Технологии корпоративных информационных систем (кис)

КИС – автоматизированная система управления крупными территориально распределёнными предприятиями, имеющими несколько уровней управления, и построенная посредством интегрированных информационных технологий и систем.

Назначение КИС – обеспечить решения внутренних задач управления.

КИС строится на основе автоматизации бизнес-процессов и по принципу подсистем управления.

Разделение на подсистемы происходит на уровне пользователя, а не на уровне хранения и обработки информации.

Автоматизация бизнес-процессов достигается за счёт организации единого хранилища данных, содержащую всю информацию, накопленную компанией в процессе хозяйственной деятельности, что обеспечивает необходимый уровень комплексного обобщения и анализа данных различными подсистемами.

Целеориентированное проектирование, и его интеграция в жизненный цикл разработки продукта

Цифровые продукты возникают в процессе разработки.

Разработчики вместо того, чтобы планировать и действовать исходя из нужд пользователей, сосредотачиваются на технологиях, в результате чего получаются решения, неудобные в применении.

Причины:

1) отсутствие представления о пользователях

2) конфликт между потребностями людей и приоритетами разработки

3) отсутствие процесса, позволяющего понимать потребности пользователя и помогающего в разработке удобной формы и качественного ведения продукта.

Продукты, при проектировании и создании которых преследуются только цели бизнеса, нежизнеспособны (т.к. личные цели пользователей требуют свою долю внимания).

Учёт личных целей пользователей при проектировании позволяет более эффективно достигнуть цели бизнеса.

Цель – это не тоже самое, что задача или деятельность, а цель – это предвидение конечного результата, а задача и деятельность – это промежуточные этапы.

При проектировании, основываясь исключительно на основе анализа деятельности и задач, чаще всего применяют существующие технологии и модель, соответствующую целям производителя, но не отвечающую целям пользователя.

Для понимания целей пользователей используют методы, которые сочетают в себе:

1) понимание желаний, потребностей, мотивации и контекста, в котором находятся пользователи

2) понимание возможностей, требований и ограничений бизнеса, технологии и предметной области

3) использование знаний в качестве основы планов по созданию продуктов, форма, содержание и поведение которых делают их экономически жизнеспособными и технически осуществимыми.

Основываясь на данных методах проектирование способно восстановить отсутствующую связь человека с технологическими работами.

Основная проблема заключается в неправильном анализе результатов.

Целеориентированное проектирование

Одна из проблем неправильного анализа состоит в том, что роли участников чрезмерно узки (аналитики исследуют, а проектировщики проектируют). В данной модели отсутствуют системные средства для перевода и синтеза результатов исследований в интерфейсные решения, для этого необходимы прямые и обширные контакты с пользователями, т.к. исследователю сложно понять какая информация о пользователях существенна с точки зрения проектирования. Ещё одна проблема состоит в том, что небольшое количество подходов проектирования фиксируют поведение пользователей в форме, пригодной для формирования определения продукта.

Вместо информации о целях пользователей, большинство методов описывают задачи. Данная информация (те методы, которые описывают задачи) хорошо подходит для создания компоновочных схем, моделирования рабочего процесса, преобразования функций в элементы пользовательского интерфейса, но не отражает того, чем продукт является, и как это соответствует потребностям пользователям. Для преодоления этого разрыва требуются строгий систематический процесс создания моделей пользователей, определение требований к пользовательскому интерфейсу и преобразование всей информации в общую концепцию взаимодействия.

Задача целеориентированного проектирования – устранить существующий в процессе разработки цифровых продуктов разрыв между исследованиями пользовательской аудитории и проектирования, сочетая в себе как новые, так и известные методы.

Целеориентированное проектирование позволяет создавать решения, соответствующие потребностям и целям пользователей с одной стороны, бизнес-требованиям и технологическим ограничениям с другой.

Процесс делят на 6 стадий:

1) исследование

2) моделирование

3) выработка требований

4) определение общей инфраструктуры

5) детализация

6) сопровождение