП. В предреволюцион­ные годы скрывался от полиции в эмиграции. После Февральской революции возвратился и стал заниматься разработкой идей организации труда в новой России. За время работы на заводах гг. Харькова, Николаева, Москвы подходит к созданию методики обучения производственного персонала, которая в дальнейшем легла в основу работы Центрального института труда (ЦИТ). Основатель и руководитель ЦИТ ВЦСПС.

Многие идеи самоуправления (селф - менеджмента) Гастева в определенной степени пересекаются с идеями Тейлора (сравнение систем «научного управления» Тейлора и Гастева можно найти в книге: Кравченко А. И. Классики социологии менеджмента. Ф. Тейлор, А. Гастев. М., 1999). Но для работ Гастева характерен совершенно иной пафос и «идеологический посыл» (НОТ — не средство «борьбы с ленью», а способ более эффективной «социальной инженерии», созидающей «светлое будущее»); также Гастевым были разработаны собственные оригинальные инструменты (хронокарта Гастева).

В духе идей Тейлора работали и другие российские специалисты, например, П. М. Керженцев (« Борьба за время» Керженцев П. М..- М., 1965; «Принципы организации. Избранные произведения» Керженцев П. М..- М., 1968; «Организуй самого себя» Керженцев П. М..- М., 1927). Для распространения отечественных идей НОТ П. М. Керженцев создал в 1926 году междунанародную Лигу «Время», члены которой придавали особое значение методам управления временем.

Информационная справка. Керженцев П. М. отчасти являлся оппонентом Гастева. Если за спиной Гастева были «цитовцы», то Керженцев возглавлял оппонирующую им «группу 17-ти». Если «цитовцы» считали, что НОТ (научная организация труда) должна рождаться в научных лабораториях как «строгая дисциплина», то, по мнению «группы 17-ти», НОТ является плодом массового трудового энтузиазма, когда ученые лишь обобщают способы оптимизации труда, придуманные рабочими. В понимании важности временного фактора для НОТ мнения Гастева и Керженцева совпадали.

Основные идеи первого этапа: анализ операционального состава деятельности, хронометраж трудовых операций, оптимизация способа работы, нормирование, карты операций, тренировка и обучение сотрудников, включение показателей временной эффективности работы в систему мотивации и оплаты труда, использование схем и графиков в планировании, календарное планирование.

2. Классический селф- менеджмент (1950-1990 годы). Условно так названный этап характеризуется прежде всего тем, что его идеи развивались «внутри» теоретического и прикладного менеджмента.

В период с 1950 по 1990 год произошло «обогащение» менеджмента как науки (первоначально возникшего на стыке экономики, психологии и социологии и носящего в большей степени «гуманитарный» характер) идеями и методами математики и кибернетики. Именно в этот период в теории менеджмента добавились такие разделы, как системный и ситуационный подход, синергетический подход, теория принятия решений и др. С появлением этих разделов в значительной мере модифицировался и практический инструментарий менеджера.

Предложенные еще Тейлором и Гилбертом идеи по анализу операционального состава деятельности, «отпочковались» в отдельный раздел системного подхода — «анализ операций», имеющий собственную методологию и методы, включающий не только описательные исследования, но и моделирование с обширным применением математики.

Информационная справка. Возникновение идей селф менеджмента (СМ) сложно увязать с возникновением основных научных «школ» (направлений) менеджмента. Эти направления, «школы научного управления» Ф. Тейлора, «классическая школа» А. Файоля, «бюрократическая» М. Вебера, «школа человеческих отношений» Э. Мэйо и некоторые другие, которые возникли в 1920-1930 годах, а в указанный период (1950-1990 годы) происходило их дальнейшее развитие и интеграция.

Практический менеджмент и неразрывно связанный с ним СМ-консалтинг, имеет значительное многообразие материалов, при явной немногочисленности «классических» источников.

Информационная справка. В американском бизнес-консультировании первым серьезным руководством по теории и практике СМ считается книга Джеймса Маккея «Генеральная информация» (D. М. МасКау. Generators of information. - In: «Communication theory», Ed. by W. Jackson. London, 1953). В работах этого бизнес-консультанта описан реальный процесс мышления человека, который рассматривается не со стороны конкретных мыслительных действий, его осуществляющих, не со стороны приемов, операций мыслительной деятельности, а со стороны функциональной. Маккей выделяет основные черты: 1) способность системы успешно перерабатывать и объединять информацию в зависимости от ее значимости, 2) способность совершать пробные действия, поиск, переходы, логически не вытекающие из наличной информации, т. е. совершать скачок через «разрыв», существующий в наличных данных, 3) способность управлять поисковым, исследовательским процессом, руководствуясь «чувством близости решения», 4) способность рассматривать ограниченный, но достаточно большой ряд положений и заключений, совместимых с данным положением.

С 1960-х годов идеи селф менеджмента активно продвигает американский бизнес-консультант Питер Друкер. В вышедшей в 1967 году книге «Эффективный управляющий» (Drucker P. F. The Executive. N. Y., 1967) Друкер отмечает, что главное качество управляющего (менеджера) — эффективность, а первый способ (из пяти возможных) повышения эффективности — управление временем.

Еще одним известным бизнес-консультантом, прославившимся разработкой и внедрением системы СМ в таких крупнейших организациях, как IBM, Bank of America и др., стал Алан Лакейн. Его книга (Lakein A. How To Get Control of Your Time and Your Life. N. Y, 1973) известна и российскому читателю, она была переведена в России более чем с 20-летним опозданием (Лакейн А. «Искусство успевать.» М., 1996).

Информационная справка. В идеологическом плане (повышение личной эффективности менеджера) изложенные в книге взгляды аналогичны взглядам Друкера, а навыки управления временем традиционно «отсортированы» по управленческим функциям (планирование, принятие решений, контроль и др.).

Из европейских специалистов, несомненно, следует упомянуть директора немецкого Института рационального использования примени Лотара Й. Зайверта и его знаменитую (в том числе и в России) Книгу «Ваше время — в ваших руках» (М., 1990). Знакомясь с оглавлением читатель понимает, что Зайверт использует традиционную схему – «распределения времени по функциям», посвящая отдельные главы постановке целей, принятию решений, информации и коммуникациям и т. д.

Из отечественных работ интерес представляет теория развития творческой личности (ТРТЛ), которая наиболее полно изложена в книге Г. Альтшуллера и И. Верткина «Как стать гением: жизненная стратегия творческой личности» (Минск, 1994).

Рассматривая стандартные функции СМ, такие как целеполагание, планирование, принятие и исполнение решений, авторы предлагают их реализацию средствами ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), то есть с помощью своего рода «поведенческих операций» (по аналогии с логическими операциями, используемыми в решении технических задач). Жизненный путь человека можно сравнить с игрой, когда на разных этапах своей жизни для достижения подзадач, ведущих к главной жизненной цели, он совершает «ходы», в определенных ситуациях выбирая из доступных «поведенческих операций» наиболее эффективные. Что любопытно, многие идеи ТРТЛ (например, о «достойных целях») пересекаются с теорией самоактуализирующейся личности А. Маслоу, основателя современной гуманистической психологии.

Основные идеи второго этапа: селф менеджмент аналогичен управлению бизнесом (организацией) и включает в себя те же функции и этапы — цеполагание, планирование, принятие решений и т. д. «Классический СМ» заимствует у тейлоризма и еще более разрабатывает отдельные методы СМ, но при этом является более «личностно-ориентированным», рассчитанным на добровольное и заинтересованное применение прежде всего менеджерами.

3. Современный селф менеджмент (конец XX — начало XXI века). Как социальная практика и одно из важнейших направлений бизнес-консультирования, СМ гораздо больше развит на Западе, чем в России. Существуют не только отдельные консультанты, но и целые консалтинговые организации, специализирующиеся на СМ, включая некоторые его весьма экзотические разновидности, такие как « самоорганизация по принципу «изнутри наружу».

В качестве примера использования СМ в современном западном бизнес-консультировании можно привести вышедший в 1990 году бестселлер Стивена Кови «7 привычек высокоэффективных людей» (Covey S. R. 7 Habits of Highly Effective People. N. Y., 1990). Кови предлагает в своей книге целостную концепцию достижения личностной зрелости (maturity), которая достигается как бы в два этапа: от зависимости к независимости («личная победа»), от независимости — к сознательной взаимозависимости («общественная победа»). Привычка (habit) определяется как единство знаний, навыков и стремлений, способствующее достижению личностной зрелости и высокой эффективности человека.

Информационная справка. Кови считает, что можно выделить четыре поколения, между которыми существует преемственность. Первое поколение было сфокусировано на формальном описании деятельности, позволяющем провести инвентаризацию и учет времени. Второе поколение было «помешано» на календарях и органайзерах и сделало следующий шаг: от учета прошедшего времени — к планированию будущего. Третье поколение (существующее в настоящее время), сохранив достижения первой и второй «волн», сместило фокус своего внимания на проблему приоритетов (соотнесения фактических трат времени и планов с ценностями), а также на оперативное краткосрочное планирование и контроль над выполнением поставленных задач (то есть на реальную эффективность). Признавая высокую технологическую эффективность третьего поколения, Кови справедливо критикует его за «бесчеловечность», так как главная проблема для современного человека заключается не столько в том, чтобы управлять временем, сколько в том — чтобы управлять собой («...the challenge is not to manage time, but to manage ourselves»).

Основные идеи третьего этапа: по мнению Кови, современное поколение должно развиваться на совершенно ином ценностном базисе, где первостепенное значение имеют не «вещи» и связанное с ними «время», а «отношения» и «результаты». Главной ценностью объективистского, бесчеловечного подхода является «производительность» (количество «вещей» за единицу «времени»), в то время как главной ценностью «гуманизированного» селф менеджмента должна стать «эффективность» (значительные по уровню «результаты», достигнутые благодаря «отношениям»).

Среди бизнесменов и предпринимателей существует мнение, что основа успеха любой фирмы — высококлассные менеджеры.

В книге Терещенко В.И. «Курс для высшего управленческого персонала» одна из классификаций требований к руководящему персоналу содержит следующие качества:

1. Высокий интеллект.

2. Способность к достижению поставленных целей.

3. Готовность принимать на себя ответственность.

4. Способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта.

5. Способность чувствовать себя уверенно в путанице организационных взаимоотношений и событий.

6. Большая выдержка, крепкие нервы и целенаправленность.

7. Дружественное, приветливое, но деловое обращение с людьми.

Требования к качествам руководителя формировались на протяжении многих столетий.

Один из первых сводов требований к руководителю сформулировал античный автор Оносаидро Византиец Маврикий (VI столетие).

Информационная справка Этот свод гласит: «Руководителя хотели видеть благочестивым и справедливым, опытным в своем деле, умным и решительным. Ко всему относиться спокойно и невозмутимо, быть простым и сдержанным в поведении, не заботиться слишком о себе и своих потребностях, остерегаться жадности и корыстолюбия, ибо корыстолюбивого не любят свои и презирают враги.

Руководитель должен оберегать права подчиненных, спать мало и в ночное время думать о том, что надлежит сделать в будущем.

Решившись, действовать быстро, так как благоприятный случай выпадает редко и его надобно ловить, не возноситься при удаче и не падать духом от неудач — приметы твердого и непреклонного ума.

Предвидение — одно из наиценнейших качеств. Люди больше ценят счастливого, чем храброго, ибо первому дается все без труда, а другому с большими потерями.

Нужно уметь точно определить, кому и что можно поручить. Хитрых надо избегать больше, чем злых, ибо если злые что-нибудь захотят сделать, то не сумеют скрыть, замыслы же хитрых очень трудно отгадать. Дисциплина и наказание вызывают доверие к начальству и надежду на возможные награждения.

За непомерную строгость ненавидят, снисходительность вызывает презрение».

Фредерик Тейлор, которого считают отцом современной науки организации и управления, утверждал, что хороший управляющий должен обладать следующими качествами: умом, образованием, опытом, тактом, энергией,, сообразительностью, честностью, здравым смыслом, здоровьем. В то же время Ф. Тейлор говорил, что очень трудно найти человека, обладающего всеми девятью качествами.

А вот как трактуется перечень качеств, присущих хорошему руководителю, в книге Б. Карлофа «Деловая стратегия».

Хороший руководитель — это человек: экстравертный, открытый; любознательный; восприимчивый на результат; решительный; критически настроенный; опытный, терпеливо относящийся к ошибкам; обаятельный; внушающий доверие и энтузиазм; спокойный; готовый выслушать других; добросердечный и внимательный; свободный от предрассудков; смелый; невозмутимый; гибкий; готовый способствовать развитию других.

В течение долгого времени господствовало убеждение, что успешное руководство в бизнесе немыслимо без интеллекта, образования и аналитических способностей.

В середине 70-х годов прошлого века произошла переоценка ценностей и было выявлено, что для успеха в бизнесе важны и другие качества. Это, в первую очередь, деловой опыт, творческий подход, напористость и кругозор.

Ричард Герстенберг — человек, стоявший в 70-е годы прошлого столетия у руля самой крупной в мире капиталистической корпорации «Дженерал моторс», предъявляет следующие требования к руководителям.

Первое требование — компетентность.

Информационная справка Каждый менеджер должен профессионально знать, как выполнять свою работу. Он не обязательно должен делать это теми же приемами, как кто-либо другой, но он должен знать, как это делать наилучшим образом, хотя и своим путем, в своей манере. Знания по управлению могут быть получены, если вы достаточно прилежны и усидчивы, чтобы добыть их из книг, достаточно проницательны и самокритичны, чтобы усвоить их из вашего опыта, и достаточно восприимчивы и скромны, чтобы извлечь их из опыта других. Никто здесь, в «Дженерал моторс», не может рассчитывать на то, чтобы сначала получить работу, а только потом узнавать, как ее выполнять. У каждого руководителя так много обязанностей и они так тяжелы, что он не может себе позволить роскошь учиться на ошибках.

Второе требование, хотя его теперь многие считают старомодным, — это достоинство и высшая ответственность во всех делах.

Информационная справка У каждого руководителя эта черта должна быть обращена и к себе, и к большому числу людей, с кем он ежедневно взаимодействует: поставщикам, потребителям, коллегам. Это больше, чем деловая этика, — требование подходить к каждой ситуации ответственно и с достоинством. Требование такое же простое, как и мучительно трудное.

Третье требование — это чувство нового и умение рисковать.

Информационная справка Любой предприниматель, бизнесмен желает иметь работников, которые идут впереди того, что делаем сегодня, всегда ищут новые возможности, прислушиваются к их зову, готовы и способны использовать их. Никакая другая компания на Западе, не имеет больше ресурсов, чем «Дженерал моторс», для использования любых новых возможностей. Вот почему необходимо стремиться, чтобы менеджеры всегда были готовы практически и эффективно использовать эти ресурсы, были готовы рисковать. Воля, способность к риску должны сочетаться с умением планировать, смотреть вперед. Планирование не исключает риска, как это многим кажется. Хорошее планирование вооружает тех, кто способен рисковать. Да, мы хотим самых лучших, делающих крупные ставки, менеджеров.

Четвертое требование — чувствительность и подвижность.

Информационная справка Это важное качество руководителя, которое должно «работать» постоянно. Чувствовать окружение, возникающие нужды, время, события — это, значит, уважать мнение других, постоянно стремиться к саморазвитию и быть готовым к изменениям. Некоторые люди так никогда и не приобретают этого качества, другие могут обладать им и затем потерять его, но никто не может осуществлять руководство без этого качества.

Пятое и последнее требование — высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом. Именно это отличает сегодня лучших людей в «Дженерал моторс».

В 1987 г. на русском языке вышла книга японского автора Тоёхиро Хоно «Стратегия и структура японских предприятий».

Информационная справка В разделе «Качества управления, которые необходимы менеджерам высшего уровня» представлены мнения 41 президента промышленных фирм. Главными качествами они считают: широкий взгляд, способность предвидеть перспективу, инициативность, настойчивость и способность рисковать, целенаправленность в работе, желание учиться, умение свободно и четко ставить перед подчиненными цели, беспристрастность, умение максимально использовать возможности подчиненных, личное обаяние, способность сплотить группу, здоровье.

Тоёхиро Хоно утверждает, что промышленные лидеры столетия уже работают в тех компаниях, которые они позднее возглавят. Сегодня проблема в том, чтобы удержать их в фирме и заставить проявить свои организаторские возможности. Для этого необходимо:

Во-первых, надо разработать программу подготовки управляющих высшего звена.

Во-вторых, не следует бояться возлагать на них большую ответственность, в том числе и финансовую. Не стоит строго карать за промахи, лучше показывать верный путь решения проблемы.

В-третьих, целесообразно включать на какое-то время молодых управляющих в состав корпорационных комитетов по стратегическому планированию с тем, чтобы они могли получать представление о деятельности фирмы.

В-четвертых, заинтересовать их материально.

Информационная справка Из отношения руководителя к самому себе, прежде всего, следует выделить необходимость быть примером для подчиненных. Руководитель должен быть в одежде зеркалом простоты, в образовании — зеркалом бдительности и прилежания, в поступках — зеркалом умеренности и искусности, в речах — зеркалом разго­вора и молчания, в частной и общественной жизни — зеркалом благоразумия.

Нельзя забывать, что, если люди усомнятся в нравственных качествах руководителя, если они перестанут верить его словам, если станут подозревать его в нечестности, никакой речи об авторитете быть не может. Личность руководителя будет вызывать насмешки, умело руководить коллективом, добиваться высоких результатов в работе он не сможет.

Быть примером для подчиненных очень непросто, но вполне возможно. Люди стремятся походить на нравственный идеал — эмоционально окрашенный, внутренне принятый образ руково­дителя, который становится регулятором поведения подчиненного.

Руководитель современного (предпринимательского, лидерского) типа, менеджер — это лицо, осуществляющее руководство предприятием или его подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения определенных экономико-производственных и социально-психологических целей в условиях различных форм собственности.

С.Д.Резник предлагает классифицировать качества современного менеджера, исходя из конкретных критериев, определяемых следующими сферами деятельности менеджера:

I — общая организационно-управленческая деятельность (организация, фирма, предприятие) — самая массивная область;

II — социальная (коллектив);

III— производственная (собственно производство);

IV— личность самого менеджера (селф менеджмент), стержневая для перечисленных сфер деятельности

2.Определение и формулирование жизненных целей.

Определение и формулирование жизненных целей - это постоянный процесс выражения человеком четких намерений, их ориентация, сопровождаемая выполнением активных действий направленных на достижение чего-либо, а также это процесс являющийся предпосылкой последующих процессов: планирования и принятия управленческого решения.

Информационная справка Содержанием критерия служит умение мобилизовывать собственные способности и жизненные ресурсы.

К первичным качествам этого блока относятся следующие.

Способность познать самого себя. От умения индивида выявить свои наклонности и способности, четко определить свое жизненное и профессиональное предназначение зависит его дальнейшая жизнь. Если человек еще со школьной скамьи четко определил свои сильные и слабые стороны и в соответствии с этим планирует свою карьеру, это говорит о его реалистическом подходе и самокритичности. Такие качества необходимы для правильного формирования жизненных целей.

Умение формулировать свои жизненные цели. Постановка жизненных целей означает сознательное осуществление своих действий в соответствии с индивидуальными ценностями. Умение определять цели выражается в четких формулировках явных и скрытых потребностей и интересов.

Умение принимать решения. Принятие решений предполагает выбор первоочередных задач и дел, т.е. иными словами — умение принимать решение заключается в правильном установлении приоритетов. Это поможет Вам укладываться в установленные сроки, получать удовлетворение от рабочего дня и избегать стрессовых перегрузок.

Умение планировать свою карьеру. Для достижения индивидуальных жизненных целей в профессиональной сфере необходимо уметь составлять «план карьеры», в котором указываются основные цели, задачи и сроки их реализации.

3.Планирование и построение своей карьеры.

Для менеджера умение правильно распоряжаться своим временем, не менее важно, чем управление людьми и организацией. Хорошо продуманный и разработанный план личной жизни и карьеры - это важнейший документ, исполнение которого очень важно для достижения поставленных целей, для успеха в жизни.

Карьера - это субъективно осознанные собственные суждения менеджер о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом. Это продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности.

Карьера - это не только продвижение по службе. Можно говорить о карьере домохозяек, матерей, учащихся и т. п. Понятие карьеры не означает непременное и постоянное движение вверх по организационной иерархии. Необходимо отметить также, что жизнь человека вне работы имеет значительное влияние на карьеру, является ее частью.

Главной задачей планирования и реализации карьеры является обеспечение взаимодействия всех видов карьер. Это взаимодействие предполагает выполнение ряда конкретных задач, а именно:

- увязать цели организации и свои цели;

- планировать карьеру с учетом своих специфических потребностей и ситуаций;

- устранять «карьерные тупики», в которых практически нет возможностей для развития;

- повышать качество процесса планирования карьеры;

- формировать наглядные и воспринимаемые критерии служебного роста, используемые в конкретных карьерных решениях;

- изучать и анализировать свой карьерный потенциал;

- использовать обоснованные оценки карьерного потенциала с целью сокращения нереалистичных ожиданий;

- определять пути служебного роста, которые помогут удовлетворить количественную и качественную потребность в нужный момент времени и в нужном месте.

Этапы карьеры менеджера

Этапы карьеры	Возраст, лет	Потребности достижения цели	Моральные потребности	Физиологические и материальные потребности
Предварительный	до 25	Учеба, испытания на разных работах	Начало самоутверждения	Безопасность существования
Становление	до 30	Освоение работы, развитие навыков, формирование квалифицированного специалиста	Самоутверждение, начало достижения независимости	Безопасность существования, здоровье уровень зарплаты
Продвижение	до 45	Продвижение по служебной лестнице, рост квалификации	Рост самоутвер-ждения, дости-жение большей независимости, начало самовы-ражения	Здоровье, высокий уровень оплаты труда
Сохранение	до 60	Приготовление к уходу на пенсию. Подготовка к смене вида деятельности.	Стабилизация независимости, самовыражения, рост уважения.	Сохранения уровня зарплаты и интерес к другим источникам дохода.
Пенсионный	после 65	Занятие другими видами деятельности	Самовыражение в новой сфере деятельности, стабилизация уважения	Размер пенсии, другие источники дохода, здоровье

В табл. показаны связи между этапами карьеры и потребностями. Но для того чтобы управлять карьерой, необходимо более полное описание того, что происходит с людьми на различных этапах карьеры. Для этого в организациях проводятся специальные исследования.

Предварительный этап включает учебу в школе, получение среднего и высшего образования и длится до 25 лет. За этот период человек может сменить несколько различных работ в поисках вида деятельности, удовлетворяющего его потребностям и отвечающего его возможностям. Если он сразу находит такой вид деятельности, начинается процесс самоутверждения его как личности, он заботится о безопасности существования.

Этап становления длится примерно пять лет в возрасте от 25 до 30 лет. В этот период работник осваивает выбранную профессию, приобретает необходимые навыки, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность к установлению независимости. Его продолжает беспокоить безопасность существования, забота о здоровье. Обычно в этом возрасте создаются и формируются семьи, поэтому появляется желание получать заработную плату, уровень которой выше прожиточного минимума.

Этап продвижения обычно происходит в возрасте от 30 до 45 лет. В этот период идет процесс роста квалификации, продвижения по службе. Происходит накопление практического опыта, навыков, растет потребность в самоутверждении, достижении более высокого статуса и еще большей независимости, начинается самовыражение как личности. В этот период гораздо меньше уделяется внимания удовлетворению потребности в безопасности, усилия работника сосредоточены на увеличении размеров оплаты труда и заботе о здоровье.

Этап сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов и занимает возрастной период от 45 до 60 лет. Наступает пик совершенствования квалификации и происходит ее повышение в результате активной деятельности и специального обучения, работник заинтересован передать свои знания молодежи. Этот период характеризуется творчеством, здесь может быть подъем на новые служебные ступени.

Человек достигает вершин независимости и самовыражения. Появляется заслуженное уважение к себе и окружающим, достигшим своего положения честным трудом. Хотя многие потребности работника в этот период удовлетворены, его продолжает интересовать уровень оплаты труда, но появляется все больший интерес к другим источникам дохода (например, уча­стие в прибылях и капитале других организаций).

Этап завершения приходится на возраст от 60 до 65 лет. Здесь человек начинает всерьез задумываться о пенсии, готовится к уходу. В этот период идут активные поиски достойной замены и обучение кандидата на освобождающуюся должность. Хотя этот период характеризуется кризисом карьеры, и такие люди все меньше получают удовлетворение от работы и испытывают состояние психологического и физиологического дискомфорта, самовыражение и уважение к себе и другим подобным людям у них достигает наивысшей точки за весь период карьеры. Они заинтересованы в сохранении уровня оплаты труда, но стремятся увеличить другие источники дохода, которые бы заменили им заработную плату в данной организации при уходе на пенсию и были бы хорошей добавкой к пенсионному пособию.

Пенсионный этап карьеры в данной организации (виде деятельности) завершается. Появляется возможность для самовыражения в других видах деятельности, которые были невозможны в период работы в организации или выступали в виде хобби (живопись, садоводство, работа в общественных организациях и др.). Стабилизируется уважение к себе - и таким же собратьям по пенсии. Но финансовое положение и состояние здоровья в эти годы могут сделать постоянной заботу о других источниках дохода и о здоровье.

4.Эффективное самоуправление: самоорганизация, самомотивация, самоконтроль, в том числе тайм-менеджмент.

Самоорганизация- это процесс самоупорядочивания за счет внутренних ресурсов и факторов без внешнего воздействия.

Информационная справка Содержание критерия — способность руководителя жить и работать по системе. Критерии второго уровня этого блока модели содержат шесть качеств.

Приверженность системному подходу. Предполагает комплексный учет и взаимодействие многих факторов, влияющих на личную организацию.

Умение ценить и эффективно использовать время. Каждый здравомыслящий человек понимает, что время жизни, отпущенное нам, ограниченно, однако многие стараются не думать об этом. В связи с этим полезно помнить ряд правил при составлении бюджета своего времени: следует использовать время исключительно на решение проблем, представляющих наибольший интерес; избегать людей, отнимающих у вас время или стремящихся выиграть его за ваш счет; никогда не откладывать работу на потом, а решать вопросы немедленно.

Умение сосредоточиться на главном. Необходимо выявлять наиболее значимые текущие и перспективные проблемы, требующие эффективного решения.

Умение все делать по порядку. Не следует стараться «перепрыгивать» какие-то ступени в уже запланированных делах, «подстегивать» время, а надо стремиться переходить от простого к сложному.

Умение не упускать из виду мелочей. Многие люди не уделяют должного внимания мелочам, считая, что их исполнение только крадет время. На самом же деле любая незаконченность, пусть даже в мелочах, больно бьет по престижу руководителя, показывая его с невыгодной стороны. Все это, в конечном счете, отнима­ет столь дефицитное время.

Умение учитывать и анализировать затраты времени. Менеджер должен знать, на что расходуется бюджет его рабочего и внерабочего времени. Для этого необходимо уметь применять методы учета и контроля использования времени.

Умение организовать рабочее место. Организация рабочего места, а следовательно, и личного труда — это не столько личное дело руководителя, сколько исходное звено организации работы всего аппарата управления. Руководитель, овладевший навыка­ми самоорганизации труда, рабочего места, как правило, рацио­нально использует свое время, рассматривая его как часть рабо­чего времени всего аппарата управления.

Самоорганизация личного здоровья - это процесс и способность самосохранения и саморазвития за счет внутренних ресурсов человека, а также правильная, нормальная деятельность организма.

Информационная справка Содержание критерия — хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда.

Работа менеджера — это сложный труд, требующий высокого нервного напряжения, значительных умственных и физических сил.

Опыт работы фирм ряда наиболее развитых стран мира свидетельствует, что их руководителю приходится работать очень много, интенсивность их личного труда постоянно возрастает. В условиях динамичной деятельности руководитель все чаще становится причастным к ухудшению своего здоровья. Это тяжелым бременем ложится на его нервную и сердечно-сосудистую системы, что, безусловно, может привести к преждевременному и реальному нарушению здоровья.

Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой как с уникальным ресурсом для поддержания своей производительности на должном уровне. Нельзя рисковать своим здоровьем, позволяя проблемам поглощать свою энергию.

Для поддержания хорошей физической формы безусловно необходим здоровый образ жизни. Для того чтобы быть здоровым, особых рецептов не требуется. Прежде всего, нужно уделить внимание ряду факторов.

Физические нагрузки. Мышцы составляют около 44% от веса тела человека, их работа определяет работу всей системы человеческого организма, и в первую очередь, сердечно-сосудистую. Главным врагом современного делового человека является гиподинамия — нарушение функций организма при ограничении двигательной активности. Нетренированная система может ответить на стресс, психоэмоциональную перегрузку роковыми для организма последствиями.

Физическая тренировка закаляет аппарат вегетативного обеспечения функций организма. Разумный двигательный режим, мышечная деятельность для современного человека обязательны.

Правильное питание. Питание само по себе служит поддержанию энергетического баланса обмена веществ в организме. Культура питания в наше время развивается на основе научно обоснованных принципов. Правильное питание означает питание рациональное, адекватное образу жизни, состоянию здоровья, иными словами, индивидуальным потребностям человека. Оно служит гарантией поддержания и сохранения здоровья.

Сон. Важным компонентом восстановления работоспособности человека является сон — отдых мозговых клеток и главное средство восстановления творческой работоспособности. Однако занятость менеджера зачастую приводит к сокращению времени сна и, как следствие, к тяжелым нервным и физиологическим расстройствам.

Во время сна происходят процессы накопления энергетических запасов. В результате восстанавливаются растраченные задень энергетические ресурсы. При выборе продолжительности сна че­ловек должен основываться на субъективной оценке своих воз­можностей.

Правильное дыхание. Общеизвестно, что человек может прожить без еды более десяти дней, без воды — шесть дней, без воздуха — всего пять минут. До наступления урбанизации человек в буквальном смысле этого слова жил на свежем воздухе. Сейчас значительную часть своего времени люди проводят в помещениях. Неполноценное дыхание приводит к более раннему старению организма, так как ухудшается деятельность легких.

Многие люди при разговоре, выступлениях стараются произнести как можно больше слов на выдохе, тем самым задерживая вдох. Это ведет к ухудшению снабжения организма кислородом. Руководителю желательно освоить несложные дыхательные уп­ражнения йогов для постановки правильного дыхания. Обычно за норму принимается 14—18 дыханий в минуту.

Водные процедуры. Не следует путать водные процедуры с закаливанием, хотя и при закаливании широко применяют обтирание водой, купание в водоемах.

Человек является носителем электромагнитного поля, что доказано учеными-медиками. В течение дня человек попадает в раз­личные температурные, световые и шумовые режимы, контактирует с электромагнитными полями (электроприборы, другие люди).

Все это сказывается на стабильности электромагнитного поля человека, приводит к нежелательному перераспределению зарядов в его организме. Поэтому полезно один раз в день принимать водные процедуры — обливание, душ. Лучше всего это проделывать; стоя (по возможности) босиком на земле, что приводит к нормализации электромагнитного поля и благотворно влияет на весь организм.

Закаливание. Закаливание надолго продлевает молодость и жизнестойкость. Главное правило -— постепенность и систематичность. Начинать закаливание надо постепенно. Обтирание, обливание, холодный душ следует начинать с комнатной температуры. Закаливающие средства могут также включать: воздушные панны, ходьбу босиком по прохладному полу, земле и даже по снегу, холодные ванны для ног. Все эти процедуры при грамотном применении укрепляют иммунную и нервную системы организма.

Борьба с шумом. Шум сопровождает нас повсюду. Но в последнее время он преследует человека все более явно, настойчиво. О вреде шума знали еще в античную эпоху, и тогда уже существо-пали правила по его ограничению.

Ученым давно известно, как вредно сказывается на человеке радиошум — акустическая смысловая нагрузка, а попросту — прослушивание радио-, телепередач параллельно с работой. Однако часто на практике дело обстоит иначе.

Заниматься умственным трудом лучше в спокойной, тихой обстановке. Работа при повышенном шуме приводит к головной боли, развитию неврозов и язвы желудка, ухудшению слуха, снижению творческой отдачи.

Тренированность нервной системы. Подразумевается способность организма выдерживать длительные нервные нагрузки и перегрузки, реагировать на них без перенапряжения.

Отрицательные эмоции, окружающие людей в этом мире являются неотъемлемой частью их жизни. Отрицательные стрессовые эмоции, неудовлетворенность стимулируют нас искать выход, развиваться. А потому нервную систему необходимо тренировать, закалять организм в борьбе с трудностями. В то же время не старайтесь оставаться со своими неприятностями наедине, умейте на время отвлечься от своих забот.

Умение расслабляться. Существуют различные источники восстановления сил. Главный из них — внутренняя энергия. Тот, кто пребывает в постоянном напряжении, расходует свою внутреннюю энергию быстрее, чем люди уравновешенные. Минутная раздражительность неприятна, но не страшна. Но когда эти минуты часто повторяются, это уже тревожный сигнал.

Существует ряд рекомендаций, помогающих снять нервное напряжение.

1. Умейте на время отвлечься от своих забот. Кинофильм, хорошая книга, встреча с друзьями помогут вам.

2. Используйте в качестве разрядки физический труд, занятия спортом.

3. Не ожидайте от окружающих слишком многого.

4. Старайтесь не впадать в гнев.

Отказ от вредных привычек. Борьба со своими вредными привычками — особая забота каждого руководителя. Не стоит напо­минать, что курение, употребление спиртных напитков, привычка поздно ложиться спать и пить часто крепкий кофе наносят огромный вред организму. А от вредных привычек стоит освобождаться.

Режим труда ц отдыха. У большинства людей в течение суток имеются два типа повышенной работоспособности. Первый подъем наблюдается от 9 до 12—13 ч, второй — между 16 и 18 ч. В период максимальной активности повышается и острота наших органов чувств.

Режим труда и отдыха руководителю следует выбрать самостоятельно. Существует три типа работоспособности: утренняя («жаворонки»), вечерняя («совы») и недифференцированная («аритмики»). Поэтому необходим индивидуальный подход к режиму труда и отдыха: оставлять часы энергетического подъема для творческого труда, а часы «спада» — для отдыха и переключения на другую работу.

Самомотивация или эмоционально- волевой потенциал.

Эмоционально- волевой потенциал – это скрытые свойства личности, характеризующие содержание, качество, силу, динамику эмоций, чувств, которые при определенных условиях могут проявиться и развиваться в соответствии с ориентацией на ближайшую и будущую перспективу.

Информационная справка Содержание критерия — способность управлять своей волей, воспитывать в себе оптимизм и жизнерадостность.

В условиях рыночной экономики управление трудовым коллективом представляет сложный процесс, требующий ответственности и большой творческой отдачи от руководителей. Поэтому особое значение приобретают его волевые качества.

Волевые качества менеджера. Выражают его сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностей при достижении цели.

Трудолюбие. Подразумевает проявление достаточно сильного и глубокого интереса к своему делу. Без этого невозможен творческий подход к решаемым проблемам.

Упорство в работе. Быть настойчивым в достижении поставленных целей — составная часть эмоционально-волевого потенциала.

Целеустремленность. Каждый честолюбивый человек ставит перед собой те или иные цели или задачи. Целеустремленность подразумевает способность твердо идти к поставленной цели, постоянно думать о перспективах трудового коллектива.

Решительность. Подразумевает отсутствие страха при решении поставленных задач, новизну и оригинальность, новаторство в постановке проблем и предложенных путях их решения. Решительный человек не боится оказаться перед возможной неприятностью.

Напористость. Это способность не останавливаться на половине достигнутого, преодолевать любые трудности, быстро и оперативно реагировать на те или иные ситуации.

Умение заинтересовать, мотивировать себя. Самомотивация – это способность мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у вас особого интереса и желания.

Мотивация самого себя — это определение побудительных моментов, которые управляют нашими поступками. Личные побудительные мотивы присущи каждому. Для усиления эффективности работы менеджер должен понимать и сознательно усиливать мотивы. Различают мотивации двух видов. Первая — интровертная, т.е. получаемая как бы изнутри, исходящая от нас самих и по­буждающая к определенным действиям. Вторая — экстравертная, т.е. внешняя. Обусловливается поставленными целями, например вознаграждением. Можно говорить об оптимальных по­будительных моментах в том случае, когда оба вида мотивации совпадают. -

Оптимизм и жизнерадостность. О человеке, обладающем такими качествами, говорят, что он обладает мироощущением, проникнутым жизнерадостностью, верой в будущее. Судить же о мере чувства юмора можно по тому, как человек понимает шутки, улавливает ли он комизм ситуации, способен ли иронизировать не только над другими, но и над собой, если сам становится объектом шутки.

Увлеченность работой. Умение творчески относиться к своему труду, работать с самоотдачей позволяют добиться гораздо больших результатов, чем при формальном отношении к своим обязанностям.

Преданность работе и коллективу. Из анализа мировой практики менеджмента известно, что работник относится к выполне­нию своих обязанностей куда более ответственно, если уверен в поддержке коллектива, в котором он трудится. В этом случае возникает как бы обратная связь — человек относится с большим пониманием к коллективным проблемам, что положительно сказывается на морально-психологическом климате.

Семейное благополучие. Зачастую от того, насколько благополучна семейная жизнь, зависит и эмоциональный настрой человека, а следовательно, — его настроение, внутреннее спокойствие и, как итог, — производительность на рабочем месте. Именно по­этому умение строить семейные отношения существенно влияет на эмоционально-волевой настрой индивида.

Уверенность в самом себе. Если человек твердо уверен в себе, т.е. неколеблющийся и несомневающийся, тогда везде и всегда ему будет сопутствовать удача в бизнесе, и все будут желать иметь с ним дела. Следует всегда помнить, что нет ничего худшего, чем неверие в самого себя, которое будет оказывать подавляющее воздействие на Ваш дух.

Психологическая подготовка к работе. От того, как руководитель психологически настроен на выполнение той или иной работы, зачастую зависит и весь успех дела.

Самодисциплина- это способность заставить себя предпринимать действия независимо от собственного эмоционального состояния с соблюдением строгого порядка, точности и планомерности в работе.

Информационная справка Содержание критерия — умение управлять своим поведением, «держать себя в руках».

Критерии второго уровня этого блока качеств содержат следующие пять первичных качеств.

Обязательность, способность держать слово. Другими словами, это качество индивида, проявляющееся в безусловном выполнении своих обязанностей, предписываемых ему как официально, так и диктуемых чувством долга, моральными принципами, а также в готовности оказать помощь, содействие.

Умение держать слово — свойство такого человека, на которого, как говорят, можно положиться. Для него это вопрос долга, чести и самоуважения. Эти качества формируются на основе безусловного выполнения работником своих обязанностей. Формированию этих качеств способствует также готовность, при необходимости, временно отказаться от личных дел с целью выполнения данного обещания.

Пунктуальность, точность исполнения. Трудно представить себе современного преуспевающего менеджера, попирающего такие ценности делового мира, как обязательность, точность в выполнении данных кому-либо обещаний, аккуратность в исполнении чего-либо.

Собранность, умение не разбрасываться. Чтобы добиться успеха, нужно уметь управлять самим собой, не браться за новое дело, пока не закончено предыдущее.

Наличие чувства ответственности. Прежде всего, это внутреннее чувство ответственности за порученное дело, понимание необходимости, общественной полезности и четкое выполнение своих обязанностей, подкрепляемое внутренними моральными принципами.

Умение отказаться от удовольствий ради главного. Предполагает тщательное планирование личных дел. Не стоит забывать старую пословицу: «Делу — время, потехе — час».

Самоконтроль-это процесс, посредством которого человек оказывается в состоянии управлять своим поведением в различных противоречивых условиях.

Информационная справка Содержанием критерия является способность контролировать процессы своей деятельности и ее результаты.

К первичным качествам данного блока следует отнести следующие.

Знание функций самоконтроля. Предполагает хорошую информированность о функциях и механизме контроля за осуществлением этих функций.

Контроль процессов. Основной задачей в личной работе менеджера является контроль за ходом выполнения собственных дел.

Контроль времени. Данное качество предполагает постоянный контроль за использованием собственного времени.

Контроль результатов. Подразумевает сравнение фактических результатов с запланированными.

Самоконтроль дня. Менеджер должен уметь контролировать выполнение текущих дел, применяя для этого письменную фиксацию выполненного.

Умение создавать и контролировать собственный имидж. Важным фактором в успешной деятельности менеджера является формирование собственного имиджа и создание условий для его поддержания.

Также очень важно правильно оценивать себя. Далеко не всегда удается самостоятельно справиться с этой задачей. Не всегда возможно, да и не всегда нужно стремиться кардинально изменять себя. Но, зная себя достаточно хорошо, можно выработать приемы компенсации и регламентации, чтобы минимизировать сложности, связанные с вашими личностными качествами, а порой и превратить свои недостатки в достоинства.

Для использования предложенных моделей личностных качеств современного менеджера очень важно правильное понимание содержания тех или иных качеств. Такие определения понятий и профессиональные характеристики качеств менеджера являются существенным элементом моделей современного менеджера.

Разумная самоорганизация и реализация модели функций селф - менеджмента позволит менеджеру получить следующие преимущества:

1. Выполнять работы с меньшими затратами.

2. Лучше организовать свой личный труд.

3. Получать лучшие результаты труда.

4. Быть меньше загруженным работой.

5. Меньше допускать ошибок при выполнении своих функций.

6. Получать удовлетворенность от работы.

7. Допускать меньше спешки, уменьшая стрессовые перегрузки.

8. Повышать свою квалификацию.

9. Добиваться лучших результатов труда.

10. Достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путем.

5.Технология поиска и получения работы.

Поиск работы - активная, информационно-поисковая и коммуникативная деятельность по подбору наиболее подходящего вакантного варианта работы.

Удачный поиск работы заканчивается процедурой трудоустройства.

Два принципа поиска работы:

• - пассивный (сбор информации размышление, анализ);

• - активный, когда, наряду с использованием информации в СМИ о существующих вакансиях, человек находит новые пути и способы поиска скрытых вакансий и/или уже существующих в результате расширения компании, но не заявленных на рынке труда или формирующихся в данный момент (организация встреч с работодателями и сами встречи).

• Не ведите переговоры по вопросу трудоустройства по телефону

Одним из основных и неотъемлемых элементов эффективного поиска работы на рынке труда и успешного построения карьеры является умение четко конкретизировать свои профессиональные цели.

Некоторые целевые направления:

• заниматься видом деятельности или иметь должность, соответствующие самооценке и поэтому доставляющие моральное удовлетворение;

• иметь работу или должность, которая носит творческий характер;

• работать по профессии или занимать должность, позволяющие достичь определенной степени независимости;

• иметь работу или должность, которые хорошо оплачиваются или позволяют одновременно получать большие побочные доходы;

• иметь работу или должность, которая одновременно позволяет заниматься воспитанием детей или домашним хозяйством и реализовывать себя профессионально.

Цели поиска работы и карьеры меняются с возрастом, а также по мере того, как меняется человек, с ростом квалификации, профессионализма и т.д.

• Формирование целей — это постоянный процесс, который не остановится до тех пор, пока человек сам этого не захочет.

Для достижения поставленных профессиональных целей необходимо проанализировать реальность их достижения с помощью алгоритма, состоящего из следующих шагов. Шаг 0: составить список должностей.

Интересую-щие должности	требования, предъявляемые тарифно-квалификационными характеристиками к интересующей должности			Занимае- мые ранее должности	опыт работы по занимаемым ранее должностям
					знания	умения	навыки
	знания	умения	навыки

Шаг 1: поиск и сбор интересующей информации.

• Источники информации:

• Личные связи.

• Связи через друзей, знакомых, родственников.

• Агентства по трудоустройству.

• Центры по трудоустройство при вузе, в котором человек учился.

• Массовая рассылка резюме по почте или факсу.

• Реклама в различных печатных изданиях.

• Посещение предприятий.

• Интернет (поисковые системы и собственные сайты).

• Справочники («Жёлтые страницы», «Ищу работу» и т.д.)

• Готовые базы данных.

• Профильные выставки.

• Уличные вывески, рекламные стенды.

• Упаковка товаров и продуктов, пакет с рекламой.

• Собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и конкретными данными.

• и др.

• Шаг 2: составление реального списка выбора.

• Шаг 3: приобретение необходимой квалификации и прохождение соответствующей подготовки.

• Шаг 4: приобретение соответствующего опыта.

• Шаг 5:составление портфолио (портфель достижений) и рассылка резюме.

Резюме с хронологическим порядком написания состоит из следующих основных блоков:

• A. Личные данные

• Б. Образование

• B. Опыт работы

• Г. Стаж работы

• Д. Дополнительная информация

Сопроводительное письмо:

• Приветствие

• Вступительная часть

• Основная часть

• Окончание письма

Рекомендательное письмо - один способ предоставления рекомендаций, а также это способ познакомить потенциального работодателя с мнением других людей о вас. Такое письмо может быть написано как непосредственным руководителем, так и коллегой.

• Рекомендация - краткая характеристика, в которой обобщены деловые и человеческие качества, навыки и способности работника, проявленные на предыдущих местах работы. Как правило, такая оценка положительно ориентирована. Количество рекомендаций, запрашиваемых при трудоустройстве, чаще всего, ограничивается одной - тремя. К составлению каждой из них необходимо подходить особо тщательно, т.к. работодатели обращают внимание на рекомендации в первую очередь.

К собеседованию рекомендуется готовиться заранее и тщательно. Собеседование, вопросы, которые задают HR-менеджеры

• О чем же меня спросят? Вас могут спросить о чем угодно. И разумеется, каждое собеседование и каждая организация отличаются друг от друга. Вот список наиболее часто задаваемых вопросов:

О вас

• Расскажите о себе.

• У вас есть хобби?

• Почему вы решили прийти на собеседование именно в эту компанию?

• Опишите идеальное для вас место работы.

• Что вы можете нам предложить?

• Что вы считаете вашей самой сильной стороной?

• Вы можете назвать какие-то свои недостатки?

• Что для вас успех? Что для вас поражение?

• У вас были когда-нибудь провалы? Что вы вынесли для себя из этих ситуаций?

• Какими тремя достижениями вы гордитесь больше всего?

• Кто ваш образец для подражания? Почему?

• Как соотносится полученное вами образование или опыт работы с этой вакансией?

• Что в работе дает вам мотивацию?

• У вас были когда-нибудь проблемы с установлением отношений с вашим бывшим преподавателем\ шефом\ коллегой по работе и как вы справились с этой проблемой?

• Вы умеете работать под давлением? Вы можете привести несколько примеров?

• Вы когда-нибудь выступали перед группой людей? Сколько было людей?

• Почему мы должны принять вас, а не другого кандидата?

• Что вы знаете о нашей организации (продукция, услуги)?

• Чего вы хотите достичь через пять лет? Через десять?

• Расскажите мне какую-нибудь историю. Этот вопрос не по теме, но он может быть направлен на оценку ваших аналитических способностей. Если вы тут же начнете что-то рассказывать, то будете выглядеть, будто редко что-то обдумываете, прежде чем сказать. Вместо этого лучше задайте интервьюеру несколько вопросов. Вот, например: «О чем вы бы хотели услышать?».

• Вы хотели бы продолжить ваше образование?

Образование: Почему вы выбрали именно эту специализацию?

• Почему вы решили поступить именно в этот колледж\университет?

• Вы считаете, что получили хорошее образование? В чем его достоинство?

• В каких университетских мероприятиях вы участвовали?

• Какие предметы вашей специализации вам нравились больше всего? Меньше всего? Почему?

• Какие курсы по выбору вам нравились больше всего? Меньше всего? Почему?

• Если бы у вас была возможность начать все заново, что бы вы хотели изменить в вашем образовании?

• Полученные вами оценки соответствуют вашим знаниям или нет? Почему «да» или почему «нет»

• Был ли такой период, когда, будучи студентом, вы обеспечивали себя сам?

Опыт: Какие навыки, относящиеся к работе, вы смогли развить?

• Вы работали, когда учились в университете? Где?

• Что вы вынесли для себя из этого опыта работы?

• Что вам нравилось больше всего на вашем последнем месте работы? Меньше всего?

• Вы когда-нибудь увольнялись? Почему?

• Приведите пример, когда вы вывели работодателя из сложной ситуации.

• Приведите пример, когда вам приходилось работать под давлением жестких временных рамок.

• Вам когда-нибудь приходилось заниматься добровольной деятельностью? Какой?

• Как, вы думаете, описал бы вашу работу ваш бывший супервайзер?

• Видите вот ту лампу в углу? Попытайтесь продать ее мне.

• Сколько канализационных люков в Москве?

• Что бы вы сделали, если бы у вас было 500 тыс. долл. США?

Карьерные цели

• Вам нравится больше работать под наблюдением или самостоятельно?

• Какой тип начальников вам по душе?

• Вы бы преуспели, работая в команде?

• Вам нравятся больше мелкие или крупные организации? Почему?

• Какие другие должности вы рассматриваете как возможные (подходящие)?

• Что вы думаете о работе в структурированной рабочей среде?

• Вы можете работать над несколькими заданиями одновременно?

• Как вы смотрите на сверхурочную занятость?

• Как вы относитесь к командировкам?

• Как вы относитесь к возможности смены места жительства?

• Вы бы хотели работать по гибкому графику?

• Что было такого в вашей биографии, что подготовило вас к работе в...?

6.Самореклама.

Самореклама-восхваление самого себя, собственных заслуг и достоинств (толковый словарь Ефремовой Т.Ф.).

Самореклама так же, как и традиционная коммерческая реклама, решает три задачи. Занимаясь саморекламой, человек стремится:

В условиях конкуренции выделиться среди тех, кого он оценивает как равных себе.

Представить себя как, равного по статусу тем, кто достиг какого-либо значимого успеха и, возможно, даже является законодателем некоей моды.

Продемонстрировать себя в наиболее выгодном свете, создать достойный образ, понравиться окружающим. Привлечь к себе внимание, иногда нужно. Но при этом знать свою реальную нишу и стараться не создавать ложный образ, а соответствовать ему.

Самопиар условно можно разделить на деловой и личностный. Но правила используемые в деловой сфере также применимы и в личностной.

Не все используют саморекламу и самопиар как средство заявить о себе.

Самореклама — часть ответственного карьерного менеджмента. Расхваливающие свои достижения, получают самые лакомые задания и повышения по службе. Действия не всегда говорят громче, чем слова. Потому что в наше время деловой загруженности начальники редко способны запомнить, чего добивается конкретный подчиненный каждый день.

Умение преподнести себя, способность подчеркнуть свои достоинства, преимущества – верный способ продвинуться по карьерной лестнице и не остаться без средств к существованию. Неприятие же саморекламы может ограничивать Вашу карьеру.

Самореклама должна быть к месту и в нужное время.

Советы по саморекламе

1. Составьте свой короткий насыщенный рассказ, содержащий информацию о том, кто вы и что вы сделали. Используйте его при знакомстве как визитную карточку. Рассказывайте о своих умениях, но не обо всех! Если работаете учителем, не стоит рассказывать о том, какой вы непревзойденный танцор, если только вы не учитель танцев.

2. Кроме лишней информации, не стоит рассказывать о своих негативных чертах характера. Возьмите лист бумаги, разделите его на три колонки, в первую запишите свои недостатки, в третью достоинства. И о том, что написано в первой колонке, забудьте навсегда – об этом не рассказывают. Во второй колонке напишите те же недостатки, только смягчив формулировки: вместо «упрямство» – «принципиальность», вместо «завистливость» – «умение брать пример с успешных людей», а «склонность к выяснению отношений» заменим на «непримиримость к промахам других людей».

3. Первая фраза о себе должна быть сформулирована коротко, что-то вроде: «Я учитель истории. Решаю все вопросы по подготовке к вступительным экзаменам». С точки зрения психологии, это – самая выгодная форма первого представления.

4. Рассказывая о своем деловом опыте, постарайтесь сделать так, чтобы собеседник понял: вы знаете дело, как никто другой. Перечислите ваши основные заслуги. Между делом упомяните о планах на будущее и перспективах: например, о том, что планируете посетить престижный семинар или выступить на конференции.

5. Не давите на жалость. Общение стоит строить в стиле «Я могу быть вам полезен», а не на интонациях «Вы мне полезны». Знаменитый американский психолог Дейл Карнеги еще в начале 20 века утверждал, что главное – показать собеседнику, какую пользу он может извлечь из сотрудничества с вами. В мире слишком мало альтруистов, а людей чаще всего интересуют только они сами и их выгода. Поэтому, если вы надеетесь на то, что к вам по каким-либо причинам проявят сочувствие и предоставят хорошую работу, – вы ошибаетесь. Хорошо продается только успешный товар, а с неудачниками никто не хочет иметь дела.

6. Самореклама не предполагает застенчивость. Всегда берите слово на общих собраниях, высказывайте собственное мнение, сидите на виду и будьте заметны. Во время обсуждений занимайте определенную позицию и аргументировано ее отстаивайте. Если вы застенчивы от природы стоит развить уверенности в себе, сходите на курсы публичных выступлений.

7. Ведите летопись своих достижений. Создайте документ Word, чтобы вести учет своим достижениям. Каждый раз, когда вы что-то совершите, записывайте это. Пишите, что именно вы сделали и почему это важно. Это будет полезно, когда вы решите внести корректировки в свой рассказ-презентацию.

8. Одним из важных моментов в презентации результатов своей деятельности является форма подачи информации и ее своевременность. Человек, до которого вы доносите информацию о своих достижениях, должен быть готов ее выслушать именно сейчас, а также в той форме, в которой вы ее представляете. Список ваших достижений всегда будет выглядеть достойно, если вы преподносите объективную информацию, которая понятна и прозрачна для всех.

9. В работе над саморекламой важно быть оригинальным. Ваш образ должен быть ярким и запоминающимся, будь то манера говорить или действовать.

10. Всем известно, что встречают по одежке, и хорошее качество упаковки повышает стоимость товара. Поэтому не стоит пренебрегать такими вещами как внешний вид человека. В одном Нью-Йоркском банке был такой паренек, он работал обычным менеджером, но в отличии от других он одевался как директор. Все менеджеры сидели в простых заношенных рубашках, а он в хорошем костюме. Причем больше ничем он не выделялся, он работал ровно, так же как и остальные. Спустя год он стал главным менеджером, а спустя еще 2 года его назначили директором банка. А все почему? Он одевался и вел себя как директор.

11. Не держите свои таланты при себе. Демонстрируйте те качества, которые выделяют вас среди остальных. В тоже время чтобы люди были готовы к сотрудничеству с вами, необходимо представить себя такими, какими вас в идеале хотели бы видеть они.

12. Будьте инициативны. На совещаниях не стесняйтесь озвучивать свои дельные предложения по оптимизации работы фирмы, даже если предложения находятся не в вашей компетенции или касаются деятельности других отделов. Позаботьтесь о том, чтобы ваше имя фигурировало в отчетах по результатам компании. Если вы уверены в своем превосходстве, можете инициировать в компании рейтинг или соревнование, которые наглядно продемонстрируют ваше преимущество.

13. Возьмитесь за самую большую проблему в вашей организации. Никто больше не хочет с ней связываться, и если вы решитесь и преуспеете, то вас обязательно заметят.

14. Принимайте признание. Если кто-то хвалит вашу работу, не принижайте ее значения словами «это было не так сложно» или «у меня это заняло всего несколько часов». Наоборот, привыкайте отвечать: «Спасибо». А еще лучше, покажите, что вы цените признание вашего труда, сказав: «Спасибо. Очень приятно, что вы заметили».

15. Найдите человека, который с удовольствием расскажет о вашей заслуге или расскажите о достижениях ваших коллег, они сделают то же самое для вас. Не будьте эгоистичны продвигайте окружающих. При презентации своих достижений руководству не стоит делать акцент только на своем вкладе, следует обратить внимание и на то, коллеги из каких подразделений были вовлечены в проект, кто из сотрудников на уровне специалистов (а не только руководителей подразделений) особо отличился при выполнении задач, с какими трудностями вы столкнулись и какие уроки извлекли при осуществлении проекта. Руководитель будет благодарен вам за комплексный анализ и сделает правильные выводы.

16. Опасайтесь наскучить собеседникам рассказами о своих талантах. Надо учиться не только привлекать к себе внимание, но и выслушивать других.

17. Самопиар – это не одноразовая акция, над своей репутацией надо работать постоянно.

Вот восемь советов, которые помогут вам избавиться от ложной скромности, получить дополнительные аргументы в глазах начальства и коллег:

1. Расскажите о себе. Составьте свой короткий насыщенный рассказ, содержащий информацию о том, кто вы и что вы сделали. Используйте его как визитную карточку, когда вы знакомитесь с людьми.

2. Не будьте застенчивы. Всегда берите слово на общих собраниях, сидите на виду и будьте заметны. Если вы застенчивы от природы, сходите на курсы публичных выступлений.

3. Ведите летопись своих достижений. Создайте документ Word, чтобы вести учет своим достижениям. Каждый раз, когда вы что-то совершите, записывайте это. Пишите, что именно вы сделали и почему это важно. Если возможно, опишите, чем то, что вы сделали, помогло вашей компании. Включайте позитивные комментарии, данные другими по поводу вашей работы. Перечитывайте свой «список достижений» каждый раз, готовясь к очередному обсуждению вашей успеваемости.

4. Network it. Продвигайте себя и в компании, и за ее пределами. Обновляйте свое резюме на LinkedIn — так оно будет работать на вас постоянно.

5. Не держите свои таланты при себе. Демонстрируйте те качества, которые выделяют вас среди остальных. Если вы креативны, то будьте самой творческой личностью на всех собраниях. Если вы привыкли организовывать свою личную жизнь в таблицах, поделитесь своей привычкой с коллегами и станьте в офисе главным специалистом по Excel.

6. Выйдите на свет. Возьмитесь за самую большую проблему в вашей организации. Никто больше не хочет с ней связываться, и если вы решитесь и преуспеете, то люди это заметят.

7. Принимайте признание. Если кто-то хвалит вашу работу, не принижайте ее значения словами «это было не так сложно» или «у меня это заняло всего несколько часов». Наоборот, привыкайте отвечать: «Спасибо». А еще лучше, покажите, что вы цените признание вашего труда, сказав: «Спасибо. Очень приятно, что вы заметили».

8. Продвигайте окружающих. Не будьте эгоистичны. Продвигая других, вы автоматически работаете и на себя. Если ваша команда добилась успеха, напишите им поздравительное письмо и поставьте начальника в копию.

7.Самопрезентация.

Самопрезентация – это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ , посредством которого человек формирует у окружающих впечатление о самом себе.

Самая популярная стратегия самопрезентации – стратегия привлекательности. Ее цель – понравиться, показать свое хорошее отношение к партнеру по общению.

Способы создания привлекательного образа:

1.Выражение симпатии собеседнику (деликатный комплимент, похвала, просьба дать совет и т.д.).

2. Поиски или создание элементов сходства ( манера говорить, одеваться, выражение согласия с мыслями собеседника, и т.д.)

3.Работа над своей внешней привлекательностью ( манера говорить, одеваться, мимика, жестикуляция и т.д.).

4. Демонстрация собственной скромности (не превозносить себя и свои успехи,но подавать себя с позиции «мне всегда везет»).

Инструменты самопрезентации:

1.Внешний вид.

2.Невербальное общение (язык тела).

3.Речь.

4.Благоприятный эмоциональный настрой, доброе расположение духа.

5. Чувство такта, сопереживание.

6.Искренность и доброжелательность.

8.Эффективное трудоустройство и адаптация в коллективе.

Трудоустройство – это процесс, система мероприятий направленная на самообеспечение человека работой, в соответствии с признанием, способностями, профессиональной подготовкой, образованием и с учетом потребностей вакантного рабочего места на предприятии.

Эффективное трудоустройство – это свойство человека, характеризующее его способность выполнять определенные задачи, поставленные для достижения цели трудоустройства

Адаптация – это приспособление человека, коллектива к факторам внешней и внутренней среды.

Успех процесса адаптации нового работника во многом зависит от отношений, которые ему удается выстроить при вхождении в существующий коллектив. Это отношения с руководством и отношения со всем остальным коллективом.

Предполагается, что управляют персоналом (хотя и не всегда принимают решения) менеджеры высшего и среднего звена. Именно с ними новому работнику предстоит тесное сотрудничество, и от отношений с ними будут зависеть его профессиональные успехи или неудачи.

Власть в любом коллективе состоит из двух секторов: власти лидерства и групповой власти. Эти два вида власти соотносятся друг с другом.

Исследователи психологии групп выделяют три типа лидерства: ответственный, эффективный и психологический лидер.

- Ответственный лидер - это тот, кто находится впереди и на виду, тот, кто исполняет роль лидера в организационной структуре, так называемый формальный лидер.

- Эффективный лидер - тот, кто на самом деле принимает решения, он может иметь свое место в оргструктуре, а может и не иметь. В организации, в которую вступает новый работник, это может быть любой человек, играющий роль «серого кардинала» (помощник директора, советник по каким-либо вопросам, начальник службы безопасности и т.д.)

-Психологический лидер - тот, кто имеет наибольшее влияние на участников группы и занимает в группе нишу лидерства.

Все три вида лидерства могут быть сосредоточены в одном индивиде, но встречаются и разнообразные комбинации.

Главным тестом на определение лидерства в организации является ответственность и организационное право применять санкции и награждать, а также личностная способность делать это решительно.

Помимо власти лидеров в любом коллективе существует групповая власть. Это конституция, законы и культура. Цель власти группы - в регулировании групповой деятельности. В любом трудовом коллективе в рамках неофициальной структуры возникают неофициальные нормы поведения. Они определяют характер отношений между членами коллектива. Общий стиль работы и способы взаимодействия сотрудников в разных организациях различны. В одних организациях приветствуется развитие коллективизма, в других во главу угла ставится индивидуализм; взаимопомощь в работе может поощряться, а может вызывать недопонимание и осуждение; общение на работе может быть чисто формальным, по делу, а может носить личностный характер, где «все про всех все знают».

В процессе адаптации новому работнику предстоит больше слушать, чем говорить, и постоянно наблюдать. Не стоит стремиться сразу сблизиться с кем-то. В любом коллективе существует явное или скрытое разделение на группы, установив дружеские отношения с кем-то из группы, новый работник рискует автоматически оказаться в одной из них.

Поскольку новый работник заинтересован в быстрой и эффективной адаптации то, ему полезно будет придерживаться четырех психологических компонентов, которые специалисты используют при разработке любых рекламных воздействий:

1. Привлечь внимание.

2. Обострить интерес.

3. Пробудить желание.

4. Вызвать активность.

Следует быть осторожным при принятии тех или иных решений, иначе вы рискуете покинуть стены компании, не успев адаптироваться к ней.

Генеральный директор (директор) любой компании заинтересован в одном: в прибыльности предприятия и эффективном результате деятельности персонала.

Вам будет проще адаптироваться и работать, если вы сумеете продемонстрировать начальству, что все ваши действия являются частью продуманного плана и имеют ясные мотивы.

Как успешно выжить в новом трудом коллективе:

Совет 0. Начните с наблюдения в коллективе, изучения индивидуальных особенностей коллег и выявления « свободной ниши» для себя

Совет 1. Старайтесь добросовестно выполнять свои должностные обязанности и рабочие задания.

Конечно, при желании можно придраться к чему угодно, но к тем, кто хорошо делает свое дело, как правило, отношение намного более благожелательное. В том числе и со стороны начальства. С первых дней работы следует оговорить с руководством и с новыми коллегами, что в эти самые должностные обязанности входит. Чтобы потом не оказаться в положении девочки для битья (или мальчика, думаю, данная статья полезна и мужчинам). Ну, а если начальство убедилось в вашей полезности, оно и само не даст вас в обиду.

Совет 2. Начните с вербовки сторонников (2-3 человек) и/или формирования своей команды, учитывая при этом существующие ценности, традиции, обычаи

Обзаведитесь другом или подругой. Практика показывает, что бьют, в основном, одиночек. С компаниями, даже состоящими из двух-трех человек, большинство потенциальных агрессоров предпочитает не связываться. Присмотритесь к своему новому окружению. Возможно, завербовать сторонников не так уж и сложно. Что, если кое-какие мерзкие личности достали не только вас? Враг моего врага – мой если не друг, то, по крайней мере, и не враг, не правда ли?

Совет 3. Не связывайте себя дополнительными обязательствами не входящими в ваши должностные обязанности, не делайте ничего в ущерб себе

Но, это вовсе не означает, что вы должны делать все, что вам скажут, как та Золушка из одноименной сказки. Не следует позволять людям садиться себе на голову. Это утомительно и никому не нужно. В конечном итоге намного проще сказать «нет», чем связывать себя дополнительными обязательствами. Если человек в чем-то одержал верх над себе подобным, то, скорее всего, он и дальше будет брать над ним верх. Многие люди говорить слово «нет» так и не научились, от чего сами же и страдают. Отказать можно по разному. К примеру, старая стерва, сидящая за соседним столом просит вас отксерить для нее кучу документов. Или сгонять в гастроном за булочками. Она ваша начальница? Нет, такой же рядовой сотрудник. Может быть, она инвалид? Да, вроде, нет, руки-ноги целы. Просто вместо того, чтобы стоять у ксерокса или топать к магазину и обратно, гораздо приятнее разложить пасьянс на компьютере или обсудить очередное мыло.

Можно прямо спросить, почему бы ей самой не сделать то, что она предлагает вам. Как говорится, у нищих слуг нет. Не стоит срываться на хамство, но желательно дать человеку понять, что роль шестерки вас не устраивает. Оптимальный вариант – сослаться на занятость. Даже в том, случае, если в данный момент делать вам, по большому счету, нечего. Если дама начнет ныть, что и сама загружена работой и ничего не успевает – что ж, можно и помочь, но только в том случае, если к вам она относится по-человечески. И, главное, не в ущерб себе. В противном случае – до свидания. Помните – вы ничем никому не обязаны.

Совет 4. Не стремитесь всем угодить и понравиться

Для всех хорошим не будешь. Во многих коллективах имеются неформальные группы, порой эти группы враждуют между собой. Не стоит подстраиваться абсолютно под всех. Тогда бить вас будут и те, и другие. Поэтому лучше всего примкнуть к одной из групп либо создать свою.

Совет 5. Не стремитесь пожаловаться вышестоящему руководителю, если вы стали жертвой моббинга

Если становится совсем уж кисло, не следует идти к боссу и жаловаться, что вас угнетают. Поход к начальству, это, как последний патрон в обойме. Одна моя знакомая, обозлившись, пошла и нажаловалась начальнику отдела. Он отреагировал так, что мало не показалось никому. Ситуация, вроде бы, нормализовалась. Но, когда начальник уволился, увольняться пришлось и этой девушке. Стукачей не любят нигде. Ни в пропахшем куревом и перегаром цеху, где треть работников имеет судимости, ни в каком-нибудь НИИ, где работают исключительно рафинированные интеллигенты.

Совет 6. Обращаясь за помощью к коллеге, подумайте, может, стоит к его помощи не прибегать. Если есть необходимость в помощи, то лучше всего обратиться к более опытному и позитивно/нейтрально настроенному коллеге, сотруднику, как к наставнику

Иногда приходится просить помощи у коллег. Если человек вам не симпатичен – к его помощи старайтесь не прибегать. Долг платежом красен. Услуга за услугу. Сегодня вы просите что-то у него, а завтра он (или она) может припомнить должок.

Совет 7. Будьте всегда позитивно настроены, оптимистичны, доброжелательны, приветливы, улыбчивы, даже если вам этого не хочется

Возможно, это довольно трудно, однако не стоит демонстрировать окружающим свои негативные эмоции, особенно, такие, как страх, растерянность, неуверенность в себе. Хотите поплакать – сделайте это дома, в одиночку или на плече лучшей подруги, как вам больше нравится, но, ни в коем случае не на рабочем месте. Запах крови привлекает хищников.

Совет 8. Ни в коем случае ни когда на работе или с коллегами не обсуждайте коллег, руководителей и/или свою личную жизнь

Ни в коем случае не обсуждайте начальство. Большинство руководителей – это люди, стремящиеся обезопасить себя на все случаи жизни. Поэтому, если выяснится, что вы не согласны с «генеральной линией», среднестатистический начальник, скорее всего, просто постарается от вас избавиться, а не вступать в полемику и доказывать, какой он хороший.

Совет 9. Никогда не обсуждайте свои покупки и доходы с коллегами

Совет 10. Считайте деньги только в своем кармане

Совет 11. Говорите по рабочему телефону, только по служебным делам и не более 3 минут. По личным вопросам говорите по своему мобильному телефону вне рабочее время, вне стен рабочего кабине

Совет 12. Стремитесь избегать конфликты и тем более не провоцируйте их

Совет 13. Участвуйте в корпоративных мероприятиях, и даже если вам не очень хочется

Совет 14. Никогда не сворачивают с намеченного пути, если он строится на основе законодательных актов, моральных и нравственных норм.

Вопросы для самопроверки:

1.Охарактеризуйте селф-менеджмент как условие успешной профессиональной деятельности.

2.Опишите, что собой представляет определение и формулирование жизненных целей.

3.Рассмотрите планирование и построение своей карьеры.

4.Опишите эффективное самоуправление: самоорганизацию, самомотивацию, самоконтроль, в том числе тайм-менеджмент.

5.Опишите технологию поиска и получения работы.

6.Рассмотрите саморекламу.

7.Опишите самопрезентацию.

8.Опишите эффективное трудоустройство и адаптацию в коллективе.

Источники:

1 .Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010

2.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика [электронный ресурс]: электронный учебник.-М.:КноРус,2010

3.Дейнека А.В.Управление персоналом [электронный ресурс]: электронный учебник.- М.: Дашков и К, 2011

4.Евсеев В.О. Человеческие ресурсы в системе социоэкономических уравнений: учебное пособие.- М.:ИНФРА-М, 2010

5.Козырев В.А. Управление персоналом: на железнодорожном транспорте: учебное пособие -М.: УМЦ ЖДТ, 2008

6.Маслова В.М. Управление персоналом: Рекомендован Мин.обр.и науки РФ: учебник.-

М.: Юрайт, 2011

7.Маслова В.М. Управление персоналом [электронный ресурс]: электронный учебник- М.: Юрайт, 2011

8.Мелихов Ю.Е. Управление персоналом. Портфель надежных технологий: учебно - практическое пособие.- М.: Дашков и К, 2010

9. http://ru.wikipedia.org /Википедия. Информационная система.

10.http://www.consultant.ru /Консультант Плюс.

11. http://www. garant.ru /Гарант Информационно-правовой портал.

12.http://www.mfpk.ru/ Московский фонд подготовки кадров и содействия развитию инновационной деятельности

13.http://www.mivt.ru/ Государственное учреждение «Московский городской центр инноваций и высоких технологий»

14.http://www.kdelo.ru/ Кадровое дело

15.http://www.top-personai.ru/ Управление персоналом

16. http://www.profmedia.by/ Кадровик. Управление персоналом

17.http://school-collection.edu.ru/about/Единая Коллекция цифровых образовательных ресурсов