МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Инженерно-экологический факультет
Кафедра информационных технологий
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами»
ТЕМА
«Разработка аванпроекта АРМ Администратора»
|
|
Выполнена: |
|
|
студентом группы 14-ПИ |
|
|
Гюламирян Амбарцум Романович |
|
|
Научный руководитель: |
|
|
Коваленко Владимир Васильевич |
|
|
К.т.н., доцент |
|
|
|
|
|
|
подпись
Сочи
201__
1. Обследование предметной области
1.1. Описание производственной деятельности и целей предприятия.
В качестве объекта предметной области был выбран администратор службы размещения санаторно-курортного комплекса АкваЛоо. Санаторий предоставляет своим клиентам большой спектр услуг в сферах размещения и развлечения:
Боулинг;
Океанариум;
Крокодиловая ферма;
Сад живых бабочек;
3D-кинотеатр;
кафе;
Рестораны;
Ночной клуб;
Фото студия;
Магазины;
Дом вина;
Банный комплекс «Немо»;
услуги прачечной;
Экскурсионное бюро.
Также существует возможность заблаговременного бронирования путевок. Прохождение оздоровительного курса необязательно.
1.2. Описание структурной схемы предприятия
Перед началом работы необходимо разобраться как функционирует предприятие, на какие подразделения оно делится, и за что отвечает каждое из них. Для этого была разработана структурная схема предприятия (Рисунок 1).
Рисунок 1 – Структурная схема санатория
1.3. Изучение документированных информационных потоков
Туристическая фирма присылает заявку в отдел бронирования на бронирование номеров. Отдел бронирования отправляет отчет о бронировании гостей данной фирмы.
Гость предоставляет администратору гостиницы паспорт и заполненную анкету. Администратор выдает гостю магнитные карты и чек об оплате.
1.4. Изучение функций подразделений
Как видно из структурной схемы, изображенной на рисунке 1, функции предприятия можно условно разделить на различные подразделения.
Жилой комплекс включает в себя различные меры обеспечения надлежащих условий проживания и отдыха для гостей санатория. Сюда входит предоставление номеров проживания, расселение отдыхающих по номерам, выдача ключ-карт от номеров, слежение за чистотой и порядком в зоне проживания, и прочее.
Спортивный комплекс подразумевает в себе множество площадок для занятий спортом, таких как: универсальный зал, теннисный корт, настольный теннис, мини футбол. Также доступны занятия в тренажерном зале, фитнес, бассейны, баня, хамам, сауна.
Лечебный комплекс - это медицинский центр, осуществляющий проведение оздоровительных процедур, диагностику и лечение заболеваний различного рода, эстетические процедуры, физиотерапию, бальнеотерапию, и прочее.
Комплекс питания также включает в себя ряд услуг. Столовая, обеспечивающая трехразовое питание, пиццерия, гриль-бар, лобби бар, аква-бар, бар в спорткомплексе, ресторан-клуб.
Культурный комплекс отвечает за проведение различных мероприятий досуга: экскурсии по городу, бассейны, аквапарк, пляж, анимация, детский центр, трансфер, боулинг, бильярд, спа-центр.
Бухгалтерия занимается вопросами учета и ведением данных о финансах санатория. Учет реализации санаторно-курортных путевок, учет затрат на сертификацию, учет форменной одежды, учет лицензий и прочего.
Администрация санатория, соответственно, включает в себя структуры регулирования и управления всеми подразделениями, в лице заместителей по хозяйственной части, заместителя по экономическим вопросам, главного врача, главного бухгалтера, и начальника отдела регистрации. Во главе администрации находится директор санатория.